Agence O2 Grenoble - Services à domicile Service de soutien scolaire

Annulation de prestation intempestive...et au dernier moment jusqu a après l heure d intervention prévue.. Et impossible de joindre une responsable au téléphone ou par message sur votre site ..

Il est pas venue impossible de contacter pas de remboursement ma fois

Agence pitoyable, très mauvais acceuil, aucun sérieux, aucune organisation ils répondent quand ça les arrange. Je déconseille fortement, une vraie perte de temps et d'argent

Un service professionnel et une équipe à l écoute. Pourvue que ça dure! :-)

L'intervenante qui passe à mon domicile est très professionnelle

Non professionnelle, ménage bâclé fait à la va vite, aucun contact client et suivi… bref vous voulez à faire à des pro du nettoyage allez ailleurs…

mauvaise expérience, très mauvaise gestion de leur part des paiements qui ont conduit à un courrier recommandé de mise en demeure d'impayés parce qu'ils n'ont pas géré leur travail et aucune excuse , on ne sait pas pourquoi ça n'a pas marché je suis très déçue

Je n'ai pas été prévenu que mon intervenante ne viendrait pas au rdv. J'avais quitté le boulot pour venir lui ouvrir. Impossible de les contacter par téléphone. Puis rupture de contrat sans me donner de raison. J'attends toujours les explications..j'aurai gagné du temps et de l'argent en regardant les avis ..A FUIR !

Très mauvaise expérience ! problème de facturation, impossible de joindre quelqu'un - personne ne répond aux mails ou aux coup de téléphone. Entreprise dysfonctionnelle qui ne suit pas ses clients. je ne recommande pas du tout.

Entreprise pas du tout fiable et honnête je ne recommande pas de passer par eux pour trouver du travail….

Je mets 2 étoiles pour la réactivité de la prise en charge du service commercial, j'enlève 3 étoiles pour le ménage d'état des lieux qui a été fait dans l'appartement que nous avons rendu. Prestation déplorable faite en 2 fois, j'ai été obligé d'enlever des toiles d'araignée et de refaire le nettoyage des sols après leur passage. Très très décevant pour le prix. Bonjour Madame, en réponse à votre message, je vous remercie en effet de ne m'avoir pas facturé les 2 heures supplémentaires qui auraient dû servir à rattraper les 1h30 précédentes (il devait y avoir à l'origine 2 personnes pendant 2h30 et je n'ai eu au final qu'une personne pendant 1h30... ça démarrait mal) et après lesquelles j'ai dû renettoyer les sols moi-même...

Nous avons passé un très bon moment en famille. Le personnel est très réactif et professionnel. Les prix sont raisonnables et la vue est magnifique. Je recommande ce restaurant.

Super agence, très bonne équipe, à l’écoute de nos besoins. Je recommande

Pro& rapide et respect des consignes.

tres bonne etablissement pour aide a la personne personnel tres competents

A éviter. Faites le ménage vous même ça détends et ce sera mieux fait 😁

l'agence n'arrive pas à m'expliquer pourquoi le salarié a fait 1h45 de travail alors que le logiciel a affiché 2h. je vais pas faire l'histoire si le ménage est fait et que le salarié est partie en avant, sauf qu'il y a des taches n'ont faites. Et avec une explication que le logiciel est en retard, c'est inadmissible . ( c'est à dire, le salarié scanné à 11h45 mais le logiciel a affiché 12h). et en plus, des plannings prévu vraiment incompréhensible : je choisi tous les vendredis . je suis ok pour des remplacement car le salarié est malade depuis mois de Mars mais ils a mis samedi et puis 2jours après sans me prévenir, c'est lourd... j'attend des explications plus claires de votre part

Comment une agence peut aussi mal payer ses employés. Dès que l'on demande une hausse de prestations on vous puni en vous enlevant des prestations résultat vous pouvez même pas payer un loyer. Les comportements hautains des employés de O2 envers les agents d'entretien sont inadmissibles. On vous engage pour tant d'heures par mois et tant de salaire pour au final avoir 30 voir 40% du salaire convenu. Les prestations sont mises de manière à vous mettre en retard constamment et après vous êtes en tort. Niveau organisation on repassera. C'est la première fois que je me sens obligé de mettre en garde toutes personnes souhaitant travailler ici. Et si mon commentaire disparait, je n'hésiterais pas à le faire passer autrement.

