Agence O2 Champigny-sur-Marne - Services à domicile Service de ménage

Repassage catastrophique, et mauvaise gestion par la femme de ménage de son temps. Agence injoignable par téléphone --> résiliation.

Très bonne expérience. l'équipe de l'agence et leur responsable sont disponibles, et à l'écoute. L'intervenante à laquelle nous faisons appel pour une garde d'enfants à domicile est merveilleuse et ses talents pour l'éveil des enfants sont incontestables ! Nous recommandons sans réserves .

En tant que Chargé de Clientèle au sein de cette agence, j'ai été très bien accueilli par toute l'équipe qui à été très professionnelle et bienveillante avec moi, c'était une expérience à la fois intense et enrichissante. Je remercie donc Soumeya, Marianne, Stéphanie et Victoria pour leur bonne humeur et leur gentillesse. Je recommande vivement cette agence.

Plus de 7 ans avec cette agence, des intervenantes de grande qualité depuis le debut. Extrêmement satisfait des prestations d’Assiaba et du suivi client, particulièrement efficace! Formidable à tous points de vue

Excellente qualité des interventions d’Assiaba. Dotée d’un très bon relationnel, c’est toujours un plaisir de l’accueillir. Souriante, à l’écoute, discrète et très professionnelle, Assiaba est très attentive. Elle finit par connaître votre logement et vos habitudes presque mieux que vous, à prendre de très bonnes initiatives et il n’y a jamais rien à redire après son passage. Concernant l’agence, le service client est bon et réactif en cas de difficultés et de changements de planning par exemple.

Notre intervenante Assiaba intervient depuis quelques mois chez nous et nous sommes très satisfaits de son travail. Elle est très professionnelle, ponctuelle et minutieuse. Nous sommes en totale confiance avec elle et c’est un véritable plaisir de l’avoir à nos côtés pour notre logement.

Nous sommes plus qu'heureux du travail d'Assiaba. Rigueur, attention aux détails. Elle rend notre maison propre et cosy à chaque passage. En plus, elle connait nos habitudes et elle prend soin de les prendre en compte. La maison est tellement agréable grâce à elle :) Merci Assiaba!

Nous sommes clients de l'agence depuis quelques années et c'est en grande partie grâce à notre intervenante, Assiaba. Fiable et professionnelle, nous sommes ravis de la connaître.

Enchantée par Cindy 🤩 Qui s’occupe à merveille de nos enfants depuis septembre dernier Elle est très sérieuse, ponctuelle, attentionnée et douce avec enfants, mais aussi ferme quand il le faut C’est un plaisir de l’avoir à nos côtés Les enfants l’adorent et nous aussi

Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance et ma satisfaction pour Assiaba, ma femme de ménage. Elle est tout simplement exceptionnelle. Je pense sincèrement que c’est la meilleure. D’une efficacité redoutable, elle travaille vite, bien, et avec un soin remarquable. Elle est très appliquée et très rigoureuse. Chaque passage d’Assiaba transforme littéralement mon intérieur — c’est impeccable à chaque fois. Elle est épatante er fiable, MERCI Assiaba pour votre travail exemplaire !

Je suis très satisfaite de mon intervenante Aurélie qui travaille avec beaucoup de soin et d’efficacité. Je laisse ma maison en toute confiance. J’ai été très satisfaite également du travail de qualité de Nadia, qui est intervenue en remplacement. La maison était propre et bien rangée.

Bravo à Assiaba, c’est un plaisir de rentrer le soir dans une maison propre!

Je suis très satisfait de l’agence O2 de Champigny-sur-Marne notamment par le professionnalisme, la gentillesse et la disponibilité des intervenantes Nadia et Malika qui s’occupent de ma maman avec beaucoup de patience. Merci pour vos services mesdames.

Depuis plus de 4 Ans chez o2 champigny sur Marne, satisfaite de mon planning, tout se passe tres bien avec mes clients et avec l agence nous somme comme une families merci a toute l equipe

L’homme de ménage n’était pas compétent, n’a pas fait le travail demandé. Nous avons dû refaire le ménage. L’agence n’a pas été à l’écoute. Nous concernant, à éviter !!!

Expérience catastrophique pour une prestation ponctuelle. Un intervenant pas du tout au niveau, qui ne réalise pas la moitié des tâches confiées, qui demande à la cliente des conseils de ménage, qui termine 30 minutes avant alors qu’il reste de nombreuses tâches à réaliser, qui ne sait pas nettoyer le tartre,… et malheureusement j’en passe. L’agence, informée de la médiocrité de l’intervention, ne croit pas la parole du client et clôt le sujet sans aucun geste commercial. C’est honteux et déplorable. À fuir absolument !

