Agence Immobilière Rouen - Citya Flaubert Agence immobilière

Agence immobilière peu réactive!! Aucune réponse aux mails envoyés! On se demande qui gère votre bien ? Pire syndic que je connaisse une catastrophe et ceci après en pratiquer d’autres.

Je quitte mon logement avec beaucoup de gratitude envers l'agence, et particulièrement envers Jeannie BROCHET qui a été exceptionnelle. Toujours disponible, professionnelle et à l'écoute, elle a su répondre à toutes mes questions avec bienveillance et efficacité. Merci pour cet accompagnement fluide et rassurant qui rend les démarches plus simples et agréables ainsi que pour votre sérieux et votre gentillesse !

L'agent Mme Phillipart est réactive, à l'écoute et professionnelle.

La réalisation d'une vente d'un bien notamment à la suite d un investissement locatif passe par une relation de confiance entre le mandaté et le mandataire. BRAVO ! la vente a été actée...

Bonne agence et conseillé agréable lors de la visite.

mon appartement est en gestion par Citya depuis 20 ans, je n'ai jamais eu à me déplacer, suivi impeccable. Pour les décisions à prendre, je suis avertie et sollicitée par mail avec un contact téléphonique si souhaité. La dernière vacance de locataire a duré seulement 15 jours, sans que j'aie à m'en occuper.

À FUIRE ! Aller chez un Notaire et pas dans cette Agence !! 🙏 Je déconseille fortement l’agence Citya. Pendant toute la durée de la location, c’est moi (le garant) qui ai dû gérer directement avec le locataire et ses garants, car l’agence se contentait d’envoyer quelques mails sans réel suivi. Aucune action concrète de leur part pour résoudre les problèmes, notamment lorsque le locataire ne payait pas ses loyers. Et aujourd’hui, en plus de n’avoir rien fait, l’agence me vole deux loyers et retient la caution de la nouvelle locataire pour des frais totalement flous et injustifiés. Aucun accompagnement, aucun soutien, juste des prélèvements inexpliqués. Une expérience déplorable.

Franchement à fuir, ils ne vous trouvent pas de solution en cas de problème et à chaque fois qu’on les appelle ils sont si désagréables… Sachez qu’ils vous feront attendre le maximum de temps pour récupérer votre caution

Agence à fuir ! Au début tout se passe très bien, la conseillère répond très rapidement et est très réactive. En revanche notre expérience s’est compliquée dès le paiement des frais d’agence et premier loyer. Sur l’échéancier, nous remarquons la présence d’une souscription à une « contribution aux attentats versée au Fonds de Garantie des Victimes des Actes de Terrorisme et autres infractions » dont nous n’étions absolument pas informés ainsi que la souscription de l’assurance habitat alors que nous avions déjà expliqué que nous avions notre propre assurance. Sur ce point, la conseillère a été réactive et a enlevé ces paiements de l’échéancier. Nous avons signé notre bail le 5 mars 2025 et nous sommes installés le 15 mars 2025. Lors de notre installation, nous avons remarqué que le chauffe eau faisait disjoncter le compteur électrique. Nous avons immédiatement signalé cela à l’agence qui nous a dit faire le nécessaire dès le lundi matin. les semaines sont passées, et lorsque nous relancions l’agence, ils étaient très évasifs concernant la réparation. C’est seulement aujourd’hui, le 23 avril 2025, après une mise en demeure et après avoir contacté notre avocat que l’agence a ENFIN fait intervenir une entreprise. Nous avons passé plus d’1 mois à nous laver à l’eau froide. Cela est absolument INADMISSIBLE !

Nous sommes tellement contents de notre achat chez Citya avec notre conseillère Mme VOISIN MAIRIE, elle est si calme, gentille, douce et toujours souriante et à notre écoute. Merci à Mme MARIE. Nous vous disons merci

Satisfaits à ce jour, 1er locataire trouvé rapidement. A voir sur du plus long terme après la livraison de notre appartement.

