Agret François Gastro-entérologue

message en réponse à l'avis donné par M. LOULIER Alain Monsieur, J’ai lu avec attention l’avis que vous avez posté sur Google à mon sujet. Pour votre coloscopie vous avez été convoqué à 9h45. Il s’agit d’une heure de convocation et non l’heure de réalisation de votre coloscopie. En effet les patients sont convoqués 1 h avant l’heure théorique de la réalisation de leur coloscopie ( qui était fixée pour vous à 10h45). Le but de cette convocation 1h à l’avance est de vous laisser le temps de vous installer dans votre chambre, cela permet également à l’infirmière de venir vous voir afin de vérifier votre identité, s’assurer que tous le dossier administratif est en règle, … Malheureusement nous ne pouvons garantir l’heure exacte de votre passage pour plusieurs raisons indépendantes de notre volonté: problème impromptu de matériel, examen plus compliqué que prévu, rajout d’urgences (via le service des urgences durant la nuit précédent votre entrée à la clinique ou le matin même) dont vous comprendrez qu’ elles soient prioritaires dans l’ordre de passage. Durant ma vacation le matin de votre passage nous avons eu à déplorer un problème technique sur un des coloscopes ce qui m’a obligé à recommencer l’examen que j’avais débuté depuis 20 minutes déjà. Par ailleurs un autre examen a duré plus longtemps que prévu, vous comprendrez que je n’allais pas m’arrêter en plein milieu sous prétexte que j’avais du retard dans mon programme. Lorsque l’on m’a averti que vous ne souhaitiez pas attendre j’étais en train de faire une endoscopie. A la fin de cette examen je suis passé vous voir de mémoire à 11h30 dans votre chambre pour essayer de vous expliquer la raison du retard et vous signaler qu’à priori votre examen aurait lieu approximativement 30 minutes plus tard . Vous m’avez dit ne pas être patient et ne pas vouloir attendre et vous êtes donc parti comme vous en avez tout à fait le droit. Je reconnais un problème de communication et sans doute aurions nous pu vous avertir qu’il y avait du retard et vous donner un peu plus tôt l’heure approximative de votre passage. Je suis toutefois étonné que vous notiez dans votre avis: « je ne plierai jamais au prétexte que je suis vieux et malade ». Pouvez vous me dire qui vous a dit, dans notre équipe, que vous étiez vieux et malade et qu’à ce titre vous ne seriez pas pris en charge ou que votre examen serait décalé du fait de ce motif? Des gens vieux et malades comme vous dites ce matin là il y en avait 9 autres(6 avant vous et 3 après vous) à mon programme d’endoscopie que j’ai débuté à 8h et que j’ai fini une fois l’ensemble des examens programmés terminés, et je vous garanti que l'ensemble de l’équipe qui a travaillé avec moi ce matin là n’a pas chômé même si effectivement nous avons eu du retard. Quant à votre suivi de cancer effectivement si vous n’étiez pas parti il aurait eu 1 heure 15 de retard par rapport à l’heure théorique prévue, j’en suis désolé. En connaissance de cause vous avez souhaité partir sans attendre, votre suivi aura non pas 1h15 de retard mais un peu plus effectivement, c'est vous qui l’avez décidé… SI vous souhaitiez de plus amples explications vous pouvez me joindre à mon cabinet. Je vous prie d’agréer, Monsieur, mes respectueuses salutations. Dr AGRET

Rdv 9h45 clinique mutualiste pour une coloscopie ... 12h toujours des perspectives vagues . Suis parti.. mon suivi cancer attendra. Je ne plierai jamais au prétexte que je suis vieux et malade . Jamais

Médecin très agréable, très à l'écoute et bienveillant.jai eu aujourd'hui une fibroscopie sans anesthésie générale et il a été parfait,je tiens aussi à remercier tous le personnel de son service qui est adorable et souriant.clinique du Tondu à Floirac - MERCI

Ce Dr est très compétent et très aimable,arrêtez avec vos commentaires innapropriés pour cet homme très professionnel

Docteur tres professionnel et a l'ecoute très disponible pour ses patients je le recommande vivement