Agence pas du tout réactive, communication médiocre,plusieurs intervenantes,qui ne viennent pas, Agence a fuir

Nous utilisons O2 depuis de nombreuses années. L'agence est réactive et à l'écoute. Notre femme de ménage Sylvie V est toujours présente et ponctuelle, repasse très bien et à très bien pris soin de notre logement.

J'ai fait appel à O2 suite à une recherche Google. La première visite s'est très bien passée, Quentin, le chargé de clientèle, a visité notre pavillon et pris en compte toutes mes demandes sur sa tablette. La première prestation est programmée 2 semaines après. Le jour J, je vois arriver une femme plutôt âgée et fatiguée avec une béquille, qui peine à monter les 4 marches en pierre pour accéder à la maison. Je suis extrêmement perplexe sur le choix de cette prestataire, car nous avons 3 niveaux avec des escaliers en colimaçon pas ultra pratiques pour le dernier niveau, chose que j'avais bien spécifié à Quentin. Au vu de l'état de la personne qui me dit qu'elle a du mal à plier les genoux, je décide d'annuler la prestation et d'appeler le chargé de clientèle pour avoir des explications. Quelques heures plus tard, je réussi à le joindre et son discours est très clair : cette personne est très compétente, j'aurais dû lui laisser sa chance. Après plusieurs minutes d'incompréhension, il me passe sa supérieure et là, ça devient lunaire. Pour elle, c'est de la discrimination pure et simple, je n'aide pas les personnes qui veulent travailler. Je lui dis que OK, c'est tout à son honneur de vouloir travailler, mais qu'ils auraient dû lui proposer un logement sur un seul niveau, avec des facilités d'accès, que si cette personne tombait dans mes escaliers, ça relevait de ma responsabilité... Elle campe sur ses positions, me soutient que non, que vu qu'elle est en CDI chez eux, ça relève de leur problème... Après cet échange très agressif, je mets fin à la collaboration, alors que j'attendais juste éventuellement qu'on me propose quelqu'un d'autre. Je ne sais pas si cette personne a l'habitude de parler aussi mal a tous ses clients, mais elle mérite un zéro pointé au niveau de la communication. Depuis, je me suis inscrite à Centre Services au Perreux, monsieur Garcia est bien plus agréable, je recommande à 100%.

Client de l'agence depuis deux ans j'ai été très satisfait des services de l'agence de Champigny sur Marne. Ils ont été à l'écoute de mes besoins en terme de garde de mes deux enfants en bas âges et en prestations de ménage. Ils ont su me proposer des solutions à laquelle je n'avait pas penser moi-même. Ravis de leurs services en tout points, je ne peu que recommander.

Nous avons fait appel à l'agence 02 de Champigny pendant plus de 6 ans et nous avons été ravis par le service qui nous a été rendu. La responsable d'agence est adorable, à l'écoute de ses clients et très professionnelle. Et Nadia qui est intervenue chez nous au cours des dernières années a été exceptionnelle. Je ne peux que vous conseiller cette agence !

Très bon début expérience avec O2 Champigny. Notre intervenante Asseta est vraiment une perle ! Nous n'espérions pas autant en nous lançant dans cette expérience. Un grand merci à elle et à l'équipe.

Je vous déconseille fortement cette agence !!!!! J’ai fait un devis chez eux pour que je puisse m’apercevoir qu’ils ont prélevé sur mon compte des prestations qui n’ont jamais étais réalisé ! De plus ça fait plus de 3 semaines qu’ils doivent me rembourser ce qui a étais prélevé et bien évidemment rien a étais fait ! Je suis bien heureuse d’avoir choisi une autre entreprise pour mes prestations ménages ! Et je vous conseille vivement de faire de même!! Le service client qui n’a pas servi à grande chose hormis transmettre le message…. Qui n’a bien évidemment abouti à rien !!! C’est honteux !

Un grand Merci à Adeline! Grace à elle notre maison est toujours impeccable ! En plus d’être très efficace elle est très sympathique. Nous la recommandons vivement !

La dame qui est intervenue chez moi ce jour est très bien. Très professionnelle, appliquée et rapide. Je suis très satisfaite de sa prestation👍

Nous sommes ravis de la prestation de O2 avec Adeline Gaborit. Le menage est très appliqué et elle est gentille et agréable. Toujours ponctuelle, elle n'hésite pas à donner de bons conseils. Mes enfants l'apprécient également beaucoup.

Adeline est une chance pour notre famille ! Pofessionnelle et particulièrement onsciencieuse, nous avons treè rapidement eu toute confiance en elle. Nous lui avons ainsi confié la garde de nos enfants après l'école (et ils sont les plus heureux) ainsi que l'entretien de notre maison (qui n'a jamais été aussi propre).

Très satisfait des prestations de Madame Rochemont depuis desormais quelques années. Madame Rochemont est très agréable et d’un grand professionnalisme.

Prestation d’Alina Nous retrouvons toujours la maison propre après le passage d’Alina. Le repassage est aussi bien fait. Nous aimerions parfois un peu plus d’initiatives.

Bonjour, Nous avons le plaisir de voir Aurelie Puna chaque semaine et elle fait un travail de qualité. De plus elle est toujours de bonne humeur et avenante. merci Aurélie !

Nafissatou est une intervenante de qualité, fiable, ponctuelle et aimable. Je suis très satisfaite de ses prestations.

Nous sommes très satisfaits des prestations de ménage de Kakeuma-Nadege à notre domicile. Elle est souriante, efficace et appliquée. Merci à elle pour ses interventions.

Je suis extrêmement satisfaite de notre intervenante Mme Ibrahima. Elle réalise un travail formidable. Elle anticipe mes besoins. De plus elle est très professionnelle et ponctuelle… C’est également une personne très agréable. Je suis très contente et très satisfaite de l agence qui a su prendre en compte mes demandes et mes attentes.

Tsa Tsa est l’aide ménagère qui est intervenue à mon domicile. C’est une réel fée du logis. Elle a fait du très bon travail, après son passage mon domicile était nickel. Toutes les pièces sont nettoyées à la perfection. Je recommande cette aide ménagère et l’agence O2.

Alina est parfaite dans ses missions d’entretien. Très professionnelle et très efficace. D’expérience, je peux dire que ce n’est pas le cas de tous les intervenants chez O2. Mais j’ai eu de la chance de pouvoir avoir affaire à Alina.

Notre intervenante Alina est chez nous depuis maintenant plusieurs années et nous sommes très satisfaits de ses prestations. L'agence répond à nos demandes quand nous les sollicitons et anticipe bien les absences pour congés ou jours fériés. Le tarif reste très élevé à mon sens, u regard du salaire perçu par les intervenantes...

Aurélie Puna fait mon ménage depuis plusieurs mois maintenant et son travail est d’une qualité irréprochable. De plus, elle est adorable et c’est un plaisir de la recevoir chez moi toutes les selaines. De plus, l’agence O2 est réactive et facilement joignable en cas de besoin

Très satisfait du travail de madame Aurelie Puna. La maison est toujours impeccable, et le ménage fait très sérieusement.

5 étoiles mais j'aurais mis 10 étoiles pour Aurelie si j'avais pu! Toujours ponctuelle, un travail impeccable dans les détails tout en étant très agréable, attentionnée et sympatique. Même le chat approuve!

Nous sommes amplement satisfait de cette agence et, tout particulièrement, de madame Fatoumata DIALLO qui nous démontre à chaque passage son professionnalisme (par sa ponctualité et son côté meticuleux), sa disponibilté et sa bonne humeur. Je vous la recommande vivement.

Très satisfaite de cette agence et surtout de notre intervenante Madame Céline Dufour. Super efficace, ponctuelle, adorable. Notre appartement est toujours nickel après son passage. Nous sommes ravis de son travail depuis quasiment 2 ans maintenant.

Mon intervenante est maintenant au bon niveau; nous travaillons ensemble depuis des années, ce qui a permis d’ajuster. L’agence est réactive mais confond vitesse et précipitation : elle ne tient pas compte des infos laissées sur la plate-forme et les interlocuteurs ne se passent pas les messages entre eux. Résultat: on répète les mêmes infos, les mêmes demandes …

Je souhaite souligner la réactivité de l’agence O2 de Champigny sur Marne et la qualité des prestations de ménage offertes par Karima. Sa ponctualité, ses conseils et sa bonne humeur sont appréciés a la maison. Merci a toute l’équipe.

