Agence Immobilière Paris - Citya Étoile Agence immobilière

Agence honteuse, ne réponds jamais aux mails, appels, relances. Quand on est locataires ils sont aux abonnés absents. Je suis écœurée de cette agence vraiment allez ailleurs, vous allez y laisser votre argent et votre santé mentale!

DDE intervenu le 29/04, le gestionnaire de mon logement Citya Etoile m'envoie un plombier qui collmatera la fuite pour éviter que je sois sans eau dans tout l'appartement jusqu'à la réparation finale. Le sinistre relève de la responsabilité du propriétaire mais ça ne les empêche pas de me coller, sur ma quittance, le montant de la facture du plombier. Plombier qui, devait d'ailleurs, venir le 21/05 remplacer le robinet de ma baignoire mais RDV non honoré malgré un SMS de confirmation puisque, je l'ai appris après, cette validation ne tenait qu'après une autre validation dudit plombier lui même (qui m'a appelé une fois a 8 heures 10 sans laisser de message et sans réessayer de rappeler) C'est juste hallucinant de constater que les gens peuvent se permettre ce genre de choses sans aucun scrupule. Qui mieux qu'un professionnel de la gestion immobilière sait à qui il revient de régler les factures dans ce type de situation ? Quelle honte de leur part ! Aucune réponse de Citya a ma demande de supprimer la facture du plombier de ma quittance ... Que je n'ai bien entendu pas payée Réparation finalisée le 28 mai, soit un mois après le sinistre, et donc un mois sans pouvoir utiliser ma baignoire puisque le robinet défectueux était à changer. Et bien je me demande ce qu'ils auraient fait si ça avait été leur logement qui avait été concerné !

FUYEZ ! Les personnes qui partagent un avis positif ont beaucoup de chance... De mon coté RIEN ne bouge, cela fait 1 an et demi que je les relance pour un problème de copropriété qu'eux seuls peuvent régler. Une fuite d'eau dans mon appartement continue de s'étendre et personne ne répond par e-mail ou par téléphone chez Citya, du comptable, à l'accueil, en passant par le gestionnaire. Je vous conseille d'éviter autant que possible cette agence, au risque d'y laisser vos nerfs.

importantes lacunes dans connaissance legislation (juridique+fiscale) s' appliquant à location immobilière + gestion administrative des plus approximatives : erreurs fréquentes dont l'obtention des corrections est extrêmement chronophage fonction conseil = néant (voir paragraphe précédent /méconnaissance législative + réactivité = tres faible avec souvent préjudice financier pour propriétaire/délai exécution N.B propriétaire est captif du gérant car en plus de la complexité du changement de gestionnaire des frais de restitution de dossier sont dans ce cas facturés

Un service de syndic exceptionnel. Disponible,, à l'écoute, et extrêmement compétent ... très rare sur Paris ! Merci à toute l'équipe et particulièrement à M. JY Nakache pour sa disponibilité.

Très bonne gestion de notre incident par Akim Helitime ! Réactif et très cordial. La fuite de notre robinet a été réglée dans la semaine. Merci Monsieur Helitime !

Je tiens à remercier monsieur Akim Helitime, qui est mon interlocuteur à l'agence, pour sa disponibilité, sa rapidité et son efficacité dans le traitement de mes demandes. Il est très à l'écoute, sympathique et soucieux de résoudre les problèmes, qu'il suit du début à la fin avec la plus grande rigueur.

Syndic catastrophique. Ne réponds jamais aux e-mails, aux LRAR, doit être systématiquement relancé sur TOUT, tout le temps... On doit leur prendre la main et tenir le stylo, comme des petits enfants. A failli totalement à ses obligations légales et contractuelles (notamment aucun contrats de maintenance souscrits pour notre immeuble depuis plusieurs années), a laissé délibérément des équipements importants se dégrader, les comptes de la copropriété sont systématiquement faux tous les ans... Le peu d'actions concrètes menées sont entachées d'un manque flagrant de professionnalisme. Pire encore, lorsqu'on tente d'alerter la gestion ou la direction sur la situation, on se heurte à une mauvaise foi incroyable et un mépris total des copropriétaires. Aucun mea culpa, aucun changement de comportement malgré les relances répétées, aucune compensation. Cela en dit long sur la mentalité de l'agence. En résumé : un syndic inefficace, incompétent et totalement désengagé. Si vous tenez à la bonne gestion de votre immeuble, passez votre chemin sans hésiter. Et lisez bien les autres avis, nous sommes très loin d'être un cas isolé. Une étoile, c'est déjà trop.

