Agence O2 Versailles - Services à domicile Service de soutien scolaire

Équipe formidable, agence sérieuse qui prend soin de ses clients et de ses salariés !

Merci à Valérie Maridat pour ses prestations, bien agréable de rentrer dans une maison propre avec une intervenante attentionnée !

Merci Valérie, mon intervenante, pour sa gentillesse et son efficacité.

Cela fait plusieurs années que nous avons la même intervenante, Mme MARIDAT, et nous en sommes ravis ! Le ménage est très bien fait et nous pouvons lui faire confiance les yeux fermés.

Merci à M. Tahri qui travaille chez moi depuis quelques années, efficacité, politesse et sérieux.

Très content du travail réalisé par Laetitia chez nous chaque semaine

Globalement bonne impression MAIS: 1) Pourquoi envoyez-vous les factures version papier alors que les factures se trouvent sur notre espace personnel? 2) nous avons, nous les clients, un délai de 8 jours à respecter pour vous signaler toutes demandes de modifications alors que vous, vous m’avez envoyé la veille pour le lendemain une modification d’horaire “à titre d’information” donc pas d’autre choix que d’accepter! 3) je suis très satisfaite de la personne qui intervient à mon domicile, Brenda M.

Ponctuel, rapide et efficace tout en étant très sympa

Laetitia fait le job correctement en fonction du contrat

Je souhaite donner un avis plus que favorable sur l'intervenante qui travaille chez moi depuis plusieurs années. Il s'agit de Madame Saadia ABDELAZIZ. Je n'ai pas hésité pas à lui confier mes clefs afin qu'elle puisse intervenir même lorsque je suis absente. Elle est pleine d'initiative, toujours prête à rendre service ce que j'ai pu encore constater récemment puisque je suis encore handicapée à la suite d'un accident. J'espère qu'elle sera encore active au sein de la Sté O2 pendant de nombreuses années. Une perle comme elle doit être respectée...

Je suis ravie du travail hebdomadaire de Vivine. La maison brille de mille feux et cela me soulage grandement, me laissant plus de temps pour m’investir dans mon travail

Excellente intervenante en la personne de Valérie! Je recommande

L’intervenante qui vient chez moi depuis plusieurs années est top ! Je suis en totale confiance et apprécie beaucoup son travail et sa personnalité !

Très satisfait de l’équipe administrative de O2 Versailles et de notre intervenante qui nous suit depuis plusieurs années.

A fuir! j'ai eu O2 envoyé par la CPAM ; Je ne peux quasiment pas marcher venant de subir une chirurgie du genou. J'ai eu 3 objets cassés chez moi et une tannée pour avoir eu mon remboursement, ( mais reçu) Car la 1ère femme de ménage n'a évidemment rien signalé sur le moment ( un tuyau de douche entièrement déchiré, pas pu prendre de douche pdt des jours du coup) Je ne peux pas courir les magasins vu mon état physique et je l'ai finalement tout commandé sur Amazon. L'agence de Versailles au lieu de s'excuser a mis en doute mes allégations ( je peux à peine poser le pied par terre?) La même femme de ménage a nié l'avoir cassé à l'agence donc selon leur procédure, 02 ne pouvait pas me rembourser ce tuyau ( moins de 20e..) Cette dernière qui passait des appels perso en plein service enfermée dans ma sdb me faisant croire que c'était l'agence qui l'appelait... Une autre intervenante a casse mon marche pied.. Valeur moins de 20 e, mais je m'en sers pour pouvoir allonger mes jambes pour me laver avec mon genou opéré surélevé dans la baignoire. Une galère donc... L'une un jour a eu 30mns de retard. Pourtant, elle est partie à l'heure pile (donc ce fut une prestation d'1H30 et non de 2H). Avant de partir, elle m'a demandé si elle pouvait prier par terre dans mon salon. Voilà. La directrice m'a appelé une fois, et juste pour me faire une remontrance car une femme de ménage devait venir à 8H du matin et que je dormais.. J'ai rappelé 15mns plus tard pour m'excuser et elle m'a rétorqué qu'elle ne décidait pas des heures des interventions ( ?) ok et qui alors car pas moi malheureusement, je devais les subir. Bref, patronne pas bienveillante, le service est trop aléatoire car dépend sur qui on tombe et vu que les 3/4 des femmes de ménage ne sont pas motivées ni professionnelles (...) il vaut mieux trouver une autre agence ou se débrouiller. Un mauvais souvenir pour ma part.

