Agence régionale de santé Provence-Alpes-Côte d'Azur (ARS Paca) Administration

Accueil téléphonique au standard déplorable et mal poli, manifestation pas à sa place. Ne prend pas en compte votre demande

Je voulez mettre zéro étoile vue j'ai jamais vue que ars dit rien au ambulances de marseille qu'il passe du matin au soir avec les bleu et gireaufar et prendre la voix du bus ya pas de règlement a marseille ni de loi il c'est prennes pour des médecins c'est ambulances il sont juste des taxi transports de personnes pour les dépose au kiné ou au rdv à Paris nous respectons le code du travail et nous prennent pas les voix de bus sauf aucun urgence

cela fait 8 fois que je les appelle sans aucune réponse de leur part par mails ou de la part d'un standardiste

Déplorable, 2 appels téléphonique avec 1h d'attente: aucune réponse, contacte via les réseaux sociaux: aucune réponse. A croire que lorsqu'on à besoin on a jamais de retour. Les services sont a revoir et le community manager est a viré.

Lorsque vous dénoncer un acte de maltraitance au sein d'un EHPAD, on vous répond tout simplement qu'il faut voir avec le CVS de celui-ci (constitué de résidents qui peuvent avoir peur de certains soignants). Alors j'aimerais savoir à quoi sert cette agence ? De plus, ce serait bien de mettre à jour la liste des médecins agréés ARS, certains sont en retraites depuis plus de 3 ans. Et, à part prendre de l'argent aux étudiants, ce système de rencontrer un médecin agréé ne sert à rien.

.Cadres internationaux Les pays sont tenus, en vertu du droit international des droits de l’homme et, dans certains cas, des lois nationales, de s’attaquer aux inégalités en matière de santé auxquelles sont confrontées les personnes handicapées. Deux grands cadres internationaux ont trait à l’équité en santé pour les personnes handicapées. Au titre de la Convention relative aux droits des personnes handicapées, les États Parties sont tenus de garantir que les personnes handicapées ont accès à des services de santé gratuits ou d’un coût abordable couvrant la même gamme et de la même qualité que ceux offerts aux autres personnes. Des études cliniques sur l’inégalité des personnes en situation de handicap face au système de santé, accord européen et ce que préconise l’OMS aux états membres de l’Union européenne. Principaux faits : Les personnes handicapées sont confrontées à de nombreuses inégalités en matière de santé. Principaux faits On estime que 1,3 milliard de personnes – soit 1 personne sur 6 dans le monde – sont atteintes d’un handicap important. Les personnes handicapées sont deux fois plus exposées au risque de développer des troubles et des maladies telles que la dépression, l’asthme, le diabète, les accidents vasculaires cérébraux, l’obésité ou une mauvaise santé buccodentaire. Il est jusqu’à six fois plus difficile pour les personnes handicapées de se rendre dans des établissements de santé ne prévoyant pas les aménagements nécessaires du point de vue de l’accessibilité. Il est 15 fois plus difficile pour les personnes handicapées que pour les personnes non handicapées d’accéder à des transports inabordables ou ne prévoyant pas les aménagements nécessaires du point de vue de l’accessibilité. Les inégalités en matière de santé découlent des conditions injustes auxquelles font face les personnes handicapées, ce qui inclut la stigmatisation, la discrimination, la pauvreté, l’exclusion du système éducatif et de l’emploi, et les obstacles rencontrés au sein du système de santé lui-même. Vue d’ensemble : Le handicap est un aspect de la condition humaine et fait partie intégrante de l’expérience humaine. Il résulte de l’interaction entre des problèmes de santé tels que la démence, la cécité ou des lésions de la moelle épinière, et toute une série de facteurs environnementaux et personnels. On estime aujourd’hui que 1,3 milliard de personnes – soit 16 % de la population mondiale – sont atteintes d’un handicap important. Ce nombre est en augmentation en raison de la hausse du nombre de maladies non transmissibles et de l’allongement de la durée de vie. Les personnes handicapées forment un groupe hétérogène, et des facteurs tels que le sexe, l’âge, l’identité de genre, l’orientation sexuelle, la religion, la race, l’appartenance ethnique et la situation économique de ces personnes influent sur leurs expériences de vie et leurs besoins en matière de santé. Les personnes handicapées meurent plus tôt, présentent un moins bon état de santé et sont davantage limitées dans leur fonctionnement quotidien que les autres. Facteurs contribuant aux inégalités en matière de santé Les inégalités en matière de santé découlent des conditions injustes auxquelles font face les personnes handicapées. Facteurs structurels : les personnes handicapées sont victimes de capacitisme, de stigmatisation et de discrimination dans tous les domaines de leur vie, ce qui nuit à leur santé physique et mentale. Les lois et les politiques peuvent les priver du droit de prendre leurs propres décisions et autoriser toute une série de pratiques néfastes en matière de santé, telles que la stérilisation forcée, l’hospitalisation et l’administration d’un traitement sans consentement préalable, et même le placement en institution. Déterminants sociaux de la santé : en raison de la pauvreté, de l’exclusion du système éducatif et de l’emploi et de mauvaises conditions de vie, les personnes handicapées sont exposées à un risque accru d’être en mauvaise santé et de voir leurs besoins en matière de soins de santé non satisfaits.

Appel pour un problème. La standardiste a pris en charge mon appel de façon très acceuillante et professionnelle. Elle a pris le temps de me communiquer le numero de téléphone adéquat. Merci encore a elle .

je me suis plainte pour une aide soignante qui à baissée les barrières du lit et à mis ma mère assise alors qu'elle ne pouvait pas tenir pas autonome toujours couchée.

Super accueil téléphonique de la part de la standardiste qui m’as bien renseigner pour ma problématique.

Accueil téléphonique déplorable. Enregistrer la standardiste / secrétaire c'est simplement scandaleux.

suites a un appel téléphonique à 10h18 du matin me faire remballer par la réspection du services de l'ARS qui doit répondre a toute questions !!! ne pas avoir donner de l'importance a mon appel je trouve ça irrespectueux pour un tel organisme. Merci de corriger cela !

Lorsque je demandé des nouvelles suite à une contrôle d'assainissement, la directrice m'a carrément crié dessus! Mais heurlé..... qu'elle n'avait pas que ça à faire et puis elle m'a raccroché au nez. C'était en 2019. Aujourd'hui je comprendrais, l'année derrière l'année il n'y avait pas de Covid.

Désolé j ai envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception depuis le 24 octobre et j attend toujours une réponse on est le 7 novembre 2022 et pourtant il y a dedans une lettre du Ministère des solidarités

Répondent rapidement au téléphone Il on pas hésité à me rediriger Résultat m’a demande par mail à était traité merci 🙏

Accueil très chaleureux à l'accueil, je me suis déplacé pour m'enregistrer auprès du service Adeli sauf que les filles à l'accueil m'ont dis que ça ne se faisait plus sur place elles m'ont donc tout noter sur un papier mail et téléphone du service. Merci aux filles de l'accueil!

Accueil très sec de la standardiste qui me répond catégoriquement : on ne s'occupe pas des particuliers !, sans me donner aucune information de la voie vers laquelle je dois m'orienter.

Agent de sécurité se prenant pour un secrétaire à l'accueil

Appel un peu désespéré auprès de l'ARS paca pour un problème relevant de leur compétence. Excellent accueil, réorienté vers le service compétent où j'ai apprécié l'écoute la prise en charge du problème suivi d'une action quasi immédiate dans la journée. Merci

Je tiens à féliciter Ségolène pour ses conseils et son expertise. Personne précieuse, qualifiée et bienveillante.

Temps d'attente un peu long mais accueil super et des personne à l'écoute

Je donne cette étoile , sinon je n'accède pas à l'avis. Après tant de temps d'attente, il ne ce passe rien au bout du compte. Je me demande si il y a une personne dans le bâtiment . ON SE MOQUE DU MONDE . Je suis vraiment mécontente. Je voudrais des excuses de ce comportement étrange

On telephone sans relâche c'est toujours fermé malgré le message qui annonce ouvert de 8h30 à 18h00. Merci bien !

Ne répondent pas au téléphone après 30 minutes d'attente. Ouvert seulement entre 10 heures et 16 heures... Encore une bande de fonctionnaire tire au flanc totalement inutiles...

Impossible d avoir quelqun au bo.ut du fil. Plusieurs appels à des heures différentes. 10, 15 minutes d attente et toujours le disque. C est inad6

Injoignable !!!! 20minutes a patienter que quelqu'un répondre sans fin

Je suis très mécontente du manque d'informations transmise aux sujets des effets indésirables un manque de conscience professionnel c'est honteux de la part d'un organisme comme le vôtre votre crédibilité et à la baisse

top une réponse super rapide et précise

Professionalisme mediocre après plus de 30 min a attendre au téléphone la personne répond et au bout de 2 allo elle me raccroche au nez. Vraiment pathétique.

J'ai téléphoné pour avoir un renseignement et je n'ai pas attendu et eu ma réponse. Personne fort sympathique au demeurant.

Etant immunodéprimée et très angoissée par l’épidémie de la Covid-19, j'ai pu trouver des oreilles attentive à mes craintes. Super accueil téléphonique, aussi bien au standard de l'ARS qu'au niveau des services compétent qui gère la crise sanitaire. Merci infiniment pour votre écoute.

Excellent accueil téléphonique!

Un accueil téléphonique très agréable et une réponse à mes attentes très efficace et rapide. Merci beaucoup !

Horaire large 8h30-18h mais faux ! À 13 h agence dit être fermée. Qui peut dire si auxiliaire de vie a droit à la vaccination en personnel soignant? Au départ l'Etat a dit oui mais aucun centre de vaccination confirme et n'ai au courant....

je confirme l'avis précédent. Cette agence ne me paraît pas sérieuse; elle voit du plomb là où n'y en a pas.

Honte à vous Aucune réponse

Une institution déplorable, pas de réponse aux mails, des horaires d'appels très restreints, aucune compréhension au téléphone, vraiment le pire de la bureaucratie.

Très bon service et personnel compétent

Des agents compétents et humains. Bravo pour votre action !

Tres peu détaillé (Notamment concernant les grandes villes.) Les chiffres sont mis à jour de façon aléatoire.

Une Honte je sui Diabétique insuline dépendent et cardiaque j'appelle car je sui une personne dite à risque je travail au contact de la population travaillant dans une grande surface donc je me pose des questions ........ La j'attend 17 mn pour pouvoir avoir des renseignements et la on me répond quoi ....... veuillez rappeler dans 10 mn on a trop d'appelle ! On ne peut pas vous répondre pour le moment ...... un truc de Fou..

Insupportable. Déjà 30 min d'attente et il va falloir attendre que les 100 personnes devant nous soient passées.

Service lamentable. Vous devriez suivre l’exemple des autres régions.

personnel extrêmement humain

Personnel compétent et disponible