Mme Capron est au top. Personne très gentille et très pro. Elle fera tout ce qu'elle peut pour que vous trouviez ce que vous cherchez !

Mme Capron est une agente immobilière très professionnelle, réactive et à l'écoute des clients. L'agence citya propose un service de conciergerie gratuit. Ce qui est une bonne chose pour les jeunes qui sont perdus dans leur démarche pour s'installer. Je recommande vivement cette agence pour la recherche ou la vente d'un bien.

Agence à fuir ! Si j'ai un conseil à donner aux gens c'est de bien lire tous les commentaires et de les prendre au pied de la lettre aucun sérieux de la part de cette agence leurs seule devise escroquer les gens !!

Gestionnaire sympa pour la mise en location. Cependant des qu’on signale un problème qui est l’étanchéité des fenêtres ( manque des caches, joints découpés) ce qui fait que l’air froid rentre dans le logement, il faut attendre deux mois pour obtenir une réparation. Et aucun dédommagement pour l’excédent de chauffage. Réponse de leur part. Ils ont fait la demande d’intervention des qu’on leur demandé et ils ne sont pas responsable si l’entreprise a mis du temps à intervenir. Donc pas du tout commercial et se fiche totalement de la satisfaction client. Très déçue par cette agence

AUCUN DIALOGUE. Ne répondent pas aux mails envoyés. Ils préfèrent facturer 600€/trim de retard, oui, oui 600€, pour des sommes inexpliquées et auxquelles ils refusent de donner des explications. C'est plus facile de facturer des mises en demeure.

Juste une honte!!! Citya A tout récemment été voté pour être notre syndic de copropriété pour un immeuble J'en suis très déçu car derrière une promesse de service et de prestation on se rend compte que certaines prestations sont facturée et de manière très très abusive Pour mon cas qui est concret dans le cadre de la vente d'un bien immobilier j'ai besoin pour la signature chez le notaire dans le prêt état daté (Qui est quasiment obligatoire au vu de la loi Alur ) Je précise que c'est un document composé de 7 pages Que seul le syndic est en état de remplir et certifier conforme. Je vais être obligé de payer la somme 336€ Pour remplir à peine quelques cases de chiffres sur 7 feuilles avec un tampon ( ça fait cher la feuille ) Comme je l'ai précisé au début de mon avis c'est juste une honte et du vol. Comme une signature chez le notaire dépend de ce document bien évidemment ce syndic profite de cette situation où ils sont en position de force.👎🏼 Très déçu de ce syndic que je ne recommanderais à personne!!!

Vraiment déçue de ma première mise en gestion locative. Prélèvements abusifs sur les loyers, on vous vante le taux très avantageux pour le mandat de gestion, pour au final ajouter les frais du tableau listes dans le mandat sans que vous ayez demandé quoique ce soit!! Frais pour accès au logiciel de gestion, frais administratifs, frais pour remplir la déclaration sur revenus fonciers.... Appliqués d'office. Bien sûr les frais évoluent chaque année, mais vous n'êtes pas informés, et vous n'avez pas votre mot à dire. Et si des travaux sont faits, vous aurez la surprise au moment du versement du reste du loyer... Bref, peu de considération pour les propriétaires. Dommage, quand vous signez pour 3 ans (minimum imposé), c'est long. Courage, j'arrive au bout !

