Agence Immobilière Reims - Citya Champagne Agence immobilière

Une honte. Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 ou -5. Un syndic de copropriété avec des frais abusifs, 7 mois d’attente (et ce n’est toujours pas réglé) pour un changement de boîte aux lettres. Pendant ce temps aucun courrier ne peut arriver. Un gestionnaire aux abonnés absents quand il faut justifier des dépenses. Il faut de plus appeler minimum 68 fois pour que la secrétaire daigne décrocher le téléphone et nous dise « Le gestionnaire vous rappellera », chose qu’il ne fait absolument jamais. Tous les travaux dans la copropriété sont faits à moitié ce qui implique qu’ils soient fait tous les 6mois, et bizarrement par les mêmes entreprises, qui facturent toujours plus. Bizarre, des amis dans ces entreprises ? C’est à se demander ! J’espère en tout cas que le % que vous prenez en poche est assez important 😉 Fuyez ce syndic vous ne vous porterez que mieux !

Merci Mme Baquenois pour vous conseils,suivi parfait.

Visite d’un logement avec Monsieur MARQUOT qui s’est très bien passé. Dynamique, souriant, il prend le temps d’expliquer et de présenter le bien et aussi les commodités aux alentours. Il est également réactif par téléphone et par mail. Une personne disponible. Merci !!

Équipe très agréable, je remercie surtout M. Marquot pour son sérieux et la qualité de son travail pour le suivi de mon dossier! Je recommande vivement cette agence.

très bonne agence, personne très professionnel ! 👍🏼

Pour la gestion de notre bien, je n'ai rien à redire, le suivi locataire / frais / gestion est au rdv. Merci à Mr Jacquemoire pour son professionnalisme sans faille.

Très content de cette expérience avec Citya ! Malgré le fait que nous soyons propriétaires, je me suis vu être le locataire d’un appartement le temps d’une formation de 3 ans et demi à Reims, une expérience très enrichissante d’être de l’autre côté. Le propriétaire souhaite je suppose, en tout cas c’est ce que moi je peux rechercher, louer son bien par une agence par soucis de tranquillité, de praticité, pour avoir un vrai suivi, des documents et états des lieux bien faits, en bref pour que les choses soient faites de manière professionnelle. En tant que locataire je vois cette annonce de professionnel je suis rassuré, le bail sera bien fait si j’ai un problème j’ai un pro qui va assurer et saura être réactif, malgré l’absence du gestionnaire le suivi va perdurer, ils communiquent entre eux, la caution me sera rendue rapidement…. Et bien avec Citya pas du tout ! Et c’est même plutôt l’inverse, la seule chose importante c’est votre virement de début de mois, mais alors ensuite comment justifient ils leur facture auprès du propriétaire je me le demande ! Un problème de chaudière qui dure six mois avant que quelqu’un accepte de s’en occuper et de faire en sorte que l’on ai de l’eau chaude plus de 2 minutes par douche, plusieurs problèmes avec les communs (aucune lumière ou presque dans les couloirs et sous sol), leur réponse : c’est au locataire de se débrouiller avec le syndic. Des fissures sur les murs qui ne sont pas graves quand vous visitez « c’est le mur qui travail » mais qui, à chaque orage, ramènent plusieurs litres d’eau dans l’appartement et tout ce qui va avec humidité, moisissures, champignons et ce malgré un aération quotidienne…. Bref l’heure est au départ, deux mois et demis plus tard, la caution toujours pas rendue et après plusieurs mails sans réponse une personne se réveille, la caution n’a pas été rendue car l’entretien de la chaudière n’a pas été fait, merci de l’info, trois mois pour nous sortir cette raison. Ah oui j’oubliais ! Si l’entretient n’a pas été fait c’est parce qu’en arrivant personne n’étant capable de nous dire quand la dernière révision a été faite nous l’avons faite à nos frais en arrivant, soit dit en passant avec Citya il faut prendre l’habitude de bien garder les documents et les envoyer plusieurs fois c’est souvent utile, nous aurions donc dû faire l’entretien en arrivant et juste avant de partir. Bref nous le savons maintenant, espérant juste que la somme retenue sur la caution à permis de faire l’entretien et n’a donc pas été à la charge du nouveau locataire comme pour nous. Nous retiendrons également que chez eux le bail ne se renouvelle pas tacitement, non non c’est facturé 116€ à chacune des deux parties. Dernière info si la caution est rendue trois mois après, la régule de charges 2023, elle, intervient en mars 2025 ! Tout ça pour dire qu’avec ce manque flagrant de sérieux et de compétences de cette agence les locataires ne sont pas aidés ! Mes appartements ne sont donc pas prêts d’être géré par cette agence !

