Agence Promovacances Claye Souilly - Centre commercial "les sentiers" Agence de voyages

Merci à Anny pour sa patience, sa gentillesse et sa disponibilité! Personne à l écoute et réactive, Nous avons hâte d'avoir les pieds dans l eau☺️ Nous reviendrons pour le prochain séjour.

Nous avons été très bien conseillés et parfaitement accompagnés par Ashley qui a su etre à l écoute pour faire de ce voyage en polynesie un voyage de rêve Merci beaucoup

Je remercie Anny pour son travail. Le temps et les conseils apportés pour me décider sur la destination. Merci encore. 🙏🏽

Réservation faite avec Esteban à l'agence promovacances de Claye-Souilly. Au top en ce qui concerne les propositions et les explications au sujet d'un voyage. Je recommande +++

Un grand merci à Esteban. Nous avons passé un excellent séjour !

Accueil au top et conseils avec le sourire, merci à Esteban pour son temps son amabilité ! Je recommande

Super accueil très pro !! Merci aux deux jeunes filles.

Un grand merci à Ashley pour l'organisation de notre séjour au Maroc. Ce fut un voyage incroyable, rempli de découvertes et de moments inoubliables. Ashley a su parfaitement répondre à nos attentes et nous proposer des options qui correspondaient exactement à ce que nous recherchions. Nous avons séjourné dans un lieu magnifique, avec une atmosphère unique et une hospitalité exceptionnelle. Tout était parfaitement organisé, ce qui nous a permis de profiter pleinement de notre séjour✨. Nous garderons un souvenir mémorable de notre séjour au Maroc. Je recommande vivement leurs services à tous ceux qui cherchent un séjour bien organisé et personnalisé.

Je suis ravie d’avoir pu être conseillée par Anny qui a été très à l’écoute et très professionnelle. Malgré mes nombreuses craintes et mes différentes questions Anny a su me conseiller tout en gardant le sourire . Je recommande vivement et reviendrais sans hésitation.

Très mauvais accueil du directeur de l'agence qui nous a laissé patienté 3/4 d'heure sans nous adresser la moindre parole...nous sommes répartis Très déçus de cette manière de gérer des clients

Agence à fuire je me suis fais recalé à l embarquement à l aéroport d orly alors que nous avions pu s enregistré et obtenir nos cartes d embarquement sous prétexte qu on était pas 5 et donc il fallait un visa pour ma femme qui est serbe mais vit en France Biensur monsieur esteban le responsable de l agence promovacance situé au centre commerciale de claye souilly avait oublier de nous dire par contre ils nous avais garantis qu avec un titre de séjour plus un passeport serbe celà poserait aucun probleme Quand nous somme revenu le jour de notre depart prévu à l ouverture il ose nous dire vous allez bien quel culot L agence a rien voulu faire comme geste commerciale ni propisition avoir ni autre proposition de sejours alors que nous étions prêt a repayer un supplément Ah si monsieur esteban a appelé soit disant une responsable Et l assurance que nous as fais souscrire ce cher monsieur n à rien prit en charge Résultat 1900 euros de perdu Aucun respect du client alors qu il était prévenu que c était un voyage de demande dn mariage qui se transformait en voyage de noce A fuire privilégié carrefour voyage ou même lastminute

Merci à Mme Ashley pour tous ces conseils elle à bien répondu à nos toutes nos attentes.Le voyage s’est très bien passé 😇

J'adore cette agence et le staff. De très bons conseils et sympa. Je ne programme mes vacances qu'avec eux. Je recommande à 100%

Excellent accueil à l écoute patiente Répondu as toutes nos attentes Ce dimanche 24 novembre Merci pour tous

Je remercie Le groupe PromoVacance ! J'ai passée de bonnes vacances en faisant confiance a Esteban qui m'a proposé un séjour en Tunisie (Hammamet Beach) - il s'adapte à vos envies pour vous proposer le séjour qui vous convient. Sans oubliez Sont équipe ❤️Ashley et Annie qui vont tout faire pour nous satisfaire au meilleurs prix. Sachez que tout les hôtels sont testés et approuvés par toute les équipes de PromoVacances ce qui permet d'avoir un avis réel et sans surprise. Je précise que le suivi du séjour est complet et toute l'équipe se tiens disponible pour toutes informations. Ma maman est partie avec la même agence aucun problème. Merci encore de nous organiser nos séjours et de nous permettre la tranquillité 🤍 A bientôt 🤞🏼

