Agence Immobilière Talence - Citya Lanaverre Agence immobilière

Cette agence est nulle. Ils m'ont facturé 165€ sur ma caution sur 6 points dont seulement 3 avaient été notés de différents par rapport à l'état des lieux d'entrée. Mais ces 6 points sont vraiment A CONTESTER tellement que c'est risible !!! L'appartement que j'ai loué, était dans un état déplorable, une vraie honte de louer une poubelle et cette agence a été là pour que le locataire paie de le remettre au niveau. Sauf qu'en état, il y a 30 000€ de frais de remise en état : toute l'électricité, la chaudière, l'isolation, tous les sols en lino, toute la plomberie... bref une honte cette agence de faire payer le locataire, à la place que le propriétaire assume sa part de responsabilité.

Si je pouvais mettre une note négative je l'aurais fait. Location dans un bien déjà indécent. Obligée de déclarer en sinistre pour qu'enfin ils s'occupent des problèmes pour finalement encore tout laisser traîner. Après moultes relances plus ou moins sans réponse un defilé d'entreprises qui viennent que pour faire des devis sans suite et finalement une mise en demeure on vient me dire que c'est réparé et que c'est mouillé parce que ça sèche qu'il faut aérer chez moi. Puis plus de nouvelles l'immeuble est vendu et n'en ont plus la gestion. Je suis finalement obligée de déménager car les dégâts sont trop importants. Super en zone tendue et au prix d'un déménagement. Je n'attends pas de réponse et surtout pas de justifications c'est bon j'en ai assez eu et vraiment j'en peux plus de cette mauvaise foi. Je sais très bien que je ne suis pas un cas isolé à commencer par mes voisins qui ont eu des problèmes similaires. Je vais même pas m'étendre sur l'état des lieux d'entrée déplorable et des équipements pétés je passe déjà assez de temps à péter les plombs depuis plus d'un an.

Merci à M.Pioger pour m'avoir accompagné pour la vente d'un appartement. Très à l'écoute, disponible pour le client c'est avec bcp de professionnalisme que le projet s'est concrétisé.

Trés grand professionnalisme de la part du conseiller de l'agence de Talence. Aide précieuse, constructive sans etre intrusive.

Vraiment très satisfaite de l'accompagnement et du sérieux de Monsieur Ben Arous pour l'achat de mon appartement à Bègles. La valeur n'attend pas le nombre des années.

Nous sommes passés par l’intermédiaire de l’agence Citya de Talence pour acheter notre appartement et tout s’est très bien passé ! Valentin nous a accompagné pour notre premier achat et il a fait du super boulot du début à la fin ! Pro, réactif et toujours à l’écoute, il a vraiment tout fait pour faciliter au mieux la transaction. Ce fut une très belle expérience et nous en garderons un très bon souvenir. Je recommande donc vivement cette agence !

Un grand merci à Valentin PIOGER qui nous a bien accompagné sur cet achat d'appartement à Mérignac. N'étant pas sur place, il a été disponible et réactif quand il le fallait. De plus, il a été de bon conseil, agréable et très professionnel.

A fuir et rapidement ! Citya a au moins réussi à faire l'unanimité dans notre immeuble et c'est loin d'être élogieux.

Excellente agence ! Tatiana a été très à l’écoute et très réactive. Merci pour tout !

Syndic qui pratique des frais complémentaires démesurés et sans prévenir ses clients. Aucune relation humaine .

Je ne peux pas mettre 0 étoile donc j'en mets une... Alors voilà : cette agence tente clairement de me voler ! Un cache de prise qui n'avait jamais été enfoncé dans le mur et tenait en équilibre sur le mur s'est brisé à cause de travaux dans la résidence dont les vibrations ont carrément fait tomber un pan du mur devant la porte de mon voisin ! L'agence a établi un devis pour faire changer le cache de la prise, l'a fait signer à la propriétaire, a choisi l'artisan vu que c'était à eux de payer et maintenant ils me réclament 117 euros de facture pour la venue de cet artisan qui a changé le cache et pour le fait qu'il ait accepté de me mettre 3 points de pistolet à colle sur la trappe de la baignoire qui tombait (et qui avait déjà été enlevée par l'ancien locataire vu qu'il y avait derrière une serpillère destinée à boucher un courant d'air froid - vu qu'il n'y a même pas de VMC). Et maintenant ils veulent m'envoyer un huissier pour cela ! Mais je vais porter plainte et aller jusqu'au bout, car je sais très bien que je suis dans mon droit et j'ai tous leurs mails et mes photos qui le prouvent. Par contre je vais perdre des jours de congés à faire tout cela.

