Agence Immobilière Toulouse - Citya Victor Hugo Agence immobilière

Dommage que je ne puisse pas mettre 0. Aucune réponse à mes mails. Des demandes de paiement qui arrivent 1 an après. Des demandes d'explications sans réponses. Service client numéro 2 ? Pire service client que j'ai pu avoir. Si vous voyez cet avis, profitez en pour répondre à mes mails

Équipe réactive, disponible et professionnelle. On ne peut que recommander.

J’ai eu la chance d’être accompagnée par Adénora Reberat pour la visite et l’acquisition de mon nouvel appartement, et je tiens à souligner son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et a facilité chaque étape du processus avec efficacité. Grâce à elle, tout s’est déroulé dans les meilleures conditions. Un grand merci pour son accompagnement de qualité !

Agence avec une bonne qualité relationnelle, les commerciaux géniaux en l'occurrence de Margaux à Toulouse. Je recommande

Simplement nuls malhonnêtes et incompétents Passer son chemin il y a d autres agences

Je fais part de mon expérience désastreuse. Je suis veuve depuis 4ans et Citya a envoyé les charges de l'appartement sur le compte mail de mon mari décédé. N'ayant pas payé ils m'ont envoyé un huissier que j'ai du payer à cause du retard.Tout cela n'est pas très correct

Car il est impossible de mettre 0. Ils font signer un bail pour un appartement qui n’a pas réellement été acheté par le propriétaire et préviennent de la situation moins de 48h avant l'état des lieux d’entrée. Je me suis donc retrouvée SDF pendant plus d’un mois et bien sûr durant ce laps de temps impossible de joindre qui que ce soit et aucun dédommagement ! Une fois les clés récupérées, il n’y avait qu’un seul jeu de clé et pas de clé de boîte aux lettres, j’ai du réclamé pendant plus d’un mois et menacé de ne pas payer le loyer pour enfin l’obtenir. Des moisissures sont apparues dans l’appartement neuf, dans la chambre, moins de 3 mois après la livraison, j’attend toujours leur intervention... A la sortie du logement ils me réclament une régulation de charges de 1400€, je vivais seule et était souvent absente. De plus, le chauffage ne fonctionnait que 2 mois dans l’année car il y avait toujours une histoire de pièce manquante introuvable. Je ne parle même pas de SNEXI, complice de leurs manigances pour s’enrichir sur le dos de pauvres gens !

Incompétence, irrespect. Pas professionnels du tout. Un syndic ?? Non, des bureaux avec des gens dedans, mais que font-ils à part pomper de l’argent ? Je ne sais pas. Irréelle la gestion de la résidence, juste hallucinant .. Et il faut calmer cette gestionnaire très très hautaine au téléphone ( qui l’ouvrirait sûrement moins en face et parlerai avec plus de respect ) et qui gère le vent .. À fuir.

Agence à fuir absolument. Cela fait plus d'un an que l'on fait remonter des demandes urgentes avec les autres locataires et propriétaires et aucune action n'est réalisée. Il n'y a aucune prise en compte des conditions de vie des habitants de la résidence concernée. Il s'agit de ma pire expérience avec une agence.

Déplorable. On passe son temps à courir après eux. Une réponse par mail pour demander notre numéro, alors qu’il est déjà dans le mail envoyé. Puis plus rien. Silence radio. Un sms puis plus rien. Soit disant des pointures ? « Deuxième au palmarès de la relation au client » ? 😅 mme Reberat ? Clairement pas. Pas de réponse depuis des semaines. Ça c’est du professionnalisme ! Des gens de qualités. Mais je ne doute pas que quand il faudra payer leur honoraire, ils retrouveront comment répondre. Déplorable.

Syndic non professionnel. EDF a prévu une coupure de courant pour maintenance dans notre immeuble. Le syndic n’a pas pris ses précautions pour éviter les problèmes de surtension lors de la reprise d’électricité. Du coup on se retrouve avec qq jours sans chauffage et eau chaude. Aucune implication de leur part pour regeler le problème. C’est important de vérifier le nom du syndic et sa réputation avant de louer ou acheter un bien car vous n’avez aucun pouvoir sur la partie commune !