Nous avons eu que des soucis avec Citya belvia. Agence très peu réactive, ne s'occupe pas de ses clients. Si vous n'avez besoin de rien vous serez servis tout de suite. Toujours des régules d'eau exorbitantes. Même en habitant plus l'appartement depuis un an et demis nous avons été prélevé d'une régule d'eau. A mon avis nous payons pour l'immeuble entier, a ne rien y comprendre... Sans parler de l'état des lieux de sortie, nous avons rendu un appartement beaucoup plus propre que quand nous sommes rentrés, installé une colonne de douche neuve mais on me facture les joints de baignoire... Sur quatre personnes que je connais ayant habité l'immeuble, personne n'a récupéré sa caution en intégralité... Dommage que nous ne pouvons pas mettre aucune étoile. Fuyez.

Monsieur Marquot est d'un grand professionnalisme d'une grande gentillesse, à l'écoute de nos attentes et toujours disponible. merci !!!

Mr Marquot Benjamin jeune recru de la Ste Citya est vraiment Pro toujours a l'écoute et n'hésite a revenir vers nous en cas de problème. à l'écoute et félicitation. Même si nous ne devions pas avoir le logement, il fait tous son possible. Félicitation encore et qu'il persévère dans ce métier. très très bon point pour lui. Jeune et déjà Pro. Encouragement +++++

Visite très professionnel de l'agent immobilier....les informations concernant l'appartement m'ont été très bien expliqué... J'ai eu une réponse précise à toutes mes questions....

A la recherche d'un appartement j'ai pu trouver rapidement grâce à cette agence Je remercie particulièrement Benjamin Marquot pour son suivi et son efficacité dans ce dossier

Très bonne expérience pour ma part, j'ai été accompagnée par Chloé Bijaczyk qui a été très réactive et efficace et l'est toujours autant pour la moindre information maintenant que j'ai mon logement ! Vraiment top sur toute la ligne

Impossible de contacter l'agence. Le personnel ne fait preuve d'aucune empathie. Je vie sans chauffage et sans eau chaude depuis plus d'un mois et rien ne se passe. Mon enfant de 4ans et tombé malade à force de vivre dans un appartement à 17°c.

Je laisse une note horrible, non pas pour l'agence, que je ne connais pas, précisons le 😉 Mais pour la pub nationale... Franchement atroce ! Style année 90, version wish et encore... A quelle moment tu as envie de louer/acheter avec une pub remplie de tarlouze et j'en passe. Ça donne envie franchement ??? Il n'y a rien de vendeur au contraire ! Mince, réfléchissez les grands penseurs 😅

Je tiens sincèrement à remercier l’agent immobilier Monsieur HUSSON de m’avoir aider à trouver mon appartement dans un calme quartier avec tout les commodités et transports, il a vraiment été à l’écoute, et compréhensible et grâce à lui je suis dans un appartement pas cher pour une étudiante et proche du centre ville je recommande vivement l’agence CITYA IMMOBILIER mais plus précisément l’agent immobilier Monsieur HUSSON!

Agence à fuir ! Service client médiocre. Pour rentrer en contact avec le personnel, il faut renouveler les appels/mails/ et visites à l'agence ! Aucun suivi sur les dossiers. Nous devions procéder à un état des lieux le 19/08 or le 26/08 (oui, une semaine plus tard), nous apprenons que l'appartement ne peut nous être destiné !