O2 Versailles c'est la meilleure en île de France bien gérée et très bien dirigé plus de succès courage

A fuir. Aucun suivi. Le personnel n'est pas formé. Le suivi des dossiers est exclusivement réalisé par des alternants et la responsable d'agence en oublie qu'elle a des responsabilités envers ses clients. 5 mois d'attentes pour avoir une information en appelant le service client une bonne cinquantaine de fois.

Mme Belouar est competente,organisée,sens du relationnel,dynamique et connait bien son travail.

Bonne emploi du temps.

Bonne société, on peut arranger nos horaires, une très bonne équipe en agence.

Toute l’équipe o2 est gentil et tous mes clients aussi. Je suis très contente.

Agence O2 Versailles est top

Il est très rare que j’écrive un avis public négatif sur une entreprise. Mais mon expérience avec l’Agence O2 a été particulièrement catastrophique. J’espère que mon commentaire contribuera à une prise de conscience du management du service déplorable fourni et que des actions pourront être prises. O2 est intervenu sur 4 créneaux de 3h à mon domicile pour du nettoyage. Tout d’abord, concernant les plannings et respect des horaires. En 24h, j’ai reçu 4 e-mails de changement de planning des prestations: un changement d’heure sur une prestation, de jour sur une autre et d’intervenante. Et le client est contraint derrière de se réorganiser. Une intervenante est arrivée avec 1h15 de retard, « à cause des transports en commun ». Après 30 minutes, voyant que l’intervenante n’était toujours pas arrivée, j’ai contacté l’agence pour demander ce qu’il en était. Au niveau de la prestation de service en elle-même, j’ai été choquée par le manque de professionnalisme. Le ménage n’est pas du tout fait correctement. Les intervenantes quittent les lieux sans rien ranger derrière elles : les seaux, produits, aspirateur, chiffons, etc laissés en tas. Tout le mobilier déplacé et non remis à sa place. Des traces sur la robinetterie, l’aspirateur passé à moitié, etc Ce métier nécessite un savoir-faire et un minimum de formation des intervenantes serait bienvenue.

A FUIR ! SERVICE COMMERCIAL ET SAV INCOMPETANT En rentrant de congés cet été, je remarque mon four cassé avec du scotch à l'intérieur. j'informe la société O2 par mail qui m'indique que la femme de ménage est de très bonne qualité et qu'elle les a averti en arrivant à mon domicile qu'elle n'avait pas touché au four car il était cassé. Or le four est nettoyé. elle indique dans le carnet de liaison : porte four nettoyée RECTO VERSO . L'agence m'informe qu'elle est en congés, qu'on ferra le point à son retour le 18 sept. Le 3 oct c'est moi qui relance de nouveau et on me confirme qu'elle affirme que le four était cassé. j'envoie pourtant les photos du carnet et du four mais ils ne veulent rien savoir. a quoi ca sert de nous vendre un SAV avec des assurances en cas de sinistres ??? je me retrouve avec mon four cassé et l'agence s'en fou ! Leurs mails sont incohérents . Cerise sur le gâteau, la femme de ménage n'a pas fait les sols car soit disant il n'y avait plus de produit ( il etait rangé à sa place ) et non fait la salle de bain. qu'as t'elle fait en 3 heures dans 56 m2. Un scandale cette gestion SAV Vous dites que la satisfaction client est votre priorité ????? mais vous vous en moquez royalement .

À fuir ! Société pas sérieuse. Nous avons souscrit un contrat pour notre ménage et pour la première intervention, l'agent est arrivé avec 25 min de retard ! Il s'est attardé longuement dans une pièce et n'a donc pas pu terminer la liste des tâches à faire pourtant indiqué préalablement. Par la suite, l'agence nous a envoyé une autre personne qui ne s'est carrément pas présentée.

