Agence O2 Lamballe - Services à domicile Service de soutien scolaire

Malheureusement, mon expérience avec la société O2 a été particulièrement décevante, au point de devoir mettre fin à notre collaboration. Les dysfonctionnements ont été nombreux, répétés, et jamais résolus malgré mes relances : • Aucune réponse ni suivi de mes sollicitations, malgré plusieurs messages laissés ; • Aucun remplacement efficace de mon intervenante pendant son arrêt, contrairement aux engagements initiaux ; • Une seule remplaçante envoyée, avec une hygiène corporelle très problématique dès 8h30 du matin, et une prestation d’une qualité totalement inacceptable. À ce jour, j’attends encore la confirmation que cette intervention ne sera pas facturée, comme promis ; • Une intervention écourtée à 1h40 au lieu des 2h prévues, sans aucune explication ni retour de votre part ; • Le point le plus grave : lors de cette dernière venue, mon chien a été laissé dehors, sans surveillance, sur un terrain non clôturé. Seule la présence inopinée de mon fils a évité un accident dramatique ; • Enfin, ma demande de remboursement des frais de dossier reste sans réponse à ce jour. J’ai fait preuve de patience et de compréhension, mais les promesses de Mme BARBIER non tenues et l’absence totale de communication sont inacceptables pour un service qui se veut professionnel. A FUIR ABSOLUMENT !!!!!

Malheureusement, une bien mauvaise expérience avec la responsable O2 de Lamballe pour qui la parole donnée auprès de ses clients n'a que peu de valeur J'ai bien essayer d'envoyer à votre adresse de satisfaction mon mécontentement....cependant l''adresse mail que vous indiquez n'est pas valide... Encore une fois une déception ....

Service très pro et à l'écoute. Je recommande fortement

Retard du salarié , ménage pas fais correctement , à fuir, et je met une étoile car y a pas le choix sinon y en aurai pas. Merci

Je confirme....Une gestion déplorable, ne lis pas les mails, ni les recommandés...

J'ai fait appel a leurs service pour garder mes enfants le matin tres tôt car je commençais le travaille a 6h. Et un mercredi complet. La personne qu'ils m'ont envoyé n'était absolument pas compétente (toute la journée devant la télé le mercredi) de plus cette personne souffrait d'un savoir vivre médiocre car on ne passe pas la journée dans le canapé avec la main dans sa culotte alors que des enfants sont a côtés( preuves a l'appui). et encore moins leurs faite regarder un film d'épouvante ! De plus j'ai dû payer la totalité de la somme 600€ malgré mes alertes auprès de l'ancien directeur d'agence qui depuis a pris la fuite. J'attends toujours mon remboursement de 365 euros , car cette même personne( directeur) m'a dit que pour me dédommagé j'avais le droit a 365 euros de crédit chez eux si je refaisait appel à leurs service. VOUS PENSEZ VRAIMENT QUE J'ALLAIS REFAIRE APPEL AVOUS APRÈS CELA?! Parlons maintenant des tarifs abusif que vous proposez , vous savez très bien le besoin que des personnes ont pour faire garder leurs enfants etant isolé et vous en profitez bien. 27 euros de l'heure ! C'est inadmissible que l'on laisse faire sa en France! JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CETTE AGENCE ET VAIS INTENTER UNE ACTION CONTRE EUX DANS LES JOURS A VENIR ( PLAiNTE) SI ILS -ELLES NE DAIGNE PAS ME REMBOURSER CETTE SOMME! M.P

Très bonne relation ,très bonne communication es relationnel entre entreprise est intervenant super à recommander !! Merci o2 pour votre communication envers nous les intervenant !! 🤪😁

je ne laisse jamais de message normalement ! mais franchement à fuir !! très mauvaise gestion !!!! au premier rdv on vous promet monde et merveille et après avoir donné votre rib ! le dossier jamais complété et donc aucuns remboursements ! 5mois plus tard aucunes nouvelles.

Fuir!!! Compliqué de les joindre par téléphone. Aucune confirmation par sms ni par mail d'où problème d'horaire. Personnel absent 2 fois, remplacement compliqué avec envoi d'une personne qui en avait rien à foutre et qui m'a donné plus de travail. Personnel pas compétant. J'espère ne plus avoir besoin et je vais en faire part à mon assurance.

Tant de choses à dire! Je ne pensais pas qu’il était possible d’accumuler autant d’erreurs pour une simple prestation de ménage. Ça commence déjà à la visite ou la responsable ne se présente pas et n’appelle pas pour s’excuser . Je retente et reprend un autre rdv en me disant que l’erreur est humaine. Le rdv arrive on promet monde et merveilles , hors il en est tout autre ! Pas d’intervention dispo avant 2 mois alors que pendant la visite ou nous annonce 1 dispo pour nous faire signer. Le bureau n’avait pas transmis les clefs à la femme de ménage donc elle n’a pas pu entrer chez nous, la centrale m’appelle pour me prévenir! Obliger de quitter mon travail pour aller ouvrir la porte de mon domicile! 2ème fois intervenante malade, pas de remplacement et on me facture quand même la prestation non faite Personne ne répond jamais au téléphone au bureau, alors qu’ils sont censés être ouvert au moins le matin .quand on passe le matin personne! Peut importe l’heure et le jour il est difficile d’avoir qq’un en ligne. La directrice est très hautaine , et n’essaye pas de trouver de solutions Je pars sans regret .

Rendez vous non honoré et non excusé. Message laissé via la centrale nationale. 4 jours après, toujours aucune nouvelle. Ils affichent une responsable d’agence sur internet?!?!?. Bref pas très professionnel. Moralité, je signe ailleurs.

Merci a toute l'équipe de o2 Lamballe, très professionnel, réactif, ponctuel.la personne qui répond aux appels est très aimable, et vous renseigne très bien.

Nous sommes très déçus de 02 Lamballe qui ne trouve pas de solution de remplacement et dont les employées sont très souvent absentes...impossible d'avoir le bureau au téléphone malgré plusieurs appels. Nous allons arrêter le contrat sans regrets ! Très décevant...

Nous sommes très déçus de 02 Lamballe qui ne trouve pas de solution de remplacement et dont les employées sont très souvent absentes... Nous avons pourtant choisi une société afin que les prestations puissent être toujours honorées... Très décevant...

Très professionnel, aussi bien dans la garde d'enfants comme le ménage. Travail de bonne qualité, ponctualité, réactivité! Je recommande sans hésiter.

Nous faisons appel à O2 depuis 2 ans, et rien à redire ! Parfait ! Service de super qualité, professionnelles du métier, réactivité, disponibilité. Je commande +++

JE SUIS PARTAGÉE SUR QUOI PENSER CAR AVANT TOUT IL FAUT QUE LA PERSONNE MANDATÉE SOIT PROFESSIONNELLE ET CORRECTEMENT FORMÉE CE QUI N EST PAS TOUJOURS LE CAS. PAR CONTRE LA PLATEFORME TÉLÉPHONIQUE ------. CONCERNANT L AGENCE DE LAMBALLE, VIOLETTE EST ++++

Nous avons recours à la garde à domicile depuis un peu plus d'un mois et nous sommes très satisfaits. L'équipe est très professionnelle.

Professionnel de l'aide à domicile (garde d'enfants, ménage, repassage, aide à domicile senior, etc). Équipe très sympathique et dynamique, ponctuelle et professionnelle.