Akelliance Agence immobilière

Propriétaires, fuyez ! Le service en relation avec les locataires est catastrophique : que ce soit au niveau des délais de réponse pour des problèmes importants ou dans la qualité des réponses apportées. Votre bien prend l’eau ? Ils n’en ont cure ! Le locataire doit se débrouiller, alors que son assurance lui indique clairement que cela relève de la responsabilité du propriétaire, non du locataire. Et en prime, quelques menaces : « faites-le rapidement, sinon nous vous facturerons les réparations ! » Une honte ! MAJ Suite à la réponse du gérant : Notre assureur vous a encore fait un mail hier soir pour vous informer que ce n'était pas à eux de diligenter la recherche d'infiltration d'eau car cela fait partie du bâti et ne concerne donc pas le locataire. Nous appliquons juste ce que nous dit notre assureur. MAJ numéro 2 : Alors que j'ai indiqué par mail que si l'entreprise faisait son mea culpa et prenait ses responsabilités je pourrais tout à fait, faire évoluer mon commentaire négatif (normal dans un contexte de service client). Ils n'ont rien trouvé de mieux que de me menacer d'écrire un commentaire négatif sur mon activité alors qu'ils n'ont jamais fait appel à mes services....

Bonjour, j'essaye de joindre une personne pour la location d'un studio mais mes messages restent sans réponses. Est ce qu'une personne de chez Akelliance peut me rappeler ? je suis désolée d'avoir mis un avis négatif mais c'était le seul moyen d'avoir une réponse. j'ai laissé des messages sur le GSM. Dommage pour l'appartement en Région Parisienne.

Je me permets de laisser un avis cela fait un long moment que j’attends une réponse pour un logement sur Blagnac ayant fait une erreur j’ai renvoyé les documents à jour et je suis toujours dans l’attente depuis plus d’une semaine ! En revanche je remercie Monsieur Gimbert pour son implication et sa patience et quoiqu’il arrive malgré une réponse positive ou négative je lui en serait reconnaissant !

Mauvaise gestion de ma copropriété. Mon problème dure depuis plusieurs années.

Bonjour, Ayant un contrat de gestion avec Akelliance depuis 2018, nous tenons à les remercier du bon suivi et du respect des engagements prévus au contrat et de la bonne gestion du litige qu'ils ont rencontré avec des locataires indélicats. Georges Renoux

Dommage qu'on on peut pas mettre ZERO, j'ai envoyé mon dossier locatif et après plusieurs appels aucune réponse, l'utilisation éventuel frauduleuse de mon dossier vous engage au pénal, cette agence devrait être fermée

Je suis très satisfaite du service Akelliance. L'équipe est toujours réactive, polie et professionnelle. Les réponses sont rapides et claires, c’est vraiment rassurant d’avoir un bon suivi comme celui-ci. Merci pour votre sérieux !

merci votre réponse a été clair et rapide juste j 'aurai aimé être prévenu le mois d'avant soit février

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 , dialogue par email sans connaitre l'interlocuteur. Pas d'assesseur depuis plus de 6 mois, fenêtre neuve réparation 3 vises, ménage pas fait pendant les fêtes 4 semaines, charges locatives non régulariser…. et il vous demande de continuer a payer les charges sinon tribunal. je menace de ne plus payer les charges alors que je paye mon loyer, il me menace de mettre fin au bail aucun professionnalisme aucune compassion. Société de gestion incapable JE DECONSEILLE !!!

Expérience très décevante avec Akelliance. Malgré des tarifs très élevés, le service est minimaliste : impossible d’échanger autrement que par mail, avec des réponses froides et impersonnelles. Aucun véritable accompagnement, juste une gestion administrative basique. Le pire a été la restitution du dossier de mon locataire : non seulement ils ont attendu le dernier jour du contrat pour me transmettre certains documents, mais ils ont ensuite mis 15 jours après la fin du contrat pour me faire parvenir le reste. Une attitude peu professionnelle qui complique inutilement les choses. Depuis que j’ai changé de société de gestion locative, je réalise à quel point le service était insuffisant. Pour un tarif aussi élevé, on est en droit d’attendre bien mieux. Je déconseille fortement.