Superbe agence, à l’écoute et toujours souriant ! Top

Voler est un vilain defaut on me propose 1 voyage a 2100eu en boutique et je fais la simulation en direct avec mon portable elle nest plus qua 1700eu ya un souci.je suis parti.un conseil les voyages carrefour sont plus interressant et les prix plus attractifs.je rectifi mon avis le gérant de l'agence a mis 6ans à me répondre c'est pas une façon de parler il a mis 6 ans donc ce n'est d'une enseigne à l'autre j'ai fais la simulation sur ton site puis j'ai refais la même en boutique le même jour le pris à augmenté de 400 eu donc oui tu es un voleur.

De nombreux voyages réservés dans cette agence, une équipe super sympathique, je vous recommande cette agence

agence de voyage super, ashley la conseillère m’a renseigné sur mes choix de voyage je recommande

J’ai fais appel à l’agence de Promovacances de Claye Souilly et j’ai été très bien reçu par son personnels. On m’a accueilli comme il se doit et ils ont bien répondu à toutes mes questions concernant mon projet de voyage en vacances futur. J’ai été ravi et content d’avoir été servi par Mlle Anny, qui m’a proposé un séjour de rêve, tout en respectant mon budget prévu. Je recommande fortement cette agence 👍.

J'ai eu une expérience incroyable avec Promovacances, et je tiens à remercier Anny pour son aide précieuse. Elle a été très professionnelle et attentive à mes besoins, ce qui a rendu la planification de mes vacances vraiment agréable. Grâce à ses conseils, j'ai trouvé le séjour parfait et j'ai hâte de partir. Je recommande vivement cette agence et Anny en particulier pour son excellent service!

J'ai pris des vacances en crête via promovacances payé une certaine sommes ( all inclusive, hôtel 4*...) pour 10 jours A quelque jour sans raison nous recevons un appel d'une plate-forme nous informant que 2 jour sur les 10 vont être sucré sans motif .... Lorsque j'ai demandé des comptes à promovacance la seule réponse était : nous ne pouvons rien faire Un remboursement partiel à été effectué mais aucun geste commercial de leur part. Pour une agence COMMERCIALE de voyage je trouve cela pas pro du tout dernière fois que passerai par se voyagiste !!! Je ne recommande pas du tout

Cliente de l’agence pour la 3eme fois consécutive désormais, je retrouve une équipe souriante et professionnelle comme à chacune à de mes venues ! Un grand Merci à Esteban pour ses conseils, À nous le Mexique maintenant ! 😁

Très bonne agence avec une bonne qualité de service.Un grand merci à Any pour sa disponibilité son écoute et ses bonnes propositions.

Très bonne expérience très bon accueil toujours souriant et on vous remercie beaucoup. madame silva

Rien à redire sur cette agence. Patiente, à l'écoute... Je voyage avec eux depuis 2018. Mention spéciale pour Anny pour l'organisation de mon voyage cette année 😊

Agence au top ! Personnel à l’écoute de vos demandes. Je suis partie en voyage avec eux et tout c’est très bien déroulé ! Je ne regrette en rien d’être passé par promovacances. Je conseil vivement !

À éviter à tout prix Je le déplace en agence je sais exactement ce que je veux ( il fait savoir quand même qu'il y a 20€ d'écart en plus pour le même voyage que sur leur site pour les frais d'agence donc on s'attend à un service et conseil top) J'explique à l'agent de voyage que j'ai actuellement les mêmes prestations (destination vol hébergement transfert bref vraiment identique) sur une vente privée à 100€ de moins mais qu'ayant un partenariat avec mon CE d'entreprise ( il y a une reduction normalement) je viens voir si toutefois ils sont concurrentiels. Elle m'annonce un prix de 1780€ avant réduc me dit que grâce à mon CE j'ai 132€ de remise et que ça me fait 1700€ Pardon mais j'suis pas comptable mais les comptes ne sont pas bons!!!! Nous devrions être à 1648 ( là j'étais à 20€ de moins que ma vente privé donc intéressant pour moi) Je lui suggère de revoir ses comptes elle me répond.d c'est l'ordinateur qui calcul moi jpeux rien changer mais elle reconnait que c'est pas logique je lui demande de téléphoner au siège pour tenter de régler le truc. Elle me conseil de prendre mon séjour en vente privée SÉRIEUSEMENT on se déplace on a 20€ de frais d'agence pour nous dire aller à la concurrence. Je lui est fait remarquer que cetait quand même hallucinant elle me dit c'est peut être un bug informatique ca arrive tout le temps il faut repasser dans l'après-midi peut-être que peut être pas rétablie, bien sur j'ai que ça a faire. Bref jai réservé sur vente privée mais quon ne s'étonne pas que les commerces de proximité soient dans la difficulté et ferme avec un tel service. Dernière chose je tente de les appeler il est inscrit a coté du numéro prix appel local et pourtant une fois en ligne ils précise 0,35ct la minute donc jusqu'au bout ils se moquent de nous