Je souhaite exprimer mon mécontentement quant aux services médiocres fournis par cette agence immobilière qui manque de sérieux et de professionnalisme, pour les raisons suivantes : Problème de sécurité et gestion des plaintes : Mon scooter, stationné dans le garage, a été déplacé jusqu'au portail de sortie, en dehors du périmètre de stationnement. En raison des nombreux renvois entre les différents numéros fournis par l'agence, il m'a fallu environ une semaine pour parvenir à joindre le syndic afin de demander l'accès aux images de la caméra de surveillance située à l'entrée du garage en vue de déposer une plainte. Le syndic m'a d'abord informé qu'il n'y avait pas de caméra, (je n'ai pas pu m'empêcher de rigoler étant donné que je passait tous les jours sous cette caméra). Mais après l'envoi de preuves photographiques, cette personne a eu l'audace ou devrais-je dire le culot de prétendre qu'il s'agissait d'une fausse caméra. Vous trouverez ci-joint une photo permettant de juger par vous-même s'il s'agit d'une fausse caméra 🤣. Délais de restitution du dépôt de garantie : L'agence s'était engagée à restituer le dépôt de garantie dans un délai de 1 à 1,5 mois. En réalité, j'ai reçu le remboursement plus de 2 mois après, sans recevoir d'explications concernant ce retard et après avoir menacé de démarrer une procédure de justice. PS : Mon colocataire s'est fait voler son vélo dans le local à vélo pourtant fermé ; Les voisins laissent leurs sacs poubelle dans les couloirs et salissent l'ascenseur les couloirs, dessinent sur les murs et l'agence ne fait absolument rien pour y mettre un terme. A fuir

Il est regrettable de constater que le service client est inexistant pour la gestion des sujets critiques INSPIREO. Je ne recommande pas cette agence si votre priorité est la bonne gestion de votre bien.

Nous venons tout juste d'emménager et tout s'est très très bien passé ! Un grand merci à Chloé BIJACZYK qui nous a accompagné car notre dossier n'était pas banale 😅 et qui a était parfaite.

Il est regrettable de constater que l'agence Citya Champagne Immobilier laisse beaucoup à désirer en termes de communication et de réactivité. Malheureusement, malgré des promesses de rappels, aucune nouvelle n'a été reçue concernant une situation urgente. La communication avec les locataires semble être inexistante.

Loyers exorbitants Ne répond pas aux mails Le responsable maintenance est incompétent Appartements neufs mais déjà plein de malfaçons c'est scandaleux, scandaleux. Fuyez, juste fuyez restez quelque temps de plus dans votre logement actuel afin d'éviter de signer avec eux.

Une agence vraiment pas professionnel ! Aucun réaction, plusieurs mails envoyés et toujours sans réponse.. des pigeons qui vivent sur notre terrasse et dans le toit! On paye des charges mais on ne sait pas où elles passent.. pelouse tondue au bout de 9 mois et pleins de mails de toute la copropriété envoyés. 2 semaines sans chauffage avec des températures de -4 dehors et aucune réponse de l’agence toujours!! Et pour couronner le tout une augmentation du loyer. Je ne recommande à personne d’avoir un jour à faire à cette agence

L'agence a été très réactive concernant ma demande de location d'appartement et a organisé une visite très rapidement. Je tiens particulièrement à remercier Amélie Bonnaire, grâce à qui j'ai pu obtenir l'appartement que je voulais et qui a toujours été disponible, à l'écoute et réactive. Agents vraiment au top et très gentils, je vous conseille cette agence pour vos projets immobiliers !

A fuire !! Ce sont des voleurs, ils ne bougent pas lorsque l’on a des problèmes en tous genre ( cafard, insalubrité, etc). Ne répondent pas aux mails, mais savent se servir lorsque ça parle argent. C’est inadmissible, ce sont des incompétents, je ne comprends pas que cette agence soit toujours ouverte !!!

Ce sont des voleurs qui font appel à des soit disant indépendant pour les états des lieux, personnes non professionnelles surtout pour l entre des lieux ( francois Élisabeth ) duree 20-25min qui s en foutent de ce qu on leur dit, ne cherche qu une chose récupère la caution par contre etat des lieux de sortie 1h30 a regarder de partout limite avec une loupe pour voir le moindre défaut. Faite attention à bien vérifier le moindre centimètres carré de chaque surface quit à prendre 4h de votre temps et à le mettre sur leur tablette, ils chercherons à vous la mettre à l envers.facture de nettoyage mais ne vont jamais nettoyer. Ne respect même pas les lignes sur le bail pour les charges récupérables. De plus un état des lieux doit se faire par une seule personne et non 2 personne différente car la propreté et la vision des choses peuvent varier.