Agence efficace, interlocuteurs de confiance et service de de location-gérance de qualité. Très satisfait de la relation avec Mr J. SCEK, très professionnel et à l'écoute.

Personnel pas professionnel du tout et qui ne répondent jamais au téléphone agence immobilière à fuir

Agence efficace et connaissant bien son marché local ; réponses rapides et efficaces. Interlocuteurs de confiance pour une vente réalisés à distance .

Agence nulle et incompétente.Des que l'on a un problème:'Envoyer un mail,si on a le temps on vous répondra'. Du jamais vu, a fuir......

Gestion (si on peut appeler ainsi le bazar sans nom et le manque du réel de la réalité de ce qui se passe dans la résidence )

Une honte ce syndic ! L’an passé ils Ont mis un an à effectuer des réparations, qui ont été faites au bout de 3 mises demeures. Cela m’a empêché de vendre mon appartement. Cette année, rebelote : une inondation provenant des parties communes qui n’est toujours pas réparée après 3 mois… et qui retarde encore la mise en vente de mon appartement. Le toit de notre entrée s’est effondré. Ils ont juste réussi à mettre un panneau danger. C’est ridicule et inacceptable. Je ne sais pas si c’est de l’incompétence ou de la mauvaise foi, mais je suis déconseille très fortement !

En arrivant, l'appartement était terriblement sale. Je n'ai eu qu'une seule clé et aucune autre en dépit de mes multiples demandes. En partant, Ils m'ont obligé à rénover à mes frais, les dégâts du précédent locataire (petits travaux), sans quoi ils auraient déduit ces derniers de ma caution. D'ailleurs je n'ai toujours pas récupéré le dépôt de chèque alors que le délai pour me le rendre est passé de 2 mois. Malgré l'appel d'un conciliateur de justice, ils ne sont joignables ni par mail ni par téléphone et ni même sur place. J'ai été contraint d'appeler un avocat. Affaire à suivre. Très mauvaise expérience...

Service déplorable autant à l'entrée des lieux que à la sortie. Des gestionnaire qui ne sont absolument pas professionnel, des erreurs constante de la comptabilité. Bref je ne recommande pas. Attention : ne respecte pas les délais légale pour les restitutions de dépôt de garantie.

FUYEZ !!! Attention à la sortie de votre appartement ! La société externe SNEXI qui fait les états des lieux est totalement dans l'abus. N'oubliez surtout pas de replacer une bonde d'évier des plus basiques noires avec une chaîne en argent, car ce sera 20 euros de moins sur votre solde de tout compte ! De même, pour un filtre à haute, il vous sera facturé 30 euros le filtre ! Sans parler de la douchette : 20 euros seulement la douchette ! Pour couronner le tout, ils vous factureront en plus 40 euros pour le déplacement de l'expert qui aura chiffré ces « dégradations locatives ». Sur le décompte SNEXI, y sera mentionné « déplacement corps d'État ». Bien entendu, vous n'aurez aucun justificatif ni aucune facture associée à ce décompte. Leur raison ? Le barème des prix est fixé sur le BATIPRIX. Ils se cachent derrière cette excuse pour gonfler les prix et se mettre de l'argent dans leur poche. Fuyez cette agence qui ne pense qu'à vous voler votre argent par n'importe quel moyen. Concernant les visites avant mon départ, c'était à la limite du harcèlement par téléphone et SMS pour que je puisse me rendre disponible. À FUIR !

Agnce a fuir surtout lors de la sortie ! En tant que locataire, impossible de joindre le gestionnaire de l appartement.Ne réponds pas aux appels en mettant le répondeur pour dire qu elle rappelera à un autre moment .Lorsque le cautionnaire appelle car toujours pas de virement de dépôt de garantie,elle raccroche au nez. Absence TOTALE de professionnalisme !!!pour l instant, en attente d un retour du directeur d agence sur la façon d agir de ses employées a qui je viens d écrire...