Merci à l’agence de Talence en particulier Julie Ferhati pour sa réactivité, son professionnalisme et son aide précieuse pour ma recherche d’appartement. Je ne peux que recommander

Merveilleux échange je recommande fortement merci pour votre accompagnement

Trés satisfait par le travail de ma gestionnaire. Toujours disponible pour me fournir les informations necessaires. Efficace et très réactive. Je recommande.

Agence sérieuse . Excellent accueil et suivi régulier tout le long de la vente. Très professionnel. Merci à Monsieur PIOGER Valentin

Un achat qui s'est particulièrement bien passé. Dan Ben Arous a été au top tout au long de la vente. Agréable, arrangeant et réactif, je recommande chaudement de passer par lui !

Agence qui ne merite meme pas une etoile. J'ai deux énorme dégats des eaux qui affectent ma salle de bain, ma chambre ainsi que ma cuisine. Les murs sont imbibes d'eau et recouverts de moisissures, au point qu'un trou s'est formé dans le placo ! ça fait des mois que je me bats pour que les réparations soit faites (par le promoteur car décenale)... en vain Mon proprietaire et moi meme avons demandé plusieurs fois mon relogement mais la non plus ils ne veulent rien faire. Cette agence est une vraie catastrophe, la seule chose qui les intéressent c'est l'argent au détriment de la santé des locataires... Comment pouvez vous etre aussi inhumain ?

Très satisfait de la relation clientèle avec l'agence. Toujours de promptes et claires réponses aux questions posées. Merci Léa.

Un scandale. Je suis au haut de madère - Portail de sécurité qui reste ouvert, on a été cambriolé et la porte fissuré. On nous dit d’aller nous faire voir. Aucune empathie. Une honte !!!! Je suis impacté psychologiquement et en stress permanent. Je paye plus de 1100€ pour un T3. On en peu plus de cette résidence !!!! Aucune aide. Et c’est pas la première fois ; en seulement 2 ans que j’y suis c’est arrivé 4 fois qu’il y est un problème sur ce portail + une fois on a pu y rentrer !

Si acheter une maison est souvent synonyme de stress, avec Monsieur Ben Arous cette expérience a pris une toute autre dimension grâce à un superbe accompagnement. Plus qu’un simple agent immobilier, il a été notre guide dans cette aventure, alliant une écoute attentive, des conseils précieux et une disponibilité exemplaire. Son professionnalisme s’accompagne d’une bienveillance rare. Grâce à M. Ben Arous, tout s’est déroulé sans accroc, et nous ne pourrions être plus satisfaits. Encore merci pour votre gentillesse, et pour avoir fait de cette étape un moment bien plus serein que ce que nous imaginions ! Nous recommandons M. Ben Arous les yeux fermés !

Citya Lanaverre a incarné la médiocrité à chaque étape de la gestion de notre copropriété. Entre autres : suite à l'achat de notre appartement, Citya nous a fait payer des charges qui incombaient aux anciens propriétaires et qui avaient déjà été payées. Il a fallu s'armer de patience et envoyer de nombreux messages pour être remboursés. Leur communication est presque inexistante et complètement dédaigneuse.

Bonjour, une agence plutôt douteux , nous nous sommes intéressés pour une appartement à Bordeaux lac, j'ai vite été contacté, résultat, ça été un pas possible radicale, sans prendre le temps de posé toutes les questions sur nos salaires et nos moyens, notre logement actuel, très peu de prise d'information, nous étions sûrement pas du tout intéressant, même pas une proposition pour autre chose, seulement un désolé, avec comme excuse finale, le propriétaire du bien est très exigent sur certains dossiers, alors que nous avions encore rien déposé, seulement une prise d'information et une demande d'information sur l'espace des chambres dû à une annonce léger. Si vos choix sont idéologiques, alors c'est bien dommage. Tant pis pour vous, pour le propriétaire et pour nous, lol, du coup mon expérience c'est à vite oublié.....

