Agence Immobilière Strasbourg - Citya Ruhl Ségesca Agence immobilière

Très mauvaise expérience avec Citya Strasbourg. Gestionnaire injoignable, les demandes restent sans réponse pendant des semaines, voire ignorées. Même le directeur de l’agence, contacté pour signaler ces problèmes, n’a jamais répondu. Ce manque total de réactivité contraste fortement avec des syndics de taille plus humaine, bien plus accessibles et impliqués. Ici, tout semble automatisé, sauf quand il s'agit de facturer. À fuir si vous cherchez un syndic sérieux et réactif.

Personne agréable, qui communique, est de très bon conseil et est toujours disponible pour des questions.

Depuis 60 ans nous faisons confiance à l'Agence et avons souhaité vendre notre bien. Grand merci à M. Filopon pour nous avoir aidé à finaliser la vente ; merci aussi à Mme Erhardt et au service de comptabilité qui nous ont accompagnés. Merci à tous pour votre professionnalisme. La fratrie Iffrig.

Nous avons été accompagné par Mr Denier dans notre projet de recherche d'appartement. D'un grand professionnalisme il a réussi à nous trouver rapidement un logement. Nous le remercions et le recommandant vivement.

Très mauvaise expérience avec cette agence. À la sortie de l’appartement, nous avons été facturés des sommes démesurées pour des dégâts totalement injustifiés. L'agence a trouvé un moyen de nous ponctionner un maximum. Une véritable arnaque. Fuyez cette agence si vous tenez à votre dépôt de garantie !

Bonjour à tous; J’ai pour habitude de laisser des avis qu’ils soient négatifs ou positifs. Ma rencontre avec l’agence Citya de Strasbourg s’est réalisée fin mars lorsque Lucy a aidé mon épouse à réceptionner un appartement neuf que nous souhaitions louer . Lucy a été formidable avant et après la mise en agence de notre bien. Toujours soucieuse de nous informer en temps et en heure des visites passées et futures, elle a pris soin de sélectionner le bon dossier. D’une rare disponibilité ( que je tiens à souligner ici), elle répond toujours à nos e-mails lorsqu’elle ne peut décrocher son tph. C’est rassurant de savoir son bien en gérance dans cette agence et je remercierai jamais Lucy pour son professionnalisme. Alors un conseil, si vous hésitez entre plusieurs agences, n’hésitez plus, vous avez la bonne adresse. ( et je précise que je n’ai aucun lien de parenté avec quiconque exerçant dans cette entreprise). Voilà, vous savez tout de mon expérience réussie avec Citya Strasbourg!!!

Je suis très déçu j'ai visité un appartement j'ai dit que je le prenais et après plus de news me fait attendre pour trouver un meilleure dossier ne répond pas au téléphone et ne donne pas réponse par mail

J’appelle ce samedi matin pour des renseignements , la personne au téléphone me dit de rappeler à 14h dès que sa collègue en charge des locations est là . À 14h j’appelle de nouveau , impossible d’avoir l’agence . Je ressaye à 14h30 je tombe sur la même personne qui me dit que sa collègue est en visite. Elle me dit de rappeler à 14h30 alors qu’il était déjà 14h30 ! Je lui réponds donc qu’il faut rappeler à 15h ! À 15h j’appelle et sa fait maintenant 15 min qu’ils sont injoignables ! J’espère que le duo d’équipe de l’agence se fera reprendre pour le manque de professionnalisme.

Syndicat de la copropriété où nous avons acheté notre appartement, ils sont à fuir, frais abusifs, personnel à l’accueil téléphonique incompétente à qui il ne faut surtout pas demander de faire son travail, et je ne vous parle pas la partie comptabilité qui est juste exécrable. Prenez vos distances de cette société.

Je tiens à remercier chaleureusement Madame Emeline SEYLER-WURMEL ma conseillère chez Citya, ainsi que toute l’équipe, la secrétaire qui m’a beaucoup aider qui m’a toujours répondu ! 😊pour ces huit années de location sans aucune fausse note. Toujours à l’écoute et d’une grande réactivité, Madame Emeline SEYLER-WURMEL a su m’accompagner de manière professionnelle et conviviale à chaque étape : de la signature du bail aux petits aléas du quotidien. Grâce à son sens du service et à sa bienveillance, j’ai toujours eu confiance, que ce soit pour les visites, l’entretien du logement ou les démarches administratives. Un grand merci également à toute l’équipe de Citya, dont la disponibilité et le sérieux ont grandement facilité ma vie de locataire. Je recommande sans hésiter Citya Strasbourg à tous ceux qui cherchent une gestion locative fiable et une équipe sur qui compter ! Merci pour tout ! Prenez soin de vous ❣️ Sarah

