Agence Immobilière Tours - Citya Charles Gille Agence immobilière

J'ai été accueilli avec mon garant par Ophelie C qui a été top. Très bonne réactivité et très bon contact avec elle. J'ai trouvé un logement qui me correspondait et cela très rapidement grâce à la disponibilité d'Ophélie. Merci à elle ! Pour la gestion locative, j'ai pour le moment seulement signé que le bail et c'était top ! Tout est bien expliqué et complet. En espérant que tout se passera aussi bien que maintenant avec l'antenne qui s'occupe de la gestion locative. Merci :)

🤬 Très mauvaise expérience avec l’agence Citya. Dès notre arrivée, l’appartement s’est révélé dans un état très dégradé : saleté généralisée, équipements défectueux, terrasse instable et dangereuse… Lors de la visite, l’appartement était meublé, ce qui a masqué la majorité des défauts. Nous avions fait confiance à une agence de cette envergure pour un service professionnel — malheureusement, la gestion s’est avérée négligente et inadmissible. Nous avons signalé ces problèmes immédiatement, par e-mail puis par lettre recommandée avec accusé de réception, photos à l’appui. Une promesse de réparation et de dédommagement a été faite, mais jamais tenue. Malgré plusieurs relances, aucune intervention réelle n’a eu lieu, aucun dédommagement n’a été appliqué sur les loyers. L’agence a simplement ignoré ses engagements, alors même qu’elle avait reconnu les défauts. Face à l’absence de réaction, nous avons été contraints de quitter l’appartement avant la fin du bail. Et malgré cela, des frais injustifiés nous ont été retenus sur la caution, jusqu’à la dernière minute. Parmi eux, des frais liés à l’entretien de la chaudière, alors que nous n’avons occupé le logement que 8 mois — donc non concernés par l’entretien annuel. Aucun justificatif d’entretien ne nous a été remis, ni à l’arrivée, ni à la sortie, ce qui rend cette retenue totalement infondée. ➡️ Manque de sérieux, d’écoute et de respect du locataire. Nous avons eu le sentiment d’avoir été trompés du début à la fin. 🚫Franchement, évitez cette agence si vous ne voulez pas vivre un cauchemar.

Le service apporté est vraiment important pour nous ! L’agence nous permet de ne penser à rien la gestion est parfaite !!! Petit bémol : notre gestionnaire est difficilement joignable mais en cas d’urgence nous sommes sûrs qu’il le sera !!!

Agence immobilière qui sait gérer notre bien comme nous le souhaitons. Nous avons entière satisfaction de notre gestionnaire.

Merci à Ophélie Choplin pour son professionnalisme, pour sa gentillesse et pour sa disponibilité à chaque moment de la journée. Elle s’est donnée à fond pour nous trouver notre appartement elle a défendu notre dossier jusqu’au bout, un grand MERCI !!

Très bon professionnel je recommande fortement , à l’écoute de vos souhaits JADORE !!

Un grand remerciement à Monsieur Branchet Théo qui a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une conduite exemplaire. Un jeune homme très à l'écoute de mes besoins, d'une grande réactivité, rapidité, disponibilité et d'une incroyable gentillesse. Il a pris en considération mes inquiétudes notamment quant à la difficulté que je rencontrais à saisir informatiquement le dossier de candidature. Il a géré la situation d'une main de maître. Je recommande vivement cette agence et tout particulièrement ce monsieur. Madame B.

Extrêmement déçue par la gestion de Citya. Nous payons des charges importantes, mais certaines prestations ne sont pas assurées car les prestataires ne sont pas payés par Citya. Des dysfonctionnements non résolus, depuis plusieurs années. Plusieurs courriers, mails sont restés sans réponse. Ce manque de sérieux et de réactivité est inacceptable pour un syndic censé gérer correctement une copropriété ! Citya se joue de nous...

Très bon accompagnement pour la mise en location. Tout est clair.

Excellente expérience avec cette agence. Très pro et réactif. Je recommande !

Un grand merci à toute l’équipe de l’agence Citya Charles Gilles pour votre sérieux, votre accueil et votre réactivité !