Agence immo plutôt sérieuse en gestion, je ne la connais pas en tant que syndic. Une des seuls agence ouverte le samedi très pratique, enfin garder votre sourire et sens de l’accueil c’est agréable.

Les démarches pour la signature/l'entrée dans les lieux sont bien staffées (...), en revanche pour gérer un problème déclaré lors de l'état des lieux d'entrée, cela traine... Déjà bientôt 3 mois qu'aucune intervention n'a été faite, pas de retour concret suite à de nombreuses relances mail+tél. Dommage quand on s'appelle CITYA de ne pas se montrer un peu plus professionnel. Heureusement je ne suis que locataire. En espérant que l'intervention d'un technicien puisse être faite dans les meilleurs délais...

Triste constat partagé, sur les compétences des professionnels de cette agence.En 3 ans nous n avons jamais reçu les clés de la cave et lors du départ restitution de la caution au bout de 2, 5 mois après plusieurs relances, avec une petite cerise sur le gâteau, quand la comptable m a envoyé mon RIB ( pourtant enregistre pour payer les loyers...)pour bien vérifier qu il s' agissait du bon compte bancaire 😬

Agence à fuir !!! quand on a un souci ils sont injoignable. Madame Pichot était la gestionnaire de mon dossier. Elle répondait quand bon lui semblait, c'est à dire jamais !!! vraiment une agence incompétente. Je me demande s'il sont vraiment formé pour leur travail. Pareil une des comptable jamais présente, il a fallu qu'on contacte une autre comptable qui ne connaissait pas mon dossier. De plus la dame de l'accueil complètement exécrable. En bref : fuyez (j'ai été locataire de juillet 2022 à septembre 2023)

Service inacceptable ! Cela fait plus de deux ans que j'attends la régularisation de mes charges, et malgré de multiples relances, je n'ai toujours rien reçu. Le manque de communication et de réactivité de cette agence est tout simplement inadmissible.

Bonjour, je viens vous faire part de mon état des lieux pitoyable que j'ai vécu, premièrement l'appartement était très sale j'ai du faire le ménage dans tout l'appartement afin de pouvoir finalement m'installer ce qui n'est pas tolérable lorsque l'on paye 600€ de frais d'agence plus 200 euros d'état des lieux. Deuxièmement une vingtaine de clés m'ont été donné sans que aucune me donne accès à la cave ce qui est totalement inadmissible, je dois pouvoir bénéficier de cette cave tout de suite je dois y ranger mon vélo qui est 3n ce moment même sur mon balcon au quatrième étage. Troisièmement je n'ai pas de place de parking, puisque la place de parking qui m'a été présenté pendant l'état des lieux était tout simplement pas la mienne, mettez vous à ma place, lorsque j'ai dit à la personne à qui appartenait la place que c'était la mienne, résultats je ne connais même pas ma place et je me gare sur le parking visiteur. Superbe expérience !

Incompétents. Ne répondent jamais appart si on les harcèle. Etats des lieux d'entrée à la va vite sans explication. Jamais réactifs appart s'il s'agit de payer, je me demande ce qu'ils font de leur journée.

Pff pas capable d'être logique, demande de s'enregistre pour faire une visite, au téléphone on demande de faire une visite, sa na aucun sens. Il envoie chié les gens au téléphone. Un cdi n'est pas un cdi pour un intérimaire. Non mais on entend de bonne!! Agence a évite!!!

