Agence O2 Pontault Combault - Services à domicile Service de soutien scolaire

Ménage 2 fois par mois, tout est nickel. Mes consignes sont respectées. Je recommande

une étoile mais ca vaut ZERO ! Chez 02 depuis le 12 mai et la personne qui devait commencer est en arrêt .. aucun appel pour me prévenir, quand je regarde l'interface j'apprends qu'elle est en arrêt pour 3 semaines et le jour de la reprise toujours personne .. elle est à nouveau noté absente sans aucune prévenance de la part de l'agence ! Bien sur on ne m'a pas proposé de remplacement Suite à votre réponse : j'ai eu le service client et suite à cela l'agence ne m'a pas appelé et m'a envoyé un mail suite à mon échange avec vos services. Aucune solution proposée malgré tout

Depuis plus de 7 ans je fais appel aux services d’O2. Et depuis quelques années Delphine est mon intervenante principale. C’est un bonheur de rentrer à la maison après son passage. Tout est beau et propre. Elle a un souci du détail extraordinaire : vider toutes les poubelles, l’aspirateur systématiquement, bien nettoyer et sécher le porte savon. En plus, elle range régulièrement les nombreux jouets de mon fils qui traînent pour m’aider. Delphine n’est pas seulement hyper efficace, elle est aussi hyper sympa et c’est un plaisir d’échanger avec elle quand je suis présente. Elle a toujours de bons conseils. Je lui laisse la maison les yeux fermés ! Je sais qu’elle est formatrice, O2 à bien de la chance de l’avoir. Et j’espère qu’elle sera toujours mon intervenante et je la remercie vivement ! 😊

Très satisfaite des services de O2.

Linda VOUETTE

Très bien

Notre intervenante Lynda Vouette est très sérieuse et attentionnée. Elle est très rigoureuse et organisée. En outre elle est très sympathique et a toujours le sourire. Son travail est toujours parfait. Nous sommes vraiment ravis de l’avoir comme intervenante et de la très grande qualité de ses prestations.

Mme MAIZA est venue faire le ménage à mon domicile aujourd'hui et je suis très satisfaite. Je la recommande vivement😊

Monica est une excellente femme de ménage et très professionnelle qui sait prendre soin de votre intérieur. Je la recommande à 100%

Très bien Linda Vouette est très efficace et gentille .

Excellente prestation de notre femme de ménage Linda qui garde également nos enfants en peri scolaire

Travail irréprochable et minutieux 🤩 Monica intervient chez nous, pour le compte de O2, une fois par semaine pendant 2h30 pour l’entretien de nôtre domicile et je ne peux que la recommander chaleureusement. Son travail est tout simplement excellent : elle est minutieuse, attentive, et incroyablement consciencieuse. Je n’ai jamais vu une femme de ménage aussi professionnelle et impliquée dans ce qu’elle fait. Monica est au top, et sa rigueur fait toute la différence. Si vous cherchez quelqu’un de confiance pour un entretien impeccable de votre maison, c’est elle qu’il vous faut !

Je passe par O2 depuis de nombreuses années , j’ai toujours la même intervenante depuis le début : Linda Vouette . Linda faut un excellent travail de repassage et très soigné , il en est de même lorsque je lui demande faire le ménage . Raison pour laquelle je ne veux que Linda depuis toutes ces années .

Lamentable nous avons eu une intervenante pour s occuper de notre fils et faire le ménage, au bout de 3 ans elle est partie en me volant mes bijoux et lorsque nous avons déposé plainte nous étions la 3 ieme famille a porter plainte… jamais O2 ne s est manifesté

Si vous souhaitez avoir à faire a des incompétent retards présentation au domicile sans notre accord et des gens qui ne savent pas lire des mails vous avez tapé à la bonne porte ! J ai eu le plaisir d avoir une femme au téléphone qui ne s est pas présenté simplement d être la responsable de quoi je me le demande encore 🤣 mais je note bien sa vulgarité sans nom !!!à fuirrrr En effet, j ai décidé de mettre fin a la conversation avec votre employé car il n est pas permis de parler aux clients de la sortes de leurs hurler dessus comme a des enfants car on n'arrive pas a faire face à ses manquements. Au vue des commentaires précédents je ne suis pas la seule a avoir eu a faire a cette personne.

Très déçu, personnel incompétent, femme de ménage nulle, absence de réaction de l'agence a mes mails et coup te téléphone, attitude commerciale déplorable, rien a voir avec le beau discours de la commerciia mon domicile, plus jamais 02 et je ne conseillerais a personne

Je recommande et n'hésiterai pas à refaire appel au service de o2

Déjà plus de 2 ans que je suis a 02 je n ai jamais eu rpoblème. Personnel ponctionel ménage bien fait. Rien à redire.

Personnel peu qualifié en garde d'enfant et manque de réactivité de l'établissement

Très bonne prestation effectué par M. Zeeb.

Rodé !

Cliente depuis plusieurs années chez o2, j’ai été choquée par l’attitude de la responsable sui m’envoie un recommandé pour m’interdire d’interférer entre la salariée et 02 alors que je cherchais à défendre la salariée. Aucun dialogue. Pas d’appel avant cette lettre pour s’expliquer. Je n’ai même pas envoyé de recommandé de résiliation que mes prestations sont annulées. Plus d’accès au compte client pour poster des messages. Incroyable . Quel sens du dialogue et de la relation humaine de la part de la responsable de Pontault. J’ai lu la réponse de o2. Du bla bla. Je n’ai pas le droit de défendre la salariée sinon je suis black listée. Toujours pas d’appel téléphonique pour présenter des plates excuses sur un courrier qui n’aurait jamais dû être envoyé si la relation avait été saine . Ils sont seuls employeur entendez ils ont tous les droits et pas de devoirs… Quel respect du client et du salarié… A fuir…

Je suis client depuis plus de 7ans. Agence très réactive ! Malgré quelques changements d’intervenantes, j’ai toujours eu un niveau de service satisfaisant.

Société mal organisée !

Bonjour, intervenante fatiguée qui ne pouvait pas trop se baisser ni monter sur un marche-pied, qui ne parvenait pas a nettoyer le sol et oubliait les moutons sous le lit ou derrière le peu de meubles que j'ai, tout le temps en retard, oubliait de flasher et au téléphone portable pendant sa prestation. J'ai appelé le service client du Mans pour avoir un geste commercial il m'ont dit qu'ils ne géraient rien et qu'il fallait voir avec l'agence locale. Rien n'a été fait, du coup j'ai résilié et suis passée chez Shiva.

Personnel gentil mais peu incompétent et fatigué. Nous avons fait appel à une femme de ménage, qui avec du matériel neuf et haut de gamme peine à effectuer les taches ménagères. L’aspirateur et le lavage de sol (qui sont la base de la prestation du ménage) sont passés à la va-vite, tandis que la cuisine peu sale est astiquée pendant plus d'une heure. Le manque de formation de la personne s'en ressent principalement lorsque celle-ci exprime sa formation d'assistante maternelle. La prestation reste très cher par rapport la qualité du service avoisinant les 30€ de l'heure (tout frais confondu).

Personnel gentil mais incompétent et fatigué. Ma mère âgée et convalescente est aidée par une auxiliaire de vie pour la toilette et l'habillage, et par une aide ménagère pour le reste. L'auxiliaire de vie est en attente d'une place en ecole , n'a jamais appris comment faire une toilette, et ne savait même pas enfiler des chaussettes à une personne limitée. C'est ma mère qui lui a appris. Et elle ne fait rien d'autre. L'aide menagère vient d'être embauchée, elle marche au ralenti en se disant très fatiguée, elle bouche l'evier de la cuisine et n'en dit rien avant de partir, elle change le lit en utilisant la housse d'une banquette comme drap de dessous et sans mettre de drap de dessus, et elle recouvre discretement le tout d'une couverture. Elle passe le balai, fait un peu les poussières, donne un coup d'eponge, et c'est tout. Elle ne vide pas le lave-vaisselle. Consequence : ma mere met compromet sa convalescence en voulant en faire trop, et nous, ses enfants, devons passer chez elle chaque jour pour le vrai menage, la cuisine et les courses. Et ces personnes coûtent presque 20€ de l'heure. Merci O2