Agence O2 Paris 11 - Services à domicile Service de ménage

Agence très accueillante, je recommande.

Agence très accueillante, super équipe

Une très bonne gestion de la part de l'agence O2 de Paris 3, les quelques ratés ont été très bien compensés par l'agence. L'intervenante était de grande qualité. Merci à Vanessa pour sa gestion.

02 de de l agence 11eme franchement je suis très contente il y a une bonne equipe Safa Laurence Geoffrey et Ava et on a des bon collegues

Bonne agence et suis salarié depuis quelques temps je vous recommande, top

Très bonne entreprise ,chaleureuse avec de bons intervenants N’hésitez pas

Excellente agence, personnel accueillant et serviable

Personnel chaleureux et accueillant. Chargé de clientèle très professionnel.

Changement de direction cet été 2024. Alors que l agence avait du personnel compétent, c est devenu n importe quoi : recrutement de personnel non formé, changement de planning … management qui visiblement ne trouve rien à redire Le service national o2 non plus. La marque 02 est au final à fuir. *** suite à la réponse du service client 02, c est du blabla, visiblement ils enquêtent tellement qu ils cherchent peut être du pétrole à Paris. À force de faire semblant les clients sérieux peuvent s apercevoir du manque de professionnalisme de cette marque. Le service client ne fait que transférer les remarques à l agence concernée. Cela s appelle faire boîte aux lettres.

A fuir, moi qui attendais un minimum de sérieux de la part du soi-disant leader des services à la personne depuis 1996 c'est raté. Ils m'ont expédié avec une excuse bidon quand je leur ai dit qu'en parallèle du baby-sitting je travaillais à mon compte dans le marketing désolée, on ne prend pas d'auto-entrepreneur, merci au revoir Alors qu'exercer en tant que salarié et indépendant ne pose absolument AUCUN problème nulle part, même dans les autres agences de baby-sitting, c'est totalement idiot. Les chargés de recrutement ne sont même pas un minimum formés.

À FUIR! Aucune communication avec leurs intervenants qui se présentent sans clefs et n’ont pas été briefés concernant le travail à faire ou où trouver le matériel alors que lors de la visite de devis tout est « soigneusement noté  pour assurer un suivi et éviter le moindre trouble en cas de vacances des intervenants ». Le point culminant est quand je découvre dans mon courrier, 6mois après avoir résilié mon contrat (!!) un courrier d’huissier m’informant qu’il me reste une facture à payer alors que je suis passée en personne récupérer mes clefs à l’agence et demander si tout était bien réglé. La personne présente m’a dit que tout était en ordre. Aucune nouvelle depuis, jusqu’au courrier reçu hier. Il semble n’y avoir aucune communication entre les membres de cette agence que ce soit dans les bureaux ou avec leurs intervenants. Un tel manque de compétence est pitoyable! J’ai testé Shiva qui remplacer notre femme de ménage lors de son premier congé de maternité qui étaient bien meilleurs, j’ai voulu changer sur les conseils d’une voisine, bien mal m’en a pris, je n’ai eu que des problèmes avec cette agence.

Du sérieux, de l'efficacité pour cette agence qui propose une aide au ménage pour les particuliers. Je recommande vivement.

Qualité de service et suivi pathétique.

Aucun service assuré correctement

Bonjour, j'ai fait appel à cette agence pour ma mère via sa mutuelle. Ils m'ont appelé pour définir les heures dont elle aurait besoin m'indiquant que ça serait possible, sachant qu'elle est très malade. Après 1 semaine toujours aucune nouvelle. Finalement après maintes relance je n'obtiens que 2 rdv sur les 8 demandes car ils n'ont pas suffisamment d'intervenants. La personne chargée du planning ne répond pas à ses mails. Ils y a un gros problème d'organisation et de management dans cette agence. Je ne recommande pas

Agence de ménage à fuir !!! Premier contact début février plutôt positif pour mise en place des prestations. J'ai demandé une prestation les lundis en fin de matinée. L'agence m'a proposé une première intervenante pour les lundis de 11h à 13h avec un début des prestations le 21.02. - Le 21.02 : Annulation de la prestation 1h avant le début de la prestation (alors qu'on m'avait demandé de poser des heures pour être présente à cette première prestation). Report de la prestation au lendemain. Prestation convenable de lendemain. - Le lundi suivant (28.02) : Appel 30 min avant la prestation pour la décaler à 15h ce même jour. Appel à 14h30 de la part de l'assistante me disant je cite votre intervenante a disparu de la circulation avec vos clefs nous n'arrivons plus à la joindre. Le lendemain, l'assistante d'agence me dit qu'elle essaye toujours de récupérer mes clefs et de me trouver une nouvelle personne pour le lundi. Le mercredi, elle récupère mes clefs et me dit que finalement l'intervenante est revenue et qu'elle sera là le jeudi 03.03 et qu'elle assurera mes prestations tous les lundis à 11h qu'il n'y aura plus de souci... Mais le 04.03, appel de l'assistante de nouveau me disant qu'elle n'a plus personne pour les lundis à 11h que je dois changer mes horaires car ils n'ont pas eu l'honnêteté de me dire que la prestation ne pouvait être réalisée à cet horaire là dès le début de peur que je ne travaille pas avec eux. J'accepte de changer mes horaires de prestation en contre-partie d'avoir quelqu'un de serieux. Je pose de nouveau des heures pour rencontrer la nouvelle intervenante qui fait une première prestation de ménage satisfaisante le 08.03. - Le 14.03 : Appel de l'agence 30 min avant la prestation pour annuler la prestation car l'intervenante a un souci personnel. La prestation est décalée au jeudi 17.03. Elle est également annulée 1h avant. Reportée à la semaine suivant le 21.03 mais de nouveau annulée 1h avant. Depuis ils n'ont de nouveau plus de nouvelles de l'intervenante et ils n'ont pu me trouver aucune solution depuis magré mes harcèlement téléphoniques. Conclusion : En 2 mois, je n'ai eu que 3 prestations de ménage qui n'ont jamais eu lieu à l'horaire et date prévus. J'ai proposé de faire confiance une dernière fois à ce service mais sous réserve d'un geste financier. Celui-ci a été refusé, j'ai donc fini par quitter l'agence cette semaine. Par ailleurs, l'assistante d'agence ne fait aucun effort pour rassurer les clients sur la réalisation des prestations et semble plus paniquée qu'autre chose et ne fait que proposer de venir récupérer ses clefs et partir (pas très commerciale...). Pour toutes ces raisons je déconseille très fortement ce service.

Bonjour, Je tenais à prendre le temps de laisser un commentaire sur ma prestation ménage effectuée par le biais de l’agence O2 Paris 11. La directrice de cette agence a été très à l’écoute et son équipe est tout simplement à son image très efficace autant dans les délais d’intervention que sur la qualité de la prestation. L’intervenante assignée à mon appartement se nomme Madame Williams Favour qui je tiens à le souligner a été vraiment très performante compte tenu du niveau d’intervention dans la prestation. Milles mercis à toute l’équipe de O2 Paris 11. Sonia GUETTOUCHE

La gérante de l’agence s’est montrée d’une grande efficacité dans la recherche d’une solution de garde pour mes enfants dans des délais très courts alors même que nous étions en période de rentrée scolaire !