Agence SITAC Compagnie d'autobus

C'est agréable de pouvoir se déplacer en bus à Châlons en Champagne et ses alentours Les chauffeurs sont pour la plupart sympathique et courtois Le réseau de bus est dynamique et en croissance permanente Juste peut être mettre en place d'avantage de bus , en direction des usines, des entreprises, et en général, où il y a beaucoup d'endroits pour travailler, comme par exemple vers la zone de saint Martin , Saint memnie zone Cela serait bénéfique pour les personnes qui voudrait aller au travail en bus Mais à par cela, je pense que nous sommes pas à plaindre pour les bus à Châlons, il existe même un service resago, que j'ai déjà utilisé plusieurs fois , et les chauffeurs sont top 👌

Décevant le bus il vient je suis devant lui il ne s’arrête même pas

Service de bus pitoyable ! Si il ne sont pas en retard les bus passe 10 minute en avance ! Des chauffeur et leur blague grossophobe et même raciste ! Tu a beau le signalé aucun mouvement n'est fait de leur part pas même d'excuse ! Jamais de lecteur de carte bancaire dans les bus ! C'est volontaire ou sa se passe comment ? Un réseau de bus de plus en plus pitoyable sa me répugne quand tu monte dans un bus sans monnai avec juste ta carte bancaire le chauffeur se met a mal parlé essayant de te forcé de descendre du bus pour allez tiré au distributeur a côté te forçant a attendre le prochain bus

Pas de bus le dimanche, pas de bus après 21h. Peu de passage le samedi. Les machines un jour ça prend ta CB puis d'autres non et on t'envoie balader. Parfois y a pas de bus au créneau affiché. Maintenant à certains créneaux y a pas de bus, faut réserver ton bus. La cata.

J’ai pris le bus Numéro 1 à l’arrêt route de montmirail à 7h 39 le 21/03/2025 et je suis tombé sur un chauffeur désagréable à qui j’ai posé une question qui ne m’a jamais répondu et m’a envoyé balader en me soutenant que les bus ne prennent pas la carte. Il faudrait vraiment revoir le personnel car l’amabilité fait peur … De plus il y a 2 jours j’ai loupé un bus arrêt voitrelle car il est arrivé en avance, il ne peuvent pas attendre l’heure pour partir nan ?

Réseau super, mais ticket long (envisager de faire comme Reims)

“Une arnaque pure et simple ! On paie un abonnement, mais la carte est inutilisable, et au lieu de régler le problème, on nous oblige à repayer des tickets. C’est du vol organisé ! Service client inexistant, aucun respect pour les usagers. Une honte absolue !”

Lamentable . Incapables d'être à l'heure, aucune communication sur les applications. J'attendais le 5 à sécurité sociale, il devait arriver à 8h37, je suis arrivée à 8h32 je n'ai jamais vu la couleur du bus. Je me suis résignée à prendre le 2 qui allait être short mais tant pis à 8h52, celui-ci est arrivé à 9h soit avec 8min de retard! J'ai donc poireauté 30min dans le froid au total, tout ça pour au final ne même pas avoir le temps de faire ce que j'avais à faire à savoir m'acheter mon repas du midi avant d'aller travailler car sinon je ne mange pas. Bravo au sitac, à leurs équipes si EFFICACES en termes de COMMUNICATION et à leurs chauffeurs ô combien ponctuels qui ne prennent même pas la peine de s'excuser lorsqu'ils sont en retard. Pour une ville avec autant de personnes non véhiculées c'est vraiment lamentable d'autant plus que c'est loin d'être la première fois que de telles choses se produisent c'est même une habitude

Bonjour, Étant lycéenne je prends le bus quotidiennement (ligne 1 et 4) et je peux vous dire que le service est déplorable. Par exemple les bus qui arrivent en avance ce qui fait que je les loupe alors que j’arrive souvent 5 minutes en avance à l’arrêt pour être sûr de l’avoir. Je trouve ça inadmissible de ne pas attendre l’horaire prévue car cela arrive tous les jours et c’est plus qu’énervant de voir que le bus est passé bien en avance. Ensuite les retards, nous avons des horaires à respecter et je ne peux pas me permettre d’être en retard au lycée, je m’organise afin d’être à l’heure et les bus nous retardent quotidiennement. Enfin les arrêts qui changent d’endroit sans que personne ne sois prévenue, encore une fois j’ai déjà loupé le bus à cause de ça. De plus pendant les vacances certains bus sont annulés sauf que sur le site cela n’est pas indiqué, donc je pense pouvoir prendre le bus et au final il ne passe jamais. Voilà ce que j’avais à dire, cela fait des années que ça dure et je n’en peux plus. Donc merci de prendre en compte mon commentaire et d’améliorer votre réseaux en urgence.