Une gestion catastrophique. Impossible de joindre qui que ce soit : aucune réponse aux mails, aucun retour aux appels. J’ai dû envoyer plusieurs relances pour une mise en demeure injustifiée, alors même que le paiement avait été fait depuis longtemps — preuve à l’appui. Résultat : je reçois encore des courriers de relance, avec des frais totalement abusifs. Monsieur Dai Hocine, censée gérer le dossier, est injoignable, ne répond jamais, et laisse les situations pourrir. Service client inexistant, aucune réactivité, aucune transparence. Une honte pour un groupe de cette taille. À fuir absolument si vous attendez un minimum de sérieux.

L'équipe Moatti et Sadou ne sont fiable, de même cette entreprise prone l'humanisme alors que le fond est tout autre , imaginez vous donner votre argent a des SIONO ...!?

Je pense être un client un peu compliqué et je tiens donc à remercier Monsieur HELITIME ,mon gestionnaire chez CITYA, pour l'efficacité, l'implication et le professionnalisme qu'il déploie pour résoudre au mieux mes problèmes souvent pas évidents.

Akime Hélitime est très efficace. Il est très aimable et nous a aidé dans nos projets avec bienveillance et professionalisme

Je suis très déçu de mon échange avec cette agence. La personne que j'ai eue au téléphone était particulièrement désagréable et impolie. Aucune écoute, un ton hautain, et un manque total de professionnalisme. Ce n’est pas comme ça qu’on traite des clients, même potentiels. Je ne recommande pas cette agence.

A fuir de toute urgence. L'agence met un temps fou à répondre. L'EDL entrant est effectué par un stagiaire qui prend 3 photos et inscrit tout va bien, malgré la vétusté de certains éléments. Par contre le sortant prend une vingtaine de photos et va jusqu'à photographier une prise de courant avec quelques poussières (facturée 5€). Le loyer n'a cessé d'augmenter (30€ en moyenne par an). Le contact de l'agence au abonné absent quand il y a réclamation. Par contre, ils savent bien ponctionner les loyers. J'ai été obligé de les harceler pendant 3 mois pour changer la baignoire qui datait des années de construction de l'immeuble (années 70). ATTENTION VOLEUR

Courage pour récupérer sa caution.... Personnel incompétent et surtout sans scrupule, le jour où ils répondront par mail ou par tel... jouer loto ! A fuir

Très satisfaite de cette agence en tant que locataire. Mes demandes ont été prises en compte rapidement et efficacement.

Une honte ! Madame DELMAS Myriam m'envoie un mail pour me faire visiter un appartement sans me préciser l'horaire. Je lui réponds le jour même et elle met 3 jours à me répondre pour au final m'annoncer que tout est annulé car il n'y a plus de créneaux de visite disponible. Je déplore sévèrement votre manque d'élégance et votre incompétence.

Agence à fuir absolument. Ils sont incompétents. La seule chose qu'ils savent gérer c'est le paiement de leurs honoraires. Si vous voulez perdre de l'argent et vous écœurez à vie d'investir dans un bien, vous avez trouvé la bonne adresse sinon passez votre chemin et rapprochez vous d'une agence familiale ou à taille humaine qui sera honorer cette profession.

Bonjour, Ce syndic n'est pas honnête. Nous avons décidé de changer de syndic à la suite de beaucoup de problèmes avec eux. Citya nous a détourné de l'argent en réglant une facture travaux d'un montant de 9000€ qui n'a jamais été validé en AG et qui incombe à une autre copropriété. Citya fait les mort et ne réponde à aucun de nos mails, courriers pour nous rembourser.

Très bon contact avec MR Helitime Hakim qui s’occupe de la gestion de notre appartement, notre rendez-vous a permis de mettre au clair certains questionnements et nous sommes partis rassurés et confiants .

Un grand merci à Monsieur HELITIME Akim pour son soutien jusqu'au dernier moment. Je n’oublierai jamais sa grande aide. Merci beaucoup, bonne continuation.