Très mauvaise expérience!! On s'est vu annuler une réservation de studio au bout de 3 semaines sans y être averti alors que tous les papiers et justificatifs etaient prêts pour preparer le bail !!! On nous a fait attendre, garanti que cet appartement nous était réservé et nous avons donc cessé toutes autres recherches et investi pour l'équiper et le meubler... Apres plusieurs coups de fil et relance, on nous informe (juste par mail) d'un désagrément : le propriétaire aurait loué le studio de son côté ! Voilà voilà !!!!si on n'avait pas cherché à contacter l'agence, on ne serait toujours pas au courant ! on s'y prend en juillet pour être sereins...tout anticiper pour passer de bonnes vacances...et se retrouver démunis à 3 semaines de la rentrée de notre fils!! Alors certes, on va trouver autre chose, mais on est terriblement déçu !! Sans compter qu'on se retrouve avec de l'équipement acheté pour ce studio...qui ne servira sans doute pas dans un autre!!! Conclusion : agence à éviter!!!!

Bonjour, nous tenions à remercier Mr Moufrik Adil pour la réalisation de l'achat de 2 appartements. Il a toujours été à l'écoute de nos recherches, réactif, disponible, sérieux, honnête et sympathique. Nous le conseillons et n'hésiterons pas à faire appel à ces services pour d'éventuelles affaires. Mr et Me ATZENI

Location pendant 2 ans. Madame Cartiaux, gestionnaire, a toujours été réactive, par mail et téléphone. Très aimable, elle s'est montrée disponible. La société mandatée pour les états des lieux entrée et sortie est également très sérieuse : aucune mauvaise surprise.

Suite à l'achat d'un appartement à Reims, Monsieur MOUFRIK a su trouver le bien rapidement avec tous les critères que je lui avait demandé. Il est à l'écoute du client, très pro, réactif, et honnête c'était un plaisir de faire la transaction avec lui et l'agence Citya. Possibilité de l'appeler n'importe quand pour lui demander conseil. Il m'a suivi au delà la vente, je le recommande vivement. Mon bien est entre les mains de l'agence pour la location et tout se passe bien.

Agence pas sérieuse : voilà 2 semaines que j'ai appelé pour avoir des informations sur le marché locatif de Reims, et pour un achat. J'ai été obligé de les rappeler quelques jours plus tard pour les relancer. Après des explications grotesques, ils étaient censés me rappeler, et nous voilà 2 semaines plus tard, j'attends toujours l'appel. Pas sérieux, fuyez.

Pas de chauffage depuis 1 mois pour ma fille en plein mois de décembre. Chauffage collectif et le syndic ne bouge pas résultat 16 degrés dans son appart Je ne compte plus les appels, les mails, quand ils veulent bien répondre.

J'ai eu affaire à cette agence pendant 3 ans, et je ne la recommande vraiment pas. De l'état des lieux d'entrée à l'état des lieux de sortie j'ai été en difficulté. (Ex: on m'a déduit de la caution des faits qui n'était même pas de mon ressort comme des travaux fait par le propriétaire, entre autre,... ) BREF vraiment déçue et mécontente du service rendu.

Une étoile car nous ne pouvons mettre moins. Service désastreux, des semaines pour répondre à la moindre demande. Sans parler de mon état des lieux de sortie, facturer des réparations imaginaires et un nettoyage juste pour récupérer le maximum sur la caution de départ, du jamais vu. A éviter à tout prix sauf si vous aimez perdre du temps et de l’énergie.

Pas déçu d'avoir fait appel à Citya champagne pour la vente de mon bien. Mon interlocuteur, M. Moufrick, très compétent, nous a fourni des explications détaillées concernant le processus d'une vente. Il a effectué les démarches nécessaires pour trouver un acquéreur dans un délai très court. Son suivi du dosser a été appréciable. Il nous a informé régulièrement de l'avancement de celui-ci en nous expliquant clairement les différentes étapes. Tout s’est fait à distance, y compris les signatures chez le notaire, quelle sérénité. Merci pour votre réactivité et votre compétence.

