Agence Immobilière Saint-Julien-En-Genevois (Citya Du Genevois) Agence immobilière

Très mauvaise expérience avec l'agence CITYA (Saint-Julien-en-Genevois). Après plus de 15 ans de loyauté en tant que locataire exemplaire, je me suis retrouvé confronté à une gestion désinvolte et peu transparente lors de la restitution de mon dépôt de garantie. Deux sommes m’ont été injustement retenues : 1/ Une provision en attente de charges de 122,60 €, prélevée sans justificatif ni décompte clair, alors même que j’avais déjà réglé cette somme quelques mois auparavant. 2/ Une facturation de 66 € pour une télécommande de portail prétendument défectueuse, sans aucune preuve de détérioration, sans devis, facture ni explication technique. Ce dysfonctionnement est apparu juste après la réparation du portail (hors service depuis plus d’un an). Plusieurs résidents rencontrent le même problème, ce qui a été confirmé par plusieurs témoignages directs. Malgré des échanges respectueux, argumentés et fondés juridiquement, l'agence n’a donné aucune suite depuis le 17 mars (nous sommes le 29 mai). Aucun retour. Aucun dialogue. Aucun geste. Cela donne l’impression que, pour CITYA, le respect du client s’arrête dès qu’il quitte le logement. Je regrette profondément cette attitude, d’autant plus surprenante compte tenu des bonnes relations que j’ai toujours entretenues avec mes gestionnaires précédents et mes voisins. À fuir si vous recherchez une gestion honnête, transparente et professionnelle. GV

Ancienne locataire, mon départ s'est très bien passé ! Merci à la nouvelle équipe, particulièrement à Sophia Zerari et Sophie Bernasse pour leur réactivité

Très bonne gestion de mon sinistre par madame Bernasse, merci encore!

Merci à Mme Bernasse pour son écoute son professionnalisme et sa réactivité

Très bon suivi des locataires avec Mme Bernasse, rien à dire de plus !

Avant un locataire se sentait soutenu par cette agence et c'était toujours possible de s'arranger pour une intervention suite à une panne dans le logement en location. Maintenant c'est tout pour la pomme du locataire et le tout semble très expéditif quand on se heurte à un grand Non quand un élément du logement en location est en panne. Ca donne envie de déménager car du logement il y en a de libre sur la région, quitte à aller sur Annemasse ou Ferney. St Julien n'a vraiment rien d'attractif et c'est bien trop cher pour ce que c'est.

Très bon service, merci surtout à Madame Bernasse, Madame Zerrari et l’artisans Lekesiz Bilal pour leur rapidité et efficacité. Je recommande !

J'étais locataire d' un appartement, en juin 2024 j ai eu une fuite et ouvert directement un sinistre auprès de mon assurance. Pendant 6 mois j ai appelé je suis passé presque toutes les 2 semaines à l agence mais rien n'avançait. Les dégâts ont pris de l ampleur et nous avons eu de la moisissure, des champignons et de l humidité. Ils ont attendu que je résilie mon bail pour venir reparer la fuite en decembre 2024 et après passage d'un expert il y a 10 000euros de reparation. L'appartement est inhabitable. J'ai 3 enfants de vivre la dedans sans avoir aucune réponse de citya c'est inadmissible quand on paye le loyer et les charges. J avais négocier 20% de réduction sur les loyers mais vu que la personne a été licencié ca ne fonctionne plus et me deduise la somme de ma caution. Je deconseille vraiment l agence. Déjà dans mon ancien immeuble je faisais parti du conseil syndical on les avait viré pour remplir nous même leur tâches tellement c'était catastrophique. Si vous arrivez pas à gérer les dossiers faut peut être prendre mon de contrat et les honorer correctement.

Appelé plusieurs fois pour un problème d'interphone mais les interlocuteurs (dont Lorena) n'en n'ont rien à faire puisque cela ne concerne pas tout l'immeuble. Ils disent qu'ils font le nécessaire alors que pas du tout !!

Agence réactive, je remercie tout particulièrement Mme.Bernasse Sophie pour sa disponibilité, son professionnalisme et son investissement pour trouver des solutions.

Je recommande fortement cette agence, et surtout M.ZERARI qui fut très patiente et qui a fournit un travail de qualité avec un temps de réaction très très rapide. Merci encore pour le travail que vous avez fait.