Citya Lanaverre possède en la personne de M. BEN AROUS un négociateur d'un professionnalisme hors pair,, très compétent connaissant parfaitement son travail. Nous avons été très heureux de travailler avec ce négociateur.

Un énorme merci à Mme LACOMBE pour son accompagnement chaleureux , efficace et sa ténacité a conduire a bien notre dossier en tant que locataire. A l'écoute de ses clients. Nous recommandons vivement l'agence.

En tant que nouveaux locataires chez Citya Lanaverre nous avons été très satisfaits du professionnalisme de l'agence. Un grand merci à Mme LACOMBE pour son accompagnement chaleureux et efficace!

Une agence immobilière que je n’hésiterai pas à recommander. Les conseillers de cette agence sont des personnes en or ! Leur expertise et leur professionnalisme ont été très précieux dans notre recherche de location. Mention spéciale pour ME S. LACOMBE pour l’accompagnement, la gentillesse et l’excellent service que vous m’avez offert tout au long de notre collaboration.

Bonne expérience avec le cabinet Lanaverre en la personne de son conseiller M. Benarous qui a fait preuve d'un grand professionnalisme tant dans la négociation que dans les démarches. Il a su être présent et disponible lors de la vente de notre bien. Je recommande vivement ce commercial.

Bonjour, Je vais de finaliser l'acquisition d'un studio à Bordeaux par l'intermédiaire de cette agence. Mon conseiller a été M. BEN AROUS qui est très professionnel et à l'écoute. Très réactif aussi. Et ponctuel 😉 Après une très mauvaise expérience l'année dernière avec une autre agence (pas du réseau Citya), je vous recommande celle-ci. Si j'envisage un autre achat, je ferais appel à eux.

Comme nous sommes à 200 km du bien que nous louons, toute la gestion locative est déléguée à Citya Lanaverre. Tout se passe très très bien. Pour nous c'est une location sans soucis ! L'équipe de Lanaverre s'occupe de tout et les contacts que nous avons avec eux sont suffisants et toujours à bon escient. Equipe très pro

Agence qui n’a pas envie de travailler le samedi matin. Je suis passé avec ma fille en recherche de location étudiante. Sous prétexte d assurance de loyers impayés, AVANT la visite nous devons donner toutes nos pièces de dossier que nous avons., Respectez la loi, vis bailleurs et locataires : aucune assurance loyers impayés ne s’applique avant une visite.

Très belle expérience avec l’agence Citya Lanaverre. La gestion locative de mon appartement a été une formalité et très fluide dans le temps malgré que je ne sois pas en proximité ! Un grand merci à Mme Gaillard/pioger pour son professionnalisme ! Ensuite Mr Ben AROUS a pris le relai pour le vendre. Très bon conseil pour une vente rapide dans le timing prévu… en conclusion, agence à taille humaine que je recommande fortement ! Je reviendrais :)

DEPLORABLE !! Un manque de professionnalisme évident. Lors de la location, dès que nous avions un soucis, nous avions 10 interlocuteurs différents ce qui fait qu'on vous fait tourner en rond sans vraiment répondre à votre problème. Lorsque vous finissez par n'en plus pouvoir et que vous envoyez des lettres en recommandées, ils ne prennent même pas la peine de répondre. La période de location a été un véritable enfer face à leur incompétence. Mais nous n'étions pas au bout de nos surprises, le meilleur restait à venir..... L'état des lieux de sortie !!! Ils se permettent de garder une bonne partie de la caution et facturent un nettoyage du logement alors que nous avons récupéré un logement dégueulasse avec des dépôts marrons dans les toilettes, des joints de cuisine gras.... tout ça sur présentation d'un devis avec le nom d'une société qui est impossible à contacter et dont l'adresse est à Tonneins!!! Cherchez l'erreur, tout simplement des voleurs. Fuyez braves gens !! Il existe encore des agences immobilières qui sont sérieuses et Citya n'en fait pas partie.

