Agence O2 Nice - Services à domicile Service de ménage

L’équipe est très accueillante et adorable. Un grand merci à Clara pour m’avoir laissé l’opportunité de réaliser mon stage d’observation , durant lequel j’ai pu apprendre et découvrir plein de nouvelles choses, plus intéressantes les unes que les autres. Une très belle découverte. Je recommande entièrement les services proposés, d’autant plus que l’équipe est très efficace et compréhensive. Merci encore !

Très bonne agence. Et nous avons la chance d'avoir pour intervenante Liliana qui est une petite fée du logis et laisse même de petites atentions comme à l'hotel ❤️🙏😊

Je suis très satisfaite de la visite de Lucas, très gentil, professionnel et à l'écoute

Nous sommes très satisfaits .. et ravis d’avoir Tiffany comme intervenante, très efficace, gentille, polie, discrète ! Bravo O2 !

Je suis chez o2 depuis 20 ans et très satisfaite de leur offre.

Bonne intervenante habituelle qui assure la qualité du travail.

Très content des services d'O2, les intervenantes ont toujours fait un travail impeccable.

J’ai eu l’opportunité de réaliser mon stage chez O2 Nice Ouest et j’ai pu découvrir le fonctionnement de l’agence de l’intérieur. L’équipe est accueillante, disponible et toujours à l’écoute, aussi bien pour les clients que pour les salariés. J’ai pu observer le travail des intervenantes, qui sont sérieuses et investies dans leurs missions. L’organisation au sein de l’agence permet une bonne gestion des plannings et une réactivité appréciable. Cette expérience a été très enrichissante et m’a permis d’en apprendre davantage sur le secteur des services à la personne. Un grand merci à toute l’équipe pour son accompagnement !

Michele notre intervenante est au top!! 👍

Je suis très satisfaite de l’agence O2 de Nice centre. Sa directrice est toujours disponible et à l’écoute. Et nous sommes ravie de notre intervenante Liliana qui effectue un travail de qualité à la maison.

Le crédit d'impôt ne fonctionne pas pour les prestations. Faites attention, car ensuite personne ne gère votre problème.

Très content de la prestation avec Tatiana, nettoyage impeccable.

Surtout ne pas souscrire à O2! Très efficace pour la facturation par contre aucun suivi pour les sinistres. L’agence ne nous répond plus et se décharge complètement. Pour répondre à votre retour je n’ai jamais refusé votre visite, vous avez annulé le rdv 10 minutes avant. J’attends toujours votre retour, A votre disposition pour avancer sur le sujet.

Facturation de frais de gestion de transport et même quand j’ai résilié mon contrat, ils continuent à m’envoyer des factures. Ils vous expliquent que vous paierez 15euro / heure après crédit d’impôt mais au final vous payerez le quadruple. J’ai résilié au bout de la deuxième facture. Si on peut mettre 0 étoile, je l’aurais fait. À éviter.

Très satisfaite de l'agence rue de France depuis 2 ans. Toujours à mon écoute, et jongle avec gentillesse et professionnalisme avec les plannings des intervenantes et le mien!

Cliente de cette agence depuis 2 ans, je ne peux que constater la mauvaise organisation et la qualité déplorable des prestations de ménage. Aucune régularité des intervenants avec des changements inopinés, et dernièrement la plus grande mauvaise foie pour justifier une prestation non honorée (l’intervenante n’a pas réussi à faire fonctionner la boîte à clefs). En cas d’annulation de dernière minute de la part du client, la facturation et effective mais aucune prestation de compensation n’est proposée en cas de problème de leur côté. Je déconseille!!!

Très satisfaite de l intervenante que j ai pour le Menage par le biais de o2.

Cette agence était une référence mais elle a sombré depuis quelques années. Qualité de prestation de plus en plus médiocre probablement en rapport avec une formation et sûrement une rémunération des intervenants insuffisantes. Vous avez perdu un client.

Cliente agence O2 Nice Paillon. Très satisfaite du service O2. Malgré les difficultés évidentes de recrutement, les responsables de l’agence ont toujours fait en sorte que la prestation soit assurée. La personne qui intervient chez moi est très efficace. Si un imprévu survient tout est toujours mis en œuvre par l’agence pour trouver une solution de remplacement. De plus, mes interlocutrices à l’agence sont extrêmement gentilles et disponibles. Je recommande cette agence.

On a été très patient mais là c’est une fois de trop : encore une fois l’intervention est annulée à la dernière minute. La semaine dernière c’est l’intervenante qui s’est trompée de semaine. Donc stop o2, on va aller voir ailleurs.

