Agence O2 Reims - Services à domicile Service de ménage

Nous passons avec O2 prestataire de service pour ma grand-mère depuis maintenant 6 mois merci au personnel et à l’encadrement agence pour les services apporter toujours de qualité avec un sérieux et une réactivité y compris les week-ends. Je conseil vivement cette agence.

Une équipe de virtuose du chiffon. Equipe agréable et très professionnel 👍

Christelle est toujours au top! Pleine de vie et de dynamisme. Elle stimule maman tout en étant très attentionnée. Merci. Catherine

Après moins d'1 an à bénéficier des services d'O2 , bilan: CATASTROPHIQUE ! prestations de 2h très légères le personnel qui change chaque semaine est incapable de faire en 2h hebdomadaire le minimum à savoir aspirateur et lavage du sol du salon de la cuisine et sdb ( on leur a demandé de ne pas faire les chambres ) les meubles ne sont pas tirés on se contente de faire le tour mais le pire n'est pas là : des dégradations , des vols nous obligeant faute de confiance à acheter un coffre fort piyr les objets précieux ( passeport et bijoux chequier ). Nous avons fini par jeter l'épongeais là encore il a fallu téléphoner à de nombreuses reprises afin qu'O2 daigne nous rendre les clés de notre domicile bref chez O2 rien ne va . O2 devrait plutôt s'appeler ZERO2. J'ai mis 1 etoile ar on ne peut mette moins mais franchement O2 c'est pire que tout

Très insatisfait des prestations de O2!! Mes demandes initiales conclus avec le commercial n’ont pas été respectées par l’agence. Une dizaine de personnes différentes en l’espace d’un an, sans cesse des demandes de décalage de mes horaires alors que j’avais bien précisé que c’était le seul créneau disponible. J’ai été flexible un moment mais cela devient lassant. Et 3 augmentations des tarifs en un an!! Lors de la résiliation, l’agence prend plus au sérieux le client et propose même des prestations gratuites mais le mal est fait. Je pars donc sans regret. D’autant plus que la dernière prestation du jour était une catastrophe. Poussière sous le lit et la bâche n’a pas été passée. Je ne recommande absolument pas !!

Bonne équipe

Très satisfaite de l’échange avec la chargée d’accueil merci du travail sérieux et la réactivité merci je donne 5 étoiles

Oh top ! Très satisfaite

Je recommande

Très satisfaite des services

Personnel réactif et a l'écoute des besoins, je vous recommande Tony !!!

Je suis très satisfaite de cette agence, avec du personnel actif et ponctuel.

Au top ! Les différents intervenants sont tous gentils et très pro. Je recommande !

Je suis très satisfaite de cette agence

O2 et intervenu pour un ménage ponctuel je recommande , personnel très efficace un travail sérieux et régulier

Besoin aide à la personne pour ma mère personnelle sérieux, discret, très bien!

Agence super et personnel à l’écoute, très bonne expérience, je recommande !

Merci pour votre professionnalisme et votre réactivité je vous recommande Tony et Jade qui ferons des miracles merci à vous !!!!!

Demandez Tony le roi du ménage ! Quelle belle surprise d'avoir un homme de bonne humeur, aux petits soins, un miroir éclatant comme jamais, tous les recoins sont faits, il est consciencieux et souriant, un souffle d'air frais dans mon logement ! Mélissa aussi est adorable, chapeau bas l'équipe !!!

Agence très réactive ! Je vous conseilles Tony, le meilleur agent d’entretien connus à ce jour ! Il vous fera des miracles ! Je recommande vivement merci pour tout !

J’ai voulu passer par cette agence de Reims suite changement secteur mais ils m’ont dit que c’était pas possible car les intervenants ne veulent pas de la mission alors maintenant c’est les intervenants qui décide et non entreprise c’est la meilleure celle ci je regrette agence de château Thierry… Et deux fois rdv annuler au dernier pour la même excuse je trouve sa vraiment abuser

Un manque de professionnalisme aberrant. Afin de préparer mon déménagement, je mandate l’agence pour nettoyer sol, fenêtres, plinthes, etc. Quand je récupère mon appartement, les fenêtres n’ont jamais été aussi grasses, les plinthes pas nettoyées et endommagées, et le sol c’était comme si il n’y avait rien eu de fait. Je m’entretiens alors avec l’ancienne directrice de l’agence qui me propose soit un remboursement soit une nouvelle prestation offerte. Après ma première expérience, je refuse la nouvelle prestation et demande un remboursement. Remboursement que je ne verrais jamais car il y a eu un changement de direction entre temps et la nouvelle directrice ne semble pas comprendre pas ma demande et ne daigne plus répondre à mes mails… Je déconseille fortement en matière de ménage.

Merci pour votre professionnalisme. Equipe à l'écoute de mes besoins spécifiques et qui réagit rapidement. Merci à Valentine avec qui j'ai été mis en relation !!!! Bon courage à l'équipe 02 de Reims !

Je recommande vivement l'agence O2 de Reims, merci à l'équipe pour sa réactivité et son professionnalisme

Très satisfaite de l'agence O2. Equipe à l'écoute de vos besoins.