Excellent travail de Mme Zerari Sophia! Conseillère en immobilier chez Citya à Saint-Julien-en-Genevois. Disponible, efficace et très professionnelle. Merci Ambroise

Agence incompétente!!! Il ne répondent jamais au téléphone . La jeune fille a l’accueille a rien à faire de ce qu’on lui raconte !

Très satisfaite du service , un grand merci à Luca Chemin pour sa réactivité et son amabilité !!

4 appels téléphoniques sur 3 numéros différents entre 14h20 et 14h30 sans réponse alors que l’agence est ouverte. Inutile de se déplacer, la personne en charge de la comptabilité du syndic n’est jamais présente. Malgré les demandes faites à l’accueil, je n’ai eu aucun retour.

Je suis venue il y 'a 15 jours dans vos bureaux. À propos de l'immeuble les Marronniers. Pour une amie qui était souffrante. Le problème était, qu'il n'y avait pas d'ascenseur depuis une semaine .J'ai d'abord été reçue par un dirigeant. Mr, vous avez été super courtois,respectueux, à l'écoute et bienveillant,tout comme le jeune femme de l'accueil. Par contre, un de vos collègues, assez jeune, coupe de cheveux courte, blond. La jeune femme de l'accueil, pourra si elle le souhaite vous le montré, a été tout le contraire. IRRESPECTUEUX, ARROGANT, N'A PAS SU ÊTRE DANS L'ÉCOUTE, ET LA BIENVEILLANCE. DE PLUS, CE JEUNE HOMME M'A VRAIMENT PRISE DE HAUT. JE TIENS À DIRE À CETTE PERSONNE, QUE JE CONNAIS LES LOIS DE MON PAYS, QU'IL AVAIT EN FACE DE LUI UNE PERSONNE QUI N'A PAS LE BREVET, MAIS QUI À 130 ET 140 DE QI. ET QUE COMME TOUTES PERSONNES AYANT UN HAUT QI, JE M'INTÉRESSE À BEAUCOUP DE CHOSES, ET QUE JE ME SENS PLUS PROFESSIONNELLE DANS ,LA GESTION IMMOBILIÈRE, QUE CE JEUNE HOMME !!! En toute franchise, c'est pas mon genre de mettre mon QI en en avant ou de demander une sanction contre une personne d'une entreprise privée ou publique, mais la je le demande surtout pour le manque de respect ,et de bienveillance. Mon amie venait de faire un gros malaise, elle a évité de justesse à une hospitalisation d'urgence, si votre employé avait été a l'écoute de ce que je disais, au lieu de regarder que mon stress, mon anxiété, et mon énervement, je pense que cela,ce serait mieux passé. Et je rajoute une couche pour ce jeune homme les handicapes invisibles existent, c'est mon cas je suis en situation de handicape car j'ai 2 tnd. Si il ne sais pas ce que c'est qu'il aille pianoter sur Google, il apprendra quelque chose, et ce couchera moins bête ce soir. Belle journée à toute votre équipe 😀

Impossible de joindre l’agence par téléphone, un mois sans réponse à mes mails … à quoi sert de mettre nos biens à la gestion locative si il faut se débrouiller soi-même et dans de grandes difficultés … changer d’agence va être la seule solution. Mais que de tracas en attendant 😒

Madame, Monsieur, bonjour, Pourquoi est-il impossible de vous téléphoner le jeudi 4 janvier 2024 à 17 h 20 ; pas de réponse à mon appel ! Copro Charmilles, GUILLOT André

Fuyez les ! Les AG se font tellement tardivement dans l'année... une catastrophe. 11 mois après la fin de l'exercice 2022. On entrevoit une date sur novembre 2023 mais on n'a pas de document, pas de relevé, rien.

Un personnel disponible et à l'écoute, nous avons pu trouver rapidement un bien à louer. Un suivi de qualité jusqu'à la signature du bail et même après.

Notre immeuble vient de quitter ce syndic de copropriété suite à des années de problèmes... A fuir... Mise à jour 2023 : après notre AG avec le nouveau syndic, nous avons la bonne surprise de constater que certaines factures n'ont pas été payées... Rien de positif jusqu'au bout...

Dommage que le minimum soit de 1 étoile. 3 ans sans AG malgré les nombreuses relances par mail et téléphone.... Nous payons depuis trop longtemps dans le vide. Agence a fuire en tant que syndic.

Client depuis une vingtaine d années je ne peux que recommander les services de ma gestionnaire. Les problèmes ont toujours été réglés avec efficacité. Vous pouvez voir en moi un client satisfait et j espère qu’ à l avenir nous continuons dans le même sens.

