Agence O2 Aix / O2 Provence Métropole - Services à domicile Service de soutien scolaire

Très satisfaite au niveau des prestations de ménage de O2. Beaucoup de sérieux, surtout sur la durée. Personnel compétent et sérieux avec de la constance et de l'assiduité dans le travail.

Agréablement surprise par le professionnalisme de cette agence. Une équipe toujours à l'écoute et soucieuse du bien-être de ses clients et salariés. Je recommande!

Toujours aussi satisfaite de l’agence O2 Provence Métropole

Expérience absolument catastrophique. J'ai demandé les services d'O2 fin juin 2024 pour le nettoyage de sortie d'un studio de 20m². Un premier agent était passé chez moi et avait fait une estimation à 2 heures de travail pour un prix imbattable. Finalement, celui qui a fait le nettoyage m'a facturé 4 heures pour un travail extrêmement bâclé. Résultat : j'ai été facturé 75 € par O2 puis encore 180 € par mon propriétaire pour le *vrai* ménage. J'ai immédiatement fait part de la situation à O2 qui m'a promis un remboursement si je leur envoyais la facture, ce que j'ai fait : évidemment ils ignorent tous mes messages depuis. Je déconseille fortement de passer par cette agence sans scrupule quel que soit le service demandé. PS : vous remarquerez que tous les vrais avis ont une note de 1 ou 2/5 et que presque tous les 5/5 sont des avis copiés/collés ! Ne vous faites pas avoir !

Bonjour. J'ai travailler comme aide à domicile. J'avais contra de 2mois.apres encore 2 mois. Les 4 mois période d 'essaie.le J'ai demander un congé de 5 jour pour partir en Algérie car ma mère était malade .mélissa était d' accord mais sans solde. Je suis partie le 20 juin.et je suis retourné le 30 juin 2024.. Quand je suis rentré. J ai reçu un mail que la responsable m'a fait fin de contrat par rapport les absents. Mais le problème c'est melissa qu'elle m'a fait arrêter parce elle était venu pour vérifier mon. Travail chez madame Portalier le 18 juin .et elle veut monter à l étage avec ses chaussures. J'ai lui demander si elle peut les enlever. Car j'ai déjà fini le ménage. A cause de ça. M ont fait fin de contrat , à cause d elle j'ai perdu mon travail. Madame Benamar

Experience non concluante en cdi Pas de tickets resto Pas d indemnisation trajet Pas de paie le 30 du mois malgré ma demande de signature mais seulement le 11 du mois Ça ne donne pas envie de rester En résumé Pas de carotte pour un travail aussi physique ......à fuiiiiiiir

Cela fait plusieurs années que je suis bénéficiaire chez 02 Aix. Je suis très satisfaite de mon intervenante Laetitia F. Elle est très professionnelle et très gentille.

Je suis bénéficiaire chez O2 AIX depuis plusieurs années. Je suis très satisfaite de mon intervenante Laetitia F. Une intervenante très sérieuse et efficace.

Incompétence majeure ! Ne rappelle pas pour donner un rdv de prestations, annule a 15h29 la prestation de 15h30. Ne propose aucuns services de remplacement, ne rappelle pas après cela pour une nouvelle date. Inadmissible. A éviter absolument..

Demande de prestation ménage mi février. Rdv dès le lendemain pour la signature d'un contrat mais par contre, il leur faut un mois pour trouver quelqu’un qui ne viendra en fait qu'une fois pour une prestation tout à fait moyenne. Pas de remplacement car la remplaçante débordée... Un mois plus tard ( ils ont beaucoup de mal à recruter...) et malgré mes relances entre temps, on me propose enfin quelqu'un à un horaire qui ne convient pas. J'ai trouvé quelqu'un en me débrouillant finalement tout seul à presque 2 fois moins cher et plus rapidement en passant simplement une annonce. Point positif, les échanges par mails et par téléphone sont parfaits. (c'est très important, certes, mais pas suffisant)

Ils sont très réactifs, à l'écoute et très humains. Merci.

Bonjour , Très bonne expérience ! Une très bonne équipe qui prend soin de leurs clients et de leur salariés !! Merci

J’ai appelé pour un renseignement et un très gentil Monsieur m’a répondu au téléphone. Il m’a directement prise en charge et m’a aidé dans ma démarche. Merci pour la bienveillance et le professionnalisme 😌

Bon accueil, et bienveillance sont aux rdv

En tant qu intervenant O2 permet de la souplesse à ses employés tout en proposant un service de qualité pour ses clients Avec un suivi très professionnel et empathique ! Pour ses adhérents aux services de prestations.

Incompétent , tres insatisfaite de la société je déconseille fortement à tout le monde que se soit pour des personnes en recherche d’emploi ou des personnes en besoin , de faire appel à o2

Je suis jamais vu une incompétence comme celle-là de O2. Intervenant qui part en avance, elle fait pas son boulot ou juste il apparaît pas, sans aucune explication, incapable de rejoindre leur même intervenant pour savoir qu’est-ce qui s’est passé. Pas de réactivité aucune moyen de se communiquer de façon fluide. Perdez pas le temps avec cette entreprise. Très mauvais expérience.

Je met une étoile car on ne peut pas mettre zéro je déconseille fortement cette agence et même cette compagnie qui sont clairement des voleurs et des arnaqueurs, ils jouent sur les mots, ne font pas leurs travail correctement et c’est nous qui payons les conséquences, aucune honnêteté, prestations plus que bâclé, on paye plus de temps que ce que l’employé est resté. On a essayé de trouver un accord mais malgres que c’est de leur faute rien n’a été fait en notre faveur alors que la feuille de route n’a pas été respecté même pas la moitié de faite. On nous promet une réduction d’impôt même si nous nous y prenons tard la personne vérifie et revient vers nous positivement mais elle n’est pas mise en place. Donc information mensongère pour nous faire signer. Je déconseille fortement de faire appel à leur service et j’aurais préféré regarder les avis précédents avant de faire appel à eux. Je suis sure qu’il y aura une réponse à ce commentaire en se justifiant mais toutes les preuves sont en notre possession et vous ont été fournis.

Je n'ai bénéficié de prestations de ménages que durant quelques mois, mais cette aide supplémentaire m'a énormément aidé à gérer notre appartement. Nous sommes satisfaits de ce service que nous recommandons.

L'agence est Professionnelle. Les intervenantes sont à l'heure, et font du bon travail. Jean-Philippe REYMOND.

[Avril 2022] Une demande simple, cinq appels, plusieurs relances, sans retours concluants. Décevant... [Juillet 2022] Suite à ce commentaire, un collaborateur m'a contacté pour me faire une proposition et lancer une collaboration. Ça a duré quelques semaines puisque le service n'est pas à la hauteur. Le manque de professionnalisme de toute l'équipe aura mis un coup d'arrêt à des interventions (non) professionnelles. Le commerce est un métier, il n'est pas donné à tout le monde.

A EVITER ! Turn over incessant des employés, mauvaise communication, très grosses difficultés d'organisation. J'ai mis une étoile car on ne peut pas en mettre 0. A ce sujet, les notes à une étoile sont toutes accompagnées d'avis circonstanciés et les quelques notes à 5 étoiles sont sans aucun commentaire. Chacun jugera.

très satisfaite des prestations de Madame Chabane

Si cette entreprise de service à la personne était vraiment concernée par le bien être de ses clients elle n’aurait pas une note de 1,9 sur 5 ! Mon expérience est du même niveau que celles recensées plus bas : Annulation de prestations Envoi de personnel non qualifié Difficultés à mettre en place des remplacements Aucun rappel suite à notre demande Si j’avais vu les avis avant de souscrire, j’aurais passé mon chemin ! C’est vraiment du service à la personne bas de gamme sans organisation aucune. Dommage pour une société nationale !

Cette société est vraiment une honte !! Je mets une étoile mais il mériterait 0 bien évidemment ! Les dames de ménage sont constamment en retard (entre 30net 45 min) qu'elles ne peuvent rattrapées, donc vous perdez la demi-heure payée. Sur 6 rdv, 4 fois elles ne sont pas venues sans bien sûr être prévenue ! Il faut appeler le service client pour apprendre que la dame est absente ! Grosse déception surtout quand on connaît le prix payé !

Manque d’efficacité des intervenants, incapacité de remplacer un employé de ménage en un mois, jamais de rappel malgré 2 tentatives auprès du siège... une vraie déception...

Agence d'Aix ? Que des compliments !!!

Aucun professionnalisme, intervention annulée et pourtant facturée, annulation le jour même. Ils n'hésitent pas à envoyer des recommandés avec des menaces pour payer leur facture et se fichent bien de leurs erreurs et du mécontentement de leur client. A fuir !

Honteux ! Je suis kinésithérapeute et j’ai pu voir des intervenantes chez mes patients, aucun respect de la personne, à se cacher dans les toilettes pour jouer au téléphone portable, à se servire dans le frigo sans même demander et à laisser leur déchets dans des coins de la maison, à venir une demi heure en retard et partir une demi heure en avance. Une honte ! Et un de mes patients à pu constater que certains objets lui ont été volés ... Je trouve ça absolument honteux A fuir !!!

Ok mais sa empêche pas que vous êtes des voleurs je ne suis pas le seul à le di regarde les autres comenter

Une qualité très médiocre du service de nettoyage malgré le fait que j'avais opté pour le service 'confort'. Un rapport qualité / prix en dessous de tout. Un personnel d'agence peu aimable et peu serviable, à la limite de la politesse. Difficile d'appeler ce service aide à domicile

communication catastrophique avec cette agence O2. Très compliqués à joindre par mail ni par téléphone quand vous réussissez à avoir quelqu'un, elle vous dit autre chose que la personne précédente. Ne tiennent pas compte de vos mails. Vous envoient des questionnaires et ne tiennent pas compte de vos réponses. Vous facturent des prestations non effectuées. Je ne travaillerais plus jamais avec eux