Très satisfait de cette agence avec une équipe agréable, compétente et réactive ! Merci à vous

Une agence immobilière entièrement disponible pour ses clients. Une écoute attentive auprès de nos besoins, une rapidité d’exécution dans les dossiers. Un professionnalisme exemplaire et un humanisme vérifié. Je recommande chaudement !

Excellente prise en main de A à Z pour mon projet d’achat immobilier. Réactivité et professionnalisme de la personne qui s’est occupée de mon dossier.

Pour avoir fait plusieurs agences au cours de mes différentes expériences locatives : je dois admettre que celle-là se distingue tant par la qualité de son accompagnement que par sa réactivité face aux sollicitations fortuites. Disons-le, allez-y les yeux fermés ! J'en profite pour remercier Monsieur BOINOT et Monsieur ROBICHON de m'avoir soutenu tout à long de mes démarches ! C'est toujours fort appréciable de faire face à du personnel compétent.

Agence que je recommande. J'ai fait expertisé mon appartement et tout était professionnel du début jusqu'à là fin.

État des lieux fait à l’entrée « en vitesse » pas de photo prise en détail et commentaires non détaillés. Plusieurs éléments déjà dégradés n’ont pas été noté ni pris en compte. A l’état des lieux de sortie on me pénalise en me retirant la moitié de la caution. J’écris un mail de contestation après qu’on m’ait proposé de le réaliser (au sein même de l’agence). Je relance 2 fois sans aucune nouvelle de l’agence. C’est un manque de respect et de considération. Arnaque, à fuir.

Je suis extrêmement déçu par l’estimation réalisée par Mme Sonia Gonçalvès. Son évaluation de mon appartement s’est révélée non seulement très en dessous de la réalité du marché, mais également incohérente avec les caractéristiques précises du bien. Elle n’a manifestement pas pris en compte des éléments essentiels comme l’état général, les prestations, l’emplacement, ni les récentes ventes comparables dans le quartier. Le manque d’écoute et de considération pour les spécificités de mon bien m’a donné l’impression d’un travail bâclé, expédié, sans réelle analyse de fond. Ce type d’évaluation erronée peut gravement nuire à un projet immobilier, et je déconseille donc fortement ses services à toute personne souhaitant une estimation sérieuse, professionnelle et fiable. Je tiens à préciser qu’elle a estimé mon appartement à 100 000 € bien entendu qui s’est vendu 159 000 €

Mon précédent avis ayant disparu , je réitère. Je suis propriétaire d une maison avec jardin dont vous êtes sensé gérer les passages de l entreprise d espaces verts pour l entretien de nos jardins. Cette entreprise devrait normalement passer en pleine saison tous les jeudi tous les 15jours. Depuis un différent avec l un des copropriétaires, tous les autres sont impactés. Même si nous continuons à payer nos charges ,qui ont même augmentées, l entreprise d espaces verts passe de manière très anarchique ,sans que nous soyons prévenus. Aussi je me suis vu obligée de tondre moi même mon jardin ce we , et hop ce matin lundi le jardinier est là ! Je suis furieuse , et ne suis pas la seule, contre votre gestion.Car tout ça est régulier. Je ne recommande absolument pas votre Syndic .

Très décevant. Nul. Je ne conseille absolument pas ce syndic qui ne paye pas les partenaires pour les espaces verts entre autre. On se retrouve à devoir tondre nous même nos jardins alors qu il y a un service espaces verts que l on continue à payer (1000€/an) . Erreurs de leur avocat. Et nous on continue a payer . Je ne peux écrire ici tout le détail. Trop long .

très satisfait du déroulement de la vente du bien géré par cette même agence. très bon suivi et informé régulièrement.

Je suis propriétaire. La gestion de copropriété en est déplorable. Si le zéro était possible ce serait zéro. Copropriété à l horizontal

Merci à Ophélie pour sa gentillesse, son professionnalisme et surtout pour sa recherche et l’obtention de notre logement. Demandez Ophélie Choplin pour une expérience réussie !