Expérience plus que décevante, plusieurs problèmes dans l’appartement déclaré dès l’arrivée, lors du départ toujours pas réglé. De plus je n’ai pas reçu ma cotions en entière car changement de chose dans l’appart qui était déjà là lors de mon arrivée donc qui ne sont pas de mon fait.

Vente : Un service de qualité, rapide et surtout avec un suivi de dossier impressionnant. Un appel ou un message régulier de la part de M. MOUFRIK qui m’ont permis d’être très tranquille sur l’avancement du dossier, sa prise en charge depuis le début et jusqu’à la transaction chez le notaire. Tout s’est fait à distance, y compris les signatures : quelle sérénité. Bravo, je recommande vivement.

Achat d’un appartement avec Mr FRAPART, qui a toujours répondu rapidement à nos différents questionnement. Très bon professionnalisme concernant tous les petits détails lié à l’achat. De plus la vente du logement c’est effectué à distance. Également un bon contact avec la gestionnaire de biens. Présent du début jusqu’à la signature finale même à distance je recommande

Locataire d'une place de parking, on me donne un bip (défectueux au bout de 3jours) sans aucune clé pour avoir accès au parking. Mon véhicule étant bloqué à l'intérieur, l'agence me propose d'attendre 48h pour que le syndic me procure un nouveau bip ! Et apothéose quand je retrouve un mot sur mon pare brise m'indiquant que je n'étais pas sur la bonne place...! Ils m'ont indiqué le mauvais emplacement !!!! Ils ne sont vraiment pas sérieux et incompétents , et leur façon de traiter le client est hallucinante ! C'était presque de ma faute !!!!! Même la soit disante Responsable n'est pas au niveau. Si vous le pouvez... évitez !

Je n'ai jamais vu quelqu'un d'aussi nulle et incompétente! Madame Amélie B. est très difficile à joindre, elle ne répond jamais aux appels, même lorsqu'on lui laisse des messages! Nous avions enfin réussi à obtenir un rdv pour visiter 4 appartements...mais madame nous a posé un lapin 1h avant les rdv, et par sms! Nous avions réussi à obtenir un autre rdv deux jours après (c'était pas gagné, heureusement que j'ai insisté le jour même, sinon c'était un 2e lapin...). Finalement, nous n'avons visité qu'un appartement au lieu de 2 comme prévu initialement! Sympa pour des gens qui viennent de loin et ont de la route... En plus, cette personne se permet de nous faire des réflexions et des jugements indignes d'un professionnel! Bref, depuis, plus de nouvelles! Et tant mieux, ça m'aurait bien fait ch*** de lui donner minimum 500 euros d'honoraires vu son travail déplorable. A fuir! Et que cette dame change de métier!

J'ai louer 1 an chez eux c'est bien le maximum que j'ai pu rester. J'ai demander à retirer la moquette des chambres qui était dans un très mauvais état avant mon arrivée et cela a été fait 1 mois après mon arrivée sans compter que la personne a mis 15 jours pour faire 2 chambres à remplacer la moquette par du parquet puis on oubli de me rendre les clés au bout des 15 jours au final j'aurais préférée le faire moi même.. puis je réclame un 2e badge du portail car j'en avais besoin (d'après les autres locataires des autres appartement 2 chambres= 2 badges car eux c'est comme ça) et j'ai jamais eu de réponse !!! Ensuite on m'a cassé ma boîte aux lettres en reculant avec une voiture et évidement 8 MOIS APRES boîte aux lettres jamais réparé mon courrier à pris l'eau des milliers de fois et je n'ai jamais recertain courrier important. J'ai relancée l'agence au moins une 20aine de fois et j'ai fini par quitter ce logement car rien à été fait !!! Pour vous réclamer les loyers en retard de 1 journée ça ça vous répond et vous harcèle mais pour réparer les dégâts il y a plus personne !!! Au prix des locations franchement c'est décevant mieux vaut aller en logement sociale finalement on est mieux servi te c'est plus efficace !!

