Agence O2 Nantes - Services à domicile Service de soutien scolaire

Après 6 mois d'essai avec cette agence, 7 intervenantes différentes passées au domicile. Malheureusement, les personnes assurant des prestations de qualité ne restent pas et quant aux autres.. Je remercie le conseil clientèle (plateforme) qui m'a alerté sur le non respect du contrat par l'agence (remboursé ou refait après le contrôle qualité). Aucune confiance dans cette agence.

Je tiens à adresser mes sincères remerciements à toute l’équipe d’O2 pour les excellents services de ménage à domicile que vous avez assurés au cours de ces deux dernières années ! Votre professionnalisme, votre fiabilité et la qualité constante des prestations ont grandement contribué à alléger mon quotidien. Grâce à vous, j’ai toujours pu retrouver un intérieur propre et accueillant, avec la tranquillité d’esprit de savoir que je pouvais compter sur un service sérieux et attentif. Je souhaite remercier tout particulièrement Stéphanie B. pour son efficacité, sa ponctualité et sa gentillesse. Son travail a toujours été irréprochable et réalisé avec soin.

Nous sommes très satisfait de Stephanie b

Stéphanie B

Bon accord entre nous pour un travail très bien fait Pour stephanieB

Excellentes prestations de Annick sur une aide complète pour l'entretien de la maison. Mais les relations int pu être difficiles avec l'agence, dont l'attitude n'est pas toujours adaptée.

Nous faisons appel aux services de ménage de O² depuis trois ans. La première intervenante ne répondait malheureusement pas à nos attentes en termes de qualité de prestation. En revanche, depuis l’arrivée d’Annick, nous sommes pleinement satisfaits. Elle effectue un travail de grande qualité, et nous sommes ravis de pouvoir compter sur elle.

Stéphanie B Personne très courageuse, agréable, discrète et qui fait très bien son travail

Nous très sommes satisfaits des services de l'agence O2 de Rezé. Nous apprécions leur disponibilité et leur réactivité. Nous apprécions aussi l'efficacité et la gentillesse de notre intervenante Annick.

Très bons services par Stéphanie

Très satisfait de la prestation et du professionnalisme de Stéphanie. De plus, toujours à l’heure et de bonne humeur 🙂 je recommande les services d’O2.

Nous faisons appel à l’agence O2 pour nos prestations de ménage, et nous tenons à souligner le professionnalisme et la qualité du travail d’Annick. Elle est ponctuelle, discrète, efficace et toujours très soignée dans son travail. La maison est impeccable après chacun de ses passages, et nous apprécions également sa gentillesse et sa bonne humeur. Un vrai confort au quotidien, merci Annick !

Nous sommes très satisfait des prestations O2 depuis plusieurs années maintenant. nous apprécions le professionnalisme et la bonne humeur de Annick qui intervient chez nous. Merci.

Très satisfaite de Julie Se n est pas le la de toutes les femmes de ménage

Bonjour, très bonne expérience avec O2 depuis tant d'années. Dès qu'il y a une insatisfaction ils sont à l'écoute. J'apprécie aussi la relation depuis un an que j'ai avec l'agence de Rezé, très professionnelle. Merci pour vos prestations.

Équipe a l’écoute. Notre intervenant hebdomadaire est motivé. Il est très agréable, efficace et discret.

Agencr de services à la personne accueillante et très professionnelle. Salariés à l'écoute des clients et de leurs prestataires. Je recommande vivement. Merci

Direction à l’écoute, intervenante très professionnelle, rien à redire je suis très satisfaite, je recommande !

Très très mauvais prestataire. Un défilé des intervenants en 3 semaines de ménage. Les 2 semaines qui manquent je dû les supprimer car la qualité de ménage c'est honteux! Ils ne connaissent pas le dessous de lit ni les toilettes. En plus de arriver 15 minutes en retard, changer les plannings toutes les semaines, et comme cadeaux, des tâches sur un mur. Au téléphone le rendu c'est ne pas mieux! A fuir absolutement!

O2 sait parfaitement encaisser l'argent mais ne sait pas former ses intervenantes : ne passent pas l'aspirateur sous les lits ni le canapé, ne vident pas la poubelle , le travail est fait en surface mais pas en qualité... je ne conseille absolument pas cette agence.

Très professionnel.

Agence très réactive et à l'écoute de nos besoins. Nous sommes contacté dès qu'une garde d'enfant peut nous intéresser. Je la recommande à 100% 🙂

Après plusieurs années de difficultés avec un autre prestataire nantais, nous avons sollicité O2 pour l’entretien de la maison. Nous avons désormais accès à une intervenante hors-paire, fiable, stable. Merci.

