AGENCE SMI-SMG / Rouen Immobilier /Agence Immobilière Agence immobilière

Je loue un appartement géré par l’agence SMI-SMG depuis plusieurs mois et je suis très satisfait(e) de leur accompagnement. L’équipe est à la fois à l’écoute, bienveillante et particulièrement réactive dès que j’ai une demande. C’est vraiment appréciable de pouvoir compter sur un service aussi professionnel et humain.

En tant que propriétaire au sein d’une copropriété gérée par cette agence, je souhaite faire part de mon expérience, malheureusement très décevante. La gestion assurée par la responsable du syndic soulève de nombreuses interrogations quant à la transparence, à la courtoisie et au respect des engagements contractuels. Il est regrettable de constater un traitement inégal entre copropriétaires, laissant apparaître une forme de favoritisme difficilement justifiable. Les échanges manquent de considération : les réponses aux sollicitations par mail sont souvent absentes ou systématiquement renvoyées vers une demande dont j'ai eu la réponse suivante au téléphone il faut envoyer un courrier écrit : nous sommes en 2025 ! Il serait temps de se moderniser. Une pratique peu adaptée aux usages actuels. Par ailleurs, certaines clauses du contrat de syndic semblent ignorées ou non appliquées (entretien des parties extérieurs : jardins et haies par exemple). Dans ce contexte, je ne peux recommander cette agence pour la gestion d’un bien immobilier ou d’une copropriété. Je vous invite à vous orienter vers des professionnels reconnus pour leur sérieux, leur éthique et leur sens du service. À Rouen, d'autres alternatives méritent d’être envisagées.

Un contact très chaleureux et une rapidité très appréciable. Nous avons trouvé le bien qui nous convenait en quelques semaines, merci pour tout!!

Bonjour, Le cabinet SMI-SMG gère notre copropriété depuis maintenant 10 ans, et j’en suis pleinement satisfait. Lorsqu’ils ont repris la gestion, la situation était particulièrement compliquée : le syndic précédent avait laissé des comptes dans un état très préoccupant et une gestion globale défaillante. Il a donc fallu un important travail de remise à plat pour assainir les finances, rétablir de la clarté et recréer un climat de confiance entre les copropriétaires. SMI-SMG a su relever ce défi avec professionnalisme, rigueur et efficacité. Leur équipe est réactive, compétente et toujours à l’écoute. Grâce à eux, la copropriété bénéficie aujourd’hui d’une gestion saine, structurée et transparente. Les assemblées générales sont bien préparées, les décisions expliquées avec pédagogie, et j’apprécie tout particulièrement qu’en cas de vote sur des travaux ou des dépenses importantes, le détail des coûts soit systématiquement indiqué par copropriétaire et ceci pour chaque devis à étudier. Cela peut sembler évident, mais tous les syndics ne le font malheureusement pas, ce qui rend cette pratique d’autant plus précieuse.

Agence à fuir !!! Très mauvaise expérience un manque de sérieux et professionnalisme 😞

Locataire satisfait de l’état des lieux d’entrée à la sortie, merci de votre réactivité sur chaque sujets

L’agence SMI-SMG est une agence compétente et réactive ! Je recommande à 100% ces professionnels de l’immobilier.

L’agence SMI SMG gère mon appartement en location. Ils sont très réactif et sérieux. Je recommande. Merci à madame Boutigny pour son professionnalisme.

Très bonne expérience au sein de cette agence, j'ai eu l'occasion de traiter avec Monsieur Maheut et Madame Dufosset, un sans faute, je recommande !

Agence très professionnelle et réactive. Un accompagnement au top du début à la fin. Je recommande les yeux fermés !

Très bonne expérience avec cette agence. Nous avons eu affaire à Monsieur MAHEUT, très professionnel.

Merci à Florian et à SMI-SMG pour la recherche et la gestion de mon appartement ! Je recommande vivement ! 👍

J’ai échangé avec un jeune homme à l’accueil, il a su me renseigner comme il le fallait, je recommande !

L'agence gère nos deux appartements avec professionnalisme et beaucoup de réactivité. Les professionnels sont à l'écoute et nous apportent une réponse à chacune de nos demandes. Grande disponibilité et gestion de qualité. Je recommande cette agence ++.

De l'annonce en location, en passant par la première visite, jusqu'à l'état des lieux, aucune fausse note. Ponctualité, précision et organisation jusqu'à la remise des clé. Leur exigence dans la complétude du dossier de location, comme à l'état des lieux est un gage de professionnalisme. Je recommande.

