Agence O2 Bonneville - Services à domicile Service de ménage

Grande expertise et efficacité de la part de l'Agence elle même et de son personnel sur le terrain!

Mille merci à vous ! Contrat établi en 48h ! Démarrage rapide ils m’ont sauvés ! Et un travail de qualité en prime ! Merci à l’intervenante Chloé qui est un p’tit rayon de soleil ! Gestion des papiers / factures idem au top ! Je recommandes les yeux fermés !!!! Confiance assurée !

J'utilise les services de cette entreprise depuis plusieurs années, le personnel est très professionnel et compétent. Une note particulière pour Ayse qui vient chez moi une fois par semaine. Cette dame fait un superbe travail, elle est bienveillante et très serviable.

Un grand merci à toute l'équipe de O2 de Bonneville, qui ont su répondre à la demande de mes parents, ils ont été tres reactifs. Je recommande +++

Entretien téléphonique pour un poste , tout se passe super bien . On me dit qu’on me rappelle sous 48heures pour me confirmer si oui ou non on souhaite poursuivre avec moi. Plus de deux semaines après j’attends toujours .. Pas sérieux du tout , mépris pour les candidats c’est bien dommage .

J'ai fais appel à ce service car j'avais dû mal à trouver une nounou par rapport à mes horraires. Ce service est vraiment top pour tout le suivi du dossier y compris l'explication claire sur l'urssaf. La nounou, Alessandra G. a su mettre mes filles en confiance. Une personne très réactive,très souriante. Une rencontre avant le premier jour de garde pour les rassurer. Elles se sont bien amusés avec elle. Aucun regret ! Un grand merci à toute l'équipe et à la nounou.

Je recommande fortement cette agence . Equipe a l'écoute et disponible et ouverte aux vraies discussions sincères et honnête pour une prise en charge au top du top . Merci a Sarah , une intervenante en or , bienveillante et a l'écoute de ma Maman qui a le sourire depuis que O2 s'occupe d'elle .

2fois sur 15 personnes satisfaite, je m’attendais à mieux. Manque de rigueur dans la formation des personnes et lasse de répéter chaque fois comment faire le ménage. 🧽

Il n y'a rien à dire à part que l'équipe m'a tout de suite mis en confiance, ils ont le sourire c'est comme ma 2eme famille.

Le pire service de nettoyage de tous les temps, ils ont envoyé leur 1ère femme de ménage et elle a tout nettoyé, elle n'a rien bougé (pas sous le lit (poussière et papier de soie avec lesquels mon fils de 21 mois jouait et dont je n'étais pas au courant jusqu'à ce que je vérifié), ne bouge pas le cheval à bascule, etc). Elle a utilisé ses pieds avec ses pots pour appuyer sur le bouton marche et arrêt de mon aspirateur. Donc elle s'en fichait si les choses cassaient. Elle est arrivée en retard, car elle ne trouvait pas l'endroit et le bureau ne lui avait pas dessiné de plan pour qu'elle sache par quelle porte entrer et comment se rendre à la maison lorsque la visite à domicile avait été effectuée au préalable par le superviseur. Je me demande donc si je n'étais pas là et que la femme de ménage était venue, elle aurait tourné en rond car le bureau n'ouvre qu'à 9h et notre rendez-vous était à 8h30. L'agence n'arrêtait pas de répéter oh ça va. J'ai l'impression que ça ne va pas du tout, j'ai des rendez-vous à respecter. Ils ont dit ok, ils enverront quelqu'un de mieux préparé. La maison fait 90m2, bien entretenue, juste besoin d'entretien. Parfait, ils envoient une deuxième femme de ménage qui savait nettoyer et qui était professionnelle. Ensuite, j'ai essayé d'appeler le bureau mais nous nous manquions toujours, alors j'ai envoyé un message. Je n'ai pas reçu de réponse. J'ai dit que j'essaierais via l'application d'organiser une autre session de nettoyage. Je suis censé donner mes dates à l'avance mais je n'ai pas pu les mettre dans l'application. Je viens de recevoir un e-mail du directeur me disant que je dois réfléchir à la façon dont je peux rendre cette journée cohérente. Je ne peux pas comme conseillé depuis le début. J'ai alors dit, quelle perte de temps et d'énergie. Expliquer tellement de choses lorsque la demande initiale n'a pas été satisfaite. De plus, la deuxième dame a réussi à trouver la maison mais attendait à la mauvaise porte. Le superviseur a visité la maison, pourquoi ne pas avoir un profil sur la façon de se rendre à la maison ? Nous avons donc encore perdu du temps. Alors aujourd'hui, je leur ai dit : s'il vous plaît, résiliez mon contrat car la demande initiale n'est pas satisfaite. Ce qu’ils ont fait de manière très efficace.

