Alerte Informatique - Siège et Agence Nantes Sud Magasin d'informatique

Alerte informatique m'a apporté une aide très appréciable et rapide pour tous mes petits pbs informatiques. 😃

Expérience très décevante. Je suis venu avec mes trois enfants pour récupérer mon imprimante dans ce magasin. L’endroit est petit, je comprends qu’un certain calme soit nécessaire, mais j’ai été choqué par l’attitude de la secrétaire à l’accueil. La première fois, elle avait raison de leur dire de se calmer, et je n’ai rien dit. Mais la deuxième fois, elle s’est levée de sa chaise, s’est penchée à quelques centimètres d’eux et s’est mise à hurler d’une manière totalement excessive. C’était une réaction disproportionnée et inacceptable, surtout dans un magasin grand public. Même la personne qui s’occupait de mon imprimante a semblé extrêmement gênée par la scène. Autre point problématique : la facturation. Deux heures avant de venir récupérer mon imprimante, on m’avait annoncé par téléphone une facturation de 34 €. Une fois sur place, la secrétaire me demande soudainement 68 €, sans devis ni explication préalable. Elle me donne alors des explications assez brèves sur le nettoyage effectué et le temps passé sur mon imprimante, mais rien ne justifie une telle différence de prix. Après avoir échangé avec un autre employé, j’apprends que le nettoyage n’a pris que 30 minutes. Face à mon étonnement, elle tente d’expliquer l’écart de prix en disant qu’elle facturait aussi les explications fournies par son collègue. Finalement, après être partie quelques instants, elle revient et me dit que non, les explications ne sont pas facturées… Depuis quand un client doit-il payer pour qu’on lui explique comment connecter son imprimante ? Bilan : une attitude inacceptable envers mes enfants et une facturation douteuse. Si des caméras ou une preuve avaient pu témoigner de son comportement, j’aurais déposé plainte contre cette dame (Article 227-24 du Code pénal). Je n’ai jamais rencontré une personne aussi agressive dans un commerce. Si vous y allez, exigez un devis avant toute prestation et évitez d’avoir affaire à cette dame. En revanche, les autres employés avec qui j’ai échangé étaient professionnels.

Tout simplement des pros!

De très bons conseils. Merci beaucoup.

Accueil et gentillesse au top ! Compétences et efficacité, notamment pour les dépannages à distance, et qualité de leurs matériels. Entreprise que je recommande à 200% !!

Bel accueil et performance. Tout est parfait.

Excellent sur toute la ligne, accueil téléphonique, convivialité, écoute, compétence, efficacité Délais d’intervention très raisonnables et tarifs sans surprise (c’est devenu rare !!!!) A recommander sans réserve

Entreprise très sérieuse, rapport qualité-prix intéressant, accueil et service au top. Si vous habitez Basse-goulaine ou les alentours, n'hésitez pas à aller chez eux.

un lieu interessant pour les habitants de Basse Goulaine .Un diagnostic rapide de notre ordi qui a rendu l âme. ..Des propositions pour en acquerir un autre d occasion .Le diagnostic a été gratuit

A bannir complètement ! J’ai déposé un PC portable pour changer l’écran . Le prix du devis est extrêmement cher par rapport à d’autre réparateur et cerise sur le gâteau le contour de l’écran est cassé (en parfait état quand j’ai déposé le PC) et la dame de l’accueil ose me dire que c’est moi qui a cassé le contour que j’ai sans doute jamais vu !! De plus le pc est pas remonté sinon payant … et je suis même obligé de demander les vis qu’il voulait garder 🤣 franchement ne perdez pas votre temps chez eux ! HONTEUX

Très bien. Service efficace et rapide

Accueil jovial, mais je déconseille fortement aux personnes ne s'y connaissant pas en informatique, risque de se faire avoir sur certaines prestations.

Nous n allons que chez eux pour nos réparations d ordinateur tablette. Un diagnostique professionnel rapidité d intervention. La responsable est adorable. Je recommande

Très pro, et à l'écoute des besoins. Très bon accueil !

Bon accueil, l'équipe prend le temps de comprendre le besoin pour proposer la solution la plus adaptée...et pas forcément la plus coûteuse. Très pro !

Magasin de dépannage informatique Personnes sérieuses et à votre écoute les prestations de service sont a la hauteur... Je vous le recommande, je n'ai jamais été dessus de leurs services

Super accueil, très bon travail et explications .

Très satisfait de la prestation ! Une équipe très agréable et très honnête ! Je