Malgré nos passages à l'improviste nous avons toujours été bien recu par Madame HEBERT qui a pris le temps de nous écouter et qui se rends disponible. et nous la remercions car grace à elle nous pouvons enfin emménager dans notre nouveau chez nous. Citya du Genevois est une bonne agence qui tiens ses promesses et qui sera vous accompagner avec efficacité pour trouver le bien qui vous conviendra. Alors je n'ai qu'une chose à dire, merci.

Gestion catastrophique de la copropriété depuis des années. Les responsables sont changés tous les 6 mois. Aucune traçabilité sur les dossiers. Aucun support, aucune réactivité et des tarifs pour le coup non justifiés.

Charge de mois de juillet 1200 euros... OK ma femme appel et demande à ce que le paiement soit échelonné ( pas de problème Mme ) Je regarde mes comptes... aie ... retrait de 1200 euros en une seul fois. Super je les appels, une dame agréable me dis pas de soucis vous voulez payer combien ? Je lui réponds 600 environ. Ok Mr pas de problème on va vous rembourser la différence. Super c'est gentil madame. Fin du mois.... rien ... j'ai du me débrouiller seul pour payer un crédit, des charges exorbitantes et le reste des factures habituelle. Merci a tous .

Agence de grande qualité. Accueil, disponibilité et serviabilité sont au rendez vous. Visite rapide de logements en location et suite à un coup de coeur de l'un d'entre eux, l'agence et en particulier Cyril à tout mis en œuvre pour que nous l'obtenions avec un grand professionnalisme. Je recommande vivement cette agence.

Top, du début à la fin. Merci ! MàJ - Décembre 2021 Forcé de revoir la note à la baisse puisque pour traiter le dossier et louer l'appartement c'était niquel et rapide mais quand il s'agissait de régler un problème de chauffage il a fallu attendre plus d'un mois. La personne qui s'occupe de ça vous rappelle dans la journée mais ne vous rappellera jamais, croyez moi.

Que des particuliers ne rendent jamais de nouvelles c'est une chose, venant d'une agence une autre ! Alors peut-être sympa au téléphone, mais ce serait bien d'avoir un minimum de professionnalisme avec vos clients !

Je recommande vivement cette agence plus particulièrement Cyril pour son professionnalisme, sa ponctualité, efficacité et sa gentillesse.J'y ai trouvé un appartement très rapidement , exactement tout ce dont je recherchais.Merci Cyril. Christophe le 11novembre 2021.

Excellent rapport du début à la fin - j’ai loué un studio pour mon fils pendant 3 ans - ils ont été là quand on avait besoin - réactif - agréable - et professionnel- je recommande cette agence

Bonjour, Ce message pour remercier l'équipe de Citya du Genevois pour leur disponibilité, leur professionnalisme et leur sympathie. ;-). C'est important de savoir son bien entre de bonnes mains. Merci encore.

Client depuis quelques années, je suis satisfait de la rapidité avec laquelle l'agence a trouvé un nouveau locataire malgré les difficultés liées à la crise sanitaire. Cet avis pour les remercier publiquement. Bien à vous.

Très satisfait de l’accompagnement de l'agence, aussi bien sur l'aspect location que sur l'aspect gestion du logement. L'agence est très réactive aux problèmes que j'ai rencontré depuis mon installation, à chaque fois une solution a été apportée. Si un jour, j'ai un logement à gérer, je passerai par eux sans hésiter.

J'ai eu le plaisir de louer un appartement via Citya et je tiens à adresser un très grand merci à Mr Bergoend qui a démontré beaucoup de professionnalisme et qui a été particulièrement courtois et agréable, dès notre premier contact et ce même après le dépôt de notre préavis de départ.

Je suis obligé de mettre un commentaire négatif . Cela fait plus de 1an que je me bat avec cette agence pour faire mettre les poubelles qui sont sur le parking de la résidence (qui ce trouve devant mon balcon), Dans un local a poubelle prévu pour ça mais qui est trop compliqué à mettre en place pour cette société. Les détritus s'envole dans la résidence ou moi et mon voisin sont obligés de les ramasser sans parler des entrepôts d'ordures lésés a l'abandon et de certains locataires qui peine à ce garé sur leur place de parking ! Malgré plusieurs tentatives de communication rien à été fait même par le directeur .

excellente collaboration de 10 ans avec l'agence. beaucoup de sérieux et un vrai sens professionnel au service du locataire.une rénovation complète de l'appartement nous a donné une qualité de vie très appréciable. Une vraie exemplarité, merci.