Dommage que je ne puisse pas mettre une note bien en dessous de zéro à ce Syndic, on a l’impression que c’est une dictature, le comptable ne peut pas retirer des frais injustifiées parce qu’il faut le demander à sa supérieure même s’il Reconnaît que les frais sont injustifié… Ça fait six mois que Je passe mon temps à l’heure dire que leurs frais sont injustifiées car je paye toutes mes factures en temps et en heure ils me disent que j’ai raison, mais au lieu de les annuler ils m’en rajoutent … Peut-être qu’ils ne comprennent pas ce ce que c’est le débit et le crédit je ne sais pas, mais je n’ai jamais vu de ma vie des gens aussi incompétents.. Ou bien malhonnête… En plus ils ne répondent pas à nos e-mails, ce qui prouve que la deuxième solution est plutôt a retenir .. Bien entendu, je leur réglerai jamais, mais en plus je vais leur faire la réputation qu’ils méritent partout où je pourrais

Cabinet totalement dépassé sur la comptabilité. Injoignable, trop d'erreur d'attribution des virements. Et trop de frais de mise en demeure, ça pas de soucis pour les mettre. En conclusion, à fuir, mais cela dit, quels sont les bons syndics ?

Emménagement juin 2022 avec à l'état des lieux constatation que la porte fenêtre du salon ferme plus entièrement celle ci à été réparé en juillet 2024,les joints moisi salle de bain,une couche de peinture sur les murs,le propriétaire qui m'a dit récemment avoir payer 4000€ de réparation avant notre entrée,je sais pas quelle entreprise fait 4000€ de travaux en faisant qu'une couche de peinture là où de l'enduit à été mis pour les trous des précédents locataires..de plus arrivé en mars 2025,pas de chauffage depuis octobre 2022,trois hiver sans chauffage,je suis tomber malade lors du premier hiver et reconnu aujourd'hui en ALD par l'assurance maladie depuis janvier 2024 pour des problèmes respiratoires que l'ont pensé du au COVID mais en faite est lié a l'humidité et le non chauffage de l'appartement et pour autant rien ne bouge..le syndic à fait une note salé de surconsommation d'eau chaude ou sur le même relevé il est notifié qu'on consomme du chauffage alors que notre compteur est à 0,eau chaude sur un an 213m3 à 2 ce qui relève de l'impossible sachant que même la en 1an on est même pas à 90.. gestionnaire qui reconnaît elle même que c'est grotesque mais qui veut régler une chose à la fois depuis octobre 2024.. mars 2025 toujours pas de chauffage,toujours 2000 et quelques euros de dette non regler avec menace de procédure.. le propriétaire m'a annoncé avoir l'avoir l'accord du syndic pour réparer le chauffage le 13 février 2025 et aujourd'hui 3 mars 2025 plus de nouvelles de la gestionnaire malgré mail fait à celle ci il y a une semaine par ma compagne,ne m'occupant plus de la contacter car celle ci à oser dire que mes mails quotidien la déranger et mon ton menaçant-colère,en même temps après 3ans sans chauffage avec des températures descendu a 12-13 degrés pendant ces 3 hivers je vais pas en être joyeux,sachant qu'en dehors de la chambre,salle de bain,salon est recouvert de carrelage donc rentrer chez soit en ayant 0° dehors pour être à 12° chez soit en payant 900€ par mois je vais pas proposer de sortir le champagne madame la gestionnaire..

Un grand merci à l'agence Citya Étoile ! « Nous sommes ravis d'avoir trouvé notre nouvel appartement grâce à eux. L'équipe a été à l'écoute de nos besoins et nous a accompagnés tout au long du processus, de la recherche à la signature.

Un service location efficace, mais la gestion est catastrophique. L’agence semble submergée par le nombre de biens qu’elle doit gérer, ce qui entraîne un manque de réactivité, de communication et de professionnalisme. Locataire depuis 8 mois dans un appartement où la moisissure ne cesse de se développer, malgré des relances répétées, aucune réponse, et aucune action concrète n’est prise par Citya. Mieux vaut privilégier une plis petite agence, plus attentive aux besoins des locataires !

J’ai confié la gestion de mon appartement à cette agence depuis plus de 20 ans. Les problèmes rencontrés au cours de cette période ont toujours été réglés aussi vite que possible, sachant que je suis peu ou pas joignable. Les échanges que j'ai actuellement avec monsieur Akim Helitime sont également très satisfaisants. Certains avis très négatifs retrouvés sur le site me laissent perplexe.

Locataire depuis peu avec CITYA, c'est la première fois que j'ai à faire avec une agence plutôt que le propriétaire et force est de constater que ça se passe très bien. M. HELITIME est extrêmement réactif et efficace dans la résolution des tracas du quotidien!

