Aldes - Magasin de Bordeaux Fournisseur d'équipements industriels

Partez en courant, même le propriétaire ne répond plus aux message des clients déçus. Impossible de joindre qui que ce soit à part un robot nul. Impossible d'avoir des conseils avant vente. Bref qu'ils gardent leurs produits et je vais aller ailleurs. C'est triste mais les chinois eux répondent au téléphone.

Passez votre chemin !!! On se plaint des chinois mais là on est avec une société installée à Mérignac, à 10km de mon domicile et c'est une catastrophe côté SAV... Mon installateur, référencé par la marque, n'a aucune réponse de leur part et attend toujours un chiffrage pour des pièces défectueuses. On attend déjà le chiffrage alors je vous dis pas pour la livraison des pièces... Tout simplement honteux

Bonjour, Aldes t one erreur E57, avez vous déjà rencontré ce problème ? Comment l’avez vous résolu ? En vous remerciant, Cordialement,

Bonjour L'avis est pour les personnes du SAV à MERIGNAC, si vous avez besoin de rien, vous venez les voir :) Sinon après 15 ans le produit est toujours fonctionnel avec quelques pannes classiques

Bonjour je rejoint le club des nombreux gens déçu de cette marque; j’ai acheté une Vmc double flux inspirair de chez Aldes chez un revendeur officiel. Le temps de finir mes travaux je l’ai installé neuf mois aprés, j’ai eu du mal à connecter le module wifi et mon revendeur m’a envoyé une mise à jour a installer avec une clé usb. 1 an et demi après, l’écran de la télécommande à figé et impossible de sortir de cet écran bien que la Vmc en elle même fonctionne. Je fais venir un installateur réparateur agrées qui me dit après les avoir appelé que ça vient de la télécommande. Je lui recommande une télécommande et rien ne change bien sûr je m’assoie sur la deuxième télécommande .il rappelle Aldes qui lui dit c’est la carte mère. Donc bien que je n y crois pas et que pour moi c’est un problème de logiciel interne je demande à Aldes de soit m’envoyer une éventuelle nouvelle mise à jour sois un programme pour flasher la mémoire réponse d’aides contactez un réparateur et il n’hexiste pas de mise à jour alors que je suis en possession d’une mise à jour de 2021 donc produit haut de gamme qui au dire de la marque à la carte mère qui a flambé au bout de 24 mois d’utilisation…normal…aucun crédit accordé au client…;et solution proposé refaite venir quelqu un

Je ne me suis pas rendu dans ce magasin mais je vois que beaucoup de clients sont mécontents du t one. Je ne peux qu'être d'accord avec ces gens car je suis moi même en panne avec mon système. Plusieurs pannes en 5 ans. D'abord la vanne shrader, ensuite le moteur du ventilateur , ensuite l'échangeur d'eau et maintenant probleme de carte de l'unité extérieure mais aussi la bobine du détendeur. Je suis vraiment mécontent de cette installation. Pour les futurs clients, si on vous propose le t one aqua air fuyez chez la concurrence vous aurez sûrement moins de problème !!!!! C'est vraiment pas bien comme système !!!!!!! Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait

On ne peut pas vous joindre par téléphone. 10 mn de perdu à taper 1, 2 ou 3.

J’ai un ballon thermodynamique T-flow à la maison qui fonctionne super bien, silencieux et économique. Le commercial qui l’a vendu à notre installateur a pris le temps de lui expliquer le fonctionnement. En revanche Aldes rencontre en ce moment des difficultés de livraison : il faut être patient.

Service client à fuire...je viens de me faire raccrocher au nez

Nous habitons depuis le 27 décembre 2023 dans notre maison avec un système TOne de chez aldes et depuis lundi 29/01 nous avons une panne E42 Nous avons contacté le service client qui nous a donné une manipulation à faire pour le mettre en forcé mais depuis personne ne nous a contacté pour intervenir. Nous sommes 3 déjà à avoir la même panne! Pareil silence radio de notre constructeur qui nous a recommandé ce système de chauffage! Et aucune explication sur le fonctionnement de sa part!

Sav mediocre plus de chauffage depuis 10 jours panne e42 j appelle mail etc aucune reponse de leur part a fuir

avis tres négatif dans l'ensemble prix 3 fois plus cher que les concurrents pour la même qualité de plus aucun retour possible de matériel pour pro et particulier je ne reviendrais plus jamais

J'ai un T ONE qui est en panne pour la 5eme fois en 3 ans ... J'ai un devis de 1500€ pour le réparer .... Après avoir contacté le service consommateur d'ALDES (il y a 1 mois) et le responsable de secteur, personne ne répond, c'est vraiment minable comme service. — Suite: 1 semaine après avoir publié cette avis, et envoyé un mail au service Conso, toujours pas de réponse …. J’appelle donc ce matin les services Conso, qui me dit ne rien pouvoir faire, qu’il allait relancer le responsable de secteur, et tout ça sans prendre mon nom où mon adresse, je dois être le seul client à avoir un souci chez ALDES ….

Vraiment a revoir votre service après vente.... Dite le si on vous dérange quand on vous appel !!!!

Je me suis déplacé ce jour car je voulais ouvrir un compte étant un nouveau client il va m’a tout simplement refuser l’ouverture de celui-ci il estimait que j’étais un trop petit client car c est la première fois qu il me voit pour info j était déjà venu …….bref Et sans même savoir ni connaître la capacité de production je trouve ça très moyen , je suis donc parti chez le concurrent en France air eux sont beaucoup plus agréable et accueillant

Acceuil comptoir très décevant, les mecs sont froids, pas de sympathie. Quand il faut prendre des barres galva ils te laissent te débrouiller, aucune aide peu importe le poids.

S.A.V médiocre ! En 6 mois , 8 passage du prestataire pour un réglage avec à chaque fois pas le bon programme. Résultat 32°c dans la maison sans pouvoir le gérer qui cause des problèmes de santé et une surconsommation d'électricité et Aldes s'en fou royalement ! Je deconseille fortement cette société et leurs produits !