Je remercie Clotilde e Florian qui on pris en charge ma recherche d’appartement. Visiblement un duo gagnant ou la sympathie, le professionnalisme et la disponibilité règne. Je remercie et recommande SMI SMG les yeux fermés

Je remercie Monsieur Troissin pour la visite et l’état des lieux d’entrée de mon appartement. Ce fut clair, précis et rapide. Je tiens à souligner le professionnalisme et la disponibilité de l’agent et je le remercie. En second temps ce fut Clotilde qui a eu en gestion mon dossier et je souligne son professionnalisme, sa sympathie et sa bienveillance. Je recommande SMI SMG les yeux fermés.

Je viens d’emménager par l’intermédiaire de cette agence. J’ai eu à faire à Florian qui est sympathique et professionnel. Tout c’est bien passé pour l’état des lieux d’entrée.

Locataire depuis 2 ans chez SMI SMG, je recommande fortement, tout se passe très bien. Je remercie particulièrement Florian Troissin pour l'état des lieux réalisé avec minutie, et Clotilde Renaud pour la gestion de mon appartement avec professionalisme et gentillesse .

2 ans dans un appartement géré par SMI-SMG Saint-Marc. Mon dossier a parfaitement été pris en charge et surtout une équipe disponible, agréable et professionnelle - vraiment au TOP !

Je viens d’avoir mon premier appartement avec SMI SMG, très bonne agence, le jeune homme Florian qui vous fait les états des lieux est top et souriant. Ma gestionnaire locative Madame Renaud est très réactive. Je recommande

L'agence SMI nous accompagne depuis plus de 5 ans dans la gestion de notre très grosse copropriété. L'ensemble des équipes est très à l'écoute et réactifs. Les relations sont faciles et directes. De plus les prestations proposées sont de très bonne qualité pour un tarif très compétitif. Je recommande à 100%

Locataire pendant plusieurs années à Mesnil Esnard j'ai été très satisfait de leur gestion: état des lieux d'entrée et de sortie, travaux lorsque cela était nécessaire et restitution de ma caution, je recommande

Fournisseur de SMI SMG nous intervenons lorsque des dysfonctionnements sur des menuiseries intérieures, extérieures ou des volets surviennent, c'est une agence exigeante et professionnelle et nous apprécions, leur sérieux et leur volonté de répondre aux besoins de leurs locataires et les attentes des propriétaires de biens sont remarquables

Je suis propriétaire et membre du conseil syndical. SMI SMG est toujours à notre écoute et répond efficacement à nos demandes. SMI SMI gère avec sérieux notre résidence. Très bon dialogue avec l’ensemble des collaborateurs (traces). Je recommande cette agence

Un grand merci à l’agence SMI SMG pour leur professionnalisme et leur réactivité. Je tiens particulièrement à remercier Marie pour sa gestion locative impeccable : toujours disponible, à l’écoute et efficace. C’est un vrai plaisir de collaborer avec elle. Je recommande vivement !

Excellente agence et gestionnaire Immobilière . Depuis 2008 nous avons loué notre bien via SMI-SMG et tout c'est très bien déroulé. Les gestionnaires font preuves d'une grande rigueur, d'un grand professionnalisme et sont de bons conseils. Ils sont vigilants aux locataires qu'ils sélectionnent : très important pour les propriétaires honnêtes. Nous recommandons donc SMI-SMG à 100%.

Syndic à l’écoute. Accueil en agence ou téléphonique toujours bienveillant. Réactif et d’autant plus si le conseil syndical l’est aussi et soit impliqué. Force de conseils. Que ce soit de la réception de la copropriété, la gestion des DO ou même le quotidien. Les comptes copro tenus avec précision et délai.

Ma copropriété est gérée par ce syndic depuis Juillet 2024. J'apprécie le personnel, la Responsable, Toujours bien reçue au bureau et au téléphone. Interventions, réponses rapides et efficaces en cas de besoin. J'apprécie tout particulièrement la gestion de notre immeuble depuis qu'elle a été reprise par SMI-SMG et je les remercie.

Nous avons visité un bien par le biais de l'agence SMI-SMG et la visite s'est déroulée parfaitement. Nous avons été accompagnée par Madame DUFOSSET qui a été très arrangeante, réactive et à l'écoute de nos questionnements. Nous avons finalement décidé de signer un contrat de bail consécutivement à ces visites. Je recommande vivement.