A fuir!! Si vous voyez de près ou de loin le nom citya flaubert alors courrez!!! Abus de confiance et escroquerie leurs quotidien!! Vous ne trouverez rien autre!! Ma conjointe et moi même recherchions une location et ont n'a était victime abus de confiance et escroquerie! Après une visite d'un rooftoop sur rouen dans une résidence privée et neuve de moin de 3ans qui ne l'etait pas en présence de la locataire actuel qui avais bien entendu fait le ménage à fond, ouvert toute les bais vitré en grand , cacher les plus gros défaut avec ces meubles.. etc, nous tions très enthousiastes à l'idée de le prendre car malgré les 2 3 petit défauts remarqué avec l'agent immobilier qui nous à certifié que tout les travaux nécessaires seront fait ( qui normalement dans un appartement de moin de 3ans et censé être dans un état quasiment neuf) ducou 2 3 semaine plus tard nous prenons rdv pour faire l'état des lieux de l'appartement! 2 jours avant ce fameux jours surprise l'agent immobilier nous envoie et nous dit qu'il faut signer le bail et faire le versement avant de faire l'état des lieu! Bien sûr retissant nous lui disons qu'ont veut pas signer avant et la il nous sort une histoire comme quoi la gestionnaire des location part en vacances ( ont était en période de fin année) et qu'il faut signer pour remplir les papier et qu'ont soit bien assurée etc si non ont ne peut pas faire la visite état des lieux! Donc forcément on signe! Le jour de la visite état des lieux arrive et là le cauchemar commence! Le gars arrive en retard donc sa me laisse le temps de visiter la résidence et forcément 1er surprise! La résidence qui est censé était privée je me rend compte qu'il n'ya même pas de portail au fond de la résidence donc tout le monde rentre et la résidence devient un lieux de passage! Le gars arrive on va voir directement ma place de parking en sous-sol et la 2ème surprise ma place de parking était inutilisables car il yavais juste au dessus une fuite d'eau au niveau des tuyaux évacuation! On monte dans l'appartement et la il ouvre à peine la porte qu'une odeur nauséabonde urine de chat nous envahi! Bien sûr l'odeur était présent dans tout l'appartement et dans les chambres surtout dans la 2eme on ne pouvait même pas y rentrer!! Je ne parle même pas de toute les plainte dans absolument toute les pièces qui etait arracher ou imbibé d'urine! Les joint de douche était inexistant surtout en bas, le ponpon une fissure avec infiltration d'eau dans la cuisine et je ne parle même pas de la terrasse qui devais être nettoyer mais forcément n'a pas était fait! Résultats l'appartement était INHABITABLE!!! Vous imaginer bien qu'on a pas signé état des lieux et demander le remboursement immédiat mais c'était trop tard pour nous! On c'est battus pour être remboursé et ne pas avoir un Préavis de 3mois sur un appartement qu'ont n'as même pas eu les clee en main! Au final il nous ont remboursé avec 900e en MOIN! Malgré les mauvais commentaires ont à voulu faire notre propre expérience en ce disant chaque situation est différente au jour d'aujourd'hui nous le regrettons amèrement! Cette agence devrait avoir fermer il y'a bien longtemps!! Pour plus Infos n'hésitez pas à me contacter (photo,nom, adresse etc)

Agence catastrophique!!! Ne surtout pas passer par cet agence rouennaise et surtout la gestionnaire qui est plus en formation qu’en visite…. J’ai voulu mettre mon appartement en gestion avec Citya Rouen, quelle erreur !! - on a essayé de me rajouter l’assurance dans la contrat de gestion alors que j’avais stipulé que j’étais pas intéressé => escroquerie. - on t’envoie des rapports d’activité erronés et ne publient même pas l’annonce sur les sites d’immobilier et on prétend l’inverse=> incompétence. - on ne répond pas au téléphone une fois le mandat signé et rarement par mail=> relation client 0 pointé. En conclusion , les avis sur Google résume très bien cet agence de Rouen.

Locataire d'un 50 M2 résidence les Galets Dieppe Janval depuis Janvier 2025, mais pas encore emménagé car le wc ne fonctionne pas. Signalé à l'état des lieux de sortie de l'ancien locataire, rien n'a encore à ce jour été fait. La douche est dans un état pitoyable, entartré, rouillée, la porte coulissante peut tomber à tout moment mais selon M. Lametrie le logement est habitable. Allez habitez dans cet environnement avec deux enfants en bas âge 😤. Malgré les courriers recommandés, rdv conciliateur... rien n'avance mais je dois bien sûr payer le loyer +700 euros quand même. Je recommande à tous le monde le boycott de cette agence 😤

Très bon agence concernant la rapidité des travaux en revanche pour changer les le badge de la résidence qui ne marche plus cela fait 1 mois que j’attend encore un nouveau badge

Très déçue de la vente réalisée à distance. Je ne ferai plus confiance dans cette agence qui se permet d’agir seule sans l’avis du propriétaire. En plus les commissions sont exagérées et jamais négociées, je déconseille

Mon fils reviens vivre à la maison avec sa compagne ce jour !!! La cause ? Logements neuf livré il y a peu , j’étais déjà dubitatif en vue des travaux non terminés de voirie , pas d’internet car voirie non terminés , cage d’escaliers : joints de carrelage non fait , dans un état déplorable de saleté !! Et le pompon arrive ::: fuite du sèche serviette étendu jusqu’à l’arrière du mur : ça coule littéralement partout ! Plus d’eau chaude plus de chauffage : promesse intervention cette après midi qui n’est jamais arrivé . En attendant vous encaissez les loyers ? Et les locataires n’ont droit qu’à un traitement pareil ? Honte à vous ! Ça se renvoi la balle à chaque appel mais pas un intervenant pour trouver une solution ! Faite de l’argent proprement en commençant par ouvrir à la location des logements terminés , sans défauts et en faisant les visites autres qu’à la lampe torche !

Première location, et pleinement satisfaite avec mon compagnon. Contrairement à d'autres agences : Citya fait preuve de réactivité : appel, visite et questionnement. Morgan Maccioni a été d'un grand professionnalisme, d'une grande gentillesse et surtout d'une grande patience, toujours présent pour répondre à nos questions. Merci à lui.

Nous avons un sinistre sur l'appartement dont nous sommes propriétaires et qui est géré par mandat de gestion par cette agence. Notre expérience est très mauvaise. Cette agence n'est pas professionnelle, elle ne défend pas les droits des propriétaires et sa relation client est médiocre.1 an de loyers non perçus à cause de manque de sérieux, de suivi et de réactivité. Je ne mets jamais d'avis Google, mais là mon insatisfaction va trop loin.

J’ai effectué une demande de location pour une maison franchement rien à dire ils ont étais super rapide et efficace Mme Capron et d’une gentillesse et d’un professionnalisme incroyable super à l’écoute des besoins je vous recommande cette agence les yeux fermés.

Une agence à la ramasse. Aucun professionnalisme. Je fixe rdv de visite pour un bien à louer avec une CONNEseillere (C.B.). Le bien etant déjà reloué, la CONNEseillere ne m’informe absolument pas. Elle s’en fiche. Si vous n’insistez pas pour qu’elles confirment le rdv, vous risquez de vous déplacer pour rien.

Si vous cherchez une agence inexistante et qui n’est là que pour prendre votre argent vous êtes au bon endroit. Je passerais l’épisode de ma première location avec cette agence où j’ai dû batailler pour récupérer mon dépôt de garantie (ma protection juridique a dû intervenir). 2ème location : Garage souterrain envahi de pigeon ils n’en ont rien à faire malgré des photos et des mails de relance que je ne compte même plus. Je suis ravie de devoir mettre les mains dans la fiente pour nettoyer ma voiture et esquiver les fientes quand je rentre dans ce garage. Un stop car dont les vis ressortent (2 pneus crevés) on vous demande d’appeler une société qui ne vous rappelle pas et Citya ne fait rien de son côté pour les réparations. Mais le pire restait à venir : ma voiture a été vandalisée dans le garage souterrain de la résidence fin juillet 2024. A noter que j’alertais Citya depuis des mois que la porte du garage était tout le temps en panne et grande ouverte sur la voie publique et qu’un jour il risquait d’y avoir des gens malhonnêtes qui viennent s’attaquer aux véhicules (mails et photos à l’appui). Malgré un dépôt de plainte et plusieurs mails où j’ai demandé à Citya des nouvelles concernant la vidéo surveillance du garage nous sommes en décembre : SILENCE RADIO. Par contre on me prélève toujours le loyer (place de parking compris) et on oublie pas de me demander le règlement de la régularisation de charges. Pour le reste par contre : toujours aucune réponse. Je suis écœurée. L’obligation de garantir le jouissance paisible du logement à son locataire et d’assurer la sécurité des biens et des personnes sont prévues légalement et pourtant ils ne semblent pas se sentir concernés. Bien entendu, je ne compte pas en rester là.