Un grand merci à Monsieur Akim HELITIME, qui a été d’une aide précieuse dans mon projet. Toujours disponible et réactif, il a facilité toutes les démarches et a veillé à ce que tout se passe au mieux. Une excellente expérience, je recommande sans hésiter !

Parfaitement incompétents. Je subis depuis 10 mois un harcèlement permanent pour des charges indues. La communication est très compliquée, les mails contradictoires entre les comptables successifs et les gestionnaires. J'ai demandé l'inscription à l'ordre du jour de la prochaine AG le retrait de la gestion du 23 Blvd des Batignolles pour Cytia .

Cela fait bientôt 13 ans que je suis, en tant que locataire, en relation avec City Etoile. Tout s'est bien passé pendant des année, le gestionnaire qui s'occupait de notre logement était très bien. Puis il est parti à la retraite et pendant 3 ans, j'ai eu de trop nombreux gestionnaire qui ne prenaient pas en compte mes demandes, que je devais relancer maintes fois, voir même sans réponses pendant des semaines. Heureusement depuis quelques mois, M. Helitime s'occupe de notre logement, il est bien plus réactif, pas besoin de le relancer, j'espère que cela va continuer ainsi. Le gestionnaire qui s'occupe de nous fait tout, ce n'est pas que l'agence...ne pas hésiter à aller plus haut dans la hiérarchie quand cela ne se passe pas bien.

J’ai était pris en charge par une Conseillère location et développement location très compétente madame PRANCHAIR qui nous a aider moi et ma femme tous le long du processus de location et qui n’a pas hésité à prendre de son temps pour nous prévenir des documents manquants ainsi que les démarches à suivre Merci jessica PRANCHAIR pour votre professionnalisme

J’adresse un message spécifique à un agent immobilier chez Citya, M. Helitime Akim, parce qu’il le mérite pleinement. Apres des années de gérance avec Citya (et surtout de galères), il est le seul agent immobilier que j’ai rencontré qui a pris au sérieux mes problèmes, qui a été ultra réactif (il répond aux mails à la minute où vous les envoyez), qui prend le temps de vous écouter, qui dit ce qu’il fait. Enfin je pourrai continuer pendant longtemps sur ses qualités tant professionnelles qu’humaines. Quelque soit votre projet immobilier, vous êtes très chanceux si vous tombez sur lui! Une chose est sure avec M. Helitime, on avance! Merci encore!

Impossible à joindre son gestionnaire, pour vous réclamer de l'argent ils savent vous contacter par contre pour vous aider il n'y a plus personne! Je ne conseil pas cette agence fuyez ! Obliger de mettre une étoile sinon j'en aurais pas mis !

N’y allez surtout pas ! Pour la faire ultra courte car l’histoire est longue, Depuis 1 ans ( départ de mon appartement en loc ) je suis en galère avec eux car ils n’ont pas fait leur taf en temps et en heure et aujourd’hui on me répond on peut plus rien faire pour vous, c’est à vous de faire le nécessaire donc on fait pas son taf et c’est aux autres de gérer les problèmes. On vous laisse sans scrupule dans la me*de. Le seul service compétent et réactif est Citya Quality qui débloque souvent les problèmes. Si vous voulez évitez les ennuies allez ailleurs! Il suffit de regarder les autres avis pour comprendre que c’est juste une CATASTROPHE !

Pas ou peu joignables. La gâchette facile pour facturer mais pas très dispo, au courant, impliqués dans la gestion. Aucune reponse pendant 3 jours (!) lors d'un dégât des eaux. Impossible de prévenir les voisins absent inondés. Obligé de trouve le numéro de 'support qualite' pour râler et se faire enfin rappeler :) Impression qu'ils ont 500 autres clients et qu'ils ont vraiment autre chose à faire. Très deçu.

J'ai dû changer un radiateur dernièrement, et Mr Akim Helitime, le gestionnaire de mon appartement, s'est occupée de faire le nécessaire. Je suis très satisfaite de sa réactivité et de celle de mon propriétaire, tout est rentré dans l'ordre très rapidement. Ca change avec les nombreux rappels laissés sans réponse de son prédécesseur, ça fait du bien !

