Agence O2 Arras - Services à domicile Service de soutien scolaire

Personnel à l'écoute, réactif et qui fait de son mieux pour répondre à nos besoins.

Agence sérieuse et réactive. Nous avons retrouvé avec plaisir notre intervenante à la suite de son arrêt pour opération. Et pour ne pas changer : qualité de la prestation toujours au rendez-vous !

Je travaille pour O2 Arras depuis plus d’un an . Équipe a l’écoute, compréhensive. Client sympathique.

Merci pour les contacts téléphoniques et les messages réguliers.

Très satisfaite de la qualité de travail de mon intervenante

A fuir !!! Le service est la quand il s'agit de signer les contrats mais pour la suite 0 suivi !! Ne répondent pas aux appels, ne repondent pas aux messages et ne rappellent pas non plus malgré plusieurs relances. Quand on se déplace, elles sont a 2 a l'accueil en train de papoter et une troisième débarque pour essayer de convaincre le client insatisfait... De plus sur une prestation de 2 ou 3h, ils ne font que 45 min puisqu ils déduisent le temps de route et bien-sûr comme cela n'est pas expliqué au client, si vous n'êtes pas chez vous, vous ne pouvez pas vous en rendre compte..... En ce qui concerne les employés, quand elles ne sont pas absentes, beaucoup ne sont pas formés et le travail laisse a désiré!

Nous sommes très contents de notre intervenante Amélie

Depuis maintenant un an que nous travaillons avec vous content de vos services .surtout Aurore D notre aide Menagere toujours à l heure agréable et surtout aussi toujours souriante et parfait pour le ménage

Je recommande cette agence ! Aurore D. assure des heures de ménage à mon domicile : c'est une professionnelle au top, très consciencieuse et sympathique ! Je suis très satisfait !

trés bonne agence ,nous sommes valorisées.

Oh, je mets 5 étoiles pour le jeu-concours, histoire de gagner 2 heures de prestation. Ah non, pardon, juste une étoile finalement. Venez vivre l'expérience O2 ! Un vrai bonheur... enfin, quand prestation il y a. La communication sur les absences est tellement discrète, c'est à peine si on la remarque. Mais bon, les jeux-concours sont super, au moins ça.

Très bonne entreprise a l écoute et disponible pour vous accompagner dans le moindre souci que vous rencontrer. Très gentil et souriant à trouver une solution au plus vite au moindre problème et aussi vous féliciter quand il faut se qui et pas négligeable se qui fait très plaisir à entendre merci vraiment à toutes l équipe vanessa

Rien à signaler, personnel, sérieux, ponctuel et appliqué

Une équipe dynamique et sympathique

Agence sérieuse et à l’écoute des besoins clients. Les prestations de ménage sont réalisées efficacement et soigneusement. Des solutions de remplacement sont proposées lors des absences.

Super agence très professionnel je recommande 👍

Super bien. Professionnel. Attention aux besoins des clients.

Bonne expérience chez o2 arras. Je recommande leurs services à domicile. A l'écoute, bonne accueil. 👍👍👍

Une société humaine proche de ses intervenants, une responsable tout simplement génial sans oublier les filles du bureau

Ponctualité et Efficacité des services Choix de l'intervenant

personnel agréable à l'écoute des intervenants

Très bonne agence. A l'écoute des salariés, bienveillant.

Cliente depuis 4 ans chez o2 Arras on a de la chance d’avoir des prestations au top et sur mesure. L'équipe en agence est délicate, professionnelle et à l’écoute. Merci à Gwendoline qui a été chez nous durant 3 ans et à Julie qui a joliment pris le relais alors que la barre était déjà bien haute .

Très satisfaite de O2 Arras. Relationnel au top ! Très contente du ménage réalisé par notre intervenante habituelle et également des référents remplaçant en son absence

Entreprise (comme d'autre de ce genre a fuir) prix élevés des prestations ou tu changes souvent de personne et pour les employés sous payé en sachant qu'ils doivent prendre leur propre voiture ect ... Sans parlé qu'il faut aller chercher les clés à l'agence et les ramener quand c'est un remplacement ...

Nous sommes ravis des services de Myriam qui est très agréable, respectueuse et redoutablement efficace ! Maison impeccable en 2h de temps, le matériel utilisé est nettoyé et rangé après chaque utilisation. Nous avons une perle et espérons la garder longtemps :)

Tres insatisfaite de mon expérience… on nous change d’intervenante en nous proposant une seule solution qui ne nous arrange pas. Aucun autre arrangement de proposé donc en gros c’est soit ça soit rien… nous quittons O2 et regrettons de ne pas l’avoir fait plus tôt!!!

J'ai été client O2 pour 2H/semaine de ménage basique en 2022. Le problème c'est que, une fois sur trois, la prestation était annulée. De plus, j'ai eu au moins 12 intervenantes différentes en 6 mois. J'ai donc cessé ces prestations. Ce jour je reçois un mail de O2 vantant les qualités de O2, je clique sur le lien, qui me dirige sur une page internet, avec un lien laissez nous vos coordonnées on vous rappelle sauf que le lien ne fonctionne pas ....et conséquence je n'ai pas été rappelé. J'appelle le service client. Et bien toujours pas de rappel. On est en droit de s'interroger sur le professionnalisme de cette entreprise. Compétences .....

Bonnes prestations et personnel réactif

Lamentable.

Très bon relationnel avec les encadrantes, responsable d'agence et intervenantes. Les intervenantes sont formées et suivis mais il y a également la qualité de suivis de client qui est très important ! C'est la première fois que je fais appel à une société a domicile et je suis très satisfaite de la gestion et du résultat fourni par les intervenantes.

L agence met en place les moyens nécessaires à ce que nous doyens satisfait même si c est compliqué de trouver des personnes compétentes.

Personnel efficace, rapide et qui agit avec professionnalisme. Les tâches demandées sont respectées . Les femmes de ménage sont ponctuelles, courtoises et respectueuses des lieux et des personnes. O2 ARRAS est une société sérieuse, la mise en place des prestations et le suivi administratif via leur site sont claires et détaillées. De plus elles sont très réactives, disponibles et agissent au mieux pour vous satisfaire et répondre à vos questions etc

Une catastrophe… l’avant vente est super… les intervenants sont une catastrophe… j’ai eu 4 différents intervenants en 1 mois. 4 ont mis fin à leurs contrats avec O2… la première finalement faisait au moins un semblant de ménage. Une a rendu la maison dans le même état qu’avant qu’elle soit venue..(prestation de 3h…) J’ai mis fin à mon contrat avec O2 au bout de quelques semaines. J’ai eu des semaines sans personnes aussi… bref, on ne peut pas compter sur O2 Arras… j’ai changé de prestataire et c’est infiniment mieux!!!

Je suis déçu car c'est la première fois que je fais appel à cette entreprise pour un gros ménage post travaux donc la première personne ne nettoie pas la maison comme prévu initialement avec la chargée de clientèle ... Pas grave une seconde personne passe quelques jours après pour pallier à ce manquement.. sauf que je retrouve mon aspirateur cassée ( la roue centrale ) et là on me dit désolé on ne peut rien faire... Je trouve cela aberrant bref je vous déconseille cette agence en toute objectivité..

SATISFAITE de la prestation, ménage et repassage, un bon soutien. c'est souple et organisé.

Je fait actuellement appel à O2 pour un contrat garde d'enfant et ménage. Mon intervenante, intervient pour garder mon fils mais aussi pour faire mon ménage lorsque mon fils est à l'école. Le fait d'avoir une nounou à domicile permet à mon fils de dormir les mercredis et d'avoir un rythme plus cool en dehors des jours d'école et quel plaisir de pouvoir leur confier mon ménage et profiter de mon fils le week end ! La personne qui est venue à mon domicile m'a très bien informé et conseillé et l'agence est réactive lorsque je l'a sollicite. O2 est une bouffée d'air frais dans ma vie que je recommande ++++ Aurélie

Que du brun

refus d 'une gestion afin d 'effectuer une prestation chez moi ( chambre d hôtes )

Équipe au top très grand professionnalisme réactif et adaptabilité face à nos demandes. Continuez ainsi

Arras

Bravo pour le professionnalisme de vos collaborateurs

La chargée d affaire nous demande de signer un contrat sans avoir établi de devis d abord, pour une prestation dont elle n est pas sûre qu elle pourra être assurée. Ça commençait mal... nous avons mis un terme à la discuscion quand elle nous a demandé de payer d avance toujours pour une prestation qui n aurait peut être pas lieu... très limite sur le plan légal.

Déçu

J'ai contacté O2 pour faire un grand ménage de ma maison, qui venait d'être construite. Il y avait donc de la poussière de travaux, ce qui est très dure à faire partir. O2 est intervenu 4h, et le résultat est absolument parfait