Agence O2 Toulouse Nord - Services à domicile Service de soutien scolaire

Excellent travail

Belle expérience avec l'agence O2 Toulouse Nord. Grande disponibilité et sens de l'écoute de la part du personnel et du responsable d'agence que je remercie. On était satisfait de la prestation aussi (ménage et repassage). Je recommande 👍

Le point fort de Laura, c est le repassage

Laura est une super intervenante, elle est toujours souriante, de bonne humeur !

Laura effectue un travail de qualité. Toujours à l’écoute de nos remarques, Laura est très investie dans sa prestation de services, tout en gardant le sourire.

Équipe disponible et intervenante très professionnelle

Mon mari et moi sommes enchantés par le travail de Laura qui est digne de celui d'un grand hôtel. De plus, Laura a un excellent contact humain : elle est toujours souriante, elle se soucie de notre bien-être et de notre santé. Par exemple, pour le 1er Mai, elle m'a offert du muguet. Quelle attention ! Laura est une vrai perle et nous souhaitons l'avoir auprès de nous le plus longtemps possible.

Laura s'occupe de notre maison depuis 2ans et c'est un vrai plaisir de rentrer à la maison après son passage. Elle prend soin de notre maison et ça se voit et se ressent. Laura est une personne très agréable!

Une intervenante rigoureuse et attentive aux demandes. Nous avons une maison toujours impeccable après sa prestation. C'est Jennifer A.

Nous attendons Jennifer A toute les semaines sans stress et avec plaisir, ponctuelle, aimable et professionnelle, on retrouve une maison toute propre. Merci O2

Jennifer A est une perle ! La maison est nickel quand on rentre, le ménage fait selon les consignes, et très souvent d’autres tâches ménagères ont été effectuées de sa propre initiative ! Merci Jennifer A

Je suis très satisfaite des prestations effectuées par mon intervenante Jennifer.A. Celle -ci concentre toutes les qualités requises pour la distinguer des autres : Toujours souriante, gentille, ponctuelle, et surtout très professionnelle. O2 peut se féliciter d'avoir pu recruter un tel agent !

Nous sommes ravis de la prestation de ménage réalisée par Jennifer A. Tous les jeudi soir nous avons le plaisir de retrouver une maison toute propre, qui sent bon… un bonheur ! Avec en plus des échanges de transmissions écrites très claires, des prises d’initiatives et un sourire constant chaque fois que nous nous croisons. Merci à notre fée du logis !

Merci au responsable d'agence pour son écoute et sa réactivité. Je suis satisfaite des prestations de notre intervenante !!

Super accueil du responsable d'agence et de l'assistante d'agence, très bonne communication. Prise de rendez-vous rapide et mise en place de mes prestations rapide. Ravi de notre intervenante Murielle.

Salarié O2 depuis 2017, je suis toute nouvelle au sein de l'agence O2 Toulouse Nord (depuis janvier 2024). J'appréhendais de ne pas retrouver la même entente que j'avais avec mon ancienne agence (Béziers), mais finalement je m'y sent tout aussi bien ! Le responsable et l'assistante d'agence sont très sympathiques ! Merci pour votre accueil, votre gentillesse et bienveillance 😊

Responsable d'agence totalement incompétent, qui nous explique que si l'intervenante ne fout rien pendant la prestation c'est de notre faute ! Je suis cependant agréablement surpris par l'espace client, si ce responsable était compétent ça pourrait être un gros plus ! Je suis resté 5 semaines sans intervenante, si je n'appelle pas je n'ai pas de nouvelles, et quand j'appelle pour mettre fin à notre collaboration, on m'explique qu'on ne cherche pas de solution donc que c'est normal que je n'ais personne ! Franchement la pire société d'aide à domicile que j'ai connu !!!!

Service très moyen, fuyez cette société ! Certains intervenants sont de qualité....mais il faut avoir beaucoup de chance. Un espace client sur internet au top (un vrai plus) Cependant gros problèmes avec l'administration d'agence qui ne vous prévient pas en cas d'annulation de prestation et qui se permet de changer les horaires d'interventions à votre domicile sans vous consulter.

Entreprise à fuir. Prestation de ménage après déménagement très mal effectuée, aucune réactivité. Notre propriétaire nous facture une prestation de ménage après l'état des lieux en plus tellement celle de o2 a été bâclée. O2 refusent de rembourser. Honteux !

Ménage Hebdomadaire de bonne qualité !

Nous sommes très heureux d’O2. Même lorsque nous avons eu un problème avec l'un de leurs employés, O2 a réussi à nous proposer une nouvelle bonne solution.

Super expérience, une relation client de proximité, ca fait déjà 8 mois que nous avons opté pour ce service d'aide à domicile. A recommander

Je remercie Anaïs, sa responsable et ses collaboratrices qui, malgré la pandémie, a trouvé une solution pour organiser des prestations à mon domicile et a pu organiser la remise de mes clés. Par ailleurs, le ménage a toujours été impeccablement fait. Cette agence est fiable. Je la recommande vivement.

Très bon service client et bonnes prestations

Pour l’instant moyennement satisfait de O2 Plusieurs relances pour nous transmettre la feuille de route suite à l’établissement du contrat et non rien transmis à leur employée qui n’a pas rempli toutes les taches lors de ses prestations À peine un mois de contrat est déjà une absence sans remplacement possible A suivre.....

La prise en compte de nos soucis par le noueau directeur d'agence a été excellente. Nous sommes aujourd'hui de nouveau pleinement satisfait de notre agence de Toulouse.

organisation et communication a revoir manque d’exigence sur la qualification du personnel, absences a répétitions, prestations supérieures pour les prix uniquement

Une aide ménagère a fait des dégâts ce qui peut arriver. Nous ne lui en voulons pas et on a fait les démarches auprès de O2 pour faire jouer l'assurance. Alors là.... fuyez ! 3 mois à se battre pour avoir une personne au siège pour le remboursement de la facture. On se fait balader de secretaire en secretaire. Tous les jours je me demande à parler à l'assistante sinistre et personne veut me la passer au téléphone. Je vois ne pas être la seule, c'est récurrent !

Depuis 11 mois du personnel de O2 vient faire le ménage chez moi. La personne qui vient régulièrement , Charlotte donne entièrement satisfaction, sérieuse travailleuse rapide enfin tout ce que l'on désire. Trois autres personnes dont également venues , deux donnaient satisfaction et une troisième qui était d'une incompétence totale. Le gros problème de cette société est le coté administratif. Déjà au départ ( dans mon cas ) on ne respecte pas de ce que vous demandez et pour justifier cela on annonce que c'est votre assurance qui l'exige ce qui est bien évidement faux . Il faut savoir qu'il est impossible d'entrer directement en relation avec le bureau qui s'occupe de vous et qu'il faut passer par un standard situé au Mans. Ceci permet de vous balader de droite à gauche sans jamais avoir de réponse précise à vos interrogations. Le Mans vous dit qu'il prévient votre bureau et quand vous avez enfin le bureau il vous dit qu'il n'a pas été prévenu. Parfois on vous dit d'appeler un service qui vous fait attendre 7 à 8 minutes en disant que vous êtes le premier a qui on répondra puis une annonce vous propose de laisser un message sur une boite qui est hélas est pleine. CE fonctionnement est digne d'une administration archaïque d'un pays de l'Est des années 50. O2 est comme les assurances, si tout va bien il n'y a pas de problème sinon ne comptez pas sur la partie administrative pour résoudre quoi que soit

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une agence standard, rien à redire de particulier !