Aucune conscience professionnelle . Les gens qui bossent là se moquent délibérément de nous. L'entretien des locaux dont il ont la responsabilité ne sont jamais effectué. Ça fait 8 ans que les néons des garages ne sont pas remplacés là où je réside. Le montant des charges est prélevé mais les choses pourraient changer. A bon entendeur.. Je vais rajouter l'arrogance de nos interlocuteurs à ce qui précède même et surtout de la part de certains haut responsables. Je suis sans voix de constater que le covid devient une excuse pour les manques dans les entretiens, réparations qui ne sont pas effectués.

Vraiment satisfaite de cette agence, je vous la recommande. Ils m'ont trouvé très rapidement le bien qui correspondait à mes attentes. Très aimable, à l'écoute et réactif. Au top !! :-)

Gestion efficace de mon appartement en location : les locataires sont trouvés rapidement et les dossiers sont bons. A souligner, les relations avec l'équipe de gestion locative sont remarquablement courtoises et constructives. Au total, une expérience très positive !

Bonjour à toute l'équipe, et merci pour votre travail. En cette période de confinement un peu particulière, j'ai trouvé en votre agence toute l'écoute et la réactivité nécessaire et appréciable. Mon problème de fuite d'eau a été résolu grâce à vous Mme Sanchez, je suis ravie que nous ayons opté pour votre agence il y a de cela quelques mois. Merci à tous.

J'ai eu une expérience vraiment très agréable dans cet agence. Réactifs, professionnels et surtout à l'écoute. Lorsque j'ai eu envie de changer d'appartement, il m'a été trouvé en à peine quelques jours ! Je recommande fortement cette agence !

Merci à l'équipe de Citya St Julien. J'ai enfin retrouvé une gestion de copropriétés digne de mes attentes, ayant eu à être géré par d'autres agences dans le passé. Merci pour votre réactivité et votre sens de l'écoute, vous mettez à notre profit vos compétences et celles de votre réseau.

City Immobilier m'a réservé un bon accueil, une équipe sérieuse et professionnelle qui m'a entouré dans ma recherche d'appartement. J'ai d'ailleurs trouvé le bien idéal pour moi en très peu de temps. Je recommande cette agence. Merci encore pour votre gentillesse

J'ai eu une très bonne experience avec Citya. La manière de presenter le bien, la rapidité de traitement de dossier, le contrat, vraiment tout. J'aime le fait qu'ils ont adopté la nouvelle technologie: j'ai signé mon contrat et l'assurance en ligne, en utilisant la signature virtuelle. Ils sont vraiment une super agence !

clients depuis quelques années je trouve que les améliorations des derniers mois donnent une image positive de cette agence. je n'ai aucun doute sur la pérennité de ces démarches le suivi est fait les informations claires merci pour cela.

Je suis nouveau copropriétaire, et lorsque j'ai contacté cette agence pour comprendre les charges, le fonctionnement, la personne en charge de mon immeuble a été très sympathique et à l'écoute. Merci à elle.

Personnel de qualité. Travail sérieux. De quoi savoir pourquoi on paye un service de professionnels et avoir la satisfaction de ne pas s'être trompé d'interlocutrice. Capucine vous êtes une perle. Pourvu que jamais vous ne changiez d'agence ou de travail. Sinon nous aussi on quitte tout. Bonne continuation

bon accueil, sourires et attentions présents, avons eu rapidement une visite, néanmoins le logement ne nous plaisait pas donc nous n'avons pas donné suite. Bonne agence

Gentil mais totalement inutile... Venant de Grenoble et recherchant un appartement sur la région, nous avons pris RDV une semaine à l'avance afin de visiter deux appartements. L'interlocutrice nous fixe un rendez à 8h00 la semaine suivante. Le jour J, nous prenons l'autoroute afin d'être à l'heure au RDV. Une fois arrivé, nous attendons la personne avec qui nous avons RDV qui arrive avec 15 minutes de retard. Elle nous indique en arrivant que pour le premier bien que nous souhaitons visiter, elle n'a plus les clefs car le locataire les a perdu.. Pour le deuxième appartement, elle nous indique que nous devons prendre contact avec la locataire actuelle pour voir avec elle... Un véritable manque de sérieux ! A quel moment a-t'elle jugé bon de nous convoquer en agence alors qu'aucun bien n'était visitable dans la journée et que nous venions de loin ! Perte de temps et d'argent, à éviter.