Alamo Rent A Car Agence de location de voitures

Très bonne agence de location pour ne pas dire la meilleure que j'ai eu (si vous regardez mon profil vous comprendrez que j'en ai eu bcp et partout dans le monde) Le service est au top. En plus j'ai été surclassé, c'était un vrai bonheur d'avoir une voiture aussi bien équipée. Dès que j'avais une remarque je pouvais appeler ou faire un mail, le retour était rapide et simple. Mohammed à l'accueil est la personne au comptoir la plus sympathique que j'ai rencontré. Le rapport qualité prix est excellent. Je retourne à cette agence sans hésiter.

accueil et conseils au top, sur classement de véhicule récent apprécié

Expérience très décevante et non professionnelle J'ai eu une expérience désastreuse avec cette agence de location. On m'a refusé la clé de la voiture au comptoir simplement parce que j'ai un permis de conduire marocain, alors que j'avais déjà vérifié auprès du service client avant de réserver, et qu'ils m'avaient confirmé que j'étais pleinement autorisé à louer une voiture avec mon permis marocain. Lorsque j'ai recontacté le service client, ils ont essayé d'appeler directement l'agence pour régler le problème, mais celle-ci a refusé de répondre. Aucune solution n'a été proposée, et pire encore, aucun remboursement. L'employé au comptoir ne comprenait manifestement pas les conditions de location. Il a refusé de me laisser parler à un superviseur, et lorsque je lui ai demandé de me montrer un document ou une politique justifiant sa décision, il a de nouveau refusé. En conséquence, j'ai perdu une journée entière de voyage sans voiture et sans indemnisation. C'est totalement inacceptable et je déconseille vivement cette agence.

Avion à qq minutes de retard et cela fait plus de 40 minutes que j 'attends le véhicule. Il n'était pas désinfecte....le non respect.

On me confirme au téléphone que le véhicule sera diesel pour au final il ne reste que des essences et le véhicule n’est pas conforme à la location.

Accueil top voiture top et tarif top bref je commande

Très sérieux. Véhicule propre à la réception et contrôle minutieux au retour.

Très bon accueil à l’aller comme au retour aéroport de Lille. Véhicule en bon état.et pas surprise sur le tarif

Insatifait par AVIS, j'ai choisi ALAMO que j'avais déjà utilisé aux US et qui m'avait donné entière satisfaction. J'ai retrouvé la même qualité de services. Je relouerai avec ALAMO sans hésitation.

Accueil professionnel et sympathique, véhicule nickel , bonne expérience

Parfait- rapide et efficace

Nous avons été très bien reçu au comptoir de l'aéroport de Lille à l'heure prévue,nous avons eu un véhicule neuf 1031 km au compteur ,impeccable très content de ce loueur pour la deuxième fois, très bon service, tarif intéressant je le recommande.

Personnel aimable et compétent. Surclassement exceptionnel sans supplément je suis passé d'une 208 Peugeot à grand SUV !

A fuir !!!!Vol Toulouse. Lille arriver à l ‘heure .On se présente chez Alamo pour récupérer notre voiture horaire 9h30 a partir de la catastrophique pas de voiture disponible on nous trimballe de l agence de Villeneuve d’Ascq a l agence de Lille casino avec notre fils en fauteuil (PMR) Pas de voiture il est 12h on est toujours dans l agence . Sincèrement revoir l ‘organisation de l agence aéroport une catastrophe nous étions plusieurs clients a ne pas pouvoir récupérer de voiture . Les personnes de l’agence de casino et Villeneuve d’acsq nous on trouver une solution . Dommage que les collègues de aéroport ne se soit pas autant démener pour nous . Une étoile car j ai pas le choix

Très bonne expérience très bon véhicule très bonne relation clients

Personnel très gentil et professionnel.

Simplicité et bon marché

Très bien reçu

Très bon accueil et explications claires. La voiture était impeccable.

Service désastreux. Véhicules salles et mal entretenus. Vérifiez bien l'état de la voiture avant de partir car plein de défauts (griffes, bosses etc...) ne sont pas mentionnés sur le contrat. Ne répondent pratiquement jamais au téléphone...à fuir!

Véhicule disponible à un prix très compétitif Personnel très professionnel et efficace

Très bon accueil , véhicule en état impeccable , je recommande

Un vol en avance. Un véhicule disponible mais Alamo me fait attendre 40 minutes qui est l'heure que j avais indiqué sur la réservation alors que se suis pressé. Règle stupide et manque de souplesse..Je ne recommandé pas du tout..

Véhicules neufs et très propres. Personnel arrangeant et très gentil. Je recommande à 200 %.

J’ai loué un véhicule via Alamo par hasard, et le hasard a très bien fait les choses. Le comptoir est facile à trouver, l’accueil est chaleureux et professionnel. Les voitures sont récentes et répondent aux exigences requises. Un merci tout particulier à Mohamed pour son sourire et son professionnalisme.

