Agence O2 Limoges - Services à domicile Service de ménage

Corinne est mon intervenant

Louanne est très attentive aux personnes ! Toujours a l écoute et dévouée pour faire ce qu on lui demande dans l appartement ! Très bon élément !

Corinne qui s’occupe de ma prestation au top

Client depuis 1 an et demi, je suis ravis du travail de Corinne ainsi que de sa gentillesse

Nathalie fait un super travail chez nous. C’est une personne sérieuse, ponctuelle et qui sait s’adapter en cas de besoin.

Contrat résilié un mois seulement après la souscription. Sur 5 interventions planifiées, 3 ont été annulées à la dernière minute, 2 repoussées et la dernière annulée à nouveau. Sans compter le turn-over des intervenants... O2 nous avait été conseillé par une amie de Charente-Maritime qui est enchantée par le sérieux et les services rendus. Force est de constater que toutes les agences ne fonctionnent pas de la même manière et ne procurent pas le même degré de satisfaction. 👎

A fuire ! Toujours des excuses pour ne pas travailler que ce soit au téléphone ou autre ! Fuyer

Très bonne expérience avec l’agence O2 de Limoges . Je suis satisfaite de notre intervenante Elodie. Elle est polie, motivée, ponctuelle et efficace. le travail effectué est fait avec sérieux et professionnalisme. Je recommande +++

je pense que si je pouvais mettre 0 c’est exactement la note que j’aurai mis. il est déplorable de voir dans quel était PITOYABLE est la maison alors que je rend visite à ma tante durant mes vacances. la maison est remplie de crasse, les toiles d’araignées et les cadavres de mouches sont présents dans chaque recoins de la maison. ma tante n’étant plus capable d’être autonome pour l’entretient de sa maison, nous payons donc vos services pour l’aider et entretenir le foyer. les crottes de chats et de souris jonchent le sol depuis des mois au vu de la sécheresse de celles-ci. je comprends que cela ne fait pas parti des missions d’entretien vu dans le contrat mais quelle personne censé laisse tout ceci dans des pièces à vivre. Clara qui est en charge de ma tante est censé venir 2 fois par semaine, 2 heures pour chaque visite le mardi et le jeudi. quelle « surprise » j’ai eu lorsque je suis arrivé mardi et que la maison se retrouve dans un état lamentable. Il semblerai que sa priorité soit le repassage, je pense que nous n’avons donc pas tous la même logique, la même organisation et le même sens des priorités. Après trois jours chez ma tante la maison est plus propre est plus décente qu’après plusieurs heures de prestations de votre employé. La salle de bain est si sale qu’il est impossible de pouvoir se sentir propre après la douche, je refuse d’aller aux toilettes chez elle tellement le toilette est dans un état déplorable. la cuisine est rempli de poussière, tout est sale, les sols sont dans un état déplorable, aucun meuble n’est visible sans poussière. Évidement il est impossible de vous joindre par téléphone. Si la situation n’évolue pas et que d’ici la semaine prochaine je n’ai réussi à avoir de contact avec personne de votre entreprise, il y aura des mesures prises envers O2 ainsi qu’envers Clara car au vu de la situation il y a négligence et non assistance à personne en danger.

pour Mme DENOYELLE Sabine Agence injoignable par téléphone, ne répond pas aux messages, pratiques à la limite malhonnêtes concernant la facturation des heures dûes , très mauvaise expérience pour un début avec eux, je déconseille fortement

L’agence est très réactive lorsqu’il faut faire signer un contrat mais beaucoup moins en cas de problèmes. Afin de demander le détail des heures facturées à ma mère ( qui ne correspondaient pas du tout aux heures effectuées) je me suis permise de téléphoner, mardi 04/06, à l’agence O2 de Limoges. J’ai été très mal reçu par la responsable de l’agence, très agressive verbalement envers moi et pour justifier de sa facturation m’a inventé une histoire incohérente. J’ai demandé un rendez-vous afin de m’expliquer en face à face avec sa responsable, cette dernière m’a répondu que c’était elle mais à ce jour, aucun rendez-vous, aucune explication. Je pense que cette société n’ai pas très sérieuse et que les bons avis qui sont diffusés sont, comme certains le disent, ceux des employés…

Une super intervenante qui est efficace et qui prend des initiatives appréciables. Merci Isabelle G.

Les prestations réalisées par Alexie sont parfaites toujours souriantes et très efficaces je souhaite vivement conserver Alexie

Après plusieurs semaines d'insatisfaction sans prestation et difficultés de visibilité, nous avons retrouvé une prestation ménage régulière et à l'attendue avec l'arrivée d'Alexie. Olivia

Agence à l'écoute et efficace. Alexie, mon intervenante, est très sérieuse, dynamique et sait prendre des initiatives. Merci à cette bonne équipe.

Élodie est compétente, amable, serviable .., que des qualités que j’apprécie beaucoup. Merci pour tous ces jours en votre compagnie

Alexie nous a réalisé 2 remplacements de qualité. Nous sommes ravis de ses prestations . Alexie est très professionnelle et très à l'écoute. Merci beaucoup

Bons contacts, bonne réactivité, l'agence est à l'écoute de ses clients et sait trouver des solutions aux problème. Alexie, la personne qui intervient à mon domicile est très efficace, dynamique, soigneuse... et souriante.