Je suis actuellement en recherche d’appartement et rien que pour programmer une visite c’est un bazar monstre : leur ligne téléphonique est joignable 1 fois sur 10 et personne est capable de répondre à mes demandes. Je trouve que ça manque de réactivité et de professionnalisme…

J'ai eu la chance d’être accompagné par M. DENIER dans ma recherche de logement, et je ne peux que le recommander ! Son professionnalisme, sa réactivité et son écoute ont fait toute la différence. Dès le premier contact, il a su cerner mes besoins et m'a proposé un bien parfaitement adapté. Son accompagnement tout au long du processus a été irréprochable, avec des conseils avisés et un véritable souci de satisfaction client. Un grand merci pour son engagement et son sérieux !

Un immense merci à Quentin Denier pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long du processus de location. Il a été disponible, réactif, et trouvant toutes les solutions pour nous faciliter les charges administratives. Tout a été fluide et parfaitement géré du début à la fin. Un véritable plaisir d’avoir eu affaire à lui ! Nous recommandons sans hésitation. Encore merci !

Ils ont failli nous faire décaler la signature de la vente de notre bien car ce syndic n envoit pas les documents demandés à temps. Facture des frais exorbitants. Et en plus ils se permettent de mentir sans scrupule. Je vous les déconseille fortement.

Une expérience désastreuse du début jusqu’a la fin du bail. Des fuites d’eau venant du plafond et personne pour vous répondre et encore moins pour des réparations. Nous avons dû attendre 10 mois pour que les fuites soient réparées. La cerise sur le gâteau : ponctionne la totalité de la caution pour des pseudos réparations et nettoyage qui n’existe pas car le bien a été rendu impeccable. Fuyez cette agence !

Cet avis est pour Monsieur Filopon, qui est très réactif, professionnel, connaît très bien le métier. Il anticipe et relève les challenges avec brio. Merci pour votre travail !

Manque total de professionnalisme, ce syndic / agence immo. vous fait poireauter des semaines entières et lorsque vous cherchez à avoir des infos par téléphone sur votre dossier, ils sont particulièrement désagréables, de la standardiste aux chargés de dossiers. Quant aux gestionnaires, vous ne pourrez jamais leur parler, ce sont des petits roitelets intouchables. De plus les produits immobiliers proposés sont de qualité discutable ou bien leurs annonces ne correspondent pas au bien visité. Agence à fuir.

Problème de serrure et l'agence a réussi à envoyer un serrurier qui est très professionnel et incroyablement rapid .

Une étoile car on ne peut pas mettre zéro. À fuir. Pas de service. Pas joignables. Vous ne récupérez pas votre caution malgré avoir sois-disant rendu l’appartement plus propre qu’à l’origine.

Gestion catastrophique des dossiers une fois le bail signé. Problème de plomberie qui dure depuis 4 mois, malgré des relances multiples. En 4 mois je n'ai jamais réussi à discuter avec ma gestionnaire. Mes mails sont brièvement répondus sans aucune avancée du dossier. Si vous avez un problème vous êtes seul. Une honte.

J’ai bénéficié d'un accompagnement personnalisé et tres professionnel dans le cadre de mon projet de location avec M. Denier. Tres a l’écoute des besoins et disponible, ce qui est un gage de qualité. Merci!

Société gerant notre copropriété, injoignables au telephone, société fantôme, juste bons pour encaisser par contre si vous avez des reclamations à faire, vous n'aurez personne au telephone mis a part une standardiste qui vous repetera que personne n'est disponible. (Probleme durant depuis des mois) Société a fuir.

J’ai eu la chance d’être pris en charge par Monsieur Denier lors de ma recherche d’appartement en location sur Strasbourg. N’étant pas sur place, il m’a proposé une visite en visio le lendemain de notre appel et mon dossier a été accepté dans les 2 jours ouvrés après son envoi. C’est ce professionnalisme et cette réactivité qui me fait vous recommander Monsieur Denier à 100% dans vos recherches de biens immobilier à Strasbourg. Merci encore pour votre gentillesse et bonne continuation à vous !