Grande réactivité jusqu'à la signature du contrat... mais après c'est la cata. Je distingue bien le groupe de l'agence O2 de Champigny. Pendant 5 mois, j'ai changé toutes les 2 semaines de femme de ménage (très compétentes). Mais c'était à moi d'être présente pour faire leur mise en route. Ceci cumulé avec des prises de rendez-vous non honorés, des retards sans prévenir... Bref pas pratique lorsqu'on ne travaille pas à domicile et surtout pas professionnel... Et je ne parle pas de la non-disponibilité des responsables d'agence, lorsque j'ai demandé la résiliation de mon contrat. Vraiment à fuir ! Je met 2 étoiles, pour les femmes de ménage qui font leur possible dans cette désorganisation (elles méritent 5 étoiles 🌟 😁)

Fuyez pendant que vous le pouvez encore : 6 mois de prestation, et pas moins de 8 intervenantes différentes (congés maladie, remplacement, manque de personnel ... etc). Le niveau de qualité (menage & repassage) n'est absolument pas au rendez-vous, les demandes initiales non respectées (prestation en fin de semaine). Je pars très vite à la concurrence, et vous conseille de faire la même chose.

L'expérience avec cette agence est pour le moment désastreuse. Des semaines pour obtenir un rendez-vous d'un commercial, je signe le contrat quelques jours après son passage, et ensuite plus de nouvelles pendant des semaines. Un petit appel de temps en temps pour récupérer des informations que j'ai déjà fournies, et pour me dire que le commercial les a lâchés. Au bout d'un mois et demi, première intervention d'une personne, prestation plutôt bien réalisée. Je me dit que ça y est ça commence enfin. Pas d'informations sur les prochaines interventions il faut se connecter sur son compte pour savoir quand une personne doit venir. Une personne devait venir demain, et, oh surprise, l'intervention est annulée sans que je ne sois prévenue ! On m'a vendu une continuité de service que je suis loin d'avoir, je suis vraiment déçue. Si la situation ne change pas, j'irais voir si la concurrence assure un meilleur service client.

Bonjour J’ai fait appel à la société O2 pour des prestations de ménage et repassage. J’ai bien expliqué que ma demande était assez pressante et que j’avais besoin de quelqu’un rapidement. Un commercial de l agence de Champigny, Nicolas, est venu à mon domicile pour effectuer une visite et pour qu’on discute des modalités. Il m a confirmé que j’aurais quelqu’un la semaine d après et qu’il répondrait à ma demande. Suite à ça, j’ai validé le contrat en ligne. La semaine d après, il m a appelé pour me dire que j’aurais quelqu’un mais pas cette semaine car beaucoup de cas covid dans leur agence. Et depuis, je n’ai plus aucunes nouvelles… personne ne me répond au téléphone. J’ai laissé plusieurs messages, et rien. Un jour, le commercial Nicolas me laisse un message en me disant qu’il me rappelle après sa visite… mais jusqu’à aujourd’hui aucunes nouvelles de personne. Je suis extrêmement déçue. C’est un manque de professionnalisme. Le minimum c’est de prévenir les gens.

Mauvaise service, retard d’une heure dans la visite, ( l’agent ne prévient pas son retard sinon un demi heure après de l’heure de rendez-vous et il est arrivé une heure après) et puis de nouveau un retard de 30 min le jour du service, et finalement le résultat: un ménage que m’a coûté plus cher que prévu. On avait contacté l’agence pour faire le nettoyage d’un appartement qu’on devait rendre. Et surprise, le jour qu’on a fait l’état de lieu avec l’agence immobilière, ils ont trouvé que le ménage n’était pas bien fait, et donc on a dû de payer le ménage une deuxième fois.

Ne faites pas appel à cette société: depuis maintenant 6 mois que nous faisons appel à eux: ils n'ont jamais réussi à nous envoyer la même intervenante, les rdv sont annulés le jour même, les intervenantes arrivent avec plusieurs heures de retard, je pense au moins que notre appartement à du voir passer une petite quinzaine de personnes... Sur toutes ces personnes seules deux étaient compétentes, pour le reste, le ménage n'est jamais bien fait (par expl: laissent des traces dans les toilettes, au sol, ne savent pas enlever le calcaire sur les robinets... on se demande pourquoi elles sont embauchées comme femmes de ménage). Nul, nul nul nul à fuir.

Voici le résultat que nous avons après avoir fait appel a O2 pour une prestation ménage (sans repassage) : le fer a repasser inutilisable après que la le passage de la prestataire. Cette dernière nie avoir abimé notre fer, du coup O2 refuse de nous rembourser ! A fuir