Agence à fuir +++. Ce sont des voleurs. Aucun professionnalisme et un manque de respect total pour les locataires. Cette agence ne cherche qu'à prendre votre argent sans scrupule...Je vous déconseille totalement cette agence . Nous avons rendu l'appartement loué par Citya bien plus propre que lorsque nous l'avons loué. Nous avons clairement amélioré l'état de ce logement: -refait les sols -refait la totalité des peintures de cet appartement -changer le réfrigérateur Et ils osent nous imputer des frais pour des dégradations locatives. Leurs pratiques sont totalement abusives et manquent de bonne foi. A éviter pour subir ce que nous subissons :(

Bonne écoute, suivi de conseils appropriés dans la gestion du bien immobilier. Un petit regret toutefois dans la prévenance des AG, qui me semble moins efficiente ces dernières années, ne permettant plus d'être présent à ces dernières. Une attitude très positive dans l'ensemble.

A fuir, je me joint aux autres commentaires négatif sur cette agence. Mauvaise gestion. La personne en charge de mon dossier ne fait pas son travail et à la fin ne rend pas la caution ou très peu. Deux fois dans cette agence pour deux locations et même histoire à la fin, caution pas rendu alors qu elle dit appartement propre, facile à relouer. Le directeur pas mieux, aucuns retour si litige.

Agence à fuir des menteurs dans un premier temps font des fausses factures avec une entreprise qui est copain avec le gestionnaire et à la fin vous met en justice et à la porte sans Qu on vous rende la caution bien sûr autant être voleur jusqu'au bout bref messieurs mesdames surtout ne vous faite pas avoir quand vous entendez citya fuyait

Agence à fuir ! Vous trouverez vôtre bonheur ailleurs ! Agence qui n’a aucun professionnalisme ! Loue des habitations qui ne sont pas au normes ou insalubre , et qui ne prendront pas vos problème dans le logement au sérieux ! ( malgré plusieurs relance) Plus d’un an à attendre que notre moyen de chauffage soit réparer , à passer un hiver sans moyen de chauffage ( 12 degrés dans le logement sa commence à piqué !) franchement a fuir !