J'ai fait appel à eux pour s'occuper de mon père avant son départ en Ephad. Personnel compétent et aux petits soins pour lui.

Nous avons signé un contrat en janvier 2023. Pendant un an nous avons changé au moins 5 fois d’intervenants (cela nous a été annoncé au dernier moment) , un des intervenants a cassé notre aspirateur sans le dire (un forfait nous a été remboursé mais pas le prix de l’aspirateur) De plus nous avions donné des jours d’interventions qui nous ont été changé toujours à la dernière minute. Nous n’avons pas eu d’intervention pendant plusieurs semaines sans nous expliquer pourquoi et pour finir la communication avec l’agence n’est pas évidente. Nous sommes très mécontents et on ne recommande pas cette agence.

Si je pourrais mettre zéro voir -10, je le ferai avec grand plaisir. Absolument pas professionnel, Vous faites déplacer pour rien, et en plus de ça, leurs agents sont pas du tout fiable. Il suffit que vous soyez pas à leur goût. Je vous laisse imaginer la suite. Passe son temps sur son téléphone au lieu d’être professionnel. Je suis pas du tout ravi de cette échange que j’ai eu avec eux. Tout est à revoir, surtout les deux filles à l’accueil et surtout celle de gauche auquel j’insiste Passe son temps à discuter sur Snapchat, au lieu de faire son travail. Pas recommandable ni fiable.

J'ai une garde d'enfants à domicile et c'est vraiment un service de qualité ! j'ai entièrement confiance et je le recommande pour pouvoir avoir une vie plus sereine !

Service nul.

Apres 2 prestations nickels, les 2 suivantes ont été catastrophiques... Léger meiux suite à plusieurs mails et appels. Très déçue... La seule personne qui faisait bien son boulot a malheureusement démissionné ! Dommage

Pas sérieux. Changements d'horaires intempestifs, parfois sans être prévenu. Changements d'intervenants intempestifs. Se rendre à l'agence permet de se faire une bonne image de la négligence de cette entreprise.

Entreprise très conviviale une très bonne expérience

Après 1 mois de service je me plaind pas . Un bon . Suivi. . Aide ménagère à 'heure. Pour le moment assez satisfaite.

Lamentable Une prestation payée 2h alors que la personne n'est même pas restée 1h30, et surtout n'avait pas fait le ménage comme demandé (sanitaires non fait). Des gens impolis qui ne préviennent pas de leur retard et vous font attendre 20min, des employés incompétents qui ne remplissent pas le contrat. Bref. À fuir.

Expérience désastreuse avant même qu'elle n'ait commencé !! Petit topo pour ceux qui ont du temps ;) Je me rends à l'agence pour prendre un RV pour un devis ménage, et j'aurai peut-être dû avoir la puce à l'oreille : l'agence est sale, mal rangée et sent le tabac (marrant pour une agence de ménage). En partant, je galère avec ma poussette, la porte et la petite marche mais aucune des 2 personnes n'a la présence d'esprit de faire 2 mètres pour m'aider (marrant pour une agence de service à la personne). Le premier RV est annulé à la dernière minute par la personne qui devait venir à mon domicile. Motif : un empêchement. Soit. Mais a-t-elle conscience qu'on organise sa journée en fonction de cela....? Le jour du 2eme RV, je prends une petite heure en amont pour ranger la maison. A 10h45 toujours personne pour un RV à 10h. J'ai donc perdu quasi 2 heures déjà. J'appelle sur le portable, plusieurs fois, pas de réponse.... J'arrive à joindre l'agence en passant par la centrale d'appel. Je n'obtiens ni explication ni excuses, sous prétexte que je parle mal à la personne. C'est faux. Ah si, il est vrai que j'ai parlé de foutage de gueule quand on m'a parlé de quiproquo.... En laissant un avis ici, je m'aperçois en consultant les avis antérieurs de l'ampleur des dégâts et que l'un des seuls avis positifs est laissé par.... la chargée de clientèle de l'agence !!! ahahah merci pour cette blague qui a fini par égayer cette matinée pourrie. J'ai perdu mon temps, mais O2 a perdu un client.... Et peut-être plus... qui sait ? :)

Tout est à revoir chez O2, les prestations sont facturées à un pris élevé et je pensais que c'était un gage de qualité et bien pas du tout. Les intervenantes changent sans arrêt, les remplaçantes prétendent que le client n'est pas chez lui (et c'est faux). Le travail est fait sans goût, et pas toujours correctement. Et si vous attendez un coup de fil de la responsable d'agence il faut être très très patiente car elle peut parfois vous rappeler après 7 jours d'attente. Ha oui j'oubliais: les employées o2 font monter la note de l'entreprise en laissant des avis truqués (Grian ALLSWORTH) Merci de supprimer votre avis. Cela est réservé aux clients et non aux gérants ou employés !!!

Le service avant tout et toujours des solutions