Agence Promovacances Flins sur Seine - Centre commercial régional Agence de voyages

Je suis extrêmement déçu par l’expérience vécue avec Promovacances lors des deux voyages successifs réservés pour mes parents : le premier à Cuba en mars, et le second à Djerba en mai. Avant même de publier cet avis, j’ai adressé une réclamation écrite à l’agence, restée sans véritable réponse. Ils se sont contentés de nous renvoyer un document générique des douanes françaises, sans jamais assumer leurs responsabilités ni répondre concrètement à nos griefs. À Cuba, la réalité a été bien différente de ce qui avait été présenté. Les conseillères n’ont jamais informé mes parents de plusieurs points pourtant disponibles sur le site du Ministère des Affaires étrangères : refus des cartes Visa, impossibilité de retirer de l’argent, taux de change désavantageux, et fortes pénuries. Si l’on choisit une agence, c’est pour éviter ce genre de surprise. En omettant ces informations pourtant essentielles, Promovacances manque non seulement à son devoir de conseil, mais pourrait aussi être en infraction avec le Code du tourisme. Lorsque mes parents ont subi un vol sur place, aucun soutien ne leur a été apporté. En France, il nous a fallu trois appels pour obtenir le bon numéro de l’assurance Zen, malgré des réponses erronées à chaque fois. J’ai fini par trouver l’information moi-même. Même l’ambassade a été choquée d’apprendre qu’aucune assistance n’avait été proposée par l’agence. Le voyage à Djerba a été tout aussi mal géré. Ma mère, en situation de handicap, avait besoin d’une chambre en rez-de-chaussée avec douche. Cette demande formulée lors de la réservation a été ignorée. L’hôtel n’était pas informé et était inadapté aux personnes à mobilité réduite. Heureusement, le personnel sur place a pris l’initiative de les reloger. Promovacances, elle, était encore une fois absente. C’est dans les difficultés qu’on mesure la valeur d’une agence. Promovacances a brillé par son absence. Je déconseille fortement cette enseigne : présente pour vendre, mais totalement défaillante en cas de problème. À éviter.

Une 1ere pour nous ! Un accueil très agréable, de bons conseils et une offre adaptée à notre demande. Nous recommandons à 1000 % Allez y les yeux fermés.

Encore un beau voyage, toujours avec la joie de retrouver les filles Drianda Sabrine Manon pour des conseils de qualité sur de nouvelles destinations à explorer. Une équipe au top harmonieusement. Je recommande cette agence les yeux fermés ont se sent comme à la maison 😁🌴🌺🐠

Il s'agit de notre première expérience avec Promovacances et nous sommes très satisfaits d'être passé par l'agence de Flins. L'accueil est top et toujours avec le sourire. Des bons conseils et un accompagnement appréciable pour les démarches administratives. Bientôt le départ et si le déroulement du séjour est au même niveau de prestation cela serait super. Olivier

Je suis partie au Brésil dans le cadre d’un circuit et je tiens à remercier tout particulièrement Sabrine pour ses conseils, sa disponibilité et sa réactivité…une vraie pro.. Promovacances une première pour moi et je recommande vivement cette agence !!! À bientôt pour une prochaine réservation 🥳😉

Méfiance à vous si vous allez en République Dominicaine on vous vend un vol sans escale et 10 jours après avoir signé on vous apprend qu il y a une escale technique à st domingue!!!en fait on y constate des passagers qui descendent de l avion et après d autres qui montent ....on vous ment. Si vous allez à l hôtel Sunscape Coco Punta Cana éviter la plage est pleines d algues entouré de bateaux et donc odeur d essence et l eau est sombre!!!! Autre problème les transats c est la bagarre pour en avoir un tout les jours les gens mettent leur serviettes dessus le matin de très bonne heure et d autres personnes vous piquent quand même la place!!!!du jamais vu....aussi la piscine moyennement propre.quand aux chambres elles auraient besoin d un coup de neuf!!!!pour un 5 étoiles ya à redire. Sinon la nourriture est bonne et les spectacles très bien. Pour le prix je suis un peu déçu 😞

De très bons conseils, un voyage prévu selon nos attentes ! Merci Manon Nous avons hâte d’y être 😊

Pour une première fois en agence de vacances je tiens vraiment à remercier la conseillère avec qui j’ai échangé pour son accueil chaleureux, et pour sa patience ainsi que ses conseils pour répondre à mon besoin. Je ne manquerai pas de repasser par vous.