En recherche d’une location avec mon compagnon, nous nous portons candidats sur un bien géré par l’agence Citya Flaubert. Le bien nous passe une première fois sous le nez, c’est le jeu. Quelques semaines plus tard nous sommes recontactés pour organiser une visite. Le bien nous intéresse, l’agent évoque une assurance habitation proposée par Citya mais nous indiquons que nous avons déjà un contrat auprès de notre assurance et que nous ferons le changement auprès d’eux si notre dossier était retenu. Nous envoyons tous les documents au plus vite pour éviter de nous faire devancer par d’autres éventuels candidats. Une fois notre dossier accepté (vers mi septembre), nous prévenons notre bailleur actuel de notre demande de préavis (réduit à 1 mois avec justificatif) le 20 septembre avec confirmation de départ au 28 octobre. L’état des lieux d’entrée dans le nouveau logement est fixée au 18 octobre et on nous assure que le contrat de location nous sera envoyé ainsi qu’à nos garants avant cette date. Les semaines passent et nous sollicitons régulièrement notre contact Citya afin de savoir quand nous sera envoyé le contrat, nous recevons plusieurs réponses évasives nous indiquant que le propriétaire se fait désirer mais que nous recevrons le contrat comme convenu. Dans les derniers jours avant l’état des lieux d’entrée, nous recevons enfin le contrat à signer électroniquement et remarquons la présence parmi les documents à signer la présence d’une souscription à contrat d’assurance habitation Citya, avec une liste de risques couverts qui ne correspondent absolument pas à nos besoins, et pour couronner le tout, nous remarquons la présence d’une souscription à une « contribution aux « attentats » versée au Fonds de Garantie des Victimes des Actes de Terrorisme et autres infractions », avec un premier versement de 59€ qui s’ajouterait à la cotisation mensuelle dudit contrat. Nous prenons attache avec l’agent qui nous informe que ce contrat a été souscrit à la demande expresse du propriétaire, qui aurait par le passé subi les déboires de locataires ayant souscrit puis résilié leur contrat d’assurance, occasionnant de gros problèmes pour lui suite à un dégât par incendie subi dans le logement. De plus nous apprenons que notre dossier n’aurait pas été validé sans la souscription tacite à ce contrat. Je lui précise n’avoir jamais été informée de cette particularité et avoir déjà fait le nécessaire auprès de mon assurance pour assurer le futur logement. J’envoie les preuves de ma bonne foi et demande à ce que la souscription à ce contrat soit retirée. L’agent m’indique « essayer de négocier »avec le propriétaire puis me recontacte par mail pour me demander si j’accepterais de souscrire pour 1 an à ce contrat puis de le résilier à ma convenance. Je préfère m’abstenir de répondre afin d’éviter de devenir désagréable. Nous nous sentons trahis et acculés par la situation, l’état des lieux d’entrée ayant lieu 3 jours plus tard et notre préavis de sortie ayant été accordé. Après recherches nous sommes certains d’avoir affaire à une pratique commerciale trompeuse, qui est définie par plusieurs articles dont l’alinéa 1 de l’article L121-3 du Code de la Consommation. Nous décidons de ne pas nous laisser faire, avec la conviction que le propriétaire n’est en rien responsable de tout cela, voire qu’il n’a même pas été contacté par l’agence à ce sujet. Le lendemain, nous recevons un mail de l’agent Citya nous informant, je cite : « Je vous ai renvoyé le bail sans l’assurance, le propriétaire m’a fait un retour et souhaite que le bail soit signé rapidement donc renonce à l’assurance. Merci du coup de faire le nécessaire aujourd’hui ». S’en suit une salve de messages sms et mails pour me presser à signer le contrat au plus vite, sans compter l’empressement pour que j’envoie la somme correspondant aux frais d’agence, caution et 1er loyer avant le 18 octobre car sinon pas de remise des clefs ! Une 1ere expérience très amère, je ne passerait plus jamais par une agence immobilière c’est certain !!

Nous sommes très satisfait de cette agence et notamment de Mme Marie Voisin qui nous à accompagnée lors de ce processus. Le personnel est très professionnel et consciencieux. Merci .😊

J' ai été reçu par Doreen Lopez que j'ai beaucoup appréciée pour son professionnalisme, sa promptitude, son accueil de sa voix douce. Tout cela a été très agréable et je l'en remercie vivement.

Agence à fuir absolument ! Cela fait plus de 5 mois que je signale que mon garage est inutilisable, et Citya Rouen ne fait strictement rien pour résoudre le problème. Aucune solution, aucun remboursement, et un service client inexistant. Ils se moquent complètement de leurs clients une fois le contrat signé. Si vous cherchez une gestion catastrophique et une absence totale de professionnalisme, c’est l’endroit parfait. Pour éviter des soucis interminables et un service désastreux, NE PAS passer par cette agence !

Agence immobilière à fuire !!!! Après avoir signé l'état des lieux l'agence ne répond plus....nous avons récupéré l'appartement dans un état lamentable et ménage à notre charge....on nous raccroche au nez ou on nous laisse sans réponse pendant des jours! Agence non professionnelle...très déçue par rapport à quelques années! Au petit soin avant la signature du bail et une fois signé tous les problèmes se sont accumulés et aucun suivi n'a été fait !!!

