Agence O2 Sannois / Enghien les Bains - Services à domicile Service de ménage

Merci pour votre écoute !

C’est avec beaucoup de satisfaction que je souhaite partager mon expérience concernant les prestations de Mme Kas. Dès les premières interventions, elle a su se montrer à la fois professionnelle, efficace et particulièrement méticuleuse dans son travail.

Madame Dahoun Rabea a travaillé aujourd'hui chez moi pour la 1ère fois .J'ai été très satisfaite. Elle est sympathique et travaille très bien. Je la recommande C.FAIT

Je suis très satisfaite du travail de qualité réalisé par Catherine, elle est très sérieuse , contentieuse vraiment je la recommande 👏

Très satisfaite de l’agence depuis 3 ans. Bonne communication et échanges réguliers. Mon intervenante Catherine est au top, autonome…c’est parfait chaque semaine. Système de prélèvement d’acompte en milieu de mois et solde en fin de mois avec avance d’impôts.

J'ai travaillé avec plusieurs agences. Et la seule qui a duré est bien celle de O2 Sannois, surtout grâce à Yasmina qui entretient la maison, comme si c'était la sienne. MERCI pour votre professionalisme et votre souci de la satisfaction client 🫶 Je recommande sans réserve👍

Yasmina est génial. Très professionnel rien a dire!

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant mon intervenante, Yasmina DEPINOY qui fait un travail remarquable à mon domicile. Elle est non seulement très professionnelle et discrète, mais également extrêmement rigoureuse dans les moindres détails. Chaque fois qu'elle passe, ma maison est parfaitement propre, rangée et agréable à vivre. Elle prend le temps de bien faire les choses, utilise les bons produits, et respecte toujours mes consignes et préférences. Elle est aussi très ponctuelle, fiable, et agréable dans les échanges. C’est un vrai confort et une tranquillité d’esprit de pouvoir compter sur quelqu’un d’aussi sérieux et investi. Je recommande ses services sans la moindre hésitation à toute personne cherchant une aide ménagère de confiance et de qualité.

Après une première mauvaise expérience, nous avons maintenant Sylla mballou qui passe et qui est très sérieuse

Expérience DÉSASTREUSE. Après les 2 premières heures de prestations avec A. j'ai été satisfaite du travail. La fois suivante ( c'est le matin)ça se passe bien également. Le soir je vais dans ma baignoire et, 😱, je vois d'énormes traces blanches qui tapissent la moitié de ma baignoire!!! INDÉLÉBILE ! Des coups de téléphone à ne plus en finir, ouverture d'un dossier de sinistre, photos envoyées et après 15 jours, un résultat : 50 € pour préjudice visuel, et un commentaire c'est sa parole contre la votre, elle dit que ce n'est pas elle !! Plus AUCUNE CONFIANCE en O2 :(

A fuir !!!! Pas sérieux, promesses non tenues. Et personne pour répondre et remplacer personne absente

Cette agence n'a pas non plus de respect pour les candidats à ses offres d'emplois après avoir passé plusieurs entretiens ( 4 + des tests) même pas une réponse. On n'a pas été choisi OK pas de soucis mais ayez au moins le respect de le dire aux candidats au lieu de les laisser sans réponses.

L'agence O2 Enghien n'à aucun respect ni aucune considération pour ses clients, le jour de la signature du contrat on nous promets mont et merveilles, mais par la suite aucune continuité dans le service; Prestation annulé sans prévenir le client, aucune solution de remplacement, personnel de l'agence injoignable ... Mon père est une personne âgée et handicapé qui à besoin d'une aide à la toilette tous les jours, et pourtant seulement deux prestation par semaine lui sont proposé!!! C'est inadmissible d'avoir ci peu de considération pour des personnes en situation de handicap!!

Nous sommes très satisfaits de Mme Fall ! Ponctuelle, souriante, serviable et toujours à l'écoute de nos besoins pour les prestations ménage. Merci à l'agence de Sannois poie ce service 🙏🏼

J’utilise les services de O2 depuis 2 ans maintenant et je suis satisfaite du travail d’Ioana ☺️. Merci à elle

Merci beaucoup Saida! Quand on rentre le soir, la maison a retrouvée tout son éclat. Des prestations d’un grand professionnalisme.

Société et responsable pas sérieuse du tout. En a peine 1 mois, nous avons au moins 3 passages officiellement où personne n est venu. Je dis officiellement parceque j etais sur place pour constater que personne ne s est présenté, en plus de ça j ai vu que l auxiliaire avait validé son passage sur le planning. O2 est un organisme qui met en danger la santé de ses clients. !Je doute sérieusement des derniers commentaires, il y en a beaucoup trop en trop peu de temps. Et ces commentaires ne représente en rien ce que nous avons pu constater de cette société. Ne confiez pas vos proches à cette société... surtout s ils sont fragiles

Nous sommes très satisfaits des interventions d’Emilie. Très sérieuse, Top prestations et très sympa avec toute la famille surtout Ryo !

Ioana est une super intervenante. Rapide, efficace et agréable. Nous sommes très satisfaits de son travail !

Très bonne prestation ménage. Notre femme de ménage ioana est formidable.

De très loin Jeanne est la meilleur salariée proposé par O2. Toujours discrète, efficace, gentille et disponible. Un vrai soutien à notre quotidien! La Famille BLANCKAERT.

Nous avons la chance d'avoir Ioana depuis plus d'un an maintenant. Elle est ponctuelle, d'une grande gentillesse et parfaitement organisée et autonome. L'appartement est toujours nickel après son passage et le repassage très bien fait. Son travail impeccable nous rend un grand service! Petit bonus: elle a toujours une gentille attention pour notre chat qui réclame plein de caresses! Merci Ioana!

IOANA est une une personne de confiance, sérieuse sur laquelle on peut compter. Toujours à l'écoute des besoins, elle sait prendre des initiatives et faire le nécessaire pour y répondre pleinement. Je suis entièrement satisfaite de l'excellente prestation hebdomadaire réalisée.

Nous faisons appel à O2 pour les services de ménage et repassage depuis 3 ans et nous sommes très satisfaits de la prestation de Mme Jeanne S. qui effectue son travail avec beaucoup de soins, on peut lui confier la maison en toute confiance.

Nous avons fait appel à O2 pour une prestation de repassage.Ayant un toutou à la maison ,l'agence nous a envoyé la perle rare en la personne de Ioana. Cette salariée est ponctuelle,sérieuse et d'une gentillesse inestimable. Vous pouvez lui laisser la maison sans aucune amertume . Une salariée exemplaire et très sérieuse. Nous vous recommandons Ioana

Ioana qui vient repasser une fois par semaine est une salariée exemplaire par sa gentillesse,sa discrétion mais surtout par la qualité de son travail. Toujours à l’heure et souriante. Quand elle part en congés,nous sommes tristes car les remplaçantes ne sont pas au même niveau. Nous sommes très satisfaits de sa prestation.

Notre femme de ménage Céline T. fait très bien son travail. Très gentille et compétente! Merci à elle d'alléger mon quotidien !

Très bonne prestation de ménage avec Madame Annane, la maison était bien rangée et propre

excellent service. Notre intervenante est Top. Merci à Ioana pour son serieux et son efficacité

Très satisfaite d’O2 et de mon intervenante Mme Maïmouna FALL, fidèle au poste depuis plus de 8ans.

Super premier contact avec Solene aujourd’hui. Elle est douce, a l'écoute, dynamique. Parfait ! J’ai hate que le menage commence !

L'agence est à l'écoute et très réactive sur nos changements de créneau de prestation de ménage. Le personnel de l'agence ainsi que le personnel qui réalise les prestations de ménage sont vraiment trop professionnels ! Nous recommandons !

L’agence de Sannois est très professionnelle. A l’écoute, elle sait réagir face aux imprévus. Je recommande cette agence.

Très fier de mon expérience avec l’agence de Sannois entreprise très sérieuse et très respectable je recommande vivement à toute personne qui hésiterai encore aujourd’hui

Satisfaite de l'agence de Sannois, de leurs prestations et de l'équipe. La responsable est bienveillante et fiable. Je recommande cette agence.

Parceque je ne peux pas mettre moins qu’une étoile. Fuyez cette agence. Mme Baratier donne des rdv qu’elle n’honore jamais et préviens à l’heure du rdv qu’elle ne sera pas là. Après deux rdv non honorés et qu elle ne propose pas de replanifier, nous nous sommes retournés vers une autre Societe de ce fait.

Nous avons fait appel à O2 depuis de nombreuses années. Trop de changement de personnel. Depuis l'année derniére, plusieurs fois,les prestations sont annulées. Nous ne sommes pas tres satisfaits. Nous espérons que cette entreprise trouverait du personnel et qu'il y ait un suivi

Après un rendez-vous très pro avec une commerciale compétente, j'ai eu la fâcheuse surprise de découvrir que cette entreprise ne dispose pas des ressources humaines pour assurer les services définis au départ (ménage ET garde d'enfants à Cormeilles-en-Parisis). L'agence m'a envoyé une femme qui ne voulait faire que de la garde d'enfants mais pas le ménage. Depuis, il est difficile de la joindre... ce n'est pas sérieux du tout et je ne renouvellerai pas l'expérience. En prime, ils ont prélevé deux fois le paiement du mois de septembre. Mme Dahmani.

C'est la première fois que je donne un avis, mais là, la coupe est pleine! Cette agence n'est pas professionnelle et les prestations sont très médiocres. Un ménage a été (mal) fait chez moi, et une lampe a été cassée. Je n'ai eu aucun retour, j'ai demandé des explications, cela fait 5 jours que j'attends malgré d'autres appels et un mail envoyé! Je découvre aujourd'hui que quelqu'un a à nouveau fait le ménage chez moi aujourd'hui (mal encore) alors que je n'étais pas au courant car je n'ai jamais donné mon aval. Peut-être qu'en donnant mon avis, l'agence va me répondre enfin????