Très Satisfait de la gestion de la location de mon pavillon Gestionnaire compétente, aimable, professionnelle

Voilà plus d’un an que j’ai une fuite au plafond dans mon commerce et rien n’est fait. Après quelques mails pour me dire qu’ils ne trouvent pas d’entreprise pour la recherche de fuite ou encore qu’ils on trouver une entreprise et que celle-ci va bientôt intervenir…. Mais en réalité rien ne se passe. Très mauvaise gestion de l’immeuble. Que du bla-bla mais aucun acte. Aucun professionnalisme! Je ne peux pas mettre d’étoiles en négatives sinon ils auraient -10 sans souci!

Édit après la réponse de l’agence. Certes le problème a été réglé au bout d’un an parce que j’ai fait le nécessaire de mon côté et pas grâce à la gestionnaire qui d’ailleurs n’a pas été professionnelle du tout. Cet avis avait été laissé avant que le problème soit géré cela ne change pas le fait que l’expérience a été insupportable. Un problème d’eau chaude ne devrait pas prendre un an avant d’être réglé. Par ailleurs J’AI appelé la société qui a réalisé l’intervention après un an de relance et J’AI appelé l’agence pour les prévenir de leur passage. Ça ne s’est pas passé de vous vers moi. Il serait bienvenu de ne pas inventer un déroulé qui certes vous mets mieux en valeur mais qui est faux. Je n’avais pas rédigé d’avis écrit parce que à mon avis il n’était pas nécessaire de revenir sur le sujet mais puisque vous le souhaitez voilà ma réponse écrite.

Excellente expérience ! Un grand merci à Ophélie Choplin qui a été incroyablement réactive, professionnelle et très humaine. Je suis ravie d'être tombée sur une personne aussi efficace et bienveillante après avoir fait le tour de nombreuses agences. Je recommande cette agence avec plaisir et tout particulièrement Mme Choplin qui incarne à mon sens toutes les qualités de l'agent immobilier idéal !

Très satisfaite. Je remercie Mme Ophelie Choplin qui a été très formidable et disponible. Très accueillante et souriante.

Ophélie Choplin m'a accompagné dans la recherche d'un bien en location. Professionnelle, à l'écoute et très réactive, elle a su répondre à mes demandes et trouver le bien que je recherchais. Merci !

Merci à Melle CHOPLIN pour sa réactivité, son professionnalisme, sa disponibilité et son accompagnement dans notre recherche d'appartement. Nous avons pu trouver rapidement un appartement répondant à l'ensemble de nos critères. Bonne continuation

Je suis en excellents contacts avec Estelle Quesnel qui sait être à l'écoute de nos demandes de copropriétaires et trouver des solutions qui nous conviennent. Merci Estelle et Citya

Bonjour, Ancien copropriétaire de Mme QUESNEY, nous avons été très satisfait de ces services et nous lui demandons encore des conseilles. Nous la regrettons. Mr ARNAULT

Très bien reçu par Madame DOUCET, gestionnaire agréable et fort sympathique qui sait vous mettre a l’aise et vous faire rire

J’ai était reçu par Ophélie choplin une conseillère à l’écoute et qui prend le temps de répondre à toutes les questions et qui ma trouver un logement très rapidement , je la remercie pour son aide :)

Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers l'agence immobilière pour l'excellent service que j'ai reçu, en particulier de la part de Lucie DOUCET. Son professionnalisme, sa disponibilité et sa connaissance approfondie du marché immobilier ont grandement facilité mon expérience.

Je suis venu à l’agence de Tours centre pour la gestion de mon bien. On a bien répondu à mes questions, Mademoiselle Perroux m’a bien aidé également et j’ai réussi à avoir toutes les réponses dont j’avais besoin. Merci à tous.

J’ai très bien été reçu et explicitement a l’accueil par Mme PERROUX avec sa joie et son sourire. Je conseille vivement cette entreprise surtout avec un si belle accueil et professionnalisme. Belle expérience.