Une énième agence à fric. C'est dommage, on vous sort le sourire et le sérieux au début, mais ce n'est que façade. J'ai toujours été respectueux de mes devoirs. Je me disais même que Citya c'est une bonne agence et recommandais autour de moi celle-ci. Malheureusement ce n'est pas réciproque. Pour Citya, c'est un service à sens unique, vous n'existez que par un virement bancaire mensuel. C'est votre seule et unique utilité. Même si vous êtes bon auprès de Citya, ne compter pas sur eux si vous rendre la pareil. Ce n'est pas écris dans votre bail après tout. Encore plus lorsque vous êtes jeune. En bref : - Gestionnaire inexistante (+1 mois pour une réponse) - Délai d'intervention pour décence du logement (+1 mois) - Aucune excuse, aucun geste, aucune indemnisation - Ne prend pas au sérieux les étudiants ou jeunes travailleurs, du fait de leur âge. Cet avis ne changera rien chez eux, s'il est lu (l'agence ne répond qu'aux avis de 5 🌟). Faites énormément attention à cette agence, lors d'une location, s'il vous arrive quelque chose. Cependant, mis à part ; Merci aux dames qui tiennent le standard, vous êtes très gentilles et serviables :)

Je poste rarement des avis, mais je trouve que l’agence a fait preuve d’une grande mauvaise foi lors de l’estimation des couts l’état des lieux final qui vaut cet avis négatif. Je ne le poste que maintenant, car je viens de recevoir le détail du décompte de la caution : 110 euros pour une reprise de peinture sur une porte ? 20 euros pour nettoyer une porte fenêtre ? Je veux bien dire qu’il y a l’inflation en ce moment, mais quand même ? Je trouve cela exagéré, sachant que lors de notre arrivée, l’appartement était très sale : le sol était tellement poussiéreux que nous avons du passer la serpillière 3-4 fois avant de voir apparaître la réelle couleur du lino et il y avait beaucoup de malfaçons (pas de joint autour de la douche et j’en passe…). Par ailleurs, je trouve que c’est une agence qui n’est pas réactive face aux problèmes des locataires, même les plus problématiques, comme une fuite du radiateur ou l’installation de moisissures sur le plafond de la chambre (probablement liée a une infiltration d’eau du balcon du dessus) signalé en novembre 2023 et à ma sortie en juillet 2024, toujours rien malgré multiples relances. Bref, bon courage aux prochains locataires !!

Si enfer pour les locataires rime avec Citya Flaubert cela n’est pas un hasard. Cette agence considère les gens comme des vaches à lait et s’amuse à jouer avec les limites de la légalité. Nous avons vécu 4 ans dans un appartement insalubre à 13° l’hiver, avec des moisissures au mur et des fenêtres cassées le tout agrémenté d’augmentations de charges et de loyers. En sus de l’incompétence des gestionnaires et avec le bonheur d’une bronchite vous aurez le plaisir de leur servir de psy mais en payant la séance que vous leur accordez car ils ont le culot de vous dire qu’ils travaillent pour vous. FUYEZ AVANT DE CAUCHEMARDER.

Nous avons cherché une location et nous nous sommes faits accompagner par Citya Flaubert. Le chargé de location s'est avéré efficace et professionnel. Les réponse à nos questions ont été apportées rapidement grâce a des échanges fluides. Je recommande vivement. Merci.

Je n'ai pas toujours été pleinement satisfait de la partie gérance de mon bien par l'agence, il a souvent fallu prendre contact pour régulariser certains prélèvements abusifs apparus dans les comptes-rendus de gestion. Par contre, je suis totalement satisfait de l'accompagnement apporté par Mme Voisin Marie lors de la vente mon appartement. De l'estimation du bien jusqu'à la signature chez le notaire, elle m'a tenu régulièrement informé des différentes étapes et démarches à effectuer pour que tout se passe au mieux. Je la remercie d'autant plus, que n'étant pas sur place, j'appréhendais le suivi de cette vente.

Très déçus suite à la vente de notre bien en exclusivité par cette agence. Nous avons eu beaucoup de surprises le jour de la vente car l agent immobilier qui s est occupé en exclusivité de notre bien a omis de nous expliquer les différentes démarches à faire pour ne pas avoir à régler certaines sommes. Aucune explication sur les charges de syndic, les avances de provisions pour les futurs travaux.... Nous n avons pas eu le réflexe de faire lire la promesse de vente à notre Notaire qui aurait pu nous mettre en garde sur certains paragraphes. Du coup, c est l acheteuse qui a déjà un bien en location dans cette même agence qui a bénéficié de tout les avantages... Nous sommes repartis dégoûtés !!!