L'agence SMI-SMG gère mon appartement mis en location depuis presque 3 ans avec succès. Celui-ci n'a jamais été vacant et l'agence a toujours su me trouver des locataires sérieux avec lesquels, je n'ai eu aucun problème. L'équipe est sérieuse et très réactive. Je recommande fortement cette agence.

Nous avons eu une très bonne expérience avec cette agence et particulièrement madame Dufosset qui a été très à l'écoute et très efficace sur nos différentes demandes. Je recommande vivement.

Excellente agence située en plein centre de Rouen. Le personnel est au top : j’ai obtenu un logement rapidement et ils sont très réactifs pour toute demande. Je recommande vivement :)

Ils nous ont accompagné sur un projet d’investissement locatif et on était bien conseillés et tout s’est bien passé. Mention spéciale à Sebastien qui etait toujours disponible pour répondre à nos questions. Nous leur faisons aussi confiance pour la gestion locatif de notre bien.

Agence avec du personnel très compétent et à l écoute aussi dans la gestion locative que dans la vente .

SMI-SMG a géré l'appartement que je possédais avec grand sérieux , disponibilité, compétence et ponctualité dans ses rapports de gérance comme ses règlements. Il en fut de même pour le suivi de la fin de bail. L'agence a également assuré avec un professionnalisme certain la négociation de sa vente. Je n'ai eu qu'à me féliciter de nos relations.

En parteneriat avec l'agence depuis près d'une dizaine d'années, nos biens immobiliers font l'objet d'une excellente gestion locative. Les équipes sont à l'écoute, et très réactives, ce qui m'est régulièrement confirmé directement par les occupants. Une telle relation de confiance est essentielle et peut s'avérer difficile à trouver par ailleurs. A.

Je tiens à remercier l’agence SMI-SMG de Rouen et surtout monsieur Maheut qui a su nous accompagner lors de notre processus d’achat de bout en bout en commençant par notre visite jusqu’à notre date de signature. Nous avons pu profiter d’un accompagnement très humain et très à l’écoute pour répondre à toutes nos questions. Je recommande très fortement cette agence et merci encore une fois ☺️

Agence qui vous vole votre caution ! En effet, vous rendez un appartement plus propre que ce qu’ils vous l’ont loué pendant deux ans, et ils trouvent le moyen de ne pas vous rendre l’entièreté de la caution. Félicitations à eux, leur savoir-faire de professionnel, fait qu’ils arrivent à jouer sur les mots lors de l’états des lieux de sortie. Mention spéciale à Clotilde qui vous parle d’une manière très hautaine. C’est toujours un plaisir.

Il n'est pas normal qu'une telle agence puisse encore avoir le droit d'exercer. Facturer des éléments à leur juste prix,c'est normal,mais retenir sur la caution des sommes plus élevées,avec preuves à l'appui,c'est du vol qualifié. Mais si le préjudice ne s'arrêtait qu'à cela,il semblerait que le manque de professionnalisme ne soit que financier,hélas ,il n'en est guerre. Les échanges sont marqués de propos hautains,dédaigneux...et j'en passe! Heureusement,la personne a eu la bonté de signer de son prénom Clotilde ce qui rend plus facile les démarches auprès de services compétents comme les fraudes,DGCCRF,ainsi que l'UFC-que choisir. Enfin,les autres avis,parlent d'eux-mêmes,ce qui démontrent la récurrence.

J’étais locataire là bas , je vous explique pas les délais d’attente pour réparer des choses simples. Mais ce n’est pas le pire ! Lors du départ ils nous gardent des frais sans aucune explication ! En attendant des « papiers » du proprio ! Cela fait 6 mois que j’attends et impossible de les joindre . A fuir !

Je suis étonné qu'ils soient en activité... J'ai été locataire dans une colocation durant une année. L'appartement a été rendu tel quel, cependant des frais injustifiées à régler à la sortie et des cautions rendues 2 mois après la sortie ce qui est illégal. Même pas la peine de les avoir au téléphone ou de les voir en vrai, un personnel hautain et désagréable qui vous fait comprendre que vous êtes toujours en tort même si vous ne l'êtes pas sans comprendre la situation... A fuir !!!!!