Cette agence est parfaite. Elle répond vite et trouve des solutions rapidement. Le ménage, repassage etc... sont parfaitement réalisés.

Agence incapable de respecter les plannings donnés aux clients. Dès qu'il faut décaler une prestation à cause d'un jour férié par exemple, c'est la même chose. Des créneaux sont donnés, puis annulés et il faut en trouver d'autres. On m'a même proposé deux créneaux de ménage dans la même journée. Ma maison va être super propre avec 2 passages de serpillère dans la même journée ! Les créneaux habituels peuvent également être décalés sans aucune information préalable. Mais ceci est semble-t-il normal et ne justifie pas un geste commercial.

Les contacts avec l'agence O2 sont bons. La qualité des prestations dépend des intervenants mais les interlocuteurs au sein de l'agence sont à l'écoute.

Intervenantes non formées, ménage aléatoire, superficiel, voire inexistant, Laissent couler l’eau indéfiniment pour nettoyer la baignoire ou l’évier (?!?) et téléphonent en même temps… entre autres…n’acceptent aucune remarque… Intervention facturée en totalité alors que l’intervenante très irrespectueuse a été renvoyée avant la fin… car on doit visiblement accepter cela chez soi… en sachant qu’on m’a demandé de produire un courrier relatant les faits car la personne concernée était coutumière du fait… bref à fuir ! Sauf si vous voulez le regretter après…

Structure très professionnelle et réactive je recommande !!

Très bien renseignée et intervention rapide

Merci à l'agence de Versailles pour sa bienveillance et son professionnalisme A bientôt

J'ai bénéficié des services O2 lors d'un accident qui m'a immobilisée à mon domicile. Au final ils ont fait ce qu'ils ont voulu avec le nombre d'heures attribué, groupant un maximum d'heures sur les créneaux, ce qui a réduit la durée de la prestation qui n'a pas couvert l'ensemble de ma convalescence. Le tout en ne tenant absolument pas compte de mon avis sur l'heure des créneaux. Bref, le service vous envoie quelqu'un mais quand eux le décide.

Agence proposant des services de ménage de qualité pour un prix raisonnable.

La mise en place d'une intervenante a été un peu compliqué au début, mais vous avez été réactive assez rapidement et je vous en remercie.

Je suis très satisfaite du service (ménage) l'intervenante est très professionnelle, ainsi que l'equipe d'agence. Je n'ai eu aucun problème avec eux pour le moment, je recommande !

Très professionnel, très bon personnel.

Très déçue de cette agence..en 2 mois, nous n’avons jamais eu la même intervenante et avons même eu un lapin (personne ne s’est présenté..) la qualité des prestations est plutôt médiocre. Lors du devis, on m’a promis une intervenante, de qualité et le vendredi uniquement... ça n’a pas été le cas. J’ai l’impression que tout ce qui intéressait la commerciale était de me faire signer un contrat suite à mentir.. aujourd’hui, J’ai résilié mon contrat, c’est Beaucoup de temps perdu alors que nous voulions en gagner. Je ne recommande pas cette agence.

2 lapins succesifs pour 1 prestation ponctuelle, du temps et de l'énergie perdue et aucun geste commercial. Un service client qu'on a l'impression de déranger et qui ne répond pas aux questions posées. Je ne recommande pas du tout car pas du tout fiable.

Des responsables d'agence qui se donne beaucoup de mal pour satisfaire les besoins des client, mais malheureusement, O2 est victime de son succès depuis l'émission Patron incognito sur M6. Les employés ne sont pas fiables et pas tout le temps expérimentés (pour le ménage), des loupés dans les interventions, difficultés pour joindre le centre d'appel O2... C'est dommage car le concept est sympa.

AGENCE A FUIR ! Très mauvaise expérience. prestations pas du tout à la hauteur de ce qu'ils prétendaient. PLUS JAMAIS CE PRESTATAIRE. Vous ne méritez même pas une étoile.