Agence qui trouve cela normal que je n’arrive pas à chauffer la maison à plus de 12°C en plein hiver. Cela engendrait des factures à plus de 250€ d’électricité par mois pour vivre à cette température… Fuyez les si vous êtes locataires, leur temp de réaction est démesuré.

Menteur et Arnaqueur. Actuellement locataire d’un bien avec deux baux indissociables on m’a promis lors de la visite que les aides était calculé sur les deux baux (montant total de plus de 500€) de part leur nature indissociable. Qu’elle surprise ! Une fois les contrats signé le discours change à complètement et d’un coup seul le bien d’habitation est pris en compte (bail de 330€). Attention à leur discours et vérifie bien avant de vous engager avec eux.

J’ai mis entre les mains de Citya Lanaverre mon bien immobilier pour la vente et je tiens particulièrement à féliciter Monsieur Dan Ben Arous qui était mon négociateur et dont le professionnalisme et l’intégrité ont été rassurants et rare de nos jours. Merci à lui pour la belle image qu’il a véhiculé de la société Citya.

Retrait de l’intégralité de la caution à la sortie, attention si vous louez en copropriété. Et en plus de ça, une facture supplémentaire pour des frais injustifiés, alors que l’appartement a été rendu en meilleur état que lors de l’entrée. Ne répondent pas aux mails pour trouver un arrangement et reconnaître que tout ce qu’ils réclament n’est pas dû. Pratiques malhonnêtes.

Deconseille en gestion locative!! Propriétaire d’un appartement Citya a la gestion locative depuis 2021 , suite à un mécontentement des prestations (travaux fait sans autorisation, clefs non identifiés pendant état des lieux où personne ne nous demande laissant le locataire avec des clefs sans en connaitre l’utilité, local vélo non montré pendant visite ou remise de clef etc. …) j’ai mis fin a mon mandat (de 3ans !) j’ai envoyé un mail à ma gestionnaire expliquant la raison de mon départ et de l’envoi de mon préavis de départ, cette personne n’a jamais répondu a mon mail ou contacté… A la suite de cela j’ai appelé l’agence demandant des papiers, a l’accueil j’ai eu une personne m’invitant à contacter ma gestionnaire n’ayant pas le temps, j’ai refusé. En suivant j’ai reçu un mail dont l’objet (insultant) ne m’était pas destinée mais parlait de moi, entre la personne de l’accueil, et ma gestionnaire locative (intitulé « Mme ROP prop elle ne veut pas te parler elle fuit mdrr »), après avoir eu au tel l’agence (qui a toujours eu un discours insultant) j’ai saisi le directeur de l’agence qui m’a rappelé. Je reste septique concernant les tords de chacun et la responsabilité des actes. Le directeur m’a donné raison sur certains points mais le fond du problème n'est pas résolu. Le directeur protège certains de ces personnels mais j’ai un doute sur la bienveillance de l’équipe de cette agence qui considère les propriétaires comme un portefeuille.

Nouveau locataire depuis début décembre, mon expérience avec l'agence Cytia Lanaverre (Talence) est pour le moment très satisfaisante. Merci à Madame Lacombe & à Madame Bernard pour votre disponibilité et réactivité !

Je tiens à partager mon expérience avec cette agence immobilière. Malheureusement, mon expérience en tant que locataire a été très décevante. J'ai choisi cette agence pour louer un appartement, et malheureusement, je ne peux pas dire que j'ai été satisfait de leurs services. Pendant ma période de location, j'ai signalé à plusieurs reprises des problèmes importants dans l'appartement, tels qu'une fenêtre de chambre cassée, une mauvaise isolation, et une invasion de souris dans l'immeuble. Malheureusement, ces problèmes n'ont jamais été résolus, malgré mes demandes répétées. De plus, à la fin de mon bail, j'ai été surpris de constater que la restitution de ma caution a été sujette à des déductions discutables. Des frais de nettoyage excessifs ont été facturés, y compris pour des éléments qui n'étaient pas mentionnés dans l'état des lieux d'entrée, ce qui soulève des questions quant à la légalité de ces frais. Je trouve cela décevant, car j'ai toujours été un locataire respectueux des règles, payant mes loyers à temps et maintenant que je recherche une résolution équitable pour ces problèmes, je ne reçois pas de réponse satisfaisante. En résumé, mon expérience avec cette agence immobilière a été marquée par des problèmes non résolus, des frais contestables, et une absence de communication efficace. Je ne peux pas recommander leurs services en toute confiance