Inadmissible ! Le bus a plus de 10 min de retard jetait sensé arrivée à 9:00 pour commencer à travailler à Fagnières et j’ai été retarder à cause d’un bus qui nest jamais arrivé ligne 1 à 9:41 comme il était indiqué…

Il serait bien d'apprendre l'amabilité à vos chauffeurs.

bus toujours en retard, contrôleurs de bus qui tiennent des propos inappropriés et chauffeurs de bus qui disent pas bonjour te regardent mal et roulent très mal

Chauffeur désagréable, Lors d'un trajet fait via résago le 20 novembre á 20h51, Je suis monté dans la navette comme d'habitude et au moment de passer ma carte bancaire dans la machine cela n'a pas fonctionné, le Chauffeur du bus n°200141 á commencer á m'hurler dessus sur le fait que je n'ai pas pu payer alors que il m'a lui même laisser monter dans le bus, arrivé á mon arrêt étant énervé par l'attitude de ce Chauffeur, j'ai claqué la porte de la navette et il á alors commencer á me menacer d'un signalement et d'être bannis des services de Bus. Enfin bref chauffeur extremement désagréable.

Dans la ligne 4 une certaine conductrice s’amuse à forcer les enfants, principalement, à dire bonjour ! Alors que madame reste sur son téléphone puis elle préfère attendre que l’enfant passe sa carte pour ensuite lui crier dessus, dans tous le bus, de dire BONJOUR, l’enfant n’a pas oser car elle était sur son téléphone. Aucun respect cette dame pfff.

La expérience plus dégueulasse j'ai eu dans ma vie. J'attendais depuis 40 minutes la ligne 6, et le conducteur même n'a pas s'arrête comme il faudrait. Juste décevant, pire que ça, les conducteurs font ce qu'ils veulent. Rien à recommander.

Mon fils de 10 ans a été jeté volontairement à un arrêt qu’il ne connaissait pas. La conductrice a refusé de lui ouvrir la porte à son arrêt car dans la panique il a oublié de dire SVP..Il rentrait du collège seul pour la première fois. Il m’a appelé en larmes et traumatisé. J’ai envoyé une lettre en recommandé et fait une réclamation en ligne. Je n’ai eu aucune réponse ni excuses.

Votre conducteur force le passage pour se rabattre alors qu'il est interdit de doubler jusqu'au dernier moment quitte à toucher ma voiture jeudi 26 septembre entre 7h30 et 8h

Bus qui changent d'horaires sans prévenir personne et qui arrivent parfois plus de dix minutes en retard pitoyable

alors je ne prends jamais le.bus mais ma.voiture est en panne et j emmène mon fils a son rdv et la surprise je ne peux pas acheter 2 ticket de bus avec ma carte bancaire seulement 1 et l'autre en espèce mais je n ai pas d'espèce c'est un.monde de fou c'est 1 ticket par porteur de carte bancaire c'est vraiment d'une débilité mon fils a 8 ans et donc pas de carte bancaire

Ligne 1 qui ne sert à rien mise à part faire chier ses clients ! Un conducteur qui se pense tout permis et qui zappe volontairement toute la zone après Président Roosevelt pour aller directement à Patinoire sous prétexte qu’il est en retard alors qu’une demande d’arrêt a été fait de ma part ! J’ai fini en retard à mon boulot à cause de ce moins que rien ! Je suis OBLIGÉ de me déplacer jusqu’à Tissier car vu que vos chauffeurs ne savent pas lire l’heure et partent toujours 10 ans en avance pour pouvoir attendre et prendre une pause officieuse à Tissier ! Et puis, entre vos conducteurs qui refusent des personnes racisées volontairement, des conduites dangereuses, j’ai faillis me faire renverser par l’un d’entre eux en trottinette alors que j’étais sur une zone cyclable ? Vraiment minable. J’ai jamais vu autant de défaut dans une compagnie de bus.

Gros problèmes avec les horaires et les correspondances, sans oublier les changements d'horaires pendant l'été qui impactent considérablement les usagers, et dernier détail : il n'y a pas assez de bus qui tournent et rien ne correspond avec les heures de travail, quel dommage

Service injoignable aux heures indiquées, défaillances à répétition au local vélo de la gare. Deux vols et une dégradation dans ce local en moins d'un an!!!