J'ai été très satisfaite !! Elora est une personne gentille et très accueillante, elle a parfaitement répondu à mes questions ! Très très contente, je recommande

Je recommande +++ ! Je suis allée au Citya Charles Gilles cette semaine et j’ai été agréablement reçu par Mme Perroux Elora (pardon si j’écorche l’écriture du nom de famille) qui a su répondre à mes questions sans soucis et rapidement ! Un gain de temps et d’efficacité ! Encore merci pour vous aide ! Je n’hésiterais pas à revenir si besoin !

Agence ayant du personnel compétant sachant répondre à nos attentes. Je recommande vivement j'ai eu une nouvelle recrue Elodie à la cellule Syndic : efficace et rapide. Bravo

J’ai été accueilli par Lucie Doucet à l'agence Citya Charles Gille qui s’est tout de suite rendu disponible pour répondre à mes questions tout en prenant en compte mes besoins. Je recommande fortement Lucie qui est dotée d’un grand professionnalisme !

1 étoile c’est même trop pour cette agence. Plus aucune réponse de la part du gestionnaire de notre appartement. Appartement neuf que nous louons depuis 2 ans. Un artisan mandaté par le promoteur a fissuré notre fenêtre, baie vitrée donnant sur le balcon, au 1er étage. Et rien n’a jamais été fait pour cela. Rien au niveau de l’assurance, qui elle, aurait pu venir chercher la responsabilité de l’artisan. Je ne comprends pas. Silence radio du gestionnaire depuis plusieurs mois, qui ne rappelle pas quand on le lui demande. Pour nous accueillir en agence grand sourire faux cul pas de soucis, une fois la porte passée, c’est fini. Pas de retour à nos mails de la part des différents services de city à. Vous savez augmenter les charges et les loyers mais pour le reste, rien à foutre. C’est hallucinant. Vivement qu’on se barre de chez vous, vous êtes des incapables. Je n’avais jamais eu de problèmes avec Citya Beranger, j’aurai dû rester chez eux. Bref moralité Citya, plus jamais !!!! Des incapables.

J'ai été locataire chez Citya pendant 3ans et je voulais témoigner de mon expérience avec eux. Déjà avant tout, les personnes à l'accueil sont désagréables et ne savent jamais vous répondre. J'en ai même une qui m'a raccroché au nez (bravo le professionnalisme). Comment parler de mon expérience avec eux sans évoquer le GROS problème dont j'ai été victime. En mai 2023, ma voiture garée à ma place au 2e sous sol de ma résidence a été vandalisée et la vitre brisée ! Petite précision au moins 6 personnes ont eu la même chose que moi en l'espace d'un mois. Après être allée porter plainte j'ai immédiatement appelé l'agence qui m'a affirmé que ça ne relevait pas du syndic de l'immeuble et que par conséquent ils ne pouvaient rien faire! J'ai dû aller porter plainte une seconde fois pour la même raison et pas une seule fois Citya n'a fait quelque chose, pas même un mail pour avertir ou dire qu'ils vont enquêter pour ne pas que ça se reproduise alors non mais par contre envoyer un mail pour dire qu'une voiture reste garée devant l'immeuble, que des clés ont été perdues et qu'ils vont intervenir pour vider des parking des dépôts des locataires, là il y a du monde!! Dès que je descendais au sous-sol j'avais la boule en ventre en me demandant si j'allais retrouver ma voiture dans l'état où je l'avais laissé. Ensuite, l'état des lieux d'entrée prends 20min quand la sortie dure 1h20, chaque cm est examiné! La prestataire qui a fait l'état des lieux m'a informé que je n'avais pas respecté la liste de sortie avec les choses à vérifier avant de partir. Mais cette liste je ne l'ai jamais eu !! Lorsque je suis allée à l'accueil on m'a répondu que ce n'était pas systématique. J'ai par ailleurs rédigé un mail au gestionnaire qui ne m'a jamais répondu ! Pourrait-on parler d'arnaque ?? Donc votre caution vous passe sous nez ou vous ne récupérez que des miettes ! Oh et les charges ! Sachez, cher personne que j'étais dans le bâtiment A et que je payais l'électricité du bâtiment B ! Bref, je suis écœurée ! De plus, Tours n'étant pas une zone tendue (bien que ce soit très compliqué de trouver un appartement) le temps de préavis est de 3 mois. Mais j'avais prévenu que je souhaitais pouvoir partir le plus vite possible, étant juste en face de la faculté de Grandmont je me suis dit que ça irait vite. Mais quelle naïveté ! J'ai dû payer 2 loyers en même temps à cause de leur manque d'humanité. Certes ils ne sont pas obligés de retrouver quelqu'un mais j'ai dû les appeler plusieurs fois ne serait-ce que pour qu'ils mettent mon appartement sur leur site ! Comme une fois, on m'a dit qu'il me manquait le DPE et qu'un professionnel devait venir constater et bien c'était un mensonge, le lendemain l'annonce était sur le site et aucun technicien n'est venu chez moi! De plus, l'appartement était en vente, alors je ne vous parle pas de la gêne occasionnée et le fait que j'ai dû mentir au futur propriétaire pour qu'il soit vendu. Je suis en colère, honteuse et déçue du manque de professionnalisme de ces personnes.