Syndic de la copropriété au sein de laquelle mes parents décédés étaient propriétaire d'un appartement, ils ont retenu une somme d'argent pour provision sur travaux lors de la vente de l'appartement auprès du notaire en février 2020. Ils viennent juste de la rembourser plus de 4 ans après la vente de l'appartement. Je ne les ai pas relancé sachant d'après les commentaires de certains clients qu'il n'y aurait pas de réponse. J'étais prêt à commencer à faire des démarches pour me faire rembourser : courriers en recommandés, assistance juridique gratuite pour me faire aider. Finalement, je n'ai pas eu besoin de faire quoi que ce soit pour me faire rembourser. Il m'a juste fallu beaucoup de patience. En tant que syndic de copropriété, je ne recommande pas du tout. Il est préférable de prendre une agence immobilière ne dépendant pas d'un grand groupe comme Citya qui a des agences partout en France. Toutes ces grosses sociétés immobilières qui ont des actionnaires à rémunérer tous les ans sont à fuir comme la peste.

Syndic qui ne répond pas aux mails même après de nombreuses relances et passage en agence en raison d'un problème urgent d'infiltration depuis 2 mois. A chaque passage.. des promesses pour donner une réponse ou rappeler, sans aucune crédibilité au bout de la sixième relances. Je suis sidéré qu'un syndic avec autant de la latence existe de nos jours surtout pour des problèmes urgents d'infiltration, d'autres voisins attendent toujours des clefs également depuis très longtemps. Bref pas pro!

Syndic de ma copropriété, lors de la vente du bien, une responsable n'a pas hésité à répondre au notaire qu'elle n'avait pas de temps à perdre avec ses demandes. Cette arrogance, va à l'encontre de toute bienséance et professionnalisme, nécessaires à des sollicitations de droit.

Quel plaisir de travailler avec Madame Krempf Martine qui gère avec dynamisme notre bien à Strasbourg puisque nous sommes très éloignés du studio dont Madame a la gérance, c'est très rassurant d'avoir une personne compétente et très disponible, qui a réussi avec succès à gérer un dégât des eaux et à venir d'entreprises en plein mois d'août, ce qui n'a pas été une mince affaire ! Encore merci !

Bonjour , Je suis dans le cadre d’une vente d’un bien immobilier dont citya est le syndicat en charge de la copropriété. La transaction est bloquée car certains éléments doivent être votés en AG . Voilà 2 mois que nous sollicitons en vain Mme OLLAND en charge du dossier pour définir une date d’AG qui permettra de débloquer la vente . Il semblerait que les desiderata de Mme OLLAND soit au delà des intérêts clients allant jusqu’à ignorer les notaires en charges du dossier. Il semble difficile pour ne pas dire impossible de joindre Mme . Quels sont les enjeux en cours au point de prendre en otage ses clients au risque d’entraver une vente immobilière ? Ce manque de considération évident engendre des coûts financiers pour toutes les parties prenantes . Ou sont les valeurs proposées par cette compagnie si les salariés peuvent impunément ignorer les demandes légitimes des clients ?

Très bonne expérience chez CITYA, en particulier avec l'agent immobilier Quentin Denier : très professionnel, à l'écoute, disponible et arrangeant. De plus, l'accueil dans l'agence est vraiment chaleureux, je recommande vivement !

Fuyez cette agence !!! Ils ont pris une entreprise totalement incompétente, qui a mis la clef sous la porte par la suite. 5 mois pour me changer ma cuisine !!! Des rdv non honorés, annulés, injoignables. Parfois 15mn d'attente pour avoir quelqu'un de l'agence au bout du fil. Et au final, ce serait moi la fautive, moi qui aurait sans cesse annulé les rdv ! Ben évidemment...j'ai adoré vivre 5 mois avec ma gazinière dans le salon et ma vaisselle dans des cabas... L'agence Segesca était beaucoup plus réactive et efficace. La fusion avec Citya a été une catastrophe.

Bonjour, Je tiens à remercier toute l'équipe de Citya Immobilier située au 20 rue de la 1ère Armée à Strasbourg pour votre efficacité et votre professionnalisme concernant la gestion de mon dossier de location. Je suis particulièrement reconnaissant envers Monsieur Quentin ainsi que l'équipe de gestion pour leur réactivité et leur application, ce qui m'a permis d'obtenir rapidement un appartement intermédiaire qui correspond parfaitement à mes attentes. Je vous remercie encore une fois pour votre accompagnement tout au long du processus et je recommande vivement votre agence à toute personne à la recherche d'un service immobilier de qualité.

