Agence Vorwerk : Thermomix®️ - Kobold Rennes Fabricant

Très déçue par le thermomix. On sait vous le vendre mais le service après vente est très onéreux on ne peut le faire réparer par Servifrance par exemple un atelier de réparation Très sérieux et compétent, il faut le retourner moyennant des forfaits élevés 259 pou une garantie d'un an et actuellement 180 pour une durée de six mois. D'autres appareils concurrents répondent efficacement. C'est très cher à l'achat et j'ai rencontré des pannes après 5 ans . Je déconseille vivement

J ai commandé un decoupe.legumes via thermomix. Il n à jamais fonctionné. Livré sans notice ni justificatif. J avais adressé un mail de réclamation et relances. Le sav devait prendre en charge. Depuis personne n à voulu faire le nécessaire. La garantie était de 3 mois. C est noté nulle part? C est une belle arnaque. Vous achetez du neuf et vous vous retrouvez avec un appareil finalement sans garantie.

Pour avoir le service client, il faut compter plus de 30 minutes d’attente ! Leur conseillère 0 ! Pas de numéro de commande, pas de suivi rien !! À fuir, vraiment, je recommande pas du tout …

Le service après-vente est nul, j’ai acheté le VK7 il y a 1 ans, mi-septembre il se met en erreur, pas le choix de la renvoyer, donc je la renvoie le 22 septembre 2023 je la dépose dans un point Chronopost, j’ai renvoyé un mail le 21 novembre comme quoi je trouvais ça bizarre de ne pas avoir reçu ma batterie et toujours pas eu de nouvelle. Le lendemain je reçois un mail comme quoi mon colis était en route parfait !!! J’ouvre mon colis c’est une batterie pour un VB100 vous vous moquez des gens. Ne vendez pas des produits à 1300€ si vos conseillères et les gens que l’on a possibilité d’appeler SAV ne son pas capable de nous aider. Quand tout fonctionne le produit est top !

Première visite pour mon premier atelier. Endroit agréable avec un grand miroir au dessus du plan de travail pour voir la confection des recettes. Pourquoi ne pas utiliser des produits locaux ? Une expérience très sympathique. À refaire et à conseiller.

Nuls la vendeuse ne donne pas les bonnes informations sur les paiements en plusieurs fois auprès de cofidis en plus ya pas mal d'éléments qui manquent dans ma commande plusieurs fois relancer au téléphone j'ai jamais rien reçu en gros elleveut juste vendre et enpauché sa commission...Arnaque à éviter surtout déçu déçu déçu !@@ jamais je ne vais recommander...

Atelier intéressant, très bonnes recettes et très bons conseils pratiques...

Visite en tant que conseillère thermomix dans ce lieu pour y cuisiner lors d un cours avec des invités.excellent moment.

La marque est irrespectueuse de ses clients, qu’elle considère comme des vaches à lait. En effet, après avoir acheté le cobold, la marque a sorti, son nouvel appareil sans aucune communication préalable, elle propose un échange moyennant complément de prix et prise en charge par le client des frais de transport. Comment purger ses anciens stocks au détriment de ses clients. Vivement que Lidl copie l’aspirateur comme elle l’a fait pour le Thermomix. la marque ne peux pas crier au scandale, vu comme elle considère ses propres clients.

Fouet qui casse après 15 utilisations et non pris en charge sous garantie, c'est un peu petit pour un accessoire à même pas 10€ quand le client vient de payer 1200€... Je précise quand même que le fouet a été utilisé dans les conditions recommandées.

Bonjour, suite à demande de réparation de mon robot, je l ai envoyé et au retour j'ai constaté que celui avaient plusieurs rayures sur la cuve en inox. J ai donc demandé dédommagement car je le reparaît pour le revendre et qui n était plus possible dans ce cas de figure....on m a ré pondu que les marques était présente sur la cuve avant réparation et qu il fonctionnait bien comme cela...

Bon moment de convivialité

J'ai eu un appel téléphonique de l'agence thermomix de Rennes suite à une évaluation négative que j'avais faite concernant l'achat de mon thermomix. En effet j'ai été débitée un mois de plus (environ 400 euros !!) qui ont été remboursés quelques jours plus tard avec juste un mail d'excuse de la part de thermomix et pas de réponse suite au mail envoyé au service client. Pas un geste commercial alors que j'aurais pu me retrouver à découvert et payer des agios ! La personne de l'agence que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'ils allaient voir pour une geste commercial et me tenir informée. C'était en juin depuis aucune nouvelle, c'est déplorable...

Ateliers cuisine toujours intéressants et les conseilleres vraiment sympatiques

Très Bien 😊

Fermé le samedi ?!

Je souhaite répondre à la personne qui est venue faire réparer son thermomix à cette agence , elle était fermée mais il n y a pas de réparation dans les agences , donc pas besoin d aller jusqu'à a Lorient !!

super moment

Génial le Thermomix, le bonheur dans la cuisine !

Belle découverte de l'espace lors du concours du thermostars! Je recommande 😊

Très belle matinée sur le thème repas de noël