Expérience décevante, beaucoup d’absentéisme sans proposition de remplacement la plupart du temps ou alors dernièrement la prestation de remplacement a été annulée 48h avant la date prévue. J’ai fini par résilier car malgré un contrat pour une prestation hebdomadaire de 2h, aucune prestation depuis 1 mois.

prise du petit déjeuner et du repas de midi pour mon papa âgé de 92 ans

Bonjour, je tenais à vous donner mon avis suite à mon expérience désastreuse avec cette agence. En effet, j’ai eu besoin de leurs services pour la garde de mes enfants en périscolaire. Ils ont été d’abord très réactif m’ont présenté le concept, m’ont donné un prix qui défie toutes concurrences. (Devis à l’appuie) Bien que la prestation pour 25 heures par mois paraissait important si on y joignez les déductions de la CAF et des impôts. (Démarches qu’ils feraient eux même). Le prix était plus que raisonnable. Donc j’ai commencé à travailler avec eux j’ai payé un premier mois puis un deuxième, et je n’ai reçu ni de paiement des impôts, ni de la CAF, soit 7 24 € par mois. C’est un prix énorme pour 25h de garde. Je ne les gagne pas moi-même en travaillant. Je me suis rapproché de eux. Ils m’ont plusieurs fois demandé de patienter jusqu’au moment où j’ai appelé une amie qui travaille à la CAF et à ma grande stupeur, elle m’a indiqué qu’il n’avait jamais fait de demande et que je ne pouvais pas le faire moi non plus . Je les ai confronté à ce sujet, et ce sont évidemment totalement déchargé de toutes responsabilités. Je suis extrêmement déçue parce qu’ils n’ont pas tenu les promesses annoncées et lorsque il a fallut régler le problème ils ne sont plus là. En revanche pour encaisser ils étaient bien là . J’ai évidemment arrêter le service du jour au lendemain bloqué tt les paiements. Ils n’étaient pas là pour tenir leurs engagement mais je reçoit encore très régulièrement des mise en demeure.6 mois après rien encore règlé personne ne m’a jamais rappelé malgré mes demandes. Je lance une procédure à leur encontre.

Ménage peu concluant promesse de remboursement puis plus de nouvelle. Passez votre chemin !

Agence top!!! Un service excellent des intervenantes de qualité et surtout une agence d’une grande réactivité quelques soit la demande et surtout très disponible

Pour une aide ménagère hebdomadaire, cette société nous paraissait professionnelle, fiable, en capacité de gérer l'administratif et doté d'un personnel qualifié et professionnel. Notre expérience a été catastrophique... Coté employés. Première intervention : la salariée a eu 1h30 de retard et n'avait pas mon numéro pour me contacter et vice versa. Impossible de joindre notre référent local. Deuxième intervention : l'employée ne s'est pas présentée. Ce jour-là, encore impossible de joindre notre référent local, obligée de perdre du temps pour joindre un standard délocalisé en France. 3e intervention : une remplaçante, les yeux rivés sur la montre et qui prenait tout son temps (près d'une demi-heure pour faire quelque chose que je fais en 10 minutes max). Nous avons rompu notre collaboration après cette 3e chance... Coté agence Nous voulions nous faciliter la vie et lors de notre première visite, on nous avait, notamment, précisé que nous n'avons rien à faire pour bénéficier du crédit d'impôt. Que nenni ! Nous devons à présent faire les démarches après avoir réglé 150 euros pour 4 heures de ménage (évidemment, des frais de dossiers sortis du chapeau se sont rajoutés). Aucune transmission d'informations en direct, etc. Bref, nous ne conseillons pas du tout !

Responsable d’agence infecte. C’est une véritable arnaque ! Chèque cesu volé ou perdu chez eux et aucune solution acceptable trouvé ! A FUIR !

Je réitère mes félicitations à toute l'équipe de O2 ménage , qui intervient toutes les semaines depuis bientôt 1 ans chez moi et qui a réussi à trouver des intervenantes à l'écoute de vos besoins. De ce fait mes Weeks-End sont devenus ZEN et ma vie plus sereine sans problèmes de ménage ou de repassage. Merci d'être à nos côtés en toutes circonstances et tout au long de l'année.

Intervenante chez o2 depuis 1 an, j'ai su trouver une société toujours très réactive et bienveillante. Prestations de qualité. La direction est toujours à l'écoute de nos besoins. Je recommande vivement !

Service absolument calamiteux. Ils se targuent d'être professionnels, pour venir signer un contrat ils sont réactifs mais ensuite il n'y a plus personne. Impossible de joindre l'agence, messagerie pleine, ne rappelle jamais, cela faisait un mois que j'attendais quelqu'un de façon hebdomadaire qui n'est jamais venu. Zero professionnalisme, passez votre chemin et allez chez la concurrence.

C'est ma mutuelle qui m'a mise en contact avec cette société, car je me suis cassée la jambe et j'ai besoin d'assistance pour le ménage; O2, m'a programmé une intervenante qui doit venir le jeudi de 13H30 à 15H30. Personne ne vient, on ne vous prévient pas, c'est moi qui les contacte ; on me dit qu'elle est reprogrammé pour jeudi prochain. ON me rappelle pour me dire que cette intervenante ne pourra de nouveau pas venir, car à présent, elle est en arrêt maladie, on me demande si je souhaite une remplaçante!!!! Entreprise d'une incompétence effarante,pas professionnelle, changer de suite, cela vous évitera de perdre du temps et de vous énerver!!!! A fuir!!!!

En même pas 2 mois de contrat: Intervenante absente 1 semaine sur 2 non remplacée et bien entendu nous n’avons jamais été prévenu. Tentative de joindre l’agence sans réponse. Malgré les e cesu o2 se permet de faire des prélèvements sur notre compte ! Gros manque de réactivité A fuir!

Service client pitoyable !!! 3 prestations de ménage modifiées / annulées par l'agence sans préavis (y compris le jour de la prestation), ni rappel à posteriori, malgré une demande formulée auprès du service client. Résultat : - une prestation spéciale pour un état des lieux de sortie non réalisée - non respect des engagements contractuels indiqués au paragraphe 4 de l'article 3 des conditions générales applicables à l'ensemble des prestations réalisées par O2 malgré une facturation du forfait de 12€50/mois pour le mois de septembre, sans aucune forme de dédommagement.

Cliente depuis 2 ans pour des prestations ménage et repassage, je suis extrêmement satisfaite de la communication avec l agence. La responsable d’agence ainsi que son équipe sont toujours très réactifs. Mon intervenante est une perle!! Ses prestations ménage et repassage nous facilitent grandement la vie Je recommande cette agence a 100%!!

Après quelques déconvenues, Clara a oeuvré pour me donner satisfaction. Elle a été réactive Merci

Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurai fait ! Direction de l'agence incompétente qui pense juste à facturer ! Une vraie honte ! Mieux vaut aller à la concurrence ! Une bonne équipe de bras cassé à la tête de cette agence !

Une honte! Le ménage est Jamais fait correctement, il y a toujours des choses qui ne vont pas malgré la feuille de route et les appels. Le service client est pitoyable (les prestations sont annulés sans aucun contact, les clés ne sont pas remis aux femmes de menage donc le ménage n est pas fait! …). Franchement au prix de la prestation c est une honte et clairement du vol.

Agence Nice ville… depuis le changement de direction, Désolant… au-delà de prestations d’une qualité médiocre, une direction complètement à côté de la plaque. Programme des rdv et ne préviens pas de l’annulation de ceux-ci… aucune considération pour les clients qui eux prennent sur le temps de travail pour assister aux rdv

Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis sur les sociétés mais là je suis très mécontent du service de cette entreprise, donc je paye les pots cassés du à un manque de communication entre l’agence et le siège.

La femme de ménage a fissuré ma vitre en nettoyant le canapé et la responsable d'agence Muriel Benoit s'est lâchement lavé les mains en déclinant toute responsabilité. Personne écœurante et gestion lâche et calamiteuse de ce dossier

Transport personne en situation de handicap. Très contente de la prise charge. personnel ayant beaucoup d'empathie et qui savent très bien prendre en charge mon fils

Le management est à l'écoute des besoins des clients. Les prestations sont correctes et on nous propose toujours un remplacement si notre intervenante habituelle a un empêchement ou est en congés. C'est très pratique, on ne s'occupe pas des problèmes de planning. Il faut un peu insister pour avoir une bonne intervenante, mais ensuite tout roule !...

Je recommande : sérieux réactivité et écoute. Une vraie aide précieuse. Merci

Concernant le ménage: Résultat parfois moyen. Vérification nécessaire et remise au point régulière. Concernant les rapports avec les responsables: Manque parfois de réactivité et d'écoute.

Entreprise sérieuese, et je suis très satisfaite de la personne qui vient chez moi.

Très bonne prestation : Qualité, Propreté et conscience professionnelle!

Totalement incompétent.. auxiliaire de vie qui ne s'occupe pas des malades et qui passent leurs temps sur leurs téléphones pendant qu'elles sont payées (à ne rien faire) par le client et le Conseil Général!!

Fuyez!!! Agence qui fait de la délation auprès des services sociaux derrière le dos de leurs clients qui les paient grassement pourtant. Surtout allez dans une autre agence beaucoup plus professionnel si vous voulez pas avoir des problèmes. Merci O2!!!

Très bonne agence. Satisfaite de mon intervenante.J'ai eu un soucis et la responsable du service client a réglé le problème rapidement.

En 4 mois, j'ai eu 3 intervenantes qui ont tâché des draps avec de l'eau de javel, cassé des chandeliers en cristal, arraché un radiateur du mur et cassé un aspirateur. Aucune d'elle ne savait nettoyer les vitres sans laisser de traces. J'ai plusieurs fois retrouvé de la moisissure dans les toilettes, qui n'étaient donc pas nettoyées régulièrement. L'aspirateur n'était pas passé dans les coins, derrière les portes ou sous les lits. Le ménage était fait à la vas-vite. Le personnel n'est pas qualifié et pas (suffisamment ?) formé. Service à fuir absolument.