Il y a un chauffeur dans votre compagnie de bus qui visiblement n'aime pas les cyclistes, sur le secteur avenue Ampère - avenue Léopold Berthot. Et quand on lui fais signe de s'écarter afin de respecter le mètre d'espace obligatoire, il fait exprès de nous raser. Cyclistes, faites un maximum de témoignage, ça doit cesser.

INADMISSIBLE !!!!!!! Une jeune adolescente se fait agresser dans la ligne 2, entre Zac Mont Héry et Croix Dampiere par un homme qui lui semble « « fou » » et lui hurle dessus, assis à côté d’elle. PERSONNE NE RÉAGIS ET LE CHAUFFEUR NE FAIT ABSOLUMENT RIEN. Laisser une pauvre jeune fille sans défense, coincée derrière son siège, et personne pour essayer de la sortir de cette situation. Affaire à suivre, mais je ne laisserai pas passer cette histoire. D’autres victimes du même âge, sans réaction !!!

j'attends un bus depuis 1 heure car le bus que je devais prendre ne s'est pas arrêté pour moi je viens du travail puis ils sont en retard et puis ils sont pressés alors ils ne s'arrêtent pas pour toi même si tu es à cet arrêt de bus, je dois travailler demain, ce n'est pas la première fois

Ce serait bien de rappeler à vos chauffeurs des règles de bonne conduite. A l'arrêt de stationnement des bus rue Grande Etape notamment, il faudrait qu'ils regardent au préalable dans leurs rétroviseurs et qu'ils mettent leur clignotant AVANT de déboîter alors que des voitures sont sur la voie de circulation qui n'est pas un couloir de bus. Les automobilistes se voient obligés de rouler à gauche et d'éviter au mieux les voitures en face tout en faisant attention de ne pas se prendre un bus sur le flanc droit. Avant, il y avait du respect, maintenant c'est du n'importe quoi. Quand on conduit un bus avec, en plus, des passagers, une conduite souple et de la prudence s'imposent.

Un réseau de bus qui dessert la ville et les alentours. Des bus toutes les heures environ pour aller en périphérie ce qui est un peu long. Il ne faut pas le rater... Un bon accueil des personnels de l'agence SITAC.

54 minutes à attendre devant le guichets pour une carte de bus. Les chauffeurs sont désagréables et se moquent complètement des horaires. Bref voilà 0

Prenant régulièrement la ligne 2 . Je trouve cela honteux que le bus passe parfois 5 minutes en avance et n'attends pas l'heure indiqué sur les horaires. Passe juste devant. Il faudrait aussi trouver un système, car je vois beaucoup de gens voir leur tickets de correspondance expirés, sauf que ce n'est pas de leur faute, car parfois ils sont souvent en retards , et donc ils devraient prendre en compte ce retard sur les tickets... Attention aussi à la conduite de certains chauffeurs , virage pris trop rapidement , freinages trop brusques, vitesse pas du tout adaptés ( excès de vitesses). Souvent les derniers circuits du soir , avant les dépôts sont hyper rapides et dangereux. Bien que je puisse comprendre l'envie des chauffeurs de rentrer chez eux , mais n'oublions pas , qu'ils ont la vie des gens entre leur mains.

Chauffeur agréable mais la ligne 1 qui part de porte de champagne pour aller à croix dampierre TOUJOURS en retard. Aujourd’hui 7min de retard, l’autre jour 15 ! Bientôt on va attendre 1h ? Y’a des horaires on s’organise selon les horaires de bus, si les bus sont toujours en retard bah forcément ça nous mets en retard ! Donc c’est bien beau de taper la Cosette avec les personnes qui montent c’est bien c’est gentil mais s’agirait d’être à l’heure aussi. Merci

Pas de bus le dimanche, pas de bus entre 14h40 et 17h30 sur certaines lignes et ce tout l'été. On est quand même dans une ville moyenne, c'est incompréhensible, surtout que la plupart leur machine carte ne marche pas.

inadmissible. je n’arrivais pas à fermer ma trotinette électrique donc le chauffeur a eu la brillante idée de me fermer les portes au nez en étant agressif. de plus que Monsieur étais en retard. du grand n’importe quoi, jamais de bus c’est franchement aberrant.

L’agence Sitac. est très bien situé En plein centre ville Dommage A partir. de 3 personnes ont est à étroit Ont peut s informer , acheter et recharger Le personnel est Dynamique

investissez dans du matériel qui fonctionne correctement !! - application qui est censée détecter le bus en direct mais n’en est rien.. - Pas de paiement espèce possible, - A la place, un terminal de paiement qui ne « détecte » pas les paiements via apple, par contre contrairement à ce qui est indiqué « paiement refusé » vous êtes bien débités ! Quand on demande au chauffeur un remboursement ou tout du moins un justificatif, il ne peut rien faire!! - Les cartes abonnements ne sont pas toujours non plus validées. - Il y a un bus, toutes les 30 à 50 minutes pour aller en direction de l’hôpital ! - Les bus arrivent en avance le matin aux arrêts, sans prendre le temps de s’arrêter. - La personne qui a réalisé les horaires a eu l’idée de génie d’espacer de 6 min l’heure d’arrivée du train en provenance de la gare de Reims et le bus qui part en direction de l’hôpital!! Et le pire, c’est que sur les 3 trains en provenance de Reims, c’est la même 2/3 !! Ce qui fait qui bien évidemment c’est Impossible d’arriver à attraper le bus à pied. En conséquence, vous devez attendre 30 à 40minutes, le prochain bus…

Certains chauffeurs se prennent pour des pilotes de formule 1, ne respectent pas les limitations de vitesses et en plus se permettent de rouler sur la voie de gauche alors qu'ils transportent des passagers, ça commence à bien faire alors que nous payons les abonnements très chers. Ce sont des vrais DANGERS 😡

Le bus 1 celui vers 14h a dunant ne vient jamais et se n’est pas indiqué sur l’apli. Pendant des années j’ai subi le retard du bus 1 a 7h45 a dunant . Intérieur propre et bien chauffer.

Des retards à chaque fois le matin ce qui fait que je rate a chaque fois le bus de la ligne 4 lorsque je prends le bus. Sans parler que le bus est bondée. Le pire c'est le week-end, obligé d'attendre 1 heure voire plus le bus vue qu'il y a qu'un seul bus par heure voire pas de bus du tout (ligne 2). A quoi ça sert de payer un abonnement à 19.10 € si il n'y pas de bus le samedi. Une application qui sert strictement à rien vu qu'elle ne fonctionne pas. Un écran gris qui s'affiche lorsque je suis sur l'application.

Le réseaux Sitac est plutôt bien organisé, les bus sont souvent à l’heure (même si parfois il y a des retards cela reste correct). Alors pourquoi la note de 1 étoile ? Un chauffeur de bus (avec une barbichette blanche grisâtre, entre 35 et 50 ans et un petit peu de cheveux noir sur le dessus. Il était le chauffeur dans le bus 7 recy mairie à 12h50 le 1 décembre 2022) manque de respect à énormément de personnes dont moi. Il est très froid, peu professionnel et surtout très aigri. De plus, il a fait exprès de pas m’ouvrir les portes pour sortir malgré que je lui demander, j’ai donc dû aller à côté de lui pour demander un 5 eme fois qu’il m’ouvre. Il a quand même fini par m’ouvrir. Merci à la Sitac de revoir son personnel !

Faudrait peut être dire à vos chauffeurs de s'arrêter à l'arrêt prévu de l'autre côté !!!!!! Aujourd'hui course prévue à 13.28 j'attends à l'arrêt habituel (le a n'était pas répertorié à cet horaire) le chauffeur passe de l'autre côté me regarde et trace sa route ! Merci de lui faite un retour sur son manque de professionnalisme (c'est pas mon problème s'il a du retard)

Excédée ! Le service de la SITAC est véritablement à revoir ! La suppression d’un bus (mal desservie qui plus est) parce qu’il est en retard, est tout sauf acceptable éthiquement , et pour dire, ce n’est pas la première fois que ça m’arrive alors que je ne suis pas une passagère régulière ! (Comment cela doit-il être pour les personnes payant un abonnement régulier ?!) Les services sont considérablement à revoir!!!

Bus ponctuel par contre il faudrait faire quelque chose pour vos machines à cb qui fonctionnent jamais !!! Qui a de la monnaie en 2022 faut évoluer franchement !! Le bus est déjà en marche quand on on rend compte et évidemment si un contrôleur monte on se prend une amende !!!!!!!!

Le service de bus sitac est déplorable voir merd.... Il n'est jamais annoncer en avance l'annulation d'un bus en particulier le 7. Vous êtes à l'arrêt sur l'appli le bus est prévu puis à l'heure du passage prévu aucun bus. C'est franchement déplorable, je n'avais jamais vu de service de bus aussi sérieux. Il n'y a jamais d'explication sur ces annulations de dernière minute. On paie des tickets ou abonnement vraiment cher pour un bus par heure voir 2 c'est inadmissible. Impossible de se déplacer correctement. Encore une fois l'appli Sitac ne fonctionne pas cest pratiquement tous les jours. Comme d'habitude l'application ne fonctionne pas et le bus 7 censé être à quai barbât a 13h32 en direction de recyclage n'est pas passé. C'est vraiment un service lamentable

Je n'ai jamais eu de soucis jusqu'à il y a quelques jours, jai l'habitude d'emmener régulièrement ma maman ( qui est en fauteuil roulant) au centre-ville. Vendredi 10 décembre à 16h57 ligne 2 on nous a refusé de rentrer dans le bus car le fauteuil roulant prenait beaucoup trop de place le chauffeur nous a fermé la porte au nez. Je suis parti à l'accueil mais on nous a bien fait comprendre qu'il fallait pouvoir marcher. J'ai donc appelé le commissariat de Châlons et même eux était dégoûté du comportement et nous ont obligé à porter plainte. Je ne remettrai plus les pieds dans vos putin de bus, je ne souhaite le malheur à personne mais à vous chauffeur de bus et dame de l'accueil je vous le souhaite pour qu'un jour vous puissiez comprendre la galère de ces gens.

Bonjour, je ne suis pas très satisfait par les services proposés par l'agence SITAC. En effet je prend leurs bus à Châlons depuis quelques années déjà et pas mal de points laissent à désirer. Je ne parlerai pas de l'amabilité de certains chauffeurs car j'en ai croisé des très gentils. Ce que je trouve particulièrement insupportable est leur ponctualité, si le bus arrive en retard je comprends ce n'est très souvent pas la faute du conducteur mais je ne comprends pas que les bus passent quelques minutes en avance sans parler du fait que parfois des horaires sont indiqués sur les fiches téléchargeables et à l'arrêt réel mais aucun bus ne passe. En bref un service assez moyen mais qui vous emmènera d'un point A à un point B (même si quelques chauffeurs sont très brusques) à condition que le bus passe.

Le bus 2 de 7h44 est toujours bondé malgré le Covid, pas de respect des distances de sécurité....malgré plusieurs demandes du collège .. ils sont incapables de mettre un bus accordéon. Et je ne parle même pas des chauffeurs qui sont aimables 😒😏 et portent le masque 😷 sous le nez.

Si je pourrais mettre 0 étoile je le ferais car c’est de pire en pire les bus ne passe pas à l’heure soit tu 15min en avance soit en retard 20min en retard les distances par rapport au covid pas respecté du tous on est tous collés ! Les horaires sur le site ne correspondent pas aux horaires dans les arrêts de bus... Heureusement que certains conducteurs sont sympa. On devrait même pas payer le bus quand les chauffeurs sont en retards ou en avance sa les rendrait peut être plus ponctuel !

Incidences sur plusieurs lignes scolaires. Les chauffeurs s'échangent les lignes, les enfants ne savent plus quel bus prendre pour rentrer le soir. Lieu d'arrêt prévu souvent non respecté. Après plusieurs signalements, pas d'incidents à signaler depuis cette semaine. Pourvu que ça dure.

Les chauffeurs ne respectent pas correctement le code de la route (ils se croient prioritaire), leur conduite est trop brusque, vaux mieux bien se tenir et les tarif sont très chers. De plus, les horaires ne sont pas respectés, pour certaines lignes les passage ne sont pas réguliers (1h entre chaque passage du bus) et certains chauffeur ne sont pas aimable.

Bien accueilli malgré le monde qu'il y avait. Renseignement clair et précis 👍 Concernant les bus eux même, catastrophique. Ma fille et moi-même prenons la ligne 2, entre les bus qui ne passent carrément pas, les retards de plus de 10minutes et j'en passe. Y en a assez pfff j'ai eu une réponse une seule fois quand il n'est pas passé, problème de planning ??? Sinon les 2 autres fois pas de réponse 😩😤

Les horaires des bus ne sont jamais respectés. Si les clients râlent et envoient des réclamations, pas de réponse ! Certains bus roulent à vide ( bus 3 modifié) bref, les bus rendent service certes... mais prévoyez 10min d'avance pour avoir une chance de l'attraper !