Agence O2 Strasbourg - Services à domicile Service de ménage

Bonjour, la personne qui est venue faire le ménage faisait vraiment ce qu’elle avait envie de faire ; ne suivait pas le cahier des charges. On avait vraiment l’impression qu’elle se moquait de nous. Clairement, ce monsieur n’était pas fait pour ce métier. Suite à notre mécontentement, la réactivité de l’entreprise n’était pas à la hauteur. Je ne recommanderais vraiment pas cette société.

Intervenants au top ! L'intervenante est une vraie fée du logis et notre fille adore sa nounou

Très satisfaite de O2 Strasbourg Centre

Je suis très satisfait de l’agence de Strasbourg centre.

Merci à l’agence O2 Strasbourg Centre qui m’apporte grande satisfaction. Mes prestations de ménage sont très bien réalisées et l’agence est très réactive.

Merci pour votre qualité de prestation et pour votre réactivité. O2 Strasbourg Centre est une agence que je recommande fortement.

Un service client pas à la hauteur, une relance même pas trois semaine après et des pénalités de retard alors que je suis à l'étranger, une attestation fiscale toujours pas reçue pour ma déclaration d'impôts à faire ds les jours à venir, aucune réponse à mes questions par mail, déplorable A FUIR +++++++

Je travaille à l'agence O2 de Strasbourg Centre depuis maintenant 2 ans et je suis pleinement satisfait. Ces deux années ont été extrêmement formatrices, tant sur le plan professionnel que personnel. L'ambiance de travail est agréable, l'accompagnement est constant et les conditions de travail sont vraiment au top. C’est une agence qui valorise ses collaborateurs et qui donne les moyens d’évoluer. Je recommande vivement !

Société à éviter... Je ne recommande pas du tout !

Je suis très satisfait de l'agence O2 Strasbourg centre. Des prestations de ménage impeccables, une équipe en agence très réactive et professionnelle.

Oui j'apprécie

après quelques tâtonnements ma Mère (101 ans )avec un environnement très encombré est arrivée a trouver enfin Sa perle rare qui lui fait un ménage IMPECCABLE

Super agence o2 Strasbourg Nord-Ouest. La responsable est venu pour nous faire un devis et elle a été à l’écoute de notre demande et elle a mis en place rapidement les interventions de ménage. Bon suivie en Agence 👏

Equipe très pro et à l'écoute.

Après 10 ans de fidélité à l'enseigne pour la garde de mes enfants, la déception est grande cette année. Depuis la rentrée de septembre, l'agence est incapable d'honorer convenablement le contrat : pas d'intervenant stable trouvé, régulièrement pas de solution du tout, et donc au parent de se débrouiller pour récupérer ses enfants... Sans relance à l’agence on a l'impression que le sujet n'est pas important. L'excuse du manque d'intervenant n'est pas entendable sur une période de 2 mois. C'est plutôt un problème de gestion au sein de l'agence. A ce jour, je n'ai toujours aucune solution... triste !

Agence et personnel de qualité prestations réussies je recommande fortement

Satisfait de l agence de Strasbourg centre

Je partage parfaitement l'avis qui a été publié récemment sur cette agence. Je suis également client depuis environ 6 ans. Cela fait maintenant plusieurs mois que les remplacements pendant les congés ne sont pas anticipes. Aujourd'hui mon intervenante était absente. C est moi qui ait du appeler l'agence pour avoir des nouvelles et quémander une remplaçante. J'apprends à cette occasion que l'intervenante est absente depuis plusieurs jours Je passe également les problèmes de clés et la qualité du ménage qui n'est plus à la hauteur. Dommage... je vais changer également de prestataire.

Je travaille chez O2 dans l'agence de Strasbourg Centre depuis plus d'un an et demi, et je suis très satisfaite de l'équipe. J'ai également pris un contrat de ménage pour mon domicile et la prestation était impeccable. D'un point de vu client et salarié je recommande vivement cette agence.

Bonjour Après de nombreuses années de collaboration avec 02 j'ai enfin décidé de changer. Il y a une réelle réorganisation à effectuer au sein de l'agence. J'ai longtemps eu une intervenante fixe qui était remplacée pendant les vacances et ses autres absences et depuis plusieurs années c'était devenu du n'importe quoi. Le ménage n'était plus fait correctement sans parler des nombreux couacs avec les clefs les code d'alarme et j'en passe. Je ne recommande pas du tout cette agence malgré certaines intervenantes qui sont très biens c'est l'organisation et le respect du client qui doit être revus. Extrement déçue d'autant que la fidélité ne paie pas puisque aucun avantage pour un client de plus 10ans n'est appliqué. Dommage qu'il n'ait pas su tenir compte des commentaires ....