Akelliance société fantôme, impossible de les joindre. De plus, il ne répondent pas aux mails et message sur l'extranet. J'ai effectuer une demande résiliation car je souhaite effectuer la gestion avec un autre organisme qui sera à mon écoute mais nous avons reçu en retour un courrier n'apportant pas satisfaction car mon contrat a été renouveler tacitement à compter des 3 ans. Sauf erreur de ma part à la date d'anniversaire du 01/07/2024, avez-vous envoyer un courrier me stipulant la reconduite de mon contrat de gestion ? . Dans le cas contraire , on applique le défaut de conseil ,c'est-à-dire -Résiliation pour absence d'information sur le droit de résiliation-. Si le prestataire ne vous a pas informé de votre droit de résiliation dans les délais, vous pouvez résilier le contrat immédiatement et gratuitement par courrier recommandé avec accusé de réception. Ces actions ont effectuées mais pas abouti car selon Akelliance cela n'est pas possible. De ce fait, une action en justice sera menée sans retour de votre part.

Agence très sérieuse, humaine et très réactive. Je recommande

Ayant emmenagé il y a peu, Akelliance a su répondre à mes demandes très rapidement et avec clarté. Affaire à suivre dans la durée pour pouvoir vraiment évaluer la qualité de service.

Agence injoignable, le seul et unique mail auquel on as deigné nous répondre parmi nos nombreux mails (dont une mise en demeure), n'a apporté aucune aide ni réponse, complètement à côté de la plaque. Inadmissible pour une agence et inconcevable pour nous étant également agents immobiliers de traiter des demandes ainsi. C'est décrédibilisant et regrettable d'autant plus par la complexité de nos métiers souvent remis en question.

Service médiocre, on fais des mails pour que notre dégâts des eaux soit régler et AUCUNE réponse malgré plusieurs relance et une mise en demeure, mon dernier espoir d’avoir un retour et un traitement à l’amiable est cet avis.. faute de retour nous engagerons les démarches nécessaires

Bonjour, Je souhaite avoir un renseignement mais impossible de joindre l'agence. Pouvez vous me dire comment puis je faire pour vous contacter ?

Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoile... Je plains le propriétaire qui à mis son bien en gérance chez eux... J'appelle pour les modalités de dépôt de dossier et de visite du bien. J'ai un bon dossier malheureusement pas de garant ma mère est handicapé donc non solvable. Je demande à cette personne s'il existe d'autres solutions comme un organisme qui peut se porter garant (je sais que ça existe je n'ai juste plus les noms en tête). Pour être polis, ce monsieur m'a envoyé sur les roses. Alors oui je pourrais faire une recherche en un clic et déposer mon dossier quand même. Seulement au vue de cette conversation je n'ai aucune confiance. En effet si cette personne doit être notre intermédiaire pendant la durée du bail je préfère fuir maintenant. De plus, ne pas connaître les organismes qui se portent garant quand on est professionnel dans l'immobilier ça ne me donne pas non plus confiance... Bon courage aux propriétaires et locataires qui passent par cette agence. Je répond: c'est vous qui m'avez demandé un garant même si j'ai plus de 3 fois le loyer. Quand je vous ai demandé le nom d'un organisme, vous vous êtes énervé c'est pas moi qui décide, c'est la lois ect. Je répète c'était juste un premier contact téléphonique... Anonyme ? Alors oui vu que je ne déposerai jamais de dossier chez vous, vous n'avez ni nom ni prénom. Mais vous ne devez pas souvent envoyer sur les roses des personnes qui vous disent que son parent à un handicap donc non solvable. D'où la demande d'un organisme qui se rend garant (chose que vous ne connaissez pas) parce que vous êtes la première agence à me demander un garant.

Aucune réactivité contrairement à ce su'ils annoncent dans leur message d'attente téléphonique. Des personnes laissées sans chauffage plusieurs semaines au plus fort de l'hiver

Vraiment l’agence la plus nul de france Injoignables J’ai déclaré un sinistre, ça m’a pris 10 mois qui n’a toujours été pas réglé à fuir

Un manque certain d'écoute et d'empathie, J'ai été le locataire d'un bailleur qui passé par ce prestataire. Aucune écoute , on avait l'impression qu'un robot nous répondait aucune compassion . Maintenant mon propriétaire a changer de prestataire et je l'en remercie. A fuir!

Bonjour, Je vous félicite pour votre réactivité . C'est très important d'avoir un interlocuteur qui ne laisse pas les gens devant un problème. Merci pour votre réponse. Cordialement Mme Trouillot -Roux

Syndic catastrophique, ne prend absolument pas en compte les problèmes liées aux males façons d’un immeuble qui a à peine 2 ans. Je vis depuis 1 mois avec des moisissures et de l’urine qui imprègne le mur de mes toilettes et rien ne bouge .

Agence ayant des pratiques abusives concernant les tarifs des prestations. Ils jouent sur les mots pour vous faire payer des frais exorbitants. Exemple : suite à une demande de résiliation (une fois que j'ai vu leur tarif excessif), ils m'ont retenu 396€ (oui oui) de frais de cloture des comptes suite à résiliation. Après échange (par mail bien sur car injoignable par téléphone), la dame persiste et signe pour justifier de cette pratique. Que l'on me prenne quelques dixaine d'euros pour cloturer le dossier, pas de souci ; mais 400€ juste pour cela, c'est de l'escroquerie. Je n'ai pas pour habitude de mettre des avis négatif, mais je voulais que les gens sachent dans quelle agence ils s'engagent avant de signer avec eux. Mon conseil : passez votre chemin, aller voir les autres agences pratiquant des tarifs adaptés.

Agence à fuire!!!!! Une agence malhonnête, injoignable qui est là soit disant que par mail, j’ai été prélevé de ma caution à leur convenance sur des choses injustifiés. Je déconseille ++++ Honte à vous.

Agence très très décevante !! Impossible de les joindre depuis 2 semaines concernant un appartement en location. Aujourd'hui j'apprends que l'appartement est loué par un simple SMS je site L'appartement est louée, merci au revoir JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CETTE AGENCE DE MERDE

Une agence fantôme ! Un problème de baie vitrée signalé via leur formulaire sur leur site internet, génial invention la aussi, aucun retour, pas de réponse aux mails et impossibilité de les appeler puisqu’il n’y a aucun numéro ! C’est sur, comme ça on est tranquille. Une agence complètement inexistante, incompétente. Si vous pouvez passer par un autre prestataire faite le. Encore une énième agence qui ne fait pas son boulot.

En location depuis plus de 2 ans. Une agence très professionnel et très à l'écoute merci à toutes les équipes. Je recommande.

J’ai été confronté à cette société dans le cadre d’une gestion pour mes parents en loi Pinel. Mon père étant décédé, ma maman a souhaité vendre l’appartement en gestion depuis 9 ans. J’ai donc géré la fin du mandat de gestion en étant confronté à des déconvenues que je ne pourrais citer tellement elles sont nombreuses. Lorsque j’ai demandé des explications et que j’ai exposé mon mécontentement (par mail puisqu’il est impossible de téléphoner) en restant je le précise rude mais polis, je n’ai eu que des fins de non recevoir. A fuir au possible

Extrêmement déçue de cette agence à qui j'ai confié la gestion de mon bien. Lorsque j'ai rencontré une difficulté avec la locataire, impossible de les joindre par téléphone, ne daignent pas répondre aux sollicitations... Aucune personnalisation du service. L'agence n'a pas assuré la gestion jusqu'au terme de sa mission, ce qui a causé des désagréments que nous avons du assumer. Par contre la facturation a bien été faite jusqu'au terme de la mission. Je ne recommande pas du tout Akeliance. Si c'était à refaire, je me renseignerai pour trouver un gestionnaire plus en proximité, plus dans l'humain et qui ait une véritable valeur de qualité de service. Tout ce que je n'ai pas trouvé chez Akeliance

Expérience négative avec cette agence. Échange pas mail seulement aucune possibilité de les avoir au téléphone. Plutôt réactif mais les échanges restent hyper froid à penser qu'on les embête. Enfin bref, première et dernière fois avec cette agence vraiment.

Certainement la pire gestion que j’ai eu à connaître et pourtant ce n’est pas le seul appartement que je laisse gérer. Injoignables pas téléphone, réponse aux mails avec des délais subjectifs (nous traiterons les demandes par ordre de priorité sans mentionner quelles sont ces priorités). Des réponses dénuées de critère humains et très « mécanisées ». Je ne conseille a personne d’échanger avec cette société pour une gestion locative pour le reste je ne sais me prononcer je n’y ai pas été confronté.

Entrée dans les lieux je constate un souci de pression d'eau très handicapante, j'ai pris contact avec Akelliance qui a su répondre rapidement et prendre en charge ma demande en me communiquant les bonnes coordonnées. Le professionnel a intervenu rapidement et le soucis a été réglé en 1 journée. Je suis satisfaite de la gestion de mon problème par l'agence.

Je suis propriétaire et je passe par eux pas par choix mais par imposition d un conseiller en patrimoine suite a un achat Pinel. Je n' ai jamais pu joindre personne au téléphone. Après 3 ans j ai pu enfin résilier le contrat mais avec des frais élèves et je n' arrive pas a récupérer les coordonnées du locataire pour le prochain loyer....sous 15 jours il paraît. Si on fait un rapide comparatif avec les autres agences les frais sont quasiment au double et sans service. De plus régulièrement il y a des facturations d émission de documents ou autre que je n ai pas demandé. A fuir

Dès notre première rencontre avec l'équipe d'Akelliance Immobilier, nous avons été impressionnés par leur professionnalisme, leur écoute et leur capacité à comprendre nos besoins. Leur expertise du marché immobilier est indéniable et ils nous ont guidés avec précision et bienveillance tout au long de notre parcours, que ce soit pour la vente de notre ancien bien ou la recherche de notre nouveau foyer.Ce qui distingue vraiment Akelliance, c'est leur attention au détail et leur engagement à fournir un service personnalisé. Ils ont été disponibles à chaque étape, répondant à nos questions avec patience et nous fournissant des conseils avisés qui ont grandement contribué à notre prise de décision. L'équipe d'Akelliance a démontré une grande connaissance des tendances actuelles du marché et a su mettre en valeur notre propriété pour en maximiser l'attractivité. Grâce à leur efficacité et à leur dévouement, la vente s'est réalisée beaucoup plus rapidement que nous l'avions anticipé, et à un prix qui a dépassé nos attentes.Nous recommandons vivement Akelliance Immobilier à quiconque recherche un partenaire de confiance dans ses démarches immobilières. Leur approche personnalisée, couplée à une expertise approfondie du marché, assure une expérience à la fois agréable et réussie. Un grand merci à toute l'équipe pour avoir rendu ce processus si fluide et pour avoir dépassé toutes nos attentes !

Suite à un problème technique sur mon sèche serviette, j'ai fais appel à mon gestionnaire de résidence pour connaître la démarche à suivre. Rapidité d’exécution, réponse construites à mes mails et mise en relation rapide avec un professionnel pour réparation.

Agence fantôme... Impossible de les avoir au téléphone, réponse automatique par mail. Locataires à Toulouse, nous sommes restés trois semaines sans eau chaude avant qu'ils envoient quelqu'un. Appartement loué avec fibre internet qui n'a jamais fonctionné et pour finir on nous facture l'entretien de la chaudière non fait, alors que nous n'avons pas de chaudière... Nous déménageons régulièrement depuis 15 ans, nous ne sommes jamais tombés sur une agence si absente et loin de ses clients. Bref ils sont très loin du minimum que l'on puisse attendre d'une agence immobilière vu les frais d'agence. Pour répondre à votre commentaire ci-dessous: 1/ Je ne savais pas qu'il y avait un délai pour poster un commentaire ? 2/ L'appartement a été laissé en parfait état, le ménage a été fait par une société professionnelle et l'état des lieux n'a relevé aucune anomalie (Voir avec Mme Ygout qui était présente). Vous n'avez d'ailleurs rien prélevé sur la caution à ce sujet... Donc VOUS déposez un commentaire mensonger. 3/ Effectivement je n'ai jamais réalisé l'entretien de la chaudière puisque je n'en ai pas comme indiqué dans mon précédent commentaire... Cordialement.

Agent très professionnel, réactif et à l’écoute de ses clients. Mon dossier a été pris en charge rapidement, quand je l’ai envoyé j’ai eu un retour rapide pour envoyer des pièces complémentaires. Le logement que je voulais a été pris et on m’a tout suite proposé un autre. Merci

Excellent service, personne très aimable, sympathique et très réactive. Particulièrement satisfait des échanges et de la capacité de la personne à répondre aux questions concernant le bien visité. Je recommande cette agence et y aurais moi même encore recours pour d'autres recherches.

Bonjour à tous, je vous partage mon expérience avec l’agence Akelliance entouré par des professionnels dans leur métier, si vous souhaitez louer acheter investir, je vous conseille fortement de les contacter. Ils prennent en charge votre demande rapidement. Surtout que nous avons des urgences après avoir aménagé vraiment je tiens à remercier à toute l’équipe pour le travail et leur effort jour, après jour, pour améliorer la qualité.

Pas donné mais professionnels et réactifs. Gèrent mon appartement depuis 5 ans sans problème. Seul bémol ils ne veulent pas être joints par téléphone. Ça serait plus simple parfois.

Je mets une étoile car peu pas moins ! Échange uniquement par email , je suis dans un logement depuis juillet , et je dois prendre en charge les frais liai a un radiateur qui ne fonctionne pas . Problème ne venant pas de la chaudière puisque j' ai fait intervenir le chauffagiste. Il nous loue des appartement neuf( je suis la première locataire )donc encore garantie et ne font pas jouer la garantie pour régler ce problème . Je paie un loyer cher pour que mon fils asthmatique dorme dans une chambre a même pas 17 degré. Bande de cons vous êtes des gros escrocs Au

Merci pour votre réactivité suite à la fuite d'eau qu'il y a eu dans mon appartement. En tant que locataire, je n'ai pas eu besoin d'avancer les frais et l'entreprise qui est intervenue a été rapidement payée.

Pourquoi je mets une étoile sur cette agence ? Premièrement, la personne qui s’en occupe est INJOIGNABLE tout simplement. Vous mettez une annonce d’un bien situé en Gironde (Parempuyre) sur le site leboncoin. J’ai beau envoyé des messages et d’avoir quelqu’un par téléphone pendant plusieurs jours d’affilée pour l’annonce . RIEN… J’essaye de trouver sur internet un voir plusieurs numéros de téléphone pour vous avoir. RIEN… J’ai bien envoyé un mail sur votre site pour soi-disant une réponse en 48h-72h… RIEN . Pour au final, voir dans l’après-midi… l’annonce est supprimée pour je ne sais quel motif mais je pense avoir la réponse . Vous êtes une agence à éviter car si c’est pour mettre des biens en location et jamais répondre à quoi que ce soit , arrêtez . Ça sera beaucoup mieux pour les personnes qui sont dans le besoin .

Communication uniquement par mail. Donc les délais de réponse sont de plusieurs semaines, et encore il faut les relancer. Les délais sont au grès de leurs envies. Les réponses sont juridico-administratives, donc pas de compromis ni autres solutions. En tant que propriétaire je trouve ça choquant. Si sur le papier ça avait l'air séduisant, j'ai rapidement regrette mon contrat.

En tant que chauffagiste plombier électricien, nous travaillons régulièrement avec Akelliance. Gestionnaire très professionnel, très grande réactivité pour gérer les demandes de pannes de leurs clients/locataires

Très déçu et outré du manque de professionnalisme et d'humanité de cette agence et notamment de l'attitude de Célimène Ygout! Visité 2 appartements à Toulouse dont 1 à deux reprises avec cette dame. Nous a fait déposé le dossier rapidement car apparemment il y avait de la concurrence et nous a donné beaucoup d'espoirs en nous disant qu'elle était décisionnaire dans 99% des cas sur les dossiers transmis au siège. Appartement visité le vendredi, dossier complet envoyé le lundi (en raison d'une attestation employeur sinon aurait pu être envoyé le jour même ou le lendemain). Le dossier a été transmis au siège le vendredi selon Mme Ygout. Plus aucune nouvelle sur les délais pendant près d'une semaine et revient vers nous le mardi suivant par mail pour nous dire que le dossier n'a pas pas été accepté par le siège sans nous donner aucune explication du pourquoi du comment alors que selon elle, le dossier passait. Que le siège ait refusé est une chose, mais aucune explication derrière, aucun suivi et aucun accompagnement. Nous a complètement blacklisté. INADMISSIBLE un comportement pareil. A FUIR! FUYEZ tant que vous le pouvez car je ne sais même pas si nos informations personnelles sont entre de bonnes mains, c'est une honte! Personne très INHUMAINE, AUCUNE empathie, commercialement TRES MAUVAIS et je pèse mes mots...L'appartement est encore à louer et nous ne savons toujours pas pourquoi notre dossier a été refusé ni ce qu'il faut faire pour la suite...Bref, vraiment qu'il y ait des personnes pareilles et encore même pour dans une domaine aussi important que l'immobilier! Les mots négatifs me viennent mais aucun mots ne pourrait décrire le sentiment de haine que m'a laissé cette personne! Je ne le souhaite à personne...donc fuyez!

ENTREPRISE A DECONSEILLER FORTEMENT. Il y a suffisamment de prestataires de services immobiliers dans la région lyonnaise pour ne pas avoir à faire à leur incompétence. ( à leurs incompétences plutôt... ). Injoignables par téléphone.... numéro payant qui raccroche au nez. Si vous avez une urgence vous pouvez uniquement les joindre par mail et espérer une réponse sous plusieurs jours. Le conseil bienveillant que je puisse donner est : fuyez ou prenez une bonne assurance juridique.

7 ans que je passe par eux pour la location de mon appartement. Les débuts n'étaient pas terribles mais le service s'est amélioré ces dernières années. Je mets 3* car cela reste impossible de les joindre par un autre canal que par mail. Bien que leur réponse arrive en moins de 48h cela demeure une vraie contrainte de ne pouvoir les contacter directement, notamment en cas d'urgence. Cela reste également très impersonnel comme mode de communication.

Horrible expérience avec Akelliance. Ils ne répondent pas aux messages sur leur site et prennent à peine le temps de répondre aux mails. Pas de téléphone pour les joindre. Ils ignorent tous les problèmes de l'appartement mais cherchent tout de même à récupérer tout l'argent de la caution. Prétendent ne pas connaitre l'existence du remboursements des provisions sur charge. Vraiment une très mauvaise agence en temps que locataire.

Drôle votre réponse ! Quelle défense ! Les faits et rien que les faits ! Je vous remercie d’avoir fait remarquer que j’étais une consommatrice exigeante 😌 A bientôt devant le tribunal 😀Fuyez ! Une catastrophe. En fait le monsieur est tout seul d’où le fait qu’il ne répond jamais autrement que par mail. Tout va bien jusqu’au jour où votre premier locataire vous quitte ! Pas de visite durant le préavis, le monsieur prend ses vacances tout l’été, comme il est responsable sur ses deniers personnels il demande des garanties de dingue, donc résultat il ne trouve personne ! Comme il est loin, il sous traite donc optimise ses visites et est totalement injoignable ! Résultat : 4 mois de vacances de notre appartement et quand on a résilié pour non respect de la loi chatel, il a mis 3 semaines à nous rendre nos clefs ! Incompétent, non professionnel. Aucune empathie, bref un désastre