Je ne repartirais pas avec Promovacances Claye Souilly Erreur d'une des vendeuses, ce qui m'a mise dans le Rouge, aucun retour de mon mail, et dernièrement, encore un prélèvement sur le compte d'une amie avec qui je pars sans savoir pourquoi... Très très déçue..

Une agence pas comme les autres avec une agente très respectueuse et enthousiasme agréablement surpris de l’efficacité de son travail. Franchement je donnerai un 10/10

Agence de voyage qui est menteuse au possible. On nous vend un séjour avec un transfert individuel. Arrivée sur place, transfert collectif où l'on est obligé d'attendre que le bus soit plein... Soit environ 40min d'attente dans le vent. Suivi d'un transfert omnibus jusqu'à l'hôtel. Super avec 3 enfants dont un en bas âge. Donc méfiez vous quand on vous vend une prestation...

Que dire à part un grand merci à cette agence et notamment à sa responsable Astrid qui s’est occupé de notre futur séjour pour le Maroc en nous trouvons un superbe tarif. Sans oublier une résolution d’erreur ultrarapide venant de notre part qu’elle a su gérer sans même demander un surcoût!!! ce qui est quand même rare de nos jours, vous pouvez y aller les yeux fermés, elles sont charmantes et souriante

Bonjour, Je me permet de rebondir sur l'avis ci dessous (GRACE DO SOUTO). Je fais parti de la famille qui aurait du partir en Égypte et qui n'a pas pu à cause de l'incompétence de votre agence. Le voyage à été réservé le 9 novembre et le carnet de voyage reçu par mail seulement le 17 janvier 2023 ! Aucune information concernant un visa n'a été formulée de la part de la personne qui nous a vendu le séjour ! Alors que nous avons fait la demande, celle-ci nous a informé que le visa sur place était suffisant ! Malheureusement votre mari étant de nationalité étrangère, nous ne connaissons pas les formalités d'où le fait que la douane la refusé à l'embarquement. Et bien ne vous avancez pas à donner des informations calomnieuses ! Vous êtes une agence de voyage, il est de votre droit de donner toutes les informations à vos clients ! Autrement les gens réserveraient sur internet ou ne feraient pas la démarche de passer pour une agence ! Vous êtes les garants de notre tranquillité ! Les informations concernant le visa étaient bien présente dans le carnet de voyage, mais je rappel qu'il a été reçu le 17 janvier et notre voyage était prévu pour le 29 janvier ! Cela nous laissait 8 jours ouvrés pour obtenir un rendez-vous et recevoir le visa ! Pensez-vous que ces délais sont corrects ?! Nous aurions été informés en temps et en heure des démarches à faire, nous les aurions faites ! Je ne connais pas beaucoup de gens qui souhaitent gaspiller 4000e ! Agence à fuir !

Ravie de tous mes voyages avec promovacances. Mais, hier je suis tombée sur un agent de voyage incompétente. Je lui ai d ailleurs fait part de mon consentement. Je pensais que son emploi était de me proposer un autre hôtel car celui que je voulais était indisponible. Mais elle se contrefichait de ce que je voulais et n a même pas pris la peine de regarder le site. A chaque fois, on me propose des alternatives mais là bonjour et aurevoir... dommage car ses 2 collègues sont parfaits. Je ne connais pas le nom de cette personne sauf qu elle était metisse.