Agence immobilière qui est uniquement efficace lorsque vous êtes en recherche de location. Dès lors que vous devenez un de leurs clients, un système digne de la mafia se met en place, racket organisé et impossibilité de contacter qui que ce soit pour trouver une solution à son problème. Si vous vous déplacez en personne pour exiger des réponses, on vous dit que les seules prises de contact se font par mail ou téléphone.

J’ai pris un appartement fin 2021 par le biais de cette agence, et je n’y ai rencontré que des soucis: dès mon arrivée clé qui ne fonctionne pas ainsi que la sonnette, problèmes avec la chaudière: panne d’eau chaude et de chauffage ( en plein hiver) , qui ont occasionnés des interventions à répétition et un refus de changer celle-ci. Cette agence n’a aucun état d’âme et laisse ses locataires sans solutions. Rajoutez à cela une augmentation de loyer tout les ans avec des rappels de charges non justifiés sur deux années… j’ai donc décidé de quitter le logement. Et lors de ma sortie ce printemps, ils m’ont facturé cette clé qui n’a jamais fonctionné depuis mon arrivée, ainsi qu’un nouveau des rappels de charges non justifié. Des voleurs! A fuir vraiment.

Cette agence est la définition même de l'incompétence. L'expérience client est très mauvaise, les conseillers répondent au téléphone mais ne sont d'aucunes utilité, on a le sentiment de les déranger. - Bonjour. J'ai un problème, dans mon immeuble je n'ai pas d'eau chaude, la chaudière collective ne fonctionne pas. - Vous êtes locataire, veuillez contacter votre propriétaire afin qu'il nous appelle. - Pourquoi passer par un intermédiaire, je vous appelle directement. - Vous êtes locataire vous n'avez rien à dire. - Il s'agit d'une chauffage collectif et non individuelle, mon propriétaire ne peut rien faire, je dois voir avec l'agence ou le syndic. - Veuillez contacter votre propriétaire. Bref, on échange avec des sourdes oreilles. Ils sont d'une stupidité record.

Grand merci à M. Quentin Denier qui nous a accompagnés durant nos démarches pour trouver une location sur Strasbourg. Il a été disponible et à l'écoute de nos besoins. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une grande efficacité.

Très contente et satisfaite des services de Citya ! J’ai effectué de nombreuses visites pour acheter un bien avec 2 agents différents et les deux ont fait preuves de professionnalisme et de sympathie. J’ai poursuivi mon achat avec M.Filopon qui a su être extrêmement patient et arrangeant avec nous. Je recommande volontiers !!

Monsieur Denier, l'agent CITYA, m'a très bien accompagné à chaque étape de mon emménagement. Il a été d'une rare disponibilité. M'appelant même 15 jours après mon installation pour savoir si tout allait bien. Je ne peux pas mettre 5 étoiles, car la perfection n'est pas de ce monde, mais, Excellent travail..! En espérant que mes futures échanges avec CITYA Immobilier resteront toujours aussi efficace et courtois. Mr MAZ !!!

Très bonne expérience avec notre agent immobilier. Compétent, disponible, réactif et sympathique, il n'a jamais exercé de pression sur nous en tant qu'acheteurs, ce qui nous a mis en confiance.

Quentin denier Je tenais à vous exprimer ma profonde gratitude pour l'accompagnement exceptionnel que vous m'avez offert lors de ma recherche d'appartement. Votre expertise, votre réactivité et votre écoute ont été déterminants dans la réussite de ce projet

Je recommande vivement cette agence de Strasbourg. En quelques minutes Baptiste nous a trouvé un très bel appartement pour notre fille. De l écoute ,de la disponibilité et surtout de la rapidité qui font de nous des locataires heureux. Merci beaucoup.

Je recherchais un appartement sur Strasbourg et je me suis rendu dans cette optique à l'agence citya. On m'a très vite pris en charge pour me proposer une visite d'appartement le lendemain de mon entrevue avec l'agent immobilier. Les démarches ont été rapide, efficace et précise. Encore merci à Quentin DENIER pour sa disponibilité et son investissement tout au long des démarches.