Responsable à l’écoute de nos besoins, travail de qualité, Satisfait de la prestation

Visite de la responsable le 13 février 2020, contrat et autorisation de prélèvement signés sur le champ pour des interventions dès que possibles (oralement délai de 15 jours prévu), et depuis plus aucune nouvelle! j'ai relancé le service client, on devait me recontacter mais personne... Aide à la personne devenue aide pour personne, dégoutée!

Je suis extrêmement déçue de cette enseigne pourtant nationale. 1er rendez vous avec Madame +++: parfait! Ponctuelle, à l'écoute et compétente. Elle m'indique que l'agence de Nantes me recontactera rapidement (au regard de l'urgence de ma situation). Et là silence radio alors que j'ai appelé plusieurs fois le numéro national et le portable. L'agence ne m'a jamais rappelée pour me tenir au courant. Apparemment ils auraient des problèmes d'organisation et je confirme. Bref si vous voulez du suivi, de la réactivité et de la communication, passez votre chemin!

Cliente depuis 1 an 1/2. La même intervenante de ménage pendant 1 an. Rien à dire sur son travail. Mais son planning changeait constamment (car elle faisait également des gardes d’enfants avec O2) donc notre créneau de ménage changeait très régulièrement (très pénible pour l’organisation personnelle, notamment quand on reçoit du monde à la maison). Quand elle est partie, nous avons eu 3 remplaçantes successives (dont une qui ne devait pas savoir que l’aspirateur se passe aussi sous les lits). La dernière nous a appris elle-même qu’elle n’était chez nous que temporairement et quels étaient ses jours de congés..... Je ne vois plus l’intérêt de passer par une agence. Ce qui devait nous faciliter la vie n’est finalement qu’une succession de tracas.

3 premières interventions annulées par O2 nous arrêtons donc la collaboration puisqu'ils ont visiblement des gros problèmes de personnel

Je vais peut-être pas avoir un avis objectif mais quand on nous dit Mr Delozanne j'ai trouvé une personne très qualifié pour la garde de vos enfants un grand de 3 ans et demi et une petite de 10 mois et que cette personne ne sait meme pas donner à manger à un bébé suite à un appel téléphonique pour prévoir un entretien , je pense que vous avez un gros soucis de critère de sélection ( ou alors vous vous dites ils cherchent donc ils vont accepter ?), bref suite à ça fait 3 semaines que vous deviez nous rappeler toujours pas de nouvelles et c'est peut-être pas plus mal. Au final de la perte de temps.

Très partagée. Des informations erronées communiquées lors de la prise de contact qui m'ont fait pencher pour cette structure et qui ne sont pas honorées (garde d'urgence). Des intervenants en ménage qui le font pour compléter leurs heures de garde et qui manquent clairement de compétences (pas d'aspiration sous les meubles, une lenteur manifeste, un ménage en surface) et ne font preuve d'aucune initiative, voire même de jugeotte. J'ai même une intervenante qui a laissé toute la journée une fenêtre grande ouverte au rez-de-chaussée de mon domicile ! A l'inverse, d'autres intervenants très compétents et agréables que ce soit pour la garde ou le ménage. Tout dépend donc de la personne sur laquelle vous tombez

Prestation ménage de qualité. Rapidité de réponse. Bonne écoute client. Je recommande.

Je ne suis pas tout à fait d'accord avec les autres personnes. Hormis le fait que je ne mets pas en cause le travail effectué par contre je mets un doute sur le professionnalisme de la facturation. première facture première erreur et du fait que cette société se règle par prélèvement il faut attendre un mois pour se faire rembourser

Super agence mais malheureusement une pénurie d'intervenantes pour des enfants de moins de 3 ans qui complique la mise en place d'une solution de garde régulière. De fait on doit donc dépendre des agendas d'autres familles et connaître la disponibilité des intervenantes au moins 15 jours avant.

Jeune équipe dynamique qui a su progresser pour installer des prestations de qualité. Mention spéciale pour la responsable du secteur Séniors et Handicap, Madame BERTRAND, qui travaille dans l'empathie et l'humain. Bonne continuation à toutes.

Accueil très professionnel

Agence sérieuse avec un service client de qualité !

Super agence !

Globalement satisfait des prestations. Les intervenants et les interlocuteurs sont sérieux et le service client de qualité. Nous déménageons, mais comptons bien proroger notre contrat sur notre nouvelle adresse.