Personnel réactif soucieux du détail Équipe professionnelle.

Intervenante Bacquie Christelle AV. Je suis très satisfait des prestations faites. Respect des horaires et des consignes. Rien à signaler. Cordialement.

très satisfaite de Tony, personne très professionnelle et agréable je recommande

Super accueil, équipe très à l’écoute, je recommande !!

Superbe équipe , réactif et à l’écoute . Je recommande vivement .

Excellent prestataire. Une communication très rapide et très réactive.

Très bonne agence, encadrants à l écoute de ses salariés

Je suis très satisfait de o2 Reims. Mon intervenante est de qualité et est très professionnelle. Les agents administratifs sont réactifs lorsque je suis amené à les solliciter. A conseiller.

Bonjours suite à votre appel je tiens a vous remercier pour les bons soins que vous apporter à ma maman nous avons une jeune fille très consciencieuse dans sont travail elle est très gentill et serviable je tien a la remercier pour ce qu' elle apporte à . Maman merci beaucoup

Très réactif lors de ma demande de prestation pour faire un grand ménage avant mon déménagement, un grand merci aux encadrants et l'intervenante qui est venu chez moi 👍🏼

Encadrants et intervenants très professionnels et très réactifs. Je n’hésiterais pas à leurs faire appel lors de mon déménagement ☺️

service professionnel de qualité et très bien fait. l'équipe de management est très efficace et réactive. absence signalée par mail et appel téléphonique et remplacement des le lendemain. merci beaucoup

Hyper Décevant !!! Changement régulier par l'agence de personne assurant la prestation. Ménage à moitié fait avec des excuses bidons (serpillère non retrouvée alors que dans le seau..., Aspirateur non retrouvé alors que placé avec le reste des éléments réservés au ménage, etc...). Et aussi chiffons humides déposés n'importe où y compris sur des tissus, lumières laissées allumées... Et la dernière est même partie sans fermer l'appartement ! Je ne recommande absolument pas !

Agence de Reims qui n'intervient pas partout à Reims. Bizarre. Tout se fait en 1/4 heure à Reims. Pas compris

Une entreprise de services qui ne vous rend pas service. Si les prestations ménage correspondaient à nos attentes, la communication avec l'agence s'est avérée être un cauchemar. Non informés de l'absence de garde d'enfant (fille de 4 ans non récupérée à l'école...), prestataires non remplacés, tromperie quant au CV des prestataires embauchés, comptabilité erronée chaque mois (sur facturation d'heures non réalisées), imprimé fiscal inexacte et surtout grande difficulté à se faire entendre face aux différents problèmes rencontrés. En somme, une perte de temps d'autant plus dommageable que ces entreprises de services sont normalement là pour vous en faire gagner... A ce jour, nous n'avons toujours pas vu la couleur du geste commercial pourtant évoqué initialement et surtout du remboursement d'heures de ménage facturés (alors même que la prestation n'a jamais eu lieu). Responsable inexistante, hormis à la signature du contrat. Tous les avis négatifs sont supprimés sur le site 02 : assez facile de claironner un 4,1/5 de satisfaction dans ces conditions. Expérience tout à fait en concordance avec les quelques avis négatifs google. A fuir...

La responsable de O2 Reims Centre fait tout son possible pour satisfaire les clients malgré les difficultés rencontrées au début lors de la restructuration de l'agence.

Travail rigoureux, sérieux, de la part de cette agence qui sait gérer mes petits imprévu au quotidien. 😁

Très bon accueil, réactivité de de la part des équipes toujours à l'écoute pour ma grand mère qui apprécie leur présence au quotidien et le sourire des intervenantes je conseille les yeux fermés cette agence remoise

L’équipe o2 est géniale. Principalement Tony, Belinda, Ella. Efficace, rapides, toujours de bonne humeur, serviables, congruents et bienveillants ! Toujours un plaisir de les voir intervenir. Une entreprise à recommander.

Très bonne entreprise avec des aides ménagères competentes. Un bon suivi de nos demandes de la part de l agence

A fuir !!!! Que ce soir pour y travailler ou être clients! Responsable d'agence qui se permet de parler mal à ses employés, annule les prestations sans prévenir etc

Prestataires potentiellement de qualité, mais gestion de l'agence tout bonnement lamentable: prestations non remplacées, prestataires de remplacement non formés, facturation d'heures non réalisées et poursuite des prélèvements sans remboursement malgré résiliation... une véritable escroquerie

Rigueur, sérieux, ponctualité, dans le cadre d'une relation très agréable avec l'intervenante. Elle m'aide chaque semaine et elle est très autonome, en me laissant toujours un message sur le carnet pour me suggérer des conseils.

Société déplorable qui oublie régulièrement ses patients sans le moindre scrupule. Un personnel qui ne respecte pas le secret professionnel. Une responsable d'agence compréhensive mais dépassée par le manque de compétence de ses salariées.

C'est une équipe qui s'implique tous les jours dans la satisfaction des clients et dans la qualité de leurs services.