Agence tout simplement à fuir pour les raisons suivantes: - Non professionnelle: Suite à la visite d'un appartement début décembre 2024, nous devions avoir un retour dans les 2/3 jours suivants de l'agent immobilière (mteppa) --> Aucun retours malgré nos relances téléphoniques et par mail; - Le site internet de l'agence pour déposer le dossier de candidature est une catastrophe et rien ne fonctionnait correctement (et aucun support d'aide de la part de l'agence); - La secrétaire à l'accueil ne répondait même pas au téléphone (comme si elle filtrait les appels): J'ai dû me déplacer sur place pour connaitre l'avancée de mon dossier (en vain) --> Sentiment de déranger la secrétaire. C'est bien la première fois de ma vie que je suis confronté à ce type d'expérience plus que décevante. Au vue des commentaires, je ne suis à priori pas le seul à avoir vécu une telle expérience. Passez votre chemin!

Gestion déplorable, aucun suivit lorsque vous souhaitez vendre votre appartement... Pas de communications d'état des lieux.Malgré une lettre Rec avec AR signalant dans les délais au locataire comme à CITYA la mise à dispo pour vente... Locataire a quitté l'appartement depuis le 31/10/2024. Malgré courriers et ××× appels téléphoniques de notre part...On nous promet la clôture de notre contrat pour la mi décembre... Aucun doc reçus à ce jour !!! De plus un dégât des eaux a été signalé par notre locataire au 1er semestre 2024 à CITYA...Qui ne nous a pas informé... À vous de conclure !!! Entrevue le 10/01/2025 avec la gestionnaire du studio qui reconnaît son incompétence; son excuse: notre dossier n'est pas dématérialisé !?!? 😂😅🤔. Elle nous a enfin imprimé l'état des lieux de sortie du studio (réclamé depuis plus de 2 mois). Elle ne peut nous fournir aucun autre doc... J'ai obtenu, en insistant lourdement, un rendez-vous avec sa responsable... Rendez-vous fixé au 15/01 prochain... Affaire à suivre... 🤔🤔🤔

Je tiens à dénoncer l’incompétence flagrante de ce syndic de copropriété, qui se distingue par un manque total de professionnalisme et d’empathie. Les erreurs et oublis sont légion, et leur comptabilité est d’une opacité déconcertante. Toute interaction avec eux relève du parcours du combattant : il faut les relancer sans relâche pour espérer une réponse, et même lorsqu’un document finit par être envoyé, il est souvent truffé d’erreurs. Pour couronner le tout, ces documents, déjà de piètre qualité, sont facturés à des tarifs exorbitants, parfois même au-delà des plafonds légaux. Cela ne relève plus de l’incompétence, mais bien d’une pratique abusive et illégale. Le service au client est inexistant dans cette enseigne. Pourtant, les appels de fonds, eux, sont méticuleusement envoyés, à la minute près. Je suis soulagé d’avoir vendu mon bien et de ne plus avoir affaire à ce syndic calamiteux. Bon courage à ceux qui, malheureusement, continueront à subir leur gestion désastreuse

Ce syndic est totalement incompétent, son service comptabilité est inexistant et incompréhensible, on parle à un mur. Si ils se trompent, n’attendez pas de leur part des excuses ou de reconnaître, c’est peine perdu, leur savoir vivre est inexistants aussi. Fuir fuir fuir !

Personnel incompétent, laxiste, négligent, pas impliqué, dans l'ignorance permanente de leur clientèle, jamais disponible, jamais joignable Si vous ne vous déplacez pas en personne pour les bouger, il ne se passe absolument rien Je suis locataire, et conseil aux propriétaires: fuyez cette agence qui ne joue pas dans votre intérêt, qui n'aura pas l'éthique professionnelle nécessaire pour bien prendre en charge votre bien immobilier, qui le laissera se dégrader sans aucune considération Conseil au personnel: si vous n'êtes pas épanoui dans ce boulot, changez-en ! Et laissez la place à des gens qui auront à coeur de vraiment accompagner les propriétaires et les locataires A bon entendeur, salut !

Un accompagnement au top. Notre gestionnaire est active et rigoureuse. Je vous conseille de passer par Citya Étoile pour trouver un appartement rapidement et qui répond à vos besoins, même sur Paris !

J'ai l'habitude des agences immobilières ayant loué plusieurs appartements à Paris. Je n'ai jamais été confrontée à une agence aussi incompétente que celle-ci. Leurs délais de réponse sont catastrophiques (quand ils daignent répondre), comment peut-on laisser des locataires des semaines avec des problèmes de location importants sans même lire nos mails ? Bref, une agence pas du tout humaine et qui n'a pas compris que les clients paient pour leurs services.

