AICA Sanitaire Magasin d'articles de salle de bains

Très bonne première expérience avec… Très bonne première expérience avec Aicasanitaire.fr que je recommande particulièrement, sans modération. Commandé une cabine d'angle de douche 80x90 le 2 avril 2025 et tout a été au top. Livraison rapide avec appel du livreur, très courtois, cerise sur le gâteau lol... 10 minutes avant d'arriver chez moi. Cabine en deux cartons différents, de part son poids et volume, le tout hyper bien emballé: Difficile d'avoir de la casse et tant mieux!!! Assez facile de montage mais mieux, tout de même, de ne pas être néophyte. Cabine d'un très bon qualité prix par rapport à la concurrence, vraiment.

J'ai commandé une parroie de douche de 60cm le 28/04 et livrée en moins de 3 jours, niveau rapport qualité prix rien à redire à part la barre de fixation qui pourrait être amélioré mais dans l'ensemble le produit correspond au descriptif du site et semble de bonne qualité, la livraison c'est bien passé et livreurs très correctent ( colis bien protégé) , le suivi des colis pourrait être amélioré ainsi que le site qui pourrait être plus fonctionnel mais sinon je n'ai eu aucun soucis tout c'est bien passé.

Service client injoignable par téléphone mais très réactif par mail. Ils ont pu me proposer une solution à mon problème.

Commande passée le 17.03, nous sommes le le 07.04 toujours pas reçu notre commande, le livreur très désagréable et raccroche au nez. Je ne recommande pas du tout ! A fuir !

Inadmissible, les dimensions sont erronées. 3 produits, deux qui n'ont pas la bonne taille. 6 mois que cela dure.... Je suis mené en bateau, on me fait des propositions, puis on change d'avis, on demande des mesures, des photos, puis on change d'avis.... J'en suis pour 400 euros dans le vide. A éviter à tout prix

Service de livraison nul à chier, les livreurs se foutent ouvertement de votre gueule. prestataire à revoir sérieusement ! Je ne recommande pas ce site.

Si vous voulez perdre votre argent facilement, tournez-vous vers AICA Sanitaires ce sont les pro en la matière. Une paroi de douche qui arrive qu'avec la moitié des pièces.Un sav qui est dans un premiers temps très rapide pour vous faire demandez les pièces manquantes et vous faire parvenir le montant de ces dites pièces et bien évidemment le rib. Mais par contre disparaît lorsque vous demandez en boucle ou se trouve les pièces sachant que cela fait déjà trois mois que nous attendons et que nous avons deja payé. Et le bouquet final est leurs numéro de téléphone qui ne répond jamais et qui vous transmets un nouveau mail qui vous réponds qu'il ne peut rien faire pour vous ou que la commande n'existe pas. En seul mot je dirais : lamentable. Voici le tableau de l'expérience avec aica Sanitaire. Donc à tout autre personne voyant ce commentaire fuyez cette entreprise de voleur.Et à ceux qui sont dans le même cas que moi je vous invite a faire valoir vos droits du consommateur et se tourner vers les personnes capable d'exiger un remboursement . Cordialement,M.Martins Jesus

Un service au top ! Je suis arrivé avec de mauvaise information du showroom situé sur Paris ! Arrivée au dépôt une personne au bureau c’est démené pour m’aider et me laisser repartir avec mon matériel sans soucis je remercie l’équipe !