Ne pas mettre les pieds dans cette agence, ce sont des voleurs !!!! Pour avoir louer un de leur appartement, lorsque vous avez besoin, gestionnaire au abonnés absents ! L'état des lieux d'entrée dans l'appartement ce fait a vitesse grand V, bien entendu les choses qui ne vont pas on fera intervenir des pro, pas d'inquiétude... demande a multiplier avant de voir qqn. Quant à l'état des lieux de sortie, rien à voir une société extérieure s'en charge ! Appartement rendu bien plus propre et en meilleur état que récupérer mais des charges sont retenues et incomprises. Après multiples contacts et demandes (plus d'une dizaine), toujours pas de réponse. Une étoile par obligation mais ils ne la méritent même pas..!!!

Il y a du monde pour louer, mais quand il s’agit de gérer efficacement il n’y a plus personne! Passez votre chemin face à ces incompétents qui vous feront perdre du temps, de l’argent et des opportunités. En cas de problème, ne les contactez pas.. zéro réactivité ou alors ce n’est jamais le bon service ou le bon moment! Aucune communication respectueuse des clients, nous sommes juste bon à payer sans un service de qualité qui suit. Ils sont connus pour leur incompétence, on m’avait prévenu... j’aurai du écouter!

Très mauvaise expérience. J'ai appelé pour avoir un pré-dossier de visite d'un appartement le lundi. On m'a dit que l'on m'envoyait un dossier dans l'après-midi. Le lendemain, rien. J'appelle à nouveau, on me dit que l'on m'envoie un dossier immédiatement. Le mercredi, rien. J'appelle à nouveau et on me dit que 2 personnes ont rempli un dossier et qu'il sont à l'étude par le propriétaire, et donc que le bien n'est plus disponible. Manque total de professionnalisme.

Pour ma première recherche de location, une conseillère nommée Chloé, nous a très bien conseillé moi et mon compagnon. Aujourd'hui je suis ravie d'avoir trouvé la location qu'il nous fallait. Citya immobilier est une très bonne agence avec des conseillers sérieux. Un grand merci !

Nous nous sommes rendus à l'agence avec mon conjoint pour notre projet et nous sommes restés très contents de la qualité d'accueil et de la sourire d'une jeune femme qui nous a rendu beaucoup de service en mettant en oeuvre toutes ses qualités professionnelles. Nous vous remercions énormement et espérons que la collaboration avec votre agence aura succes! Je mettrais dix étoiles si ce serait possible!

Toujours accueilli par Mme Duchaussoy, je suis ravi d'entendre ses conseils concernant mes interrogations pour le choix d'un appartement. En plus de son sourire, et de sa réactivité, elle est toujours à l'écoute. Encore merci pour tout et à très bientôt j'espère.

Incompétence total de l'agence, j'ai visité un appartement avec un commercial sans aucune connaissance , sur l'annonce la seule photo était un plan qui n'était pas celui de l'appart. Lors de la visite je lui ai expliqué mon dossier, il m'a dis qu'il n'y a aucun soucis. Je lui envoie donc mon dossier complet deux jours après. Il me rappelle pour dire que mon dossier est pas accepté au vu de ma situation (infirmier au chu ... )est qu'il est impossible de mettre des garants (ah bon ?). Il me dit qu'il va voir avec ça collègue en début de semaine prochaine (incompétence peut-être ?). Et au jour d'aujourd'hui aucune réponse malgré relance, boîte vocale pleine. Merci de votre nullité professionnel. Fuyez tous cette agence, cordialement FOURNIER Clément

Très bel appartement, mais 2 mois pour récupérer une caution et en plus de ça profiter de l’argent des gens je trouve ça limite, arriver dans l’appartement avec un joint qui fuis ne jamais me le remplacer et au final me Le facturer, Super... Bien contente d’etre Partie de cette agence.. État des lieux d’entrer survolé, état des lieux de sortie bien plus que minutieux, on voit bien encore une fois que l’intérêt est uniquement pour l’agence. Demande de remplacement d’une porte dégradée par le locataire précédent en 6 mois aucune réaction de l’agence. Pour venir réparer des volets plus de 1 mois d’attente...

Agence incorrecte. Ne préviens pas les personnes pour annuler les visites. Pose 3 lapins et ne s'excuse jamais. Peut-être ont-ils assez de clients ou alors nous sommes pas à la hauteur de leur recherche. Agence à éviter si on recherche un bien.