Syndic à fuir, rien d'autre à dire ! Ce syndic nous a été imposé suite au rachat du syndic de notre copropriété, un désastre depuis. Un conseil, ne perdez pas votre temps et aller directement voir un autre syndic. Mention spéciale à Monsieur De Barry, meilleur joueur du monde au Roi du Silence !

Je suis très satisfait de mon expérience avec l’agence Citya Étoile. Je viens de leur confier un appartement à gérer, et je tiens à remercier particulièrement Madame Fornès et son équipe pour leur professionnalisme et leur disponibilité. Ils m'ont accompagné avec des conseils avisés concernant les travaux à réaliser avant la mise en location, ce qui a été d'une grande aide. Grâce à leur expertise, l’appartement a été loué rapidement en meublé à des locataires sérieux. Je recommande vivement Citya Étoile à toute personne à la recherche d'une agence de gestion locative compétente et réactive !

En tant que serrurier travaillant régulièrement avec ce syndic, je peux affirmer que leur professionnalisme et leur réactivité sont exemplaires. Chaque demande est traitée avec sérieux, et la communication est toujours fluide. C’est un réel plaisir de collaborer avec une équipe aussi compétente et bien organisée. Ils veillent toujours au bon entretien des immeubles et à la satisfaction des copropriétaires. Je recommande vivement ce syndic pour leur engagement et leur efficacité.

Je suis globalement satisfait des services de comptabilité proposés par Citya Immobilier au 35 Rue de Rome. L'équipe est professionnelle et les suivis comptables sont bien structurés, avec des relevés clairs et envoyés régulièrement. Cela permet de suivre les opérations financières de manière efficace. Les questions ou demandes spécifiques que j’ai pu avoir ont toujours été traitées avec sérieux et réactivité. J'apprécie également la gestion rigoureuse des documents et la transparence dans les opérations courantes. Un point d'amélioration pourrait être d'offrir un peu plus de clarté sur certaines opérations, mais dès que l'on se renseigne, tout est très bien expliqué. Je recommande les services de comptabilité de Citya pour leur sérieux et leur professionnalisme.

Nous avons été accompagnés par ce syndicat de copropriété depuis 2021. Après 3 années de gestion catastrophique, à l’unanimité les copropriétaires ont décidé de partir de cette agence d’une grande incompétence. Pour avoir travaillé avec 5 syndicats en tant que membre du conseil syndical, celui-ci est vraiment calamiteux. Le gestionnaire de copropriété répond souvent de manière hasardeuse, se permet de ne pas répondre aux diverses demandes des copropriétaires, n’ouvre pas son courrier, et en plus se renvoie systématiquement la balle avec la comptabilité (qui a changé 4 fois en 1 an). Bref, en deux mots : à fuir !!!

Une expérience catastrophique depuis le début Depuis le début, c'est un véritable parcours du combattant. Lorsque nous avons besoin d'aide, il est impossible de les joindre : personne ne répond aux mails, et le service téléphonique est inexistant. Ils ont même réalisé deux baux distincts pour différencier la place de parking, simplement pour facturer des honoraires supplémentaires, alors que cette place n'a même pas été visitée lors de la première visite. Aucune proposition de geste commercial n'a été faite pour compenser les désagréments. Pour faire l'état des lieux, cela a été une galère sans nom, et la communication est désastreuse. Pire encore, lors du premier mois, nous avons demandé s'ils préféraient un prélèvement automatique ou un virement. Après s'être mis d'accord avec une première personne pour un virement, notre dossier a été transféré à une autre personne qui visiblement n'était pas au courant. Malgré le virement, ils ont tout de même effectué un prélèvement. Aucune organisation, aucune communication. Quand nous avons enfin réussi à joindre une responsable après de multiples tentatives, elle nous a simplement raccroché au nez ! Quel professionnalisme… Le mois suivant, impossible d'obtenir une quittance de loyer. Pire encore, nous avons été placés dans le service recouvrement alors que nous avions demandé, par mail et téléphone, de rétablir le prélèvement automatique. Ce mois-ci, nous avons reçu un avis d'échéance avec un solde débiteur à cause d'une mauvaise communication au sein de leur équipe, après avoir été instruits de faire un virement vers un autre compte par une personne du service recouvrement. Je rejoins tous les avis précédents présents sur leur site : cette agence est à fuir. Je déconseille fortement leurs services à quiconque. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Cela inclut la référence aux autres avis et renforce la recommandation de ne pas choisir cette agence.