Samedi 6 juillet, 11h, j'arrive pour prendre un véhicule type Suv (type Qashqai), boîte automatique pour 2 semaines : on essaie de me donner une fiat compacte. Je refuse ce n'est pas ce que j'ai commandé le coffre est trop petit. Après un appel à Alamo V2, un véhicule type 3008 est disponible : il est 12h quand je récupère ce véhicule. Ce n'est pas une boîte automatique (la personne sur V2 est plutôt désagréable, à Lesquin : ils sont plutot sympa), je passe sur les détails mais le plus embêtant : le régulateur de vitesse ne fonctionne pas (uniquement le limitateur, pas très pratique), des anomalies moteurs apparaissent régulièrement. Depuis, je bataille pour récupérer la différence entre le tarif d'une boîte manuelle et boîte automatique. Et aucun geste commercial pour ce véhicule défaillant. Bref, tout ça n'est pas très sérieux.

Je tiens à exprimer ma déception concernant mon expérience avec Alamo aéroport Lille. Dès le début, les choses n'ont pas été à la hauteur de mes attentes. Le véhicule était sale à l'intérieur et présentait de nombreuses rayures extérieures signalées avant la prise en charge. Cette voiture avait la carrosserie vraiment très abimée partout. Le plein de la voiture était de moitié à la prise en charge on m’a dit qu’il y avait une pénurie d’essence sur l’aéroport et au retour (pas la même personne m’a dit que c’est normal les gros véhicules l’essence est qu’à moitié (voiture Peugeot 5008 5à 7 places) . Le personnel au guichet de l’aéroport est jeune et gentil. Nous avons eu un problème avec un permis de conduire présenté en format pdf, nous avons donc dû annulé la réservation pour la refaire de suite à un autre conducteur pour le même véhicules. Pénalité de 95€ à notre charge en plus du tarif de la location. Enfin, au moment de rendre la voiture, on m'a fait « geste commercial » sur une carte de visite et pas par mail en disant surclassement la prochaine fois..Je crains que ça ne vaut rien ce n’est pas un justificatif et c’est juste pour nous manipuler. Cette expérience a été frustrante et loin de ce que j'espérais. Vu le coût que ça m’a coûté à la fin et le manque de qualité des services la prochaine fois. Je prendrai un loueur plus sérieux. Je ne recommande pas ce loueur et je chercherai une autre option pour mes futurs déplacements.

Location d’une voiture en dernière minute suite à l’annulation d’un train, hyper réactifs et très serviables. Rien à redire

Mohamed est très compétent et professionnel. Ève également. Par contre attention au manque de professionnalisme d’un de leur collègue

Meilleure expérience de location de voiture! Excellent service 🥇

Agent au comptoir très agréable et à l’écoute !

Service de qualité, j’ai même été surclassé. Je tiens personnellement à remercier le jeune Rémi pour son très grand professionnalisme, il a su être à l’écoute, patient tout en étant souriant. Il m’a clairement donné envie de réutiliser vos services pour une future location bravo !

Remise de la voiture à Lesquin. Super accueil, gentil, serviable et rapide! Un sourire qui fait du bien après 1000km, merci à Monsieur Yannick pour le top service de qualité ! Nous recommandons

Je suis arrivé à l'aéroport 1 heure plus tôt et je les ai approchés pour commencer à régler les formalités administratives. Ils ont refusé de le faire jusqu'au début de l'heure prévue pour la location. Personne d’autre n’était présent au stand… Après avoir attendu une bonne heure sur des chaises devant le stand pendant que le personnel restait là, nous nous sommes approchés du balcon. Nous avons traité tous les documents et le gars du personnel nous a donné la clé 30 minutes après l'heure initialement prévue… De plus, il a insisté pour me reprocher de visiter un pays et de ne pas parler couramment leur langue officielle (le français), puisque jusque-là nous ne parlions que l'anglais… Il a ensuite parlé uniquement en français avec ma copine qui est de langue maternelle. De plus, leurs prix ne sont pas si justes, mais cela se voit d’emblée.

Voiture louée à l'aéroport de Lille. Merci à Aboubacar et Eve pour leur service. Très professionnel.

Tres mauvaise expérience Ils ne méritent même pas une étoile J ai la même experience avec hertz Lille Lesquin aéroport Des voleurs les uns comme les autres vérifier tout et même votre facture finale, la plupart du temps vous verrez que cela ne correspond pas à prix initial J ai ramené la voiture avec le plein et ils m ont facture l essence il a fallu que je les appel pour qu ils rectifient Mais ils ont pas oublié de rajouter des frais supplémentaires. A fuir absolument et vérifier tout avant de louer ils compte sur ça pour vous arnaquez À bon entendeur salut

Acceuil parfait,vehicule qui correspondait à mes attentes . Retour impeccable avec un geste commercial concernant les problèmes de réapprovisionnement en essence .Je conseil

Yannick et Vincent sont au top ! Accueil et réservation sans problème. Je recommande vraiment ce loueur.

Des voleurs !

Service irréprochable et tarifs attractifs. Je recommande.

Personnel au top Rassurée par la personne qui m'a appelé pour confirmer ma réservation A l'arrivée et pour rendre la voiture, prise en charge rapide, efficace. Le sourire se voit même derrière le masque. Je reprendrai ses services lors de mon prochain séjour. Merci

Super accueil - explications très claires - voiture de type 108 nickel - personnels charmants et attentionnés tant au comptoir que sur le parking

Très bon accueil. Enregistrement rapide et voiture au top ! Un grand Merci à Yannick pour ses explications sur le véhicule.

Pas cher, employés aimables et efficaces. Pas de mauvaises surprises avec eux!