J’ai été chez citya pendant 3 ans. Mon logement a commencé à moisir. 8 mois après avoir prévenu (et relancé de maintes fois) j’ai du déménagé car les murs étaient rongés. De plus, je tiens à souligner le manque de professionnalisme car les autres locataires ont été mis au courant du fait que « je n’étais vraiment pas aimable » par mon assistante attitrée. Logique quand je vie dans un logement insalubre et que rien n’est fait. Sur ce je vous conseille de fuir tant qu’il en est encore temps. En cas de gros pépin ne comptez pas sur eux.

Client depuis 2 ans. Je suis allé à l'agence ce 12 août 2024 pour signaler un problème, mais l'accueil a été désagréable. J'avais déjà rencontré la même personne l'année dernière dans une situation similaire, et elle s'était montrée tout aussi peu aimable. Elle semble être irritée par la présence des clients. Il serait peut-être temps qu'elle envisage un changement de domaine de travail?

J’ai été très satisfaite du service rendu par Citya. Je tiens tout particulièrement à remercier Mme Choplin qui a su se mettre à ma place d’étudiante et m’a ainsi orientée efficacement en fonction de mes critères et de mes besoins. Elle est restée investie en me tenant régulièrement informée et était très facilement joignable, ce qui était pratique car j'ai dû effectuer toutes les démarches à distance, vivant à Besançon ! J'avais vraiment le sentiment qu'elle souhaitait autant que moi que l'appartement me soit attribué. Il est très agréable d'échanger avec des professionnels aussi passionnés Encore merci

Cette année j'ai eu la chance d'être suivi par David pour l'achat d'un appartement. C'est un vrai professionnel, l'accompagnement dans le processus d'achat de l'appartement à été impeccable. C'est un homme rigoureux, réactif et très à l'écoute, je recommande à 100%!

Passé l'accueil dédaigneux (avec ce salaire vous espérez vraiment trouver une location ?), comptez 30 minutes pour l'état des lieux d'entrée et 2h pour celui de sortie (ajoutez 2€ par trou de punaise). Citya s'arrange pour récupérer la caution dans la plupart des cas, elle est encaissée mais les propriétaires n'en voient pas la couleur et les soit disant travaux ne sont jamais réalisés. Les appartements ne sont pas forcément nettoyés avant votre emménagement. A part l'aspect financier ne comptez pas sur Citya pour vous aider en cas de problèmes avec le bien loué. Par contre ils vous appelleront pour demander de régler des taxes imaginaires qui n'existent que dans cette agence.

j'ai toujours eu un bon contact et les collaborateurs de l'entreprise ont toujours répondu à mes questions de façon positive et dans des délais correctes. lors de problèmes dans la résidence, j'ai été bien informée en temps et en heure ; lors de changements de locataires, les différentes démarches ont été bien menées.

Je suis très satisfaite d'avoir choisi la gestion de Citya dès avant la fin de la construction de cet appartement acheté en VEFA. Les personnels (elles) de Citya ont été professionnels dès la livraison de bien, mise en location immédiate, puis gestion des locations, bulletins mensuels et annuels clairs et précis pour remplir la feuille d'impôt, relocation rapide ...