AGUR Compagnie des eaux

Vraiment une société où faire son travail correctement est compliqué, répondre au téléphone est compliqué, on se demande pourquoi il sont payer.. Suite à un changement de banque tout se fait automatiquement, MAIS agur ne fait pas de traitement de dossier, envoie des mail de relance paiement avec un compte impossible à créer sur un site tout aussi pourrie, tout en essayant de les joindre mais bon flemme de décrocher apparemment, pour au final envoyer des sociétés de recouvrement sans pressions.. Vraiment heureux de ne plus vous payer vous pour avoir de l’eau, va vraiment falloir revoir ça façon de travailler

Attention escrocs ! Agur est une société de voyou ! Il installe des compteurs modifié augmente consomation et arnaque les clients

Appel ce jour à 16h28 (qqun a répondu vers 16h40)pour renseignements car je déménage bientôt. La dame au téléphone me demande mes références, je les lui donne, elle commence à s’agacer me repondant que la référence est trop longue (c’est celle qui est inscrite sur la facture). Je lui demande si elle peut me trouver grave à mon adresse, elle s’énerve et me prend de haut. Je lui demande donc de faire son travail avec humanité et bienveillance, elle me demande mon nom et trouve par magie mon compte. Je lui pose ma question(savoir comment clôturer mon compte chez eux au jour de déménagement) elle me répond d’appeler pour donner les numéros compteurs qui tombe un samedi, je lui demande donc si je peux téléphoner ce jour là ELLE EXPLOSE DE RIRE avec toute son arrogance sa réponse «  BAH NON HEIN ON TRAVAILLE PAS LE SAMEDI NON PLUS » Pardon madame, des milliers de français travaillent les week-ends voyez-vous ! je lui demande ensuite quand aurais je ma régularisation sur mon année et si je peux avoir une preuve écrite de la clôture de mon contrat (mail) celle-ci se « fiche de moi» pour rester polie et se permet de répondre «  BAH POURQUOI FAIRE» toujours avec un tons condescendant ! Je lui rétorque que j’en ai besoin, pour preuve que tout est pris en compte, ceci ne lui a visiblement pas plus puisqu’elle me raccroche au nez en me disant «  vous rappellerai plus tard» Sachez que j’ai enregistré toute la conversation, (pour preuve si besoin, je ferais remonter au associations de service consommateurs )il est scandaleux de considérer (si je puis utiliser ce terme) sa clientèle! Je ne comprends pas comment est-il possible d’être si peu humain. Madame si vous n’avez pas la patience, je vous conseille de revoir votre emploi.

Bonjour j’ai emménager il y’a maintenant 4 mois dans mon premier appartement et n’arrive pas à vous joindre que ce soit par mail ou par téléphone , j’ai eu une fois une dame qui m’a répondu, n’ayant pas toutes les informations nécessaire à la création de mon contrat j’ai donc du la rappeler mais impossible de ravoir la personne cela fait maintenant un moi que j’ai lâcher un peu l’affaire et je pense me rendre directement à la société agur à Béguey, je pense qu’une amélioration du site internet agur serait plutôt efficace pour les prochains clients.. En réponse à votre réponse ; J’ai bien fait la demande de contrat directement sur le site à plusieurs reprises et je suis toujours sans réponses depuis.

Aucune communication.. je n'ai toujours pas réussi à faire l'ouverture d'un nouvel abonnement.. aucune nouvelle sur l'état de mon dossier depuis décembre.

L'eau du centre de loisirs des enfants, puis de l'école primaire, est trouble et marron depuis 2/3 jours, puis désormais chez nous mais cependant, aucune communication de la part de la compagnie pour avertir les usagers sur le sujet.

On ne peut pas mettre mieux. La seule entreprise qui communique par La poste ! Un mail en plus, c'est plus sûr non? Envoyer des relances 2 fois à une même adresse alors que le courrier vous revient (n'habite plus à l'adresse indiquée) c'est pas très malin. Mais c'est vrai , on peut aussi gagner sa vie en volant les gens.

Une honte ! Un service des eaux qui ne respecte pas les clients. Réception d'un courrier décrivant la facture et attestant faire un prélèvement à une date précise. La date étant passée et aucun prélèvement fait, se permet de faire une mise en demeure, menaçant de couper l'eau si non réglé dans la huitaine ! Et lorsqu'on appelle, joue les ignorants et nous fait passer pour des benêts ! Pour preuve, on est plus d'une trentaine à avoir reçu ce recommandé ! Ayant les preuves, j'enverrai aussi un recommandé à la maison mère ! Pour le prix, ils devraient au moins savoir écrire un courrier et être clair dans leurs demandes.

Quand tu demande une ouverture de contrat à beguey, c'est bien car le site de la mairie indique Azur 😂, mais le soucis est que après deux demande par site internet ou une par téléphone, toujours pas de mail de confirmation et pas de courrier....

Bonjour Site inaccessible depuis des mois, impossible d'accéder à mon compte Mot de passe ou identifiant incorect qu'attendez vous pour rendre le site fonctionnel ? Changez d'informaticien

Attention, danger ! Les véhicules d'Agur circulent à une vitesse excessive dans les rues étroites de nos anciens bourgs, au mépris des riverains et divers usagers ! Personnel souvent désobligeant. Ne s'arrête même pas après avoir occasionné un dommage, comme ce jeudi 10/02 vers 12h30, chemin de bas à Beguey, où le chat Balou, percuté par une camionnette, a perdu la vie !

Pitoyable, même expérience que la personne précédente. On se retrouve à payer des frais de 70 euros pour des frais de recouvrement alors que nous les avons eu plusieurs fois pour faire le suivi de notre dossier et que soit disant tout était pris en compte. Même après règlement de ces frais de recouvrement ils n'arrivent toujours pas à mettre à jour notre dossier. J'ai rarement eu à faire à une société aussi incompétente. Mais comme on est obligés de passer par eux, à priori ils s'en foutent et ne font aucun effort.

Aucun suivi client, aucune nouvelle, après une inscription sur leurs site en mars suite à un déménagement, aucun mail de confirmation.j au appelé la dame qui répond avec une condescendance sans nom me confirme qu ils traiteront ma demande. la seul nouvelle que nous avons eu depuis c est une mise en demeure en juillet par courrier me demandant de leurs envoyer mon 8nscription par courrier que je n ai jamais recu. Je ne sais même pas quels sont mes identifiant pour voir ma consommation.zéro. Je fais construire et doit faire poser des compteurs à l avenir, j ai peur de leurs services et de leurs serieux