À fuir. Des frais cachés de partout. Des voleurs. Appartement rendu quasi neuf comme à l’entrée et les 2/3 de la caution sont partis pour des charges non justifiées. L’usure est facturée ce qui est illégal (et il n’y en avait quasiment pas)

Nous sommes locataires depuis un an et déjà dans l’annonce il était écrit chauffage gaz confirmé lors de la visite et en fait cet hiver donc notre premier passé dans ce logement nous avons découvert que ce n’est pas chauffage gaz mais à granulés ça ne chauffe pratiquement pas et nous avons demandé à des voisins qui nous ont répondu que ça fait plusieurs années maintenant que c’est comme ça et que pratiquement tous les gens de la résidence ont rencontré des problèmes de chauffage et aussi au niveau contrat et facturation. À chaque fois que je contacte l’agence la personne de l’accueil me répond que je dois envoyer un mail et qu’ils feront le nécessaire sauf que depuis le temps rien n’est fait. J’ai donc recontacté Dalkia qui ne répond jamais et là j’ai rappelé l’agence pour expliquer de nouveau le problème et dire qu’on s’attendait à une meilleure gestion vu que c’est privé et la personne de l’accueil m’a répondu que si nous ne sommes pas contents nous sommes libres de partir ailleurs. Je pense que nous allons envoyer un courrier recommandé à notre propriétaire pour lui expliquer les problèmes et qu’il sache comment l’agence gère car il ne doit pas forcément savoir et nous ne pensons pas que ça l’amuse d’avoir sans arrêt des locataires qui partent pour le même problème à chaque fois. Donc personnellement nous sommes très déçus et nous ne recommandons absolument pas cette agence et je pense que vu la réponse de la personne de l’accueil et le non sérieux nous allons chercher ailleurs.

Je suis propriétaire, SMI-SMG gère la location de mon appartement et tout se passe très bien. L'agence est à l' écoute du propriétaire et mes locataires n'ont, jusqu'à présent, jamais eu de problème, avec une caution qui a été rendue à leur départ.

Très mauvais syndic. Ne fait rien malgré les multiples relances en tant que propriétaire. Propose uniquement des devis hors de prix.. à ce demander quels intérêts ils protègent. Laisse la résidence à l’abandon avec des prestataires de service (ménage, espaces verts) qui en profitent pour être malhonnêtes soit en ne faisant rien ou semblant. À fuir!

Nous avons eu le plaisir de recevoir (enfin) le retour de notre état des lieux de sortie de notre appartement. Évidemment celui ci ne s’est pas fait dans les mêmes conditions que l’état des lieux d’entrée (fait sur papier en 30min sans photo), où nous avions du nettoyer l’appartement de fonds en comble avant de s’y installer (pourtant neuf mais les travaux ont bien laissé de la saleté partout). État des lieux de sortie qui lui se fait avec photo, avec électricité (contrairement à l’état des lieux d’entrée) numériquement et sans le comparatif avec l’état des lieux d’entrée. Noté en très bon état pour 90% des pièces , bon état pour 10%. Nous avions rebouché tous les trou , refait toutes les peintures. Rendu dans un meilleur état qu’à l’origine. Cela n’a pas empêché de nous retirer 229€ de ménage (de la poussière a été trouvée!). Bref, nous nous y attendions au vu des autres avis mais si vous aviez encore un doute ; vous ne reverrez pas votre caution. Évitez vous des dépenses inutiles pour remettre au propre votre logement, cela ne changera rien.

Cette agence accompagne les locataires et les propriétaires avec sérieux et rigueur. Merci à toute l'équipe de nous avoir suivi et conseillé dans la situation délicate où nous nous trouvions. Toujours à l'écoute, ces professionnels ont suivi le dossier, nous tenant toujours au courant des démarches entreprises et de leur avancement. Mesdames, nos échanges ont toujours été courtois et constructifs, merci.

Super expérience. Je recommande vivement cette agence, je ne comprends d’ailleurs pas pourquoi les notes ne sont pas plus élevées. Je viens d’être locataire et même face à un dégât des eaux imprévus l’agence a été super efficace. Une équipe rapide et à l’écoute, qui prend le temps d’expliquer et d’accompagner dans nos démarches et facilement joignable.

Tres mauvaise expérience. On m'a rendu un chèque de caution de 1€ pour un appartement rendu dans un bien meilleur état qu'à notre arrivée et des loyers toujours payés a temps. On nous a fait payer jusque la fin de notre préavis (j'ai donc payé les loyers de 2 appartements pendant 2 mois) pour des raisons administratives alors que nous avions trouvé un locataire dont le dossier convenait au propriétaire. Aucun effort n'a ete fait de la part de l'agence et l'entretien téléphonique avec la responsable de mon dossier a été déplaisant. Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile.