Aide au Quotidien Valenciennes Aide à domicile

Une employée à DETRUIT le portable de mon oncle en mettant une veste à laver sans même vérifier auparavant que les poches étaient vide et en plus de ça, elle ne la même pas signa lé à son responsable. Désormais mon oncle se retrouve sans AUCUN moyen de communication s'il lui arrive quoi que ce soit, de jour comme de nuit. Et quand on demande à se faire rembourser le portable, le responsable déjà désagréable et hautain nous réponds un Non catégorique. C'est vraiment HONTEUX !!!

Gros manque de sérieux de la part de la chargée du recrutement. J’espère qu’ils le sont plus avec leurs clients

Très bonne expérience depuis que nous faisons appel à leurs services depuis maintenant 6 mois. La coordination est irréprochable. Les informations transmises circulent très bien. Anaïs est toujours à l’heure et effectue ses tâches avec professionnalisme et efficacité depuis le début. Elle est toujours dans le soucis de bien faire. Je recommande, le rapport qualité prix est attractif. Merci à l’équipe.

Equipe sympathique et à l'écoute

Manque de serieux je ne recommande absolument pas la gestion laisse à désirer.

Très bon agence pour des aides à la personnes, ils ont été d’une grande aide pour les besoins de mes parents très très bonne équipe cela vos pour tous le monde .

Association qui a commencé son contrat fin octobre et qui a deja commencé à poser probleme 15 jours apres. Elle a fait du chantage et des tentives d intimidation chez ma maman certaines derrière notre dos.Comme elle n a pas obtenue ce qu elle voulait ( lit médicalisé) elle a fini par ne plus lever ma mère et la laisser sur la chaise percée dans sa chambre. Je l ai retrouvé entrain de pleurer et dire qu elle en avait marre de vivre Apres avoir rencontré la kiné qui nous a aussi confirmé avoir trouvé ma mere dans cette posture plusieurs fois. On parle de maltraitance a ce niveau!! Depuis une autre association a pris le relais et bizarrement tout se passe bien !!! Il n y a pas de problème la ou elle visiblement en trouvait. A fuire absolument ces gens ne sont pas humains!!!!!

L’équipe fresnes est au top travaille rien na dire sont toujours à l’heure très respectueux Je vous conseil tous

Mécontent du manque de sérieux dans les plannings non respectés, ne préviennent jamais des changements et retards. Très perturbant pour ma mère âgées de 88 ans...

J ai fait appel à aide au quotidien pour l aide à la toilette et au coucher pour ma maman âgée de 96 ans aujourd hui et j ai été très satisfaite des prestations fournies. Le personnel est agréable et compétent et la planification des interventions est bien gérée. Désormais, maman a intégré un ehpad pour raisons médicales . Je recommande cet organisme qui a su s occuper de ma maman avec professionnalisme et bienveillance.

J'ai déjà fait appel à leurs services pour retirer des encombrants chez moi et la prestation s'est très bien passée. J'ai même pu me faire rembourser la moitié de la facture par les impôts.

Bonne équipe à l'écoute des usagers. Ponctuels et professionnels. Je recommande.

satisfaite du travail des aides à domicile. Très bonne cohésion et réactivité de l'équipe. A l'écoute des personnes âgées.

Je suis très satisfaite de l’association et des services rendus. Personnel à l’écoute et dans l’empathie

Comportement odieux avec les personnes âgées et leurs voisins ne respectant pas le silence imposé par une copropriété en faisant volontairement du bruit.

Il est inadmissible de retrouver son parent avec une prestation non réalisée à plusieurs reprises sans appel ni message et lorsque l on appelle l astreinte aucune solution n est possible....même en contactant mr Danhier le responsable rien ni fait. Consignes bafouées et personnel non encadré si ce post peut leur faire prendre conscience de la maltraitance engendrée je perd toute confiance inutile de m envoyer votre réponse type je viens ce lundi 29 matin faire un point

La personne qui s’occupe du planning fait comme bon lui semble, c'est-à-dire rien de bon. Changement de planning, personnel absent non remplacé… et les personnes concernées ne sont pas prévenus. A la facturation ce n’est pas mieux, prestations facturées alors qu’elles n’ont pas eu lieu.. Nul -10 pas d'étoile

Bien

Très déçue et très mécontente du manque de sérieux dans les plannings non respectés et non reçus en temps et en heure. J'ai d'ailleurs appris que malgré la réponse faite au téléphone, parfois ils n'ont pas été envoyés! Les personnes ayant besoin des interventions ne sont pas prévenues. Je ne cesse de téléphoner. Il y a toujours des changements au bon vouloir de certains membres du personnel. De même pour les factures. Le service comptabilité ne tient pas compte des changements aussi bien pour les prestations loupées que des aides CARSAT. J'ai même contacté Maubeuge par mail resté sans réponse! Le personnel est pourtant très sympathique mais l'administratif laisse vraiment à désirer.

Très déçu par cette association, aucun sérieux, ne préviens pas et ne remplace pas l aide à à domicile quand elle est malade à nous de nous débrouiller. Franchement ne faite pas la même erreur que moi

Client depuis 5 ans, personnel compétent. Tarifs augmenté de 26 % d'un coup.

Je ne peux mettre une étoile négative. Donc, on laissera une étoile. ( l'idée est d'au moins -10). Structure à fuir de toute urgence. Prestations à la carte, horaires qui changent sans cesse, des retards nombreux. Et la cerise sur le gâteau, ils Ont laissé ma mère malade le soir sans soins, ni repas, et qui plus est dans son fauteuil dans le salon, donc ma mère n'a pas dormi dans son lit! Et ceci sans prévenir qui que ce soit alors que nous sommes trois personnes de confiance joignables à tout moment. C'est une honte ! Une plainte a été déposée, enquête en cours...

Structure à fuir de toute urgence Manque de personnel, Interventions annulées sans prévenir la famille : pas de passage un dimanche soir patiente handicapée qui passe la nuit dans son fauteuil, pas de repas, pas de soin corporel Accueil téléphonique avec un manque d'écoute, informations non transmises Responsable d'agence de mauvaise foi. Signalement au Département, plainte déposée

Ne respecte pas les usagers. Mais des aides à domicile très agréables et surmené

À fuire complètement incompétent et irresponsable donc beaucoup de manque de respect envers les personnes âgées qui comptent sur cette société, pour les aider à continuer à vivre chez eux. Puis-je me permettre de rappeler que les personnes âgées ne sont pas des objets.

Association d'aide à la personne (âgées handicapées ou famille nombreuse)

Correct

Personnel agréable c'est très bien occupé de mon papa

Bien reçu par Mme Boulanger mais plusieurs appels sans suite ni de rappel par d'autres collègues dû me déplacer

Aide à la personne à DOMICILE

Boulot

juste là pour récupérer l'argent a la fin du mois ,pas de respect pour le contrat aucune conscience professionnelle .la plus perturbée c'est la personne âgée qui vit dans l'angoisse d’être oubliée