L'éthique de cette agence est à revoir : à la sortie de mon appartement, on me retire 120 euros de ma caution alors que j'ai rendu un appartement en meilleur état (repeinte des murs, nettoyage en profondeur) à ma sortie qu'à mon arrivée, en témoignent les états des lieux (jusqu'à 6 fois plus d'items état moyen et mauvais état à l'état des lieux d'entrée que de sortie...) Du véritable vol autorisé : ils sont intouchables, la demande immobilière explose donc ils ne manqueront jamais de clients et ils savent pertinemment que personne ne saisira la justice pour récupérer 120 euros... Je rejoins les autres commentaire, c'est scandaleux. Ils furent joignables pendant mes 4 ans de bail, mais maintenant, silence radio. De la malhonnêteté, tout simplement.

Professionnel malhonnête, à éviter! Ma fille, étudiante, a été locataire d'un studio durant 7 ans. Mon mari et moi nous sommes portés caution. Durant le bail, il a fallu s'adresser directement au propriétaire pour obtenir satisfaction en raison de l'inaction de l'agence (3 semaines pour faire réparer un volet roulant et donc 3 semaines dans le noir!). A la fin du bail, 7 ans après donc, nous avons repeint l'appartement pour le laisser en parfait état et nettoyé du sol au plafond (bien plus propre qu'il n'était à l'entrée dans les lieux). Donc comme il n'y avait rien à dire, Citya s'est mis en quête des petits détails qui pourraient justifier une retenue sur la caution. Ils ont donc imputé des frais d'archivage du dossier pour 5€ (totalement illégal), une porte de placard à régler, une trace de calcaire sur l'évier, la bouche de VMC à remplacer et des frais de déplacement (42€ HT pour la VMC (15€ la même chez Casto!), 160€ de main d’œuvre et 45€ de frais de déplacement). Il a fallu demander des justificatifs : on nous a alors fourni le devis d'une société multi services établie à une centaine de km de là. Toute cette mauvaise foi m'a incité à poursuivre mes recherches pour m'apercevoir que le devis en question était un faux! (numéro de téléphone erroné, inexistence de cette entreprise à l'adresse indiqué). Bien sûr, les différents échanges avec l'agence n'ont rien donné, celle-ci sachant pertinemment que l'on ne va pas saisir la justice pour 250€ (mais si j'avais eu du temps à perdre je l'aurai fait tellement je suis ulcérée par ce genre de pratique malhonnête). Un ami de ma fille a repris à sa suite le studio qu'elle a laissé et nous savons donc que les travaux n'ont pas été fait (je sais bien qu'elle n'en avait pas l'obligation)... A qui profite le crime? Au propriétaire ...ou à l'agence? Réflexion faite, j'aurais dû conseiller à ma fille de ne pas régler le dernier loyer, nous avons été trop honnêtes...nous!

Je remercie infiniment Madame Lacombe pour son excellent accompagnement dans la recherche d'un studio pour notre fille; elle est non seulement très professionnelle mais elle est aussi à l'écoute ce qui est rare dans ce milieu. Je la remercie et je vous conseille vivement cette agence.

Je recommande fortement ! Après deux mois de galères afin de trouver un appartement pour notre fille qui poursuit ses études sur Bordeaux alors que nous résidons sur Montpellier, Citya Lanaverre a été la seule agence qui a pris le temps de nous répondre au téléphone... Nous avons pu ainsi échanger et finalement nous rendre sur place. Malgré une énorme pénurie de logements , Shanelle LACOMBE a tout mis en oeuvre pour nous trouver une solution plus que rapide . Un grand merci pour sa disponibilité , son professionnalisme et sa gentillesse .