Futur locataire, fuyez cette agence !!! Il est impossible de récupérer la caution, on va même vous demander un supplément… Suite à une expulsion des anciens locataires, mon fils a mis avec mon aide , 1 semaine et demi à DÉCRASSER le logement, la tuyauterie était hors norme, ça fuyait de partout dès qu il mettait une machine en route , il a dû appeler un plombier car il n a pas réussi à joindre l agence. À son départ, la personne qui a fait l état des lieux, lui a dit qu’il était beaucoup plus propre qu à son arrivée, et on lui saute sa caution pour calcaire autour du robinet avec fuite, la trappe de visite sous la baignoire cassée, 66€ que pour ça , heureusement que j avais pris des photos à l arrivée, et j en passe. J écris donc à Mme P. Elle étudie à nouveau le dossier de mon fils , en me proposant un remboursement de 109,00€ !! 😳 Attendez , nous marchandons une caution la!!! J envoie plusieurs mails , mais plus de son et d image concernant cette personne. Et bien , je vais faire passer cette affaire en parlant pour tous les locataires et mon fils évidemment dans une émission, et je pense que ça fera vraiment une mauvaise pub à cette agence , je n ai jamais vu ça.. ce n est pas mon genre, mais 400€ pour un jeune, ce n est pas rien aujourd’hui…. Je pense que si on leur déduisait cette somme sur leur salaire, ils feraient les mêmes démarches que nous !!! C est très malhonnête de votre part Agence Citya!!

Nous avions un petit studio à Mont Saint Aignan. Dès qu'il y avait des problèmes dans l'appartement, on le signalait mais on devait attendre énormément avant qu'on ne vienne le réparer. Quant à la caution, nous n'en avons récupéré qu'une partie alors qu'on a laissé l'appartement dans un état plus que propre. Nous avons eu des retenues à cause de traces de calcaire. Nous ne reviendrons certainement pas chez eux en cas de recherche d'une location

J'ai acheté un appartement avec Citya, lors de la visite la porte fenêtre menant au balcon ne s'ouvrait pas elle était bloquée on m'avait dit que ça allait être réparé avant que j'emménage dedans chose qui n'a pas été faite donc j'ai rappelé plusieurs fois peut être 10,15 fois on m'a fait tourner en rond à chaque fois me disant que j'allais être rappelé par le gestionnaire mais on ne me rappelait jamais. Une fois que j'ai enfin réussi à avoir le numéro de l'entreprise qui s'occupe de dépanner et réparer les appartements de Citya le réparateur me dit que quand il a appelé l'agence, l'agence lui a dit que l'appartement n'était plus géré par eux donc en gros c'est démerder vous, vous avez acheté l'appartement maintenant on en a plus rien à foutre. C'est incroyable d'avoir affaire à des gens comme ça. J'ai donc fini par faire réparer la fenêtre ce qui m'a coûté 470 euros.

A fuir ! Appartement rendu dans un état plus que neuf, peinture complète de l’appartement, refaite à nos frais par des professionnels, logement rendus niquel. Perte de la caution et pire encore demande d’argent supplémentaire à la caution ! Ne faite pas confiance à cette agence ! Ou noter la moindre poussière sur votre état des lieux d’entrée !

Une gestionnaire complètement inexistante, sauf quand il s'agit de prendre de l'argent. Ils faut harceler les pauvres personnes de l'accueil pour avoir la gestionnaire qui répond à nos mails tardivement et totalement à côté. Ne fait rien à part envoyer un soit disant courrier lorsque l'on dénonce des violences faites sur des animaux. Immeuble totalement désastreux et pourtant neuf (premier locataire) appartement instable qui s'est détérioré en 1an (mouvement du batiment). Ne confier jamais vos bien à ses gens la.