Nous avons passé une commande de paroi de douche 160/200/10 mm le 23/01 .Matériel reçu le 15/02 . Il est vrai que le suivi de commande est a améliorer ( on n'arrive pas a les joindre au tel , mais ils répondent aux mails , le lien fourni pour le suivi de cde n'est pas tenu a jour de façon rigoureuse ...) Nous avons reçu plusieurs sms de la part du transporteur ( avec 2 décalages de date et heure ).Celui-ci a livré un samedi matin a 7h00 ( c'est un petit indépendant je pense ) . Quant au matériel j'ai déballé la paroi, elle est très bien emballée , apparement de trés belle qualité avec sa barre stabilisatrice chromée et ajustable en longueur sans recouper (mais on verra mieux une fois posée) . Par contre il va falloir se faire aider car elle pèse le poids de 2 ânes morts ! Je l'ai prise en 10 mm d’épaisseur c'est pour cela qu'elle est lourde mais aussi beaucoup moins fragile a la casse ! ) car je pense qu'une 6 ou 8 mm aurai eu peut être du mal a l'arrivée durant les transports et manutentions. Si vous n'êtes pas pressé sur le délai , je ne peux que vous les recommander vu le rapport qualité /prix !

Piece commandée en SAV, jamais reçue bien que payée, pas de réponse aux mails. Malhonnêtes, à éviter

Bonjour, J ai acheté un miroir de salle de bain il y a bientôt deux ans; J'ai voulu faire valoir la garantie du produit car le teint du miroir s en va et j'ai contacté le sac pour obtenir un échange mais le sav fait l autruche et me propose un avoir de 20€ car le model est soit disant en rupture....et cela après plusieurs mails...ils ne sont absolument pas corrects je déconseille fortement d acheter un produit chez eux car le sav laisse complètement à désirer....

Ce sont des escrocs, j'ai effectué une commande chez eux en novembre 2024, je leur ai versé le montant à ce moment là. J'ai reçu une pièce qui n'avait rien à voir, ils se sont excusés et m'ont dit qu'ils allaient me livrer la bonne pièce fin décembre. Je n'ai rien reçu 2 mois plus tard et ils ne répondent plus à mes emails.

Si vous prévoyez d'être livré en 2030, allez-y, sinon fuyez ! Service client incompétent.

Très mauvaise expérience avec cette société. Pour la livraison, vous recevez un SMS pour vous prévenir que la livraison se fera le lendemain. Mauvais produit livré. 2 rdv non respectés pour livrer le bon produit( nous ne sommes pas averti de l annulation de la livraison), pour en final, être averti que le produit est en rupture. Et après, obliger encore de les relancer pour le remboursement. 1 mois et demi de perdu.

Très mauvaise société ! Commande passée il y a plus de 3 semaine ! Aucun numéro de suivi, pas de date de livraison et une communication a sens unique ! Je ne recommande pas du tout de commander sur leur site internet ! De plus ce dernier modifie vos coordonnées dans raison !

Livre le mauvais produit, photo mensongère sur l’annonce! Le produit a été monté par l’artisan, propose seulement un dédommagement de 10€ pour un produit à plus de 100€! De plus les conditions du faible dédommagement sont douteuses! Ils demandent l’envoi d’un RIB. À fuir!

J'ai cassé une pièce de ma porte de douche, forcément j'ai cherché à joindre le support, pas de réponse au mail, en fait c'est encore pire, ils vous répondent, puis quand ils comprennent qu'il s'agit d'un problème technique, derrière c'est le vide intersideral, plus de nouvelle après plusieurs relance, le téléphone c'est pareille, jamais de reponse, repondeur saturé, enfin bref vous pouvez crever après avoir payer.....

Mirroir salle de bain commander fin décembre sur Cdiscount, toujours pas reçu le 17 janvier traçabilité perdu . Vraiment déçu

Qualité du produit médiocre. Pour avoir posé plusieurs parois de douche,fuyez ce site.... dimensions inexactes sur le site ... Poignets de portes qui se touchent à la fermeture donc impossible à fermer.... sans parler des joint caoutchouc de Qualité pitoyable...les poignets rouillé des réception...les joints auront tenu 4 jours... Le service après vente après 4 semaines d'acharnement... me demande de retourner les portes afin de mettre le porte serviette à l intérieur...et donc passer le côté anti calcaire en extérieur... une serviette dans une cabine de 80 80 deviendrait une serpillière... photo sur le site mensongère...car les portes serviette sont bien extérieurs(photo du site) et pour couronner le tout.... le s.a.v me demande de chauffer les joints au décapeur thermique à plus de 70° afin de les redresser... Fuyez ce site ne vous faites pas avoir par les faux bon avis

Je partage l'avis des autres clients: Service client catastrophique qui ne répond que par nous revenons vers vous rapidement et cela depuis presque un mois... J'invite les autres client à faire également une dénonciation auprès de la DGGCCRF

Très insatisfait, aussi bien par la qualité du produit... Qui est fini correctement mais donc les dimensions sont inexactes. Et par le service client injoignable pendant 4 semaines... Puis quand ils ont compris l'urgence ne fait absolument rien pour trouver une solution et encore moins rapidement. Passez votre chemin, mieux vaut un produit de marque type casto ou Leroy Merlin ou même faire faire sur mesure....

A fuir ! Entre les délais de livraison qui sont très longs et non respectés, et le manque de sérieux et professionnalisme du SAV, impossible de recommander cette entreprise. La paroi de douche, livrée hors délai, n’est pas conforme à ce qui était attendu. Ticket ouvert depuis plus d’1 mois sans résolution. Ne répondent pas au téléphone, lisent les mails en diagonale, ne répondent pas aux relances ! Passez votre chemin.

Je pourrais pas mettre de note tellement déçu même 0 et déjà très bien pour la livraison a 22h15 sans savoir davantage qu'il y avait la livraison prévue ce jour là le livre a casser toutes les protections pour vérifier l'état super pour le retourner manque miroir grossissant sans vous parler de la qualité même chez action je pense que c mieux pour 10foid moin chère J'ai contacté Aïcha sanitaire il faut créé un compte pour le retour mais comme c pour un retour c impossible de crée le compte je recontacte par mail pour expliquer que je peux pas créer se compte et on me répond je peux rien pour vous super le sav vraiment déçu mais je v retourner ma commande car c vraiment une qualité minable pour 140€ le miroir de 70cm

Je me suis laissé tenter par un prix défiant toute concurrence sans prendre le temps de me renseigner sur la qualité de service de l'entreprise.. résultat : un pare baignoire livré cassé (rien d'étonnant vu l'emballage) il y a 2 mois et depuis j'attends désespérément un remboursement qui m'a été promis par email. A chaque relance mail on me répond que je serais rapidement remboursé mais j'ai légèrement l'impression d'être pris pour un flanc.. Injoignable par téléphone évidemment.

Commande cabine douche : Un désastre... Pour passer votre commande vous n’aurez aucune difficulté ! En revanche, pour le service après vente bon courage ! Pour commencer, il est impossible de les avoir par téléphone. Les réponses par mail sont toujours à côté de la plaque et évite les questions concernant le suivie de la commande. J'ai du réclamer ma facture que j'ai fini par obtenir deux semaines après mon achat ! J'ai demander l’annulation de ma commande à plusieurs reprises. Elle était refusée car soit disant la livraison était en retard et devait être programmé à la semaine suivante (plusieurs fois). J'ai cependant eu de la chance'' car contrairement à d'autres j'ai reçu ma cabine qui par miracle n’était pas cassée ! En effet, les colis étaient entassés n’importe comment... Heureusement pour moi, mon carton était au dessus mais bon courage aux autres... BREF. Ce site ne devrait pas pouvoir continuer à vendre. Aucune considération pour le client et vu les autres avis beaucoup d’arnaques en cours... Un conseil, allez voir ailleurs !

Ils ont attendu deux semaines après l’achat, Et durant le jour de la livraison, ils m’informent que c’est en rupture de stock. Et en plus je galère pour me faire rembourser.

Achat d'une paroi de douche chez Aica sanitaire via Vente Unique le 28 septembre. Livraison prévue avant le 12 octobre. La commande est en attente de prise de rdv pour la livraison depuis le 30 septembre. La paroi de douche n'a pas pu être chargée ! Finalement, elle est perdue ! Je reçois un SMS le 25 octobre. Livraison reportée au 28 octobre matin. Je perds ma matinée pour attendre la livraison qui n'aura pas lieue. Toujours pas de paroi de douche. Impossible de les avoir au téléphone, réponse au mail sans intérêt. Vente Unique s'efforce de leur envoyer des messages qui ne servent à rien. Au vue des commentaires sur Google, je comprends que je ne l'aurais jamais. J'ai demandé l'annulation et le remboursement... A suivre ! A fuir, attention ils sont sur beaucoup de sites de grandes enseignes.

J’ai commander 3 meuble d’angle sur le site Castorama produit venant de chez aica sanitaire. Photos présente le meuble ainsi que la vasque et à l’arrivée pas de vasque présent dans les cartons aucunement il était stipuler dans le descriptif du produit que le produit était vendu sans vasque. SAV inexistant et refuse de prendre à leur charge le retour du produit. A évitez absolument.

Cela fait deux mois que j’attends ma commande obligé d’annuler parce que un moment donné, il fallait se dire que je n’allais jamais la recevoir. La communication était inexistante avec le service clientèle. Je ne comprends pas comment une entreprise comme Leroy Merlin peut travailler avec les gens comme ça , cela devient ridicule pour leurs clients. À ne surtout pas commander et recommander

Ce sont des charlots et des voleurs, à fuir...Je ne comprends meme pas que l'enseigne Leroy Merlin travaille avec eux. J'ai attendu une commande pendant plus d'un mois et comme je n'ai pas été livré maintenant j'attends depuis 15 jours mon remboursement

Le pire service après vente de France- Depuis hier plus de 20 appels sur les 3 numéros connus, 2 mails, 2 messages - personne ne répond, les messageries sont pleines alors que nous sommes dans les horaires affichés. et ce matin enfin une réponse, d'une personne complètement à côté de la plaque, c'est totalement aberrant - AICA n'a aucune considération pour ses clients - A FUIR ABSOLUMENT

Vendeur de breloques et voleurs en plus. J'ai acheté un ensemble de douche thermostatique par l'intermédiaire de la marketplace à cette enseigne. A réception, de la merde, je renvoie à mes frais 18,50€ et à ce jour, presque 1 mois plus tard, le remboursement n'est toujours pas arrivé et c'est silence radio. Je me vois donc obligé de porter plainte pour obtenir réparation. A fuir, honteux, escrocs en+ ! Ils achètent des trucs sur Ali et les revende plus cher.

Service client minable. J'ai dû relancer 2 fois par mail et téléphoner à 3 reprises avant d'obtenir quelqu'un pour s'occuper de mon dossier. Pour au final me faire refuser le changement de modèle, alors que l'article est neuf, non déballé.

Ne commandez pas sur ce site !!! Arnaque… mon cas, je commande une porte de douche, dispo sur le site… commande expédié, retard de livraison. Pas de numéro de suivi. Une vraie galère pour les contacter pour au final m’annoncer que plus de stock, alors qu’elle était censé être en livraison. Je demande donc le remboursement, que j’ai réussi à obtenir après je ne sais combien d’appel et de mail pendant un mois. Ce genre de site ne devrait pas exister et être fermé

Commande passé, livraison prévue vendredi dernier, on nous prévient le mardi pour le vendredi, on s organise pour bloquer la matinee demandée et la veille a 21h livraison decalée à l apres midi, le livreur nous previent pas et ne vient pas, depuis, silence radio…. Le numero donné tombe sur un incompétent qui nous sort une excuse differente a chaque fois sans meme demander notre nom ou le numero de commande…. Et apres une semaine le siege s excuse et nous dit qu ils vont livrer une nouvelle piece sous 4 à 8 jours ouvrés…. Meme en passant par leroy merlin qui est fiable, on se retrouve sans parois face a des personnes incapables de nous trouver une solution

A fuir . Commande effectuée le 26/04 livraison prévue pour le 16/05 , a ce jour toujours pas reçu l’article. Je contacte le service client via le web il me répond que ya plus de stock pour le produit commandé après presque 1 mois dattente😡 Service client ne répond pas au appels… catastrophe A fuir

Première fois, miroir commandé par confo. Livraison prévu à une adresse mais réalisée à une autre sans mon autorisation parce que le chauffeur n'avait pas l'intention de venir livrer ou s'était prévu. Seconde fois, plutôt que de passer par un intermédiaire je commandé directement chez aica ! Livraison prévu lundi de pentecôte, donc nous restons à domicile comme demandé. A 17h aucunes nouvelles, j'envoie un sms pr nous informer sur l'heure d'arrivée. Aucun retour. Appel à 22h48 pr me dire je suis là dans 14min! Depuis tjs pas de réponse de Aica pour s'excuser ! Les prochaines commandes se feront chez un commerçant un peu plus respectueux de ses clients!

Colis reçu, bon produit mais la livraison catastrophique, je ne commanderais plus, changez de transporteur. 1er passage imposé le dimanche 28 avril (il n'est jamais venu) j'ai attendu toute la journée. 2eme passage le jeudi 16 mai, le livreur a modifié 4 fois l'horaire de livraison dans la journée. Heureusement que j'étais présent dans le coin étant artisan, j'ai failli annuler la commande. C'est quand même plus simple avec les sociétés nationales comme gls geodis ou dpd qui possèdent des dépots locaux un peu partout

A fuir!!! Paroi de douche commandée par le biais du site Leroy Merlin. Délai non respecté suite à plusieurs livraisons à la mauvaise adresse malgré le fait que nous ayons donné 3 fois l'adresse au service Client... Service Client qui ne prend pas en compte les échanges du Client et qui semble répondre avec des messages tout fait. A fuir si vous souhaitez un delai respecté et une relation Client

On a passé une commande chez eux via leroy merlin à fuire !!! Une grosse arnaque !! On demande un retour On paye 40 euros pour une reprise de paroi de douche !!! Bientôt 1 mois qu on attend !! On me dit le 3 avril un livreur va venir !! Personne aucun appel !!! Vous êtes des voleurs !!!! Je vais me déplacer dans votre entrepôt !! C'est pas possible !! Une personne handicapé attend sa douche !!! Vous vous moquez du monde !!! Remboursez moi !!

Paroi de douche commandée, je suis prévenu vendredi 8/03/2024 que la livraison va avoir lieu mardi 12/03/2024 le matin. Je préviens l'entrepreneur qui sera sur place. Mardi matin une personne m’appelle via un 06 pour me dire que la livraison aura lieu dans 1 ou deux heures. A 13h toujours pas de livraison, je rappelle l’entreprise qui est incapable de me dire ou est le transporteur / le colis, service niveau 0. Le lendemain je rappelle on me dit que le colis est retourné au dépôt, sans même me demander mon nom / mon adresse. 5 minutes plus tard le transporteur m’appelle pour me dire qu’il arrive dans 5 min chez moi (mais je suis au travail). Je rappelle l’entreprise qui n’a apparemment aucun suivi de ses transporteurs qui me dit de rappeler le chauffeur pour déposer le colis sur ma porte alors que je ne suis pas là, ce qui n’est pas du tout professionnel. Je rappelle le transporteur moins de 5min après pour lui demander de le faire, il me dit qu’il est déjà parti que c’est impossible. Puis le transporteur me rappelle 2h après en se trompant de client… Bref une véritable catastrophe. Je viens de rappeler aujourd’hui l’entreprise qui répond que lorsqu’on insiste énormément. La personne au téléphone est toujours la même, incapable d’aider, de se renseigner, d’avoir des nouvelles du transporteur. Elle indique sue le colis est au dépôt avant même de m’avoir demandé mon nom / mon adresse. Rarement vu une telle incompétence et un service client aussi désastreux. A fuir

FUYEZ FUYEZ FUYEZ ! Entreprise a FUIR. Commande de paroi de douche passée sur internet via le site Leroy Merlin. Commande devait être livré entre le 15 et le 17 février ( contractuellement). Commande non livré à ce jour. Malgré plusieurs demande de ma part et du site Leroy Merlin, aucun remboursement effectué. Me dit attendre le retour du colis par le livreur. L'entreprise vous fait donc subir le fait de ne pas vous livrer et en plus retiens votre argent. Je n'ai pas a attendre que votre livreur vous ramène le colis qu'il ne m'a jamais ramené. REMBOURSEZ MOI !