Nous avons eu un conseillé soucieux de son client. Le suivi du dossier a été mené avec sérieux Quentin est un conseillé proche de son client, à l'écoute. Il a répondu rapidement à nos demandes. Nous avons eu une expérience positive avec Citya

Très satisfaite car agence fiable et sérieuse. rapide également. Vraiment complet et satisfaite de la qualité du service et des prix qui sont très abordable. Je recommande les yeux fermer. Confiance garantie.

C’est le conseiller Quentin DENIER qui s’est occupé de mon dossier quant à la recherche d’appartement et les démarches associées. C’est un professionnel agréable et bienveillant, très réactif et tenant des propos claires et intelligibles. Je le recommande vivement !

Je tiens à exprimer toute ma gratitude et mon admiration pour cette agence immobilière et plus particulièrement pour Madame Perroux, qui m'a accompagnée de manière exceptionnelle dans ma recherche d'un appartement au profit de mon fils. Son professionnalisme, sa gentillesse et sa réactivité ont largement dépassé toutes mes attentes. Dès notre premier contact, Madame Perroux a fait preuve d'une écoute attentive et a su parfaitement comprendre mes besoins et mes attentes alors que mes recherches s'effectuent depuis un département d'outre-mer. Grâce à son expertise et à son dévouement, elle m'a guidée avec assurance. Sa bienveillance et sa patience ont transformé ce qui aurait pu être un processus stressant en une aventure fluide et positive. Je recommande vivement l'agence à quiconque cherche un accompagnement immobilier de qualité.

J'aurai mis 0 si possible. Préparation d'un dossier pour une location, pas de réponse. Appels, promesse de rappel qui ne vient jamais. Annonce qui disparait après quelques jours sans rien dire. Manque de professionnalisme et de respect total. À éviter.

Notre demande a été tout de suite pris en main par Karolay Une personne très professionnelle , agréable , et , à l''écoute du client, et très réactive. Notre dossier a été très bien géré et suivi par ces soins.

Rayan a su cerner avec exactitude mes besoins. D´une grande disponibilité, il a rempli à merveille son rôle de conseiller auprès de moi mais également celui de négociateur hors pair. Grâce à ces qualités, je suis maintenant le propriétaire d´une maison qui me correspond parfaitement et achetée à un prix que tout le monde s´accorde à considérer comme très raisonnable.

Une agence immobilière qui à mon sens manque de beaucoup de professionnalisme. Après avoir visité un appartement avec l’un de leurs agents me disant qu’un emménagement début janvier était tout à fait possible, voilà que quelques jours plus tard je me retrouve avec une date d’emménagement décalée à quasi fin janvier (ce sont des choses qui arrivent bien évidemment, mais il aurait fallu prévenir dès le départ). À cela s’est ajouté des « problèmes » avec mon dossier de location, dossier qui n’a eu aucun problème avec les autres agences de la ville (étrange !) Sans parler des difficultés pour réussir à joindre l’agence ou un conseiller … des jours et des jours à attendre qu’on me rappelle ou que l’on réponde à mes mails. Tout simplement injoignable ! Résultat j’ai perdu des semaines car je pensais avoir confiance en cette agence, heureusement que j’ai pu trouver un autre appartement :) Le pire, c’est que la personne qui m’avait fait visiter l’appartement devait me revenir pour me dire si mon dossier avait été ou non accepté, or au final je n’ai jamais eu de retour alors que j’avais bien précisé que c’était assez urgent, mais quel sérieux ! Le pompom aura été de recevoir des retours aux mails que j’avais envoyés, me disant qu’ils avaient été supprimés sans avoir été lus … car oui je mets un accusé de lecture sur chaque mail envoyé. Une honte tout simplement, supprimer les mails de potentiels clients sans les lire, cela mériterait 0 étoile ! Passez votre chemin, il y a des agences bien plus professionnelles et compétentes.

Attention à cette agence. Très mauvaise expérience avec eux dans tous les domaines : bureautique, services,… Après avoir rendu les clés: -Ils m’ont fait payer des coûts qui soi-disant doivent leur permettre de réparer/remplacer mais au final même au moment où on était rentré dans l’appartement c’était déjà crade, les mûres même pas Nettoyé,… -maintenait c’est au tour de loyer impayé alors que jamais j’ai eu un problème avec eux pendant 2ans concernant le loyer. Au contraire c’était même mieux car j’avais mis le prélèvement automatique chaque mois et maintenant ils me réclament 279€. -dépôt de garantie pas rendu. Très très mauvaise expérience avec cette agence. Je ne recommande pas du tout.