En pleine recherche de location nous avons décidé de venir prendre des renseignements dans cette agence. À l’accueil et dans les bureaux derrière, personnes très polies. Par contre, sur le côté droit au niveau de la gestion des locations c’est une autre histoire. Nous avons eu droit à une jeune femme refusant catégoriquement de nous aider pour notre recherche de bien, seulement car nous n’avions pas un certain document le jour de notre visite. Occupants pourtant des postes de fonctionnaires nous aurions pu facilement fournir ce que cette dame demandait, mais nous n’avons même pas eu droit à une alerte de recherche de biens. À noter que les deux clients avant nous qui ne remplissaient pas non plus toutes les conditions y ont eu droit. Bref je ne sais pas si c’est de la mauvaise foi mais ce n’est vraiment pas professionnel, je déconseille fortement cette agence pour le côté location.

Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction en travaillant avec Citya Lanaverre. Leur professionnalisme et leur dévouement sont exemplaires. Grâce à leurs compétences exceptionnelles, j'ai pu trouver l'appartement que je souhaitais tant. L'équipe est à l'écoute, attentive et très gentille, me mettant en confiance tout au long du processus. Je recommande vivement Citya Lanaverre à tous ceux qui recherchent une agence immobilière de confiance. Un grand merci pour cette expérience sans faille ! Petite dédicace :) Un immense merci à Mme Lacombe pour son travail remarquable et ses qualités professionnelles exceptionnelles. Elle est une perle rare dans le domaine de l'immobilier. Bravo pour son engagement et son dévouement sans faille !

J’ai eu une retenue sur ma caution de 265 euros de ménage, pour de la « poussière » dans l’appartement. Hors lors de mon état des lieux sortant rien ne figure que l’appartement est sale. Je suis restée 2 ans dans cet appartement et quand je l’ai eu, des trous partout, des fissures, c’était déjà un scandale qui sous loué dans cet état. Au vu de la conjoncture immobilière et de la non facilité à trouvé un bien en location aujourd’hui on prend ce qu’on peut. C’est dommage que les propriétaires et gestionnaire en profite.

Mon expérience avec l'agence Citya c'est très bien passé ! Le marché immobilier et surtout celui de la location à Bordeaux étant tendu, la recherche n'est pas toujours simple. J'ai pu être accompagnée par Eva Dupin qui a été très réactive, disponible et qui a pu me proposer des biens dans mes critères. Grâce à Citya, j'ai pu trouver mon appartement rapidement. Je suis très contente de leurs services et accompagnement jusqu'à l'aménagement

Accueil déplorable à chacun de mes appels, où l'on ne m'a jamais passé un agent du service location, ni même jamais rappelée ... Aucun sens du service client, personnels certainement en sous effectifs et débordés dans cette période estivale. Ma fille a fort heureusement trouvé un studio auprès d'une autre agence, avec une équipe bien plus avenante et agréable. Très mauvaise expérience. Dommage.

Nous sommes très satisfait de cette agence qui gère notre bien depuis 2012 que nous avons acheté grâce à Citya.Tous les gestionnaires de l'agence Citya Lanaverre Talence se sont très bien occupé de la gestion de notre appartement mis en location. Nous avons toujours été extrêmement bien reçu au téléphone avec une réactivité et une gentillesse sans faille comme par mail. Agence de confiance et vivement recommandée.

Le personnel de l'agence est à l'écoute du client, réactif et tout cela dans la bonne humeur. Nous recommandons tout particulièrement Me Melaine, souriante et compréhensive, qui se dévoue pour ces clients. N'hésitez pas à vous rendre en agence si vous êtes à la recherche d'un bien sur Bordeaux et les alentours qui vous accueillera très gentiment. Le seul point négatif que nous pouvons constater malheureusement c'est le mandataire, engagé par l'agence, envoyé lors de l'état des lieux, très peu professionnel, qui pourrait nuire à la réputation de l'agence.