Le code de la route n’est pas respecté par le personnel, avec un stationnement sur un accès pompiers. C’est très dangereux

Après avoir passée une année tant qu'alternant au sein de l'agence O2 Strasbourg Centre, je peux vous dire que le temps a filé à une vitesse incroyable. Cela est en grande partie dû à mes formidables collègues, qui m'ont non seulement bien intégré, mais m'ont aussi accompagné tout au long de mon alternance. Un grand à Mathilde, Marjolène, Cyril et Audrey pour tous ces merveilleux moments et souvenirs que j'emporte avec moi. Je recommande vivement cette agence, que ce soit pour y travailler ou pour faire appel à leurs services. Toute l'équipe d'O2 Strasbourg Centre est d'un grand professionnalisme.

Je suis très satisfait de mon alternance au sein de l'agence O2. L'équipe est formidable et m'accompagne très bien tout au long de mon parcours. J'apprends énormément chaque jour et je me sens pleinement intégré dans l'entreprise. Travailler chez O2 est une expérience enrichissante et je recommande vivement cette agence de qualité. Un grand merci à toute l'équipe pour leur soutien constant !

J'ai choisi O2 plutôt qu'une femme de ménage indépendante pour avoir une continuité de service toute l'année. En dépit d'une augmentation des tarifs de 25% en 2 ans qui en fait le prestataire le plus cher du marché, la qualité du service est déplorable. Pour exemple, cela fait 9 semaines qu'aucune femme de ménage n'est venue chez nous alors que notre contrat prévoit un passage par semaine. Je n'ai aucune nouvelle de l'agence...

Expérience formidable, je recommande fortement

Nul! 3 semaines de suite où personne ne vient alors que les interventions ont bien été programmées. Sans aucune information de l agence ! Jusqu'à ce que leur assurance nous contacte pour nous apprendre qu ils ont perdu les clefs de notre maison!!! Tjrs aucun signe de l agence, impossible de les joindre par téléphone, aucune réponse à notre mail d insatisfaction et nos clefs toujours dans la nature! Lamentable ! Voilà notre expérience et leur définition d un service de qualité.

Fuyez cette agence, i cela avait été possible j'aurai mis 0 étoile J'ai été plusieurs années chez eux... de pire en pire (qbsenteisme+++ , du coup changement constant dintervenant(e), temps de contrat non respecté depuis des mois!!) Je décide enfin de changer d'organisme fin mars mais l'agence me facture des prestations non faites sous prétexte que l'annulation était hors délai (6 jours au lieu de 7 ) alors que ça fait des mois que mon planning est bidouillé, les absences non remplacées sans que je n'obtienne la moindre compensation C'est une grosse machine à fric, s’en fiche de la satisfaction des clients et aussi sans doute de leur personnel (absentéisme +++)

Très satisfaite du service que ma grand mère a pu bénéficier avant d’entrer en Ehpad. Suivi impeccable

Merci à M.Omar Mamlouk et à l'équipe d'O2 pour leur excellent travail. Je recommande vivement leurs services à tous ceux qui recherchent une entreprise de nettoyage fiable et professionnelle.

depuis novembre 2022, je fais appel aux services de O2. Je pense que j'ai déjà eu au moins 10 intervenantes différentes, ce qui engendre du temps perdu pour moi. Il faut réexpliquer à chaque fois les leiux ( grande maison). Il n'y a pas de contrôle du travail effectué. Lors de la visite de mise en place, on présente le matériel mis à disposition. 10 mois plus tard, on vous fait savoir que le matériel ( aspirateur) ne serait pas conforme et qu'il faut en acheter un autre , sans préciser quelle est la norme de conformité. Solution proposée par O2: le balai. J'avoue que pour nettoyer les tapis, cela va être très efficace! En fait, c'est peut-être qu'il n'y a pas assez de personnel et qu'il faut éliminer les clients? C'est inconpréhensible! J'ai une seule fois osé dire à l'intervenante que son travail laissait à désirer: elle est partie aussi sec sans explication et m'a tout laissé en plan. une autre aventure: j'apprends au bout de plus de 6 mois qu'une salariée aurait eu accident du travail chez moi. Cela est totalement faux car il ne s'est absolument rien passé d'anormal chez moi. Je soupçonne des faux AT; c'est hallucinant ! Je conclus de mon expérience que O2 ne respecte pas les salariés, qui d'ailleurs se plaignent chez vous , ne les paient pas correctement, donc ils sont toujours malades ou absents. Le client est maltraité car la prestation est irrégulière et aucun matériel n'est mis en place par la société pour aider les salariés. Vous payez pour une prestation régulière, mais cette régularité est désastreuse. ET en plus, c'est de votre fait! Je suis plus que déçue...

Au Petit soin je recommande

Cet établissement n'est vraiment pas réactif et manque de professionnalisme. Pour une prestation de ménage, il faut les relancer à maintes reprises, ce qui n'est pas normal !!

Il n'y a aucun contrôle du travail effectué pendant les interventions. Conséquences un travail bâclé. L'intervenant peut badger sans qu'il ne soit présent. Il n'y a pas de passage alors que vous pensiez qu'une personne passerait au domicile. Il y a mise en danger du client.

Très très déçue. Après un premier appel début de semaine dernière (qui s’était bien passé) pour convenir d’un premier rendez-vous afin de faire un devis sur nos besoins en ménage, on m’appelle une première fois m’indiquant que le rdv pouvait être avancé en heure ( 17h au lieu de 19h, travaillant jusqu’en début de soirée c’était pour moi impossible, nous avons donc maintenu le rdv initial) on m’appelle ensuite pour l’annuler pour cause d’arrêt maladie, ce qui, en rapport à l’appel précédent paraissait quelque peu douteux. Ce rendez-vous est alors reporté au vendredi, pour qu’à nouveau on m’appelle pour l’annuler. Puis finalement le maintenir. Nous sommes vendredi, nous avions donc rdv (après 3 changements) a 19h, personne ne s’est présenté et n’a prit la peine de prévenir. Une HONTE de traiter ainsi ses clients, cela ne peut être que le reflet d’un manque de sérieux quant aux prestations a venir ..

Tres deçu, le devis signé et on a attendu plus d un mois sans nouvelles, le prestataire ne c’est jamais présenté et n’a plus répondu au telephone. Je ne conseille absolument pas cette société.

Courir vite, très mauvaise expérience

Je suis très déçus de O2 après près d'une année passé chez eux : - en même pas tout à fait un an, et malgré 2 mois d'interruption des prestations lié au COVID, nous avons eu droit à 6 intervenantes différentes : pratique pour un suivi de qualité dans la durée - au niveau des résultats : des prestations inégales et pas toujours satisfaisantes Mais le pire pour moi est le manque de considération et de réactivité : - en septembre, nous sommes également passé par O2 pour une prestation de nettoyage complet pour un appartement que nous avions en location et que nous allions vendre - la promesse, et l'intérêt pour nous, était de facturer la prestation dans notre crédit de chèques CESU, puisque fiscalement la prestation ne permettait pas de bénéficier du crédit d'impôt, ne s'agissant pas de notre résidence principale - mais 2 mois plus tard, surprise : la facture a bien été prélevée sur le compte bancaire - et depuis un mois, malgré plusieurs échanges et relances par mail : aucune nouvelle, rien ne change CONCLUSION : il vaut mieux trouver un prestataire de confiance

Merci à O2 et aux auxiliaires qui interviennent chez mes grands-parents même en ce moment difficile avec le confinement . Toujours à l écoute du client et les auxiliaires ont tjr de nouvelle idée pour divertir mes grands-parents ateliers pâtisserie ou jeux de société et les sorties quand ont le pouvais encore. Merci

Nul du jour au lendemain je me suis fait viré, sans vrai explication!

Agence indiquée ouverte de 9h à 18h, mais finalement fermée entre 12h et 14h. Je devais récupérer mes clefs et m'étais organisée de façon à le faire entre midi et deux, et je me retrouve devant une porte fermée et dans l'incapacité donc de rentrer chez moi. Au téléphone, l'agence m'a raccroché au nez. Normal....

Prestations adaptées à nos demandes et budget Il y a toujours la prestation même si la personne est en congé ou en maladie. Très bon service

Très bon service, o2 arrive à toujours me trouver d'excellentes solutions de garde pour mon bébé de 5 mois. Je recommande vivement 👍🏼👍🏼

Équipe très pro. Et très accueillante

Équipe très réactive et professionnelle !

Service parfait je recommande !

Très bonne ambiance de travail, équipe à l'écoute

équipe agréable et à l'écoute

Equipe très à l'écoute et réactive. Conseils pertinents. Agence efficace.

Très bon accueil... Bien renseignée... Et le personnel agreable...

SUIVI CATASTROPHIQUE LA HOTLINE NOUS DIT L AGENCE VOUS RECONTACTE CELA FAIT UN MOIS QUE RIEN NE SE PASSE.