Très très déçu ! À fuir ! Je ne vous recommande pas l’achat de gros objet chez AICA SANITAIRE ! Aucun professionnalisme pour cette entreprise…. Délai de livraison largement dépassé , impossible d’avoir une date exacte pour la livraison ! Aucune nouvelle du transporteur qui annonce une livraison & ne se présente pas au domicile , aucun moyen de les joindre ! Impossible de joindre AICA SANITAIRE par téléphone , seul un chat est disponible & n’ont aucune information à nous donner ! Même une étoile est de trop ! Demande de remboursement effectué ce jour . Incompétent à éviter, si vous ne voulez pas patienter sans nouvelles !

Depuis 8 mois nous tentons d'obtenir une facture (#commande 19951) pour un évier que nous avons acheté en mai 2023. Toujours pas de réponse après plusieurs mails envoyés. Selon les avis plusieurs personnes semblent avoir eu le même problème. Si vous souhaitez commander sur leur site passez votre chemin...

Zéro ! Nul ! J’ai commandé une paroi de douche , cette dernière ne correspond pas suite à l’installation , je demande un remplacement ! Réponse de la secrétaire (quand elle répond bien sûr au bout de 15 appels) que ils reprennent la paroi seulement si le carton a pas été ouvert ? C’est une blague je pense ! comment voulez vous voir la dimension sans ouvrir le carton ! Résultat des courses une paroi inutile . La prochaine fois j’irai directement en magasin

J'ai commandé un miroir il y a plus de 3 semaines maintenant. J'ai eu plusieurs échanges avec différents interlocuteurs qui me confirme qu'un livreur passera donc à l'heure souhaitée (à partir de 17h). Malgré cela, soit le livreur passe à mon domicile sans nous contacter (donc nous sommes absents) soit il nous appel pour nous dire qu'il souhaite passer à 14h .. Aujourd'hui, toujours pas de livraison de programmée...

Fuyez, une vraie catastrophe cette entreprise !!!! Si vous voulez ne jamais recevoir votre commande c'est bien là qu'il faut acheter. Ne livre que pendant vos heures de travail et ils ne comprennent pas qu'en immeuble, on ne laisse pas un produit lourd et encombrant dans la cours ou chez un voisin... Malgré la possibilité de leur laisser à chaque fois 2 demies journées dans la semaine pour me livrer, et ben non, leur transporteur livre quand je suis au travail sur les autres jours, ans aucune alternative possible, résultat 4 livraisons infructueuses. Cerise sur le gâteau : ils annulent ma commande et toujours aucun remboursement !!!

Très contente de la porte de douche qui est jolie et qualitative. La livraison a été plus rapide que prévue ! J'enlève juste une étoile parce que c'est une porte soit-disant anticalcaire mais il ne faut pas rêver, le calcaire reste quand même... Pour le reste je recommande, la version satinée est juste sublime

Attention, à vérifier avant achat auprès des vendeurs car non indiqué sur le site : dimension des syphons. Produit made in china, dispo sur Ali express. Vous achetez en france et sav absent :-/ Date de l'expérience: 01 décembre 2022

commande expédiée rapidement et arrivée en parfait état (en Belgique). Emballage irréprochable. Montage de cet écran douche pour baignoire 4 volets très simple. Système de roues dentées entre volets ingénieus, qui permet une planéité parfaite lorsque la paroi est dépliée. Excellent contact avec le personnel.