Agence O2 Cesson Sévigné - Services à domicile Service de ménage

Prestation toujours impeccable avec notre sympathique Laurence!

Je suis très satisfaite du travail de Laurence et depuis de très longues années. Merci à elle.

Laurence est exceptionnelle. Professionnelle accomplie, toujours de bonne humeur, fait preuve d’initiative lorsqu’on n’est pas là. Elle a toute notre confiance.

Ravie de la prestation de Laurence, qui est toujours ponctuelle, efficace dans son travail et bienveillante.

Je suis très satisfaite des prestations réalisées par Laurence depuis plusieurs années à mon domicile. Laurence est une personne agréable, ponctuelle et de confiance, je n’ai vraiment que du positif à dire sur son travail.

Nous remercions chaleureusement notre intervenante Laurence pour son travail et sa bienveillance que nous apprécions beaucoup

je suis satisfaite des personnes qui sont venues chez moi. Cela me facilite bien la vie. Merci

Encore une fois, un changement d'intervenant en dernière minute SANS être PREVENU pour la garde à domicile! C'est vrai qu'en 2025 un coup de fil, un SMS ou un mail c'est super compliqué! Pour une entreprise qui se dit faire du service à la personne je trouve ça honteux !

Si vous n'avez pas de temps ni d'argent à perdre : FUYEZ ! Contactés en novembre pour une mise en place dès décembre : aucun soucis pour la commerciale ! Effectivement, 1ere intervention début décembre mais catastrophique, je pense qu'il a du passer ses 2h à faire la sieste avec les chiens 😅, obligée de faire le ménage après lui, c'est un comble. 2eme intervention : idem Changement d'intervenant, encore du temps de perdu à tout réexpliquer... Pas de bol, la remplaçante tombe en arrêt de travail, je demande donc à arrêtez les frais et résilier mon contrat. Directrice d'agence injoignable et qui ne rappelle pas. Personnel incompétent Je suis toujours dans l'attente d'un remboursement depuis 3 mois ! Bref, passez votre chemin

Mise en place de contrat très rapide, on nous propose l'avance immédiate (reduction impot ), on nous assure que l'agence O2 mets cela en place avec l'URSSAF. Au bout de 6 semaines et une dizaine d'appel téléphonique et 5 mails, ce n'est pas en place !!! Impossible de contacter quelqu'un de compétent pour régler ce problème avec l'URSSAF, ils refusent même d'appeler l'URSSAF pour régler le problème !!! La facture nous est envo Neamoins , le ménage était acceptable mais sans plus ! Je passe d'autres détails: créneau de ménages à horaires forcées ne tenant pas en compte nos dispos, juste laissé un ménage la veille sans avoir rebouclé avec nous... A fuire... Y. L.G

vous avez dit O2, non Odieux La prestation ménage ressemble à leur gestion financière : catastrophique. Non content de perdre le règlement de la prestation, O2 vous envoie un courrier d'huissiers. En moins de 2 mois : 3 intervenants : pas surprenant leur personnel est géré comme leur comptabilité. vous apprenez également par l'intervenante qu'elle n'effectuera pas deux heures mais 1H45 car la direction lui a dit d'utiliser le dernier quart d'heure pour se rendre chez le client suivant ! (Evidemment elle n'était pas censée le dire) au bout d'un mois vous avez perdu 1 heure de ménage. Pas perdue pour tout le monde : O2ieux !!! . Futurs pigeons : fuyez !

Service à la personne proximité au top

Mon assureur a fait appel à cette agence suite à un problème de santé L intervenant super sympa très agréable il m a bien aidé durant cette période difficile

Agence très réactive quand il s'agit de signer un contrat par contre pour la mise en application.... Tout se passe bien avec la personne attitrée qui intervient cependant, les modifications d'intervenants lors de ses congés ne nous sont pas notifiés (on les découvre sur l'espace client). Hors de question de faire garder nos 3 enfants par des inconnus. Impossible de joindre la responsable d'agence, elle doit rappeler... on attend toujours. Très grand manque de professionnalisme de la part de cette agence, l'expérience risque de tourné court.

un désastre. 6h de prestations ménage en 2 fois 1 ère fois rien de l'étage fait aucun sanitaire aucune salle de bain des consignes non lues...bref tout à refaire ...2ème prestation acceptée avec contrôle qualité ...contrôle n'a jamais eu lieu...la totalité de la maison à refaire les vitres, miroirs, parois de douche à refaire...sol lavé sans être aspiré...escalier avec consignes non lues à restaurer par nos soins produit corrosif sur escalier en metal ça ne pardonne pas...console idem foutue car encore une fois consignes non lues bref expérience catastrophique côté facturation rien de claire on vous offre des heures mais on les facture quand même...jamais vécue une telle expérience, à être dégoûtée ...je ne leur confierai plus jamais ma maison. Au final je vais payer des heures de ménage sans en voir le bénéfice. les 6h passées n'en valent même pas 1 j'ai passé plus de temps à réparer leurs bourdes, envoyer des mails les avoir au téléphone de l'énergie de perdue.

2 mois de contrats et qu'un passage à mon domicile!!! Une catastrophe, fuyez cette agence qui n'est pas capable de trouver du personnel pour pouvoir assouvir les besoins de ces clients !!!

Aucun suivi la responsable d agence ne rappelle pas elle aurait interverti mes numéros concernant mo téléphone ensuite j arrive à la contacter elle me répond qu'elle déposera le devis dans ma boite aux lettre dans la journée toujours rien... Pour finir je la rappelle et là aucune réponse.... Je précise que c est l agence de Cesson Sévigné. . La responsable s appelle Nofie. .. A fuir.........

Je ne peux qu'appuyer les commentaires précédents. Ils ne sont jamais joignables, ne répondent pas aux appels, ni aux mails. Les prestations ont été mises en place avec 2 semaines de retard et il a fallu bataillé pour ca, car le contrat avait disparu (?). Je précise que ces prestations étaient nécessaires, car cela concernait une personne âgée avec une autonomie très limitée! Ils se trompent également sur la facturation et sur les prestations à fournir. Nous allons changer de prestataire incessamment sous peu. C'est une honte!

Fuyez! Cela fait des mois que ma mère essaye d’avoir la responsable de l’agence au téléphone, impossible de l’avoir. Elle est censée nous rappeler, nous n’avons jamais eu de nouvelles. 4 mois d’attente pour une personne âgée qui n’a pas les moyens financiers de payer plein pot les prestations. La responsable ne fait pas son travail. Obligé de rappeler tous les mois, un enfer. Aucune organisation, prestations reportées sans être prévenus, c’est inadmissible. Si il y avait possibilité de mettre 0 étoile, je le ferai.

Le travail est bien fait , tous se passe bien , et il y a une bonne relation avec l’équipe.

Top super équipe professionnelle

Personnel agréable, à l’écoute et disponible !

Accueil déplorable des personnes du bureau modification des horaires néant remplacement néant heures perdu pour o2 tenues de travail non fournis quand le client annule pas de remplacement salaire dérisoire secret professionnel non respecté trajet aucun dialogue avec la direction du mans ect à éviter de travailler ou être clients harcèlement moral envers les agent menager ces pour cela beaucoup abandon on facture au client les gants et le transport alors que je prends aucun transport bravo à éviter

Nous sommes très insatisfaits du niveau de prestation d'O2. Après une première intervenante qui ne faisait jamais ses 2h (même si elles nous étaient facturées en intégralité) nous avons laissé une 2nde chance à une 2e intervenante. Après l'intervention de ce jour nous nous rendons compte que la moitié du logement n'a pas été nettoyée (poussière sur les meubles, sol sale, moutons sous les lits...) alors que l'intervenante indique sur le cahier de liaison avoir tout fait. Bref passez votre chemin. Nous avions recours à l'ADMR avant, la qualité était bien meilleure, dommage qu'ils ne proposent plus ces prestations.

J'attends toujours d'être recontacté... après de multiples absences, comment avoir une note telle que celle-ci s'il n'y a pas de trafic d'avis Google réalisé en interne. A déconseiller

J'ai résilié avec cette agence fin juillet. Pourtant j'étais une ancienne cliente depuis 2017 mais la nouvelle équipe est d'une incompétence sans nom ... Le suivi catastrophique quand l'intervenante fut absente, aucune informations, pas de remplacement, pas d'informations de retour, silence radio. Quand je demande des informations, on me répond que je n'ai qu'à regarder sur mon espace client ? Mieux, quand l'intervenante a démissionné, 1 mois après elle était toujours indiqué dans mon planning ?!? A fuir ! Ils ne sont pas professionnels et la communication est catastrophique.

Service déplorable , a fuir, 3 h de travail au lieu de 4 h et rien n’a été fait , Nadia aux commandes , déplorable

je suis toujours en attente de votre RIB .

Les intervenantes sont compétantes, mais l'agence n'arrive pas à gérer la moindre absence ( maladie, congés annuels ) .

Faites le ménage dans vos contacts et n'appelez pas 02! La première intervenante était super. Puis elle a dû s'absenter pour maladie et ensuite ça a été un beau et joyeux bordel. Ce qui est un peu ironique pour un prestataire de ménage. Prestations annulées à la dernière minute, le jour même et pas un appel pour prévenir. Par contre, ils envoient un mail ce qui est très utile quand on annule au dernier moment! Un intervenant sur deux ne faisait pas correctement le ménage. Je pense que mon contrat n'était pas suffisamment élevé et que le but était de nous pousser vers la sortie. Aider un couple avec un jeune enfant pour faire le ménage ne doit pas être suffisamment rentable. Si la durée de la prestation n'était pas suffisante, il fallait simplement le préciser. J'ai demandé une prestation pour mon déménagement et aucun retour! (je ne sais pourquoi j'ai espéré quelque chose). Balayez devant votre porte et remettez vos pratiques en questions!

Je remercie Nofy,la responsable d'agence pour pour son professionnalisme lors de notre rendez vous à notre domicile,elle a su répondre à nos attentes.J'ai rencontré son équipe Lindsay,Sarah,Mathis et Jonathan en agence ...jeunes et dynamiques!Merci à notre intervenante qui est au top!Belle recommandation😁

Avis déjà laissé il y’a quelques temps concernant l incompétence du responsable et de la personne intervenant en remplacement. Un sérieux manque de communication de professionnalisme, du jour au lendemain on vous dit que votre intervenante habituelle pour des raisons obscures d irrégularité de leur part, cette dernière ne pourra plus intervenir chez vous le jeudi de 14 à 16 et sera remplacée mais impossible de donner de date, mais pour faciliter le travail, seriez-vous prêt à changer jour et horaire d intervention . J insiste sur le fait qu’il me faudra être informée car handicapée je ne pourrais pas effectuer la visite des lieux et de l endroit où trouver matériel et outils pour assurer la prestation et qu il me faut être informée de cette date et du jour et nouvel horaire proposé . Ce à quoi on,me répond de ne pas me soucier l intervenante en place sera en binôme pour la première intervention de la nouvelle personne. Aucun souci nous avons l habitude et vous serez informée bien avant et nous finaliserons …. Et le temps passe sans nouvelles, puis un jour une personne arrive et se présente comme la nouvelle intervenante qui assurera la prestation de 2h deménage . En séance kinésithérapie, celle-ci a dû être arrêtée en amont. La jeune dame très agréable, du reste, n était pas au courant qu il lui fallait se déchausser de ses chaussures pour les remplacer par des chaussures propres d intérieur et n avait pas non plus de quoi mettre pour accéder à l espace douche afin de le nettoyer. Sur cet aspect, des crocques propres lui ont été prêtés . Bref …. Hier, journée habituelle d intervention personne ne s est présenté et lorsque mon époux a téléphoné pour savoir ce qu il en était, le planning avait été modifié car garde d enfants et c était leur priorité …. Forcément pas content et d accord mais la personne n avait d autre argument que : priorité à la garde d enfants. Gros turn over dans cette équipe de direction et on est en droit de se demander s il y’a un pilote dans l avion ….!!! Méfiance car vous signez un contrat et ce dernier est très susceptible à leur convenance d être modifié, zéro communication. C est compliqué de faire confiance à cette équipe 02 de Cesson. Monsieur Gautier PDG de cette structure ne doit peut-être pas être au fait et c est regrettable pour nous clients.

Personnel d'agence au top, toujours accueillant et bienveillant, qui essaye toujours de faire au mieux pour les employé.e.s de terrain avec toutes leurs contraintes. Merci à elles et eux !!

Equipe au top. Rien a dire, toujours a l'écoute et réactive.

Personnel compétent serviable et surtout gentil. Merci

Autant la prestation avec l’agence de Rennes s’était bien passée, autant celle de Cesson était un échec ! Plusieurs endroits de la maison n’ont pas été nettoyés et l’agence a dû intervenir une deuxième fois car le balcon avait été oublié. Travail trop vite expédié et peu recommandé pour un état des lieux !

Visite

Agence de services à domicile assez pratique, car assez souple dans son fonctionnement. Service et rapport qualité prix dans la moyenne.

A partir de 2016, la société O2 Rennes (Home service) facture 6 € de frais de gestion mensuel, cela fait pour ma part un supplément horaire de 75 centimes, soit maintenant 22,73 €. Je n'arrive absolument pas à connaitre le poids du salaire de l'intervenant et le poids des frais de gestion encaissées par O2. En sachant que je suis très mécontente de leur service ( oubli de prendre en compte une annulation, oubli de prendre en compte les contraintes de l'intervenante...). Pour ma part je suis gênée car il me semble payer un taux horaire décent mais je ne suis pas sure que l'intervenante soit la première bénéficiaire. Et à chaque remarque que je fais à O2 dans la réponse m'est signaler l'avantage fiscal. Et oui on le sait, les avantages fiscaux permettent aussi à certains de travailler dans une situation de niche.