Le comble de l'ironie , ce ne sont pas les intervenants qui ne font pas correctement leur travail , mais l'agence . .Aucun suivi des clients, vous signez un contrat avec ce prestataire, pour vous retrouver sans intervenant, puisque cette agence ne parvient pas à embaucher du personnel. Il vaut mieux fermer votre agence si vous ne pouvez pas honorer votre contrat afin d'éviter à de futurs clients de se retrouver dans une situation similaire à la mienne .

4 intervenantes différentes en 5 mois, des loupés dès le départ (rendez-vous annulé sans nous prévenir), des retards à répétition, un travail parfois bâclé, une intervenante qui passe un entretien d’embauche téléphonique de 45 minutes durant la prestation alors que je suis présent à mon domicile, une prestation non réalisée le 14 mars sans nous en informer bien évidemment, des frais de transport facturés à tort à plusieurs reprises, lamentable tout simplement !

Catastrophique !! A fuir !! Mon mari avait pris la prestation arrivée de bébé. Je suis rentrée de la maternité il fallait tout recommencer!! Pire qu'avant mon départ, mes vitres etaient opaques de traces ainsi que toutes mes surfaces ! A en pleurer !!! De plus, ils sont reactifs pour signer les contrats mais par la suite pour les echanges accrochez-vous... j espere que vous avez du temps pour leur courrir après !! Facture reçue mais aucun retour à nos réclamations... une honte !!! On vous promet un geste et la facture arrive comme prévu initialement.. Je reste ecoeurée par leur service

Ce n’est pas les collaborateurs de l’agence de sannois ou la personne qui est venue chez moi que je remets en cause, mais le service administratif situe au siège de l’agence au Mans. Plus particulièrement l’attitude infecte odieuse, irrespectueuse de la comptable qui ose me dire que j’ai de la chance qu’elle me rappelle, suite a mes différents mails car elle était en télé travail et que je devais me taire, sous peine de raccrocher. Pour une entreprise qui prône le service a la personne c’est honteux et indigne. Lorsque vous signez votre contrat, notez bien par écrit ce que l’on vous dit verbalement et notez le sur l’original du contrat. veillez également à ce que la première prestation soit bien offerte et non facturée par la suite. Le service facturation est incompétent. Les avantages fiscaux annonces verbalement ne correspondent pas la realite. Yamkhina

Je suis étonné par les commentaires négatifs. Ils se sont peut-être améliorés depuis, mais pour moi le service est au top ! je recommande à 100% !!! ils trouvent toujours une solution. Madame KADI, merci à vous ainsi que l'ensemble de votre équipe. Une dédicace Spécial à mon intervenante Madame F...... ;-)

Service déplorable, je ne le conseillerais à personne... Un créneau a été défini au départ, mais les horaires changent sans arrêt! Sans prévenir le client du décalage de la prestation. Manque d’organisation et de professionnalisme !

Les intervenantes ne sont pas qualifiées Elles arrivent en retard sans présenter d excuses Ils ne sont pas en mesure de vous proposer des intervenants ponctuels et professionnels Le prix de l’heure est excessif par rapport au service Je ne recommande pas l agence de Sannois Très mauvaise expérience

Obligé de fonctionner avec eux dans le cadre de mon assurance. Je déconseille !!!!!! Travail mal fait, les personnes arrivent en retard sans excuse. Nathalie la personne référente est IRRESPECTUEUSE envers les clients, non professionnelle. AUCUN point positif !!!!!

Nous avons eu de gros soucis avec O2 à asnières puis à Sannois. facturation de frais de transport non convenus pour des raisons qui ne tenaient pas la route (et surtout pas dans le contrat), prestation de ménage médiocre et incapacité de l'agence de changer de femme de ménage. Ils étaient donc dans l'incapacité de fournir le service. Nous avons résilié le contrat, ils ont ensuite decide de détruire nos clés sans nous prévenir. Ils sont doués pour se déplacer pour signer un contrat mais pas pour rendre des clés. Ils nous ont fait un prélèvement quelques années après la résiliation de notre contrat. Ils sont juste malhonnête et incompetent. MEDIOCRE, çà reflète parfaitement cette agence et c'est peut-être encore trop gentil.

Relation cliente médiocre, sur tarification par rapport au service fourni. Nous avons résilié un contrat d'1 an et cela n'avait pas l'air de poser de problème pour O2. Combien de temps vont-ils rester leader sur le marché ?

J'ai contacté 3 agences en ligne pour le service de ménage. J'ai rapidement été contacter par toute, mais o2 étaient les seuls a demander un rdv sur place avec une commercial o2 qui fait toute la région Ile de France, qui c'est bien passé, j'ai signé un contrat directement sur place. Après plus d'un mois d'attente, des relances par message et par téléphone j'ai toujours aucune nouvelle de l'agence de Sannois, a croire qu'ils veulent plus de client. Pas sérieux pour mon expérience, perte de temps et d'énergie, je dois relancer mes recherches sur une autre agence ...