Très contente de O2, et des interventions proposées à domicile, en ce qui me concerne pour l'entretien de mon appartement.

Organisme impossible à joindre! Tous les chemin mènent à Rome...Ici tous les numéros de téléphones que vous composez pour joindre une agence O2 localement, vous mènent au siège social située au Mans! Il y pourtant quelques temps, il était possible d'avoir un conseiller en ligne, dans l'agence de son choix! Désormais, allez sur internet et ne dérangez personne au téléphone car il sont tous OQP!

Au début tout va bien les échanges commerciaux sont tres sympa. Mais ensuite rien n est fait comme prevu. Oblige de changer le planning établie en avance, en 2 mois on a eu pas moins de 5 personnes différentes pour le ménage. On a été obligé de casser le contrat car ils ne pouvaient pas assurer nos plages horraires pourtant defini a l avance. Les frais sont élevés. 10euros par mois de frais de dossier c est exagérer. Plus une lettre recommandée poir casser le contrat. Je ne conseil.pas O2.

J'ATTENDS TOUJOURS DE VOTRE PART UNE REPONSE A MES OBSERVATIONS SUR VOTRE FACON DE FACTURER. a VOUS LIRE

Très bien! La maison est propre, je referais appel à vos services

très bien dans l'ensemble !

Les personnes intervenantes sont agréables et respectueuses des règles d'hygiène en vigueur mais manquent considérablement de savoir-faire en matière de ménage. Une seule d'entre elles (la plus ag¨ée ) s'est révelée être efficace et méticuleuse

J’ai résilié mon contrat à la mi décembre dans l’agence de grenoble nord. Outre la prestation qui n’était pas à la hauteur de mes attentes et les augmentations financières pour équiper les équipes de masque covid... (que je n’ai jamais vu porté) cela fait plus d’un mois que j’attend mes clés de maison. Après un premier mail sans réponse j’ai relancé deux fois par téléphone et voici la réponse : » nous attendons que madame x nous rapporte les clés à l’agence ou vous contacte pour les ramener » je suis juste choqué que cette personne garde en permanence mes clés de maison sur elle et que cela ne gêne personne que ce soit depuis un mois. Je ne me sens donc pas en sécurité chez moi et me pose réellement la question de la mise en sécurité des clients à l’agence via ce système plus que limite. On m’a vendu une prestation en toute confiance qui n’ai clairement pas le cas. A éviter.

Intervenants consciencieux et pro. A l'écoute des attentes des clients +++. Pareil pour l'agence, lorsqu'ils sont sollicités ils répondent rapidement et cherchent les meilleures solutions. Je recommande.

Pendant le covid , absence d’encadrement et agence non réactive . On tente de les joindre sans succes et les factures s accumulent . JE DECONSEILLE VIVEMENT !!!!!!!!!!!!!!!

Comment définir O2... catastrophique, un service client inexistant.Des prestations annulées au dernier moment sans en être informés et j'en passe. nous avons tout de même persisté 2 ans pour ne pas rester sur un mauvais avis mais non toujours aucune amélioration. Fuyez.

Mon enfant a été gardé tous les samedis matins depuis son entrée à la maternelle jusqu'à aujourd'hui où il est en CE1. J'ai eu trois intervenantes différentes. Elles ont toutes les trois été parfaites pour mon fils. L'agence O2 a toujours été présente et réactive !!! J'en suis très satisfaite. Elle mérite ses 5 étoiles

Superbe vu service très bien et dessert sneakers revisité délicieux

Que dire...je suis mitigée entre mes appréciations. Tout d abord je souhaite signaler un retard de prise en compte de prestations : deux semaines sans prestations disponibles. Alors que je venais de me faire opérer. J ai été avertis le jour même de de l annulation de la prestation. Je retrouve le temps de réactivité hors délai. Suite à quoi ma famille est venu me faire le ménage chez moi.Hors mis cela le l intervenant à effectuer un travail parfait. Je suggère a l entreprise d améliorer la gestion de contact client ainsi que la prise en charge du personnel par le biais d information et de moyen mis en oeuvre pour le déplacement des intervenants :véhicule ou transport a proximité. Cordialement

Appartement nous ne pouvons plus donner de chèque CESU à l'agence.il faut aller à la poste les envoyer nous même au siège...voilà le service rendu...decue par le service de l'agence une nouvelle fois...heureusement que mon intervenante est une perle car c'est bien la seule chose qui me fait rester avec O2!