Demande de régularisation de charges 2 ans après avoir quitté le logement. Pas du tout honnête. De plus caution rendue partiellement il y a 2 ans hors délai légaux de 2 mois. Comme d'habitude avec les agences c'est à sens unique

Je suis extrêmement déçue par les services de cette agence. Ils se sont montrés non seulement incompétents, mais également peu sérieux dans la gestion des charges. Leurs pratiques sont tout simplement abusives ! Nous avons été informés, après plusieurs années de négligence de leur part, que nous devions payer trois ans de charges en une seule fois, tout cela à cause de leur ancienne comptable qui n'a jamais fait son travail correctement. C'est inacceptable de faire porter aux locataires le fardeau de leur incompétence. Je déconseille fortement cette agence à quiconque cherche une gestion sérieuse et professionnelle.

S’il était possible de mettre 0, ce serait fait. En tant que locataire, il est quasiment impossible de joindre le gestionnaire de notre appartement. Des mensonges sur la durée de réponses des prestataires/du propriétaire. Une absence d’assistance lors de problèmes d’ordre technique ou de maintenance. En revanche, les mails de relance pour loyers impayés le 9 du mois (envois automatiques oblige) sont eux, rigoureusement envoyés. Propriétaires : fuyez cette agence, locataires : je vous souhaite bon courage.

ARNAQUES : voici les solutions L'agence fera tout pour vous prendre de l'argent ou ne pas vous rendre la caution. Ne vous laisser pas faire malgré les courriers menaçants : il ne se passera RIEN. Vous pouvez faire appel aux associations de defence des locataires (ADIL) et à la commission de conciliation. Je l'ai fait, ma caution à été restituée et le faux devis de travaux annulé, la commission les ont épinglé sur ces pratiques récurrentes et malhonnêtes. NE VOUS LAISSEZ PAS FAIRE, ILS SONT EN TORD ET LE SAVENT

Absence totale de compétences ! N'avertissent même pas quand le locataire donne son préavis et remettent en location sans en informer le propriétaire ! Cela s'appelle une faute professionnelle grave. Agence à fuir

UNE CATASTROPHE ! Aussi bien en tant que gestionnaire que Syndic, on découvre des manquements à la pelle, aucun interlocuteur de répond, les erreurs se multiplient. j'ai rarement vu un service aussi mauvais et des tarifs qui ne se justifient pas.

Fuyez ! Plus d'un an pour récupérer une partie de ma caution. Juin 2023 : Je quitte mon logement, surprise au moment du virement de ma caution : 20% en sont conservés pour la provision loi Alur, pas de problème c'est complètement légal mais c'est bien d'être prévenu par un courrier plutôt qu'en devant partir à la pèche aux infos sur l'onglet comptable de son compte en ligne. J'attend donc que la copro fasse la régulation sur 2023 : aucune nouvelle pendant ce laps de temps. Janvier 2024, 6 mois après je m'inquiète de ne pas avoir de nouvelles, je me reconnecte sur mon espace en ligne : Je réalise que la régularisation de mes charges 2022 a été faite en août 2023 et ne m'a pas été remboursée, on me répond que la somme me sera virée en même temps que la régulation 2023. Je me bats par mails en expliquant que si cette régulation se fera aussi en août je veux que cette argent fructifie sur mes livrets plutôt que les leurs : j'obtiens le virement le 15 mars 2023. S'en suivent 5 mois où personne ne répond à mes mails pour avoir des nouvelles de la régularisation de charges de 2023 : un simple C'est en cours relève du professionnalisme et du respect de ses clients. Juin 2024 : la régularisation apparait sur mon compte Citya (pas sur mon compte en banque, ça serait trop facile) ! Evidemment : aucune nouvelle de Citya pour me le dire. On continue sur les mails, pour finalement être recontactée le 4 juillet : le virement est effectué ! Alors, si vous n'avez pas besoin de votre argent, laissez le fructifier sur leurs comptes, sinon fuyez ! Et surtout si vous ne voulez être au courant de RIEN c'est la bonne agence.

Je suis extrêmement mécontent. J'ai confié la gestion totale de mon appartement à cette agence, pensant qu'ils s'occuperaient de toutes les démarches correctement, y compris le paiement des appels de fonds. Cependant, ils ne paie pas les charges et j'ai reçu trois mises en demeure et une mise en huissier (première mise en demeure en novembre 2023). L'agence m'a menti sur plusieurs points : la promesse de six mois de gestion offerts comme dédommagement de leurs erreurs (rien reçu même après relance) et le fait qu'ils ne recevaient pas les demandes du syndic, ce qui est faux selon la comptable du syndic car ceci reçoivent un AR quand ils envoient la demande. A fuir..

Alerte ne louez pas chez chez CITYA Victor Hugo. Selon le gestionnaire incompétent a bloqué mon numéro de téléphone. Soit disant l'appartement est prêt pour la location. Nous faisons l'état des lieux et même la personne envoyée pour faire l'état des lieux était géné. J'ai loué à partir du 15 juin, état des lieux effectué le 17 juin et j'ai eu les clés hier matin tous ce qui n'allait pas avait été fait. Mon oeil. Ci-joint quelques photos. C'est une honte mais cela ne va pas rester là.Je ne lâche pas. Et le gestionnaire a le culot de nous envoyer l'avis d'échéance pour juillet.J'ai écrit au Directeur, j'attends une réponse de sa part.

J'ai eu affaire à Mme Peyre qui a été d'une aide précieuse dans la recherche de mon appartement de rêve jusqu'à l'élaboration de mon dossier et tout ce qui s'en suit, elle est de très bons conseils encore aujourd'hui. Elle sait prendre le temps pour ses clients, ce qui est très appréciable. Merci Margaux ! cela fait du bien de tomber sur une personne comme vous!

ARNAQUES, Citya passe par une société extérieure pour les états des lieux, facturation excessive, c’est du vol, 550 euros de cautions qui n’a pas été rendue, et 80 euros à payer en plus pour régularisation des charges alors que je suis resté locataire 8 mois seulement. Il faut arrêter de prendre les gens pour des cons. J’ai engagé une procédure et envoyé un recommandé, aucune réponse de Citya qui font les morts. Vous êtes des voleurs. Je ne vous recommanderai jamais À FUIRE

Curieusement les derniers avis sont bons, voire excellents. Et comme par hasard, il n'y a qu'à ceux là que l'agence daigne répondre, comme c'est bizarre ! Comme beaucoup l'ont déjà dit, on ne répond pas à vos mails, c'est la croix et la bannière pour avoir quelqu'un au bout du fil, et quand vous avez enfin quelqu'un, on vous balade, on vous enfume etc. Tout ça n'est pas net. J'espère toutefois que cette agence saura se ressaisir, et faire preuve de plus de professionnalisme. Et surtout, que je n'aurais pas d'autres problèmes avec elle lors de la remise des clés.

Rien à dire! J’ai eu affaire à mademoiselle Rial très sérieuse et professionnelle, qui a su très bien m’accompagner durant mon projet et répondre à toute mes questions. Je recommande vivement cette agence qui est au top!

Je suis extrêmement satisfaite de la prestation d'Adenora Reberat de l'agence Citya Immobilier. Son professionnalisme, son écoute attentive et sa diligence ont rendu mon expérience de location agréable et sans stress. Je recommande vivement ses services à quiconque recherche un agent immobilier de confiance.

Je recommande cette agence les yeux fermés ! J’ai eu affaire à une jeune femme adorable, notre visite s’est déroulé conformément à nos attentes pour un appartement que l’on convoitais. Très agréable, très bonne expérience, fluide. Je ferais appel à eux au besoin.

Je comprends pas les gens pour moi c'est une bonne expérience pas déçu ils sont très réactif quand j'ai besoin.très bonne équipe pour ma part ma porte a était défoncé je les ai appelé 3h après ma porte a été changer le seul hic pour moi et les locataires pas de menage dans les parties communes donc je le fait (pourtant c'est compris dans mes charges). je félicite l'agence citya bravo à vous

Des voleurs, malhonnêtes qui n’ont aucune éthique et aucun respect pour leur clients. Ma caution est retenue et on me demande même de payer plus de 1000€ ! Tout ceci étant bien sûr injustifié. Ils doivent m’envoyer les détails des devis alors que L’état des lieux d’entrée est identique que celui de sortie. J’attends toujours .. Durant les 4 années de location, j’ai subit des injustices incroyables , Un dégât des eaux qui a traîné pendant des mois. Des gestionnaires qui se succèdent et qui démissionnent, tous aussi incompétents les uns que les autres. Une panne de chauffage durant 2 mois en plein hiver que j’ai dû réparer avec mes propres moyens car pas de réponses lors de mes déclarations et j’en passe … Méfiez vous , cet agence est malhonnête, de la Secretaire jusqu’au directeur d’agence Mr Poubel qui vous promet monts et merveilles et ne tient absolument pas ses paroles. Je ne comprend pas comment on peut laisser ces personnes gérer les affaires de leurs clients . Au vu des commentaires nous sommes visiblement une énorme majorité à avoir des problèmes. Réunissons nous et faisons nous entendre, récupérons nos dûs !! Ne lâchons rien face à ces voleurs incompétents qui veulent faire du beurre sur nos dos. À se demander comment ils font pour se regarder dans un miroir. Joignons nous et faisons bouger les choses Ça a trop durer et ça ne peut plus être comme ça Mettons nous tous en contact et défendons nos droits

Agence où l'incompétence règne que ce soit de la part du gestionnaire ou des comptables ! Ne louez jamais un appartement avec cette agence ! Incapable de saisir correctement les APL et envoi de relances injustifiées en permanence ! Personne ne vous répond par mail, vous contactez le gestionnaire mais il n'est jamais là. Il doit vous rappeler, ça fait deux mois que j'attends.

Accueil et service commercial fonctionne normalement. Pour la gestion à fuir absolument, à croire que le responsable est un fantôme tellement il est injoignable et incompétent . Appartement loué avec garage et cave dont on a payé le loyer , on a pu prendre possession du garage et de la cave 5 mois après , ils ne savaient pas lequel correspondait soit disant. Double porte fenêtre de la cuisine que ne se verrouillait pas , signalé à l'état des lieux toujours pareil à la sortie huit mois après. Vous êtes pas trop rassuré quand vos filles sont dans l'appartement et que quelqu'un peut entrer comme il veut même si c'est au premier étage ... Pas d'interphone.. oui, oui, on s'en occupe !!! Liste non exhaustive... Bilan de l'opération ils me facturent 70 euros de filtre de hotte, à la sortie. Commercialement c'est pas bon du tout..!! Une honte cette agence , minable le gestionnaire. Si vous avez rien de particulier il gère, sinon triple zéro ...

Pire agence, à fuir. A part la dame de l'accueil, j'ai croisé deux personnes compétentes, une étant la comptable. Gestionnaire jamais joignable, portable pro/ligne directe. Promesse de rappel mais au final rien. Ils m'ont laissé en galère pendant des jours avec un soucis de volet, au final j'ai du joindre les pros moi-même. Ne comptez pas sur eux. Ah et ne vous fiez pas aux bons avis, ils sont rédigés par l'agence avec de faux comptes. :)

Quand Citya gère ton Syndic de copropriété... Je loue un jardinet privatif dont l'entretien est assuré par leSyndic de Copropriété -> 2m15 de mauvaises herbes ! 8 mois de relance, une dizaine de mails, et une oppression constante de ces haies, de ces hautes herbes et de ces chardons... On nous a répondu X fois que le jardinier ne peut pas passer car il dépend de la météo : 10 mois qu'on habite ici et il n'est jamais passé ! C'est sûr qu'en 10 mois, à Toulouse, il n'y a jamais 2h de soleil consécutives... On ne sait plus quoi faire... Contacter un médiateur pour lancer des démarches juridiques ? Contacter le propriétaire ? Propriétaires, faites gérer vos syndic de copropriétés ailleurs si vous souhaitez que vos biens soient entretenus comme il se doit.