Agence O2 Bourg-la-Reine - Services à domicile Service de soutien scolaire

Indigné face au manque total de professionnalisme dont j’ai été victime de la part de votre collaboratrice, Madame Houda. (à la maison elle promet le monde commerciale à 100% puis derrière aucun suivi aucune relance aucune gestion du dossier client venant tout juste de se mettre en place) J’avais expressément autorisé un prélèvement SEPA pour un montant bien défini, convenu oralement avec Madame Houda elle-même, à la condition explicite que je ne sois pas facturée pour la part prise en charge par l’État. Elle m’a assuré qu’elle s’occuperait personnellement de cette démarche. À aucun moment, elle ne m’a informée de la nécessité d’activer un compte ou de valider une quelconque étape supplémentaire. Durant toute cette période, je n’ai reçu aucun appel, SMS ni email de relance. En revanche, j’ai reçu un email automatique m’annonçant un prélèvement du double du montant prévu, sous prétexte que le compte n’avait pas été activé dans les 7 jours. Cette méthode est totalement inacceptable. Pire encore, Madame Houda s’est permis de procéder à ce prélèvement abusif, sans mon accord explicite, ni information préalable. À cela s’ajoutent les éléments suivants : Un service client inexistant : aucune réponse malgré mes nombreuses relances pendant plus de deux semaines et demie. Un comportement inacceptable : Madame Houda m’a raccroché au nez lors de ma dernière tentative de contact. Une première prestation catastrophique : la personne prévue ne s’est même pas présentée. Une remplaçante m’a été envoyée, dont le métier est la garde d’enfants, alors que j’avais demandé un service de ménage. Et pour finir, on m’a facturé plus de 340 € pour seulement deux prestations de ménage de 3 heures, soit 6 heures au total. Cela représente un tarif démesuré et injustifié. évidemment si j'avais pu mettre 0/5 une étoile est bien trop pour ce genre de service. VOICI MON NUMERO DE DOSSIER, j'espère bien avoir un retour. O2C092060043Q

Aujourd’hui, une femme de ménage est venue chez moi, mais son passage a été plus frustrant qu’utile. En deux heures, elle n’a plié que trois pantalons et six tee-shirts, abandonnant le reste du linge. Elle a expédié le nettoyage de la salle de bain en moins de quinze minutes, sans même toucher aux robinetteries. Mais le pire, c’est qu’après être allée aux toilettes, elle a laissé une flaque d’urine sur tout le rebord de la cuvette… Comme si cela ne suffisait pas, elle a accroché son manteau, qui avait traîné dehors toute la journée, directement sur ma serviette de bain. Un vêtement rempli de pollution et de bactéries extérieures posé sur un linge censé être propre… Et pour couronner le tout, une grande flaque d’eau s’étalait sur mon parquet, juste à côté de la table à repasser. Au lieu de me soulager d’une tâche ménagère, elle m’a laissé encore plus de désordre à gérer. De plus elle ne parlait pas un mot de français donc difficile pour la communication et satisfaction clients ne peut pas être au rendez-vous. Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurai fait. Je ne souhaite pas incriminer là prestataire, je veux juste que les personnes qui l’engagent puissent prendre à cœur le recrutement de leur salariées. C’est déjà la deuxième ménagère qui vient chez moi en moins d’un mois de collaboration. À vomir.

Excellent accueil, très bon suivi, réactivité Intervenante de qualité, efficace, aimable

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant les services de l'agence O2 pour la garde de mes enfants à Châtenay-Malabry. L'intervenant qui vient chez nous est absolument remarquable. Non seulement elle est ponctuel et professionnel, mais elle fait également preuve d'une grande gentillesse et d'une véritable passion pour son travail. Mes enfants l'adorent et se sentent en sécurité et épanouis en sa compagnie. Grâce à elle, je peux partir travailler l'esprit tranquille, sachant que mes enfants sont entre de bonnes mains. Toutefois, j'aimerais souligner un petit point d'amélioration. Il serait apprécié que l'agence puisse offrir une plus grande flexibilité dans les horaires d'intervention, car il nous arrive parfois d'avoir des besoins de dernière minute. Malgré ce léger bémol, je recommande vivement les services d'O2 à tous les parents en quête de sérénité et de qualité.

J’ai eu une excellente expérience avec l’agence O2 à Bourg-la-Reine. L’équipe est extrêmement professionnelle, réactive et attentive à nos besoins. Les services proposés sont de haute qualité et les intervenants sont compétents et fiables. Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui recherchent une aide à domicile de confiance. Merci O2 pour votre soutien et votre dévouement!

Superbe agence, réactive, professionnelle et toujours à l'écoute de nos besoins.

Merci à Bourg-la-Reine pour leur bienveillance, leur professionnalisme, leur écoute et leur expertise !

Je suis satisfaite

Je tiens à recommander le professionalisme, la réactivité et la qualité d'écoute de la responsable de l'agence 02 Bourg-la-Reine. En effet, nous avons fait appel à leurs services suite à une première expérience manquée avec un autre prestataire de service. L'agence de Bourg-la-Reine s'est rendue disponible rapidement pour venir découvrir notre appartement et comprendre nos attentes. Rien à redire non plus sur la qualité du travail, la gentillesse et la ponctualité de la femme de ménage qu'ils nous ont recommandé. Notre futur déménagement en nous permettra malheureusement pas de continuer à collaborer avec cette merveilleuse équipe. Aussi, je tenais à mettre en lumière ici la qualité de leur service. Merci,

A fuir une catastrophe la poussière des meubles non faites les sols très mal fait avec des miettes et des traces partout, dans la cuisine le plan de travail ainsi que les meubles non fait, j'avais insisté pour la chambre de ma fille pour la poussière du fait qu'elle soit asmathique mais malgre cela sa n'apas été fait.je ne recommande pas et je confirme les commentaires négatifs précédents. Pensez à donner des formations des vrai a votre personnel

Cette société est une horreur . Aucun professionnalisme et de plus arnaques les clients sur les heures de ménages.à fuir. Une mention spéciale pour le manque de professionnalisme pour madame fovert de mauvaise foi et Andrea je vous conseille de changer de métier.

Ne respecte pas les étiquettes stop pub sur les boîtes aux lettres. Alors je doute vraiment qu'ils respectent le client.