Agence O2 Antony - Services à domicile Service de ménage

La personne qui effectue le ménage est correcte mais très déçu par les gestionnaires et le service client qui sont catastrophiques: il n'y a aucun suivi. Ce n'est pas la peine de laisser des instructions, elles ne seront pas suivies.

Je déconseille vivement les services d’O2 Antony. Aucune communication, des informations contradictoires à chaque échange, et un service client inexistant. Les tarifs sont exorbitants pour une qualité de prestation médiocre, voire inexistante. On frôle l’arnaque tant le rapport qualité/prix est déplorable. Impossible d’obtenir des réponses claires, et lorsqu’on ose se plaindre, on nous balade d’un interlocuteur à l’autre sans solution concrète. Une perte de temps et d’argent colossale ! Passez votre chemin et cherchez une alternative plus fiable.et je suis pas ouvert à lire les commentaires d'O2 ni vos excuses ,,, vous étes nul

Très mauvaise prestation, aucune information au préalable service médiocre.

Vraiment rien à dire je suis vraiment satisfait ! Tout d'abord à l'agence très bonne accueil réponse clair et précis et toujours satisfait de la prestation. Je vous le recommande

Merci beaucoup pour votre travail. Je ne regrette pas du tout. Très professionnel et sympathique. Je recommande à 1000%👍👏

Je tiens a remercier cette entreprise de service a domicile car les employés sont gentils et il sont efficaces un grand merci a cette entreprise c'est pour ça que vous méritez une note de 5 étoiles

On fait au mieux pour nos client set l agence est bien eux aussi font au mieux

Une gestion catastrophique. Seul le côté commercial tient la route. Ils changent les plannings quand bon leur semble sans jamais vous en avertir. Vous prélevé aussi quand bon leur semble, un coup l’intégralité en fin de mois ; le mois suivant prélèvement en deux parties. Nous avons tenus 2 mois avec cette gestion avant de quitter leur service. Si vous souhaitez vous soulager d’une tâche, c’est la mauvaise adresse.

Équipe au top je suis venue pour des renseignements pour du ménage et j’ai eu les réponses à mes questions ☺️

Équipe très accueillante

Très bonne équipe accueillant

Bonne agence directrice même au top elle fait min embauche

Je me suis rendu ce mardi pour prendre des informations pour de l’aide à domicile pour mes parents . Une équipe dynamique et souriante je recommande fortement.

J’ai fait appel à o2 d’Antony pour du ménage à domicile depuis 2022, on est suis toujours satisfait ma femme et moi. intervenante au top et l’équipe de l’agence est toujours disponible pour répondre à nos besoins. Je recommande à 100%👍👍.

Agence au top , l'équipe accueillante et disponible, je recommande 👍👍

- Visite à domicile de plus d'une heure d'une charmante personne, c'était sa première visite à domicile et elle a fait de son mieux - le processus de présentation de candidat ne m'a pas convaincu: lundi on a quelqu'un de génial qui viendra en entretien puis décalé à mardi et mardi après-midi elle n'est plus disponible. Finalement une nounou s'est présentée, elle n'était au courant de quasiment rien sur la mission à part les horaires. Aucune information communiquée par O2 sur les besoins particuliers de l'enfant. - sans que je valide le profil cette personne s est présentée à mon domicile quelques jours plus tard pour travailler. Ça m'a fait de la peine pour elle. La justification d'O2, ils ont cherché à me joindre au téléphone en vain... - sans que je bénéficie de prestation, je suis facturée, je rejette le prélèvement via ma banque, et maintenant j'ai des courriers de relance... - O2 Antony est plus soucieux de faire signer ses contrats et de facturer que d'avoir une gestion rigoureuse/ professionnelle de ses clients - bien que j'aie averti l'agence d'Antony de cette situation l y a 15 jours rien a été fait. Sans parler du formalisme des réponses par e-mail où il n'y a aucune ponctuation, c'est à se demander si ce sont des professionnels qui écrivent. - je déconseille cette agence car la gestion administrative est mauvaise

J ai 11 d ancienneté au sein de l agence et ça c est toujours très bien passé je recommande

Très agréable ambiance et le personnel est sérieux

J aime trop ma directrice d agence

Salariee de cette agence depuis 4 ans je suis satisfaite de mon agence et de mon travail , je recommande le processus est bien suivi

Très bonne Agence. Service au Top.👌

Simple et efficace. Une équipe professionnelle

Bonjour , Intervenante chez o2 depuis 8ans ! J’apprécie énormément l’écoute active de l’équipe et des assistantes d’agence , elle sont très arrangeantes concernant les plannings et modification. Très bon sens du relationnel avec les intervenantes. Je me sens très à l’aise au seins d’O2!

J’ai fais appel à o2 pour le menage et c’est une très bonne idée, equipe au top, intervenante au top ! Je recommande !

Équipe au top, intervenantes impliquées. Je recommande.

Il est agréable de voir les employés prendre le temps pour les clients Une bonne compréhension des attentes et une bonne écoute C’est est facile de mettre un avis négatif mais beaucoup moins de dire du bien C’est est avec plaisir que je met un avis positif

J’ai fait appel à O2 pour un ménage avant état des lieux. J’ai été bien conseillée par l’agence concernant le nombre d’heures à effectuer et la dame qui est intervenue a fait un très bon travail.

Excellent service! Je ne regrette pas du tout d’avoir fait appel à eux! Je recommande fortement.

Service de qualité, vous pouvez y aller les yeux fermés

Ayant accompagnée ma sœur lors de sa visite en septembre 2024, j’ai été agréablement surprise de l’accueil plus que professionnelle, qui se perd dans cette génération !

Ayant rendu visite en Septembre 2024, je suis rentrée dans l'agence pour une prise de renseignements. J'ai été très bien accueilli par la responsable d'agence qui m'a expliqué les différentes prestations et tarifs. Je pense faire appel à leur service en Janvier. Merci encore pour le café !

Bonjour keita saran je travaille chez O2 Antony depuis 1 mois j’aime beaucoup mon travail et je suis fière de le faire j’espère évoluer dans cette métier que j’aime beaucoup

Très belle expérience avec mon intervenante

Très bonne agence et très bon rapport avec mes employeurs je recommande

agence d'amateurs ne respecte pas les horaires demandés ni le temps demandé. Facture abusive car prestation non prévenue ni faite. Plainte déposée. FAITES ATTENTION. ILS OSENT REPONDRE N'IMPORTE QUOI. PAS GRAVE SIGNALEMENT FAIT ET S'ILS PERSISTENT UNE PLAINTE SERA DEPOSEE DANS LES PLUS BREFS DELAIS

J'ai fait appel à O2 pour m'aider à garder ma fille pendant mon télétravail. La gouvernante était une dame charmante . Cependant mon mari et moi même avons choisi de stopper à cause d'une chose leur gestion administrative de néophyte qui me causait plus de mots de tête que d'aide. En effet , déjà la facturation abusive c'est vraiment problématique comme beaucoup nous sommes en litige avec eux. Ensuite la PAJE on nous a dit que c'était eux qui faisait les démarches, ce n'est pas le cas et je n'ai reçu à ce jour aucune allocation PAJE. Je ne recommande pas cet agence non pas pour le personnel qui vient à domicile qui est charmant et sérieux mais plus pour le pôle admnistratif

1 intervention de 2h facturée 65€+98€ : les 2 heures de ménage les plus chères du marché. Ça frôle la malhonnêteté. J'ai arrêté

Une demande de devis réalisée il y a plusieurs jours auprès du service de Paris (pour le coup très competent et réactif) qui l’a directement renvoyé vers le bureau d’Antony. Ensuite : plusieurs tentatives pour les avoir au téléphone. Au final un pauvre mail qui n’apporte aucune nouvelle information et toujours pas de devis. J’attends toujours. Clairement un 0/20. Pire qu’une mauvaise expérience commerciale, une expérience inexistante. Félicitations 🎉

Les intervenants sont ponctuels et de qualité en revanche 2 fois il ont remis la mauvaise clé aux remplaçantes j attend tjs le bénéfice du crédit d impôt immédiat démarche fait le 6 ioct vous pourriez au moins contacter l URSAFF pour faire avancer l affaire au lieu de dire que vous n y pouvez rien le.client est roi''aceleree la procédure

J’ai une très bonne experience avec O2 aussi avec l’agence que les professionnels qui réalisent des prestations. Ils sont très professionnels, respectueux et à l’écoute de nos attentes. Je recommande.

Évaluation sérieuse et attentive. Personne désignée agréable et prévenante. Je recommande vivement

Mon intervenante est parfaite, compétente et agréable. Quel plaisir de retrouver un peu de temps pour moi. Continuez comme çà

Prestation qui commence, ménage passable. Par contre on se demande à quoi sert le rdv commercial d'une heure avant le devis, vu que les propositions faites après ne respectaient pas nos demandes. Nous avions également convenu que la femme de ménage soit accompagnée pour sa première prestation, ce qui n'a pas été fait. Nous avons fait une réclamation dans ce sens par téléphone à l'agence, pas de rappel qualité à l'issue. À suivre...

ma demande concernée un nettoyage d'appartement quelque peu livré à lui-même suite à une hospitalisation ; la personne que j'ai eu au téléphone a été très réactive, elle est venue visiter les lieux et nous nous sommes mises d'accord pour des heures de ménage. On m'a envoyé un monsieur très agréable et efficace qui m'a aidé dans la lourde tâche ! Encore merci.

J'ai eu deux prestations avec O2 et aucune des deux prestations n’a été impeccable. Pour la première prestation, les façades des meubles de cuisine n’ont pas du tout été nettoyé, la poussière n’a pas été retirée du meuble central. Pour la deuxième prestation, j’ai retrouvé des peluches de poussière partout dans la maison. Des miettes de pain et de la poussière sous le grille-pain sur le plan de travail. La poussière n’a pas été retirée sur le meuble central et au-dessus des radiateurs. Le seul jouet qui trainait derrière la porte principale n’a pas été ramassé ! Je résilie le contrat.

Avis pour Madame Pouchulu. Ménage effectue le 20 Fevrier 2020. Je n'ai pas eu une très bonne expérience pour cette prestation ponctuelle. J'ai du la payer le jour même mais je n'ai a ce jour reçus aucune facture malgré mes rappels. A ma connaissance il est illégale d'accepter un paiement sans fournir une facture. Étonnant pour une société de cette taille..... J'ai décidé de ne pas faire appel a eux pour le ménage régulier de ma résidence principale. J'attends toujours ma facture Bien a vous

Agence toujours à l'écoute, intervenants qualifiés. Prestations de qualités. Je recommande

Une catastrophe! Très déçu....ma femme et moi avons du partir a l'hospital pour accoucher le jour du ménage. On a pas pu faire le suivi du ménage demandé..quand on est rentré 72 h apres. Une partie de ce qui avait été demandé n'avait pas été faite....on a apelle, porte réclamation..aucun retour...je ne recommande pas du tout.

J'ai eu une expérience très plaisante avec O2, totalement à l'opposé de ce que je lis ici. Nous avons eu affaire à une seule intervenante, qui faisait un ménage absolument parfait. Toujours à l'heure, très polie et gentille, les rares fois où elle était en retard (dû aux grèves) elle prévenait à l'avance. Jamais eu aucun problème pour contacter O2 Antony au téléphone (je les ai pas non plus appelé des centaines de fois, mais au moins 4 ou 5 fois). Pas de mise en attente ou quoi que ce soit d'autre. Pour annuler le contrat (dû à un changement de situation personnel, pas du tout par mécontentement), pareil, aucun problème. La résiliation de notre contrat de ménage s'est fait en une semaine, sans qu'O2 ne nous mette de bâtons dans les roues. Je ferai à nouveau appel à eux les yeux fermés.

Les intervenants viennent une fois sur deux, on vous préviens qu'ils seront absent après leur intervention, uniquement un standard téléphonique pour traiter les plaintes ......O2 c'est une catastrophe! A fuir absolument.