Nous sommes partis en vacances avec l’agence promo vacances de Claye souilly . Nous avons été très bien conseillés et nous avons eu un séjour incroyable à l’île Maurice . Séjour incroyable dans à l’hôtel Villa Caroline a l’île Maurice. Une équipe d’animateurs au top . Le personnel de l’hôtel est très gentil et à l’écoute et au petit soin pour ces clients . Aucun regret sur le choix de l’hôtel car même si ce n’est pas un 5 étoiles nous ne passons pas nos vacances dans notre chambre d’hôtel même si celle-ci avait tout le confort qu’il faut et était très spacieuse. De plus toutes les chambres donnent vue sur la mer . Cet hôtel est l’un des seuls à avoir une aussi belle plage avec sable blanc et accès aussi rapide des chambres à la plage. Je recommande vivement cet hôtel pour sa localisation mais surtout pour son personnel et ces animateurs incroyable Cynthia, Andy,Jordan et Gwenaëlle .

Bon hôtel bonne restauration et si près de la plage que l'on ne peut pas être plus près. très bon séjour.

je suis tres satisfaite de l'agence de claye souilly .Evana est un agent de voyage tres professionnelle,tres a l'ecoute ,qui prends son temps pour chacun . Elle m'a tres bien conseillé pour mon choix de vacance , je suis parti a lanzarote dans l'hotel bluebay c'etait un sejour merveilleux , a tel point que nous allons y retourner l'annee prochaine je vous conseille vivement cette agence et plus particulierement evana

Depuis que nous partons en vacances nous avons toujours était dans cette agence ,toujours très bien conseillé ét ils savent être à l écoute et de répondre .pourquoi aller voir ailleurs quant on et très bien ici .C est avec plaisir que le prochain voyage ,je y retournerais .et un grand merci à eux pour notre dernier voyage ou tous ç est très bien passée (partie entre amies )

Très bon accueil et très à l'écoute. La conseillère a pris le temps de trouver un voyage nous correspondant. Un appel au retour pour savoir comment s'est dérooulé notre séjour. Je recommande vraiment

Très bon accueil. Personnel compétent, agréable et professionnel. A l'écoute est de bons conseils. Merci Cataleya pour ces bonnes vacances.

Très satisfaite de mon voyage réservé auprès de Promovacances. Merci beaucoup à Cataleya, ma conseillère voyage ! Grand professionnalisme et patience ! Merci encore ! Sihem

Je suis très satisfaite de mon séjour en Crête.C'est tout à fait ce que je recherchais . Je remercie Evana de Promovacances pour sa patience , son professionalisme et gentillesse qui m'a permis de choisir ce voyage .

Je ne ferai plus appel à Promovacances car quand il y a un problème à l hotel ils ne font rien. J ai acheté un séjour dans un hôtel à Marrakch en août donc 45 degrés. Pas de clim, malgré la réclamation à l hotel et a Promovacances je n ai pas pu changer de chambre ou avoir un ventilateur. Promovacances n a pas fait d effort pour améliorer la situation. Aucun intérêt de passer par Promovacances si les hôtels proposés ne sont pas dignes d service minimum.

Très bon accueil des conseillères. Depuis une dizaine d'annee, j'ai acheté plusieurs séjours dans cette agence et je n'ai jamais eu de problème. Je recommande

L´agent de voyage n´est pas professionnel du tout et il n´est pas serieux dans son travail . Je reserve pour l´été et comme il n´a pas validé mon dossier il m´appelle tout les jours pour rajouter de l´argent pourtant j´ai payé l´avance

J'ai pu organisé mon voyage auprès Charlene. Elle s' est montrée très à l'ecoute à ma demande et a su m'organiser le voyage que je voulais. Vraiment super ! Je vous recommande cette agence et vous conseille de passer par Charlene . Encore merci 🤗

Personnel très attentive à la demande du client. L agence à très bien compris ma demande. Efficace, rapide, à l écoute Je recommande cette agence qui se trouve aux 4saisons à Meaux Bravo et bonne année à toutes l equipe

Nous sommes passés avec mon mari pour un voyage aux Etats-unis. Personnel très professionnel et avenant. Nous avons été bien conseillé. Merci à vous trois, nous reviendrons ! Charlotte et Mathieu

Technique de vente constaté vraiment limite, incitation à l'achat et manœuvre sur les mots pour vous faire signer.. Je ne recommande pas cette agence et encore moins UN certain vendeur dont je ne citerais pas le nom .. A EVITER

Un grand merci à Alyssa qui, pour chaque voyage que nous faisons, s’occupe à chaque fois de nous trouver exactement ce que nous recherchons. Sa gentillesse et son professionnalisme font que nous retournons chez promovacances en étant sûrs de passer de suberbes vacances.