équipe de l’agence est super agréable et professionnelle. Elles répondent à vos questions avec réactivité. à recommander.

J'ai fait appel à O2 Kid Grenoble afin de me trouver une babysitter pour mes filles. Le service est médiocre. Après des rendez-vous ratés et des intervenantes qui ne se présentent même pas à l'entretien, je trouve une personne qui me convient. Celle-ci abandonne, on me fait alors des propositions inappropriées à ma demande. Dans l'urgence, j'ai pris une intervenante qui a abandonné purement et simplement son poste. La gestion de l'agence de Grenoble est assez médiocre. Les intervenantes recrutées manquent sérieusement de sérieux. Je me demande si ils sont conscients que nous laissons nos enfants à ces intervenantes. Bref, fuyez!

Équipe disponible et à l'écoute.

Affaire à suivre...

Des personnes compétentes à qui nous pouvons confier nos enfants en toute confiance.

Équipe agréable et très à l'écoute de ses clients et des intervenants...elles sont très professionnelles.

Équipe agréable et à l'écoute avec des services de qualité.

Je ne recommande pas du tout cette agence. J' ai demandé à cette agence au mois de mars de me chercher une personne de confiance pour s' occuper de mes 2 filles a partir de septembre... J' ai recu un appel 10 jours avant la reprise du travail pour me dire qu ils n arrivaient pas a me recruter quelqu'un. J'ai dû trouver quelqu'un par moi meme 2 jours avant la reprise du travail!

S'il y avait eu possibilité de ne mettre aucune étoile je l'aurais fait ! Que dire à part fuyez !!! Des services de très mauvaise qualité, des intervenantes non formées qui changent toutes les 3 semaines et qui ont le droit d'après la directrice d'agence de ne pas se présenter au travail 3 semaines consécutives sans replacement ce qui est selon elle tout à fait normal ! Les intervenantes qui travaillent 1h30 et enregistrent une prestation de 3h, d'autres qui oublient des tapis sur des radiateurs allumés et j'en passe... Malheureusement en plus, pour la gestion de tout ce beau monde nous avons également une équipe de choc qui se cache derrière leurs écrans d'ordinateurs et son injoignables par téléphone. L'échange est extrêmement compliqué (mails incompréhensibles, fautes d'orthographes dans chaque phrase...) et pour couronner le tout lorsque nous nous déplaçons pour manifester notre mécontentement et récupérer nos clés après 15 jours de réclamations, on nous explique que l'on fait confiance aux intervenantes et que c'est forcément le client qui a tort ! Magnifique politique ! Mention spéciale à la directrice de l'agence qui n'a de directrice que le titre qui a eu, je pense, une réaction face à nos propos et demande d’explications, encore moins inspirante que celle d'un coquillage sur un rocher, c'est vous dire ! Bref nous avons passé notre chemin.

A fuire! Il n'y a aucun suivi d'intervenants, gros turnover, des intervenants peu qualifiés, des prix élevés, et le bouquet final ils sont injoignable. Aucune ligne directe, obligation de passer par une plateforme téléphonique. Je fais garder mes enfants, les intervenants s'occupent de ma chaire, ils travaillent à mon domicile, donc avec ce que j'ai de plus précieux, j'attends de la structure avec qui nous travaillons, un bon relationnel, un esprit familiale puisqu'ils travaillent auprès des familles. Et ben non, cette structure est une entreprise business, nous ne sommes pas considéré en tant que famille, mais en tant que client, qu'ils gardent nos chiens ou nos enfants n'a que peu d'importance.

Super agence avec une équipe au top!

Aucune continuité dans les intervenantes (gros turn over). Demandes non prises en compte. Prestataire difficilement joignable. Prestations cheres pour un résultat insatisfaisant. À fuir...

Les intervenants s'enchaînent sans continuité, peu d'écoute des souhaits des clients, très cher, personnel O2 non joignable (numéro masqué)

Des professionnels y travaillent!