Je suis venu me renseigner car je voulais organiser un voyages pour mon anniversaire de mariage. J’ai été très chaleureusement accueilli par Drianda. Elle a sû me faire des propositions en tenant compte de mon budget. Je recommande vivement cette agence même si j’ai finalement fait le choix de partir sans agence de voyage.

Superbe agence de voyage, avec des professionnels qui vous accompagnent réellement du début à la fin. Merci beaucoup

Je suis partie prendre des renseignements pour un éventuel voyage de base . J’ai très bien été reçu par Sabrine, qui m’a conseillé les bonnes destinations aux bonnes périodes et à des bons prix. Résultats toute la famille est ravie nous allons passez un incroyable séjour Merci Sabrine

Je suis passée avec Drianda, qui m’a très bien accueilli, une personne très agréable et très gentille :) Je la recommande à 10000%

Très bon accueil et bon conseil de la part de drianda, satisfaite, excellent voyage passé à miami, je recommande à 100%

Les vendeuses ont toujours de bon conseilles.

Un très bon accueil, des excellents conseils et une assistance en permanence. Merci Sabrine !!!

Bonjour j’ai u un super accueil à l agence super écoute est conseil avec le sourire en prime je recommande fortement cette agence rapport qualité prix rien a dire je retournerai pour mais prochaines vacances

Merci pour le professionnalisme, c est rare de nos jours et c est appréciable, Je recommande.

Un grand merci à Sabrine pour ses conseils et son professionnalisme, je recommande vivement.

Accueil et conseils au top de la part de Sabrine, c est rare de tomber sur un aussi agréable professionnalisme, je recommande vivement.

L'agence est plus jolie depuis les travaux. J'ai été bien accueilli, merci !

L'agence est plus jolie depuis les travaux, bravo ! J'ai été très bien accueilli.

Très professionnels et de bon conseil ! Je reviendrais

Très bons conseils, accueil très sympathique, je recommande 👍

Super agence où l'on vous écoute, Sabrina est de très bon conseils !

Une agence très sérieuse. Sabrina est très efficace, réactive dans mes demandes ! Nous avons trouvé nos prochaines vacances. Merci encore

Bonjour . Nous sommes allés à Chypre en octobre dernier . Nous tenons à remercier l'équipe de l'agence de Flins sur Seine qui nous a accompagnés lorsque nous rencontrions de petits problèmes lors du séjour . C'est une équipe très professionnelle qui est à l'écoute des clients . Nous la recommandons et n'hésiterons pas à leur refaire confiance lors d'un prochain voyage .

Retour de ma première expérience avec une agence de voyage : premièrement le personnel est toujours souriants et accueillants à l’agence. Deuxièmement, j’ai été très bien accompagnée et conseillée par Sabrine pour notre voyage à Bali qui a fait au mieux pour satisfaire nos attentes. Notre voyage s’est très bien passé. Je reviendrai pour un nouveau voyage rapidement 🥰 Merci à vous 3 !

Merci à l'équipe de Flins qui est toujours très accueillante, de bons conseils, un service qui donne envie de revenir.

Nous sommes arrivés en ne sachant pas où aller nous sommes repartis avec un super voyage de très bon conseils. Nous sommes ravis c’était exactement ce dont nous avions besoin. Merci encore !!!!!!

Merci à Sabrine pour sa patience et son professionnalisme hier lors de ma volonté de réserver un voyage avec mes parents. Ne changez surtout pas ;-)

Un seul conseil: être parfaitement sûr de son choix lors de la réservation, vous ne disposez pas de la même flexibilité que sur internet… à moins d’être prêt à débourser 50% du prix pour un changement d’hotel. Malgré un désaccord, la prise en charge et le suivi ont été corrects.

Un très bon accueil et grande disponibilité. Les suggestions proposées correspondaient exactement a ce qui avait été demandé. Une très bonne écoute et compréhension des besoins pour satisfaire pleinement notre souhait.

Agence où le personnel vous accueille avec le sourire, un petit coin salon pour vous faire patienter en cas d'affluence (pas négligeable car toujours du monde). Pour notre projet voyage nous avons fait confiance à Sabrine qui a été très à l'écoute , professionnelle, nous a très bien conseillé. Notre séjour restera un de nos plus beaux souvenirs. Merci Sabrine ! Je recommande à 100% promovacances de Flins.

Super contact je suis ravie merci a Sabrine pour son professionnalisme et sa réactivité 👍😊 je vais continuer avec Promovacance !