02 intervient 2 ans pour mon papa ,nous sommes très content de oillid très à l écoute très sérieux,et très sympathique une super équipe super merci frida et helene 2 personnes avec un grand cœur.

Agence au top à l’écoute des besoin de leurs clients. Personnels très aimable et professionnel. Leur ouverture d’esprit est un super atout ce qui favorise la dynamique et la motivation de leur équipe et en même temps satisfait la clientèle. Je recommande fortement cette agence.

A fuir… personnel pas sérieux que ce soit au niveau des prestataires comme des coordinateurs ! Sinistre réalisé à mon domicile mais classé sans suite car c’est parole contre parole. Pourtant, il n’y avait pas de problème avant l’intervention de la femme de ménage ! Prestation bâclée et personne non sérieuse ! Absente mais ne prévient pas. Personne ne la replace et lorsqu’elle vient met qu’elle reste le temps indiqué alors qu’elle part 30mn avant et que c’est mal fait ! Et pour couronner le tout réalise un sinistre. La partie sinistre ne répond pas aux appels, bref. Je ne recommande absolument pas. J’ai testé ménage et garde d’enfants et les 2 sont à bannir ! Mon fils de 3 ans me soutient que la personne qui l’a gardé lui a donné une claque. Il est encore traumatisé de la personne venue à domicile. Je doute qu’à 3 ans tout cela s’invente…

Je suis absolument ravi des services fournis par O2. Leur équipe est professionnelle, réactive et toujours à l'écoute de leurs clients. Que ce soit pour la qualité et l'efficacité du service, tout est au rendez-vous. De plus, leur service client est d’une rapidité et d’une courtoisie au top. Je recommande vivement O2 à tous ceux qui recherchent des services à domicile. Une entreprise de confiance!

Je suis extrêmement satisfait de l'expérience avec Rafael. Toujours disponible et à l'écoute, il a su répondre avec professionnalisme à toutes mes questions. Je recommande vivement ses services pour un accompagnement de qualité et un suivi irréprochable !!!

Je recommande, Mr MARTIN a su me conseiller de façon très professionnel pour l'aide à domicile de ma grand mère. Personnel très souriant et agréable

Très déçue de l’agence ! Il faut mieux pas avoir un problème. Le personnel a eu trois retard consécutif de 30minutes on facture quand même ! On nous promet des offres mais on y voit pas la couleur ! J’ai demandé un retour à plusieurs reprises mais aucune nouvelles

Agence pas sérieuse, très déçu 😞

Salarié en CDI depuis 4 mois . Agence a l'écoute , polyvalente, arrangeante et très ouverte d'esprit . Le grand coeur de l'équipe prend en considération nos capacités et nos disponibilités sans jugement pour une adaptation au top du top . 🫶🏻

Bonne agence, très l'écoute, j'adore travailler pour eux. Bon travail d'équipe toujours pour le bien des bénéficiaires.

Je recommande ce service de garde d'enfant dans cette région frontaliere compliquée, l'agence nous propose toujours une solution en cas de problèmece qui est appréciable. Toujours à l'écoute et disponible.

Superbe equipe. En tant qu'auxiliaire de vie je me sens bien avec mes collegues et mes cheffes

L’agence de Bonneville est très réactive. Mme MILON Ayat qui intervient chez moi est une personne soigneuse, très à l’écoute, calme et efficace. Le travail est très bien fait.

Super agence des professionnels au top, à l'écoute et réactifs je recommande sans hésitation

O2 est une agence très sérieuse. Fatiha est une personne exceptionnelle. Elle est très professionnelle et très sérieuse.

Très mécontent du service ou plutôt du non service. Contrat signé en Avril. Au 3 juin toujours aucune prestation. Un gros manque de communication. Si la prestation est dans la même ligne on ne va pas travailler longtemps ensemble si on arrive à avoir quelqu un.

Nous avons eu plusieurs soucis avec du personnel d'O2 par le passé mais Monique qui intervient aujourd'hui est une perle. Le ménage est bien fait et Monique est très agréable.

Très satisfaite de Cécile, Stéphane et Corinne de super baby-sitter.

Bravo à Corinne pour son professionnalisme, après chacun de ses passages notre maison est nickel !

Très satisfaits des prestations de Corinne, nous recommandons à 100%.

Fiabilité et efficacité.

J’ai fait nettoyer mes vitres, Stéphane le spécialiste de ce genre de travaux Stéphane a été au top.

O2 Bonneville est une agence de service à domicile dévouée, avec une responsable et une équipe chaleureuse. Hayat fait un travail remarquable chez nous concernant la prestation ménage que nous avons souscrit. Celà fait un an que nous collaborons avec O2 et j'espère que celà continuera en ce sens pour encore de nombreuses années. Merci pour tout.

Service efficace, je recommande

Je recommande l'agence O2 de Bonneville, personnel agréable et sérieux.

Nous sommes satisfaits d'avoir opter pour le ménage et la Garde d'enfant chez O2. Gestion efficace de l'équipe. Nous recommandons!

Depuis que la nouvelle responsable est arrivée, je suis ravie des services proposées. l'équipe est top!

Service professionnel je recommande fortement. Personnel agréable et souriant

Service efficace, un vrai + dans le quotidien à la maison! Personnel de l'agence agréable et toujours à l'écoute.

Mes enfants sont gardés par Stéphane, un collaborateur de chez O2, très à l'écoute du bien être de mes loulous. Ils l'adorent !!!! De plus, récemment j'ai du faire quelques changements d'horaires imprevus et Hélène de l'agence, a été à mon écoute et m'a toujours proposé des solutions. J'en suis très satisfaite et mes loulous également !!!! Merci 😁😁

Après 3 années chez O2 nous sommes dans le regret de devoir mettre un terme à notre contrat de garde d'enfants. Depuis le départ de Mr Boudet,ancien directeur, la qualité de service et les relations clients se sont dégradées au fil du temps. Un turn over d'intervenants, aucune écoute du client et surtout des besoins des enfants ! Des prestations relevant plus de la surveillance que de la garde d'enfant (pas d'activité, maison en desordre, TV ++ avec les enfants) nous avons eu environ 10 intervenants et beaucoup était clairement incompétents ! D'autres perles ne sont pas resté dans l'entreprise car le management est déplorable ! Entreprise qui se dit à l'écoute et au service du client mais il n'en ai rien ! Vous avez encore plus de souci à gérer avec eux que d'embaucher directement une personne en CESU ! Aucun relationnel, aucune mise en confiance et réassurance, vous devez confiez vos enfants et votre domicile a une ou un inconnu en espérant que tout ce passe bien ! INADMISSIBLE

A EVITER A TOUT PRIX ! L'incompétence et le manque de professionnalisme de cette agence et un DANGER. L'agence recrute des nounous qu'ils ne prennent pas le temps de connaître. Des connaissances ont été contraint de changer 12 fois dans l'année. L'annulation c'est très souvent faite la veille pour le lendemain, ne laissant pas le choix d'accepter la proposition aux risques d'AVOIR N'IMPORTEQUI CHEZ SOIS AVEC SES ENFANTS. Les personnes proposées sont incompétente ou s'accorde pas pour la garde d'enfants. Le dialogue avec le personnel de l'agence est IMPOSSIBLE. Un personnel toujours sur la défensive qui refuse d'écouter et de trouver des solutions. Mais également méprisante, provocatrice et déconnecté du monde actuel. Leur travail est d'aider les gens afin de les soulager en toute confiances et sécurité. RIEN DE TOUT ÇA EST PRIS EN COMPTE. Je ne recommande absolument pas cette agence. Vos enfants peuvent être en danger !

utilisé pour la garde d'enfant. FUYEZ, une CATASTROPHE. 02 bonneville nous a laissé sans aucune solution de garde du jour au lendemain. Il vous laisse à message téléphonique à 11h pour vous dire que la nounou ne viendra pas chercher l'enfant à 11h45 à l'école, sans s'assurer que vous aillez bien réceptionné l'appel ! Puis plus aucune nouvelle ni aucune proposition pour remplacer la nounou. La standardiste nous a même conseillé d'aller voir avec une autre société. c'est irrespectueux, pas du tout professionnel et l'enfant en a souffert.