J’ai effectué plusieurs réservations en agence pour des séjours all inclusive bon accueil, bonne proposition de voyages et suivi bien organisé jusqu’à réception des billets.

Agence avec une équipe très sympathique et surtout très à l écoute des clients Je recommande vivement pour vos envies d évasion Et un grand merci à Sabrine pour son professionnalisme et sa participation à la petite surprise 😉

Accueil très aimable de la part des équipes. Le personnel est à l'écoute et s'efforce de répondre à toute les questions. J'ai effectué 2 voyages avec cette agence et tour s'est bien passé. Je recommande vivement !

Depuis plusieurs année nous voyageons Avec agence de Flins. , jamais déçu Je vous la recommande. Merci à Drianda d’être à l’écoute de nos besoin , pour l accueil chaleureux, son professionnalisme et les conseils sur les destinations, elle a toujours trouver les hôtels qui nous correspondais très investie auprès des clients. Je les remercie beaucoup. Très bonne équipe.

Accueil sympathique et professionnel. Biens renseignés sur la logistique et l'organisation d'un séjour. Merci Sabrine !

Super accueil, personelle attentif souriant et toujours là pour la moindre des choses :) nickel

Réserver notre voyage au Mexique chez eux pour le moment tout est correcte les dames sont sympathiques réponds à nos demande franchement top même rapport qualité prix rien à voir avec les autre agence aux alentours

Depuis plusieurs année avec l agence de Flins. Je remercie beaucoup Manon et Drianda pour leur accueil chaleureux, leurs professionnalisme et les super conseils sur les destinations, elles sont très investie auprès des clients. Je les remercie beaucoup.

Excellent séjour de deux semaines aux Baléares à l'hôtel Mariant Park à partir du 28 juin 2023, superbe hôtel, calme, les gens sont respectueux, le club jumbo est au top, la restauration est très bonne, la plage à 800 mètres de l'hôtel est superbe et touche la ville de Sa Coma. A recommander absolument, nous comptons y retourner en famille car de merveilleux souvenirs. Nous remercions bien évidemment l'agence Promovacances de Flins de nous avoir bien conseillé et de satisfaire ses clients. Mention très bien.

Excellente découverte de l’agence avec Sabrine aussi gentille que patiente ! Très professionnelle elle est exceptionnelle merci à elle pour tout ! Nous avons passé un excellent séjour

Personnellement, je ne rejoins pas les mauvais avis. Je ne me souviens pas des prénoms mais les 3 filles sont accueillantes et aimables autant les unes que les autres. Elles sont disponibles, arrangeantes et surtout patientes ! Troisième fois que je passe avec eux et toujours rien n’a dire. Une mésaventure d’une navette jamais arrivée (pas de leur fait) on m’a conseillé de prendre un taxis et garder le ticket. Le remboursement a eu lieu dès mon retour ! Merci les filles pour cette amabilité qui se perd, grâce à vous le relationnel continue ! Et en physique pas derrière un ordinateur ou un pc même si on peut réserver je trouve ça tellement plus rassurant parfois. Gardez votre sourire ça fait plaisir ! ♥️

Une équipe sympathique et superbe ! Je remercie Brainda et toutes ses collègues, très professionnelles, disponibles et très aimables. J’ai réservé mes vacances à l’agence, un très bon suivi de qualité, avant pendant et après. Je recommande sans hésitation…. Merci à toute l’équipe.

nous sommes actuellement au mexique avec ma soeur au riu lupita 5 etoiles qu'on en donne meme pas deux. on nous a vendu du reve en nous disant plein de menssonges ces inadmissible laccueil et la qualiter de service est deplorable . payee 4800 euros pour deux pour rester dans un camping non merci. arriver sur place meme l'equipe nous confirme que ces pas un 5 etoile. quand on appelle en france on nous laisse en galere. terminez promovacance!!!

Je m' adresse au service commercial promovacances qui n'a pas pu nous accorder le moindre geste commercial concernant les nombreux déboires que nous avons pû avoir durant notre voyage. Aucune compassion et aucune aide financière, alors que nous avions fait totalement confiance à cette enseigne pour les conseils et la sécurité (assurance ... )

Très bonne agence avec des super conseils ! L'acceuil est très agréable. Et on peut y trouver une multitude de choix pour de belles destinations. Voyage au top je recommande !!

Je suis très déçue de la prestation : je pensais qu'en allant en agence j'allais être conseillée alors que pas du tout. Personnel incompétent, qui affirme des données incorrectes, qui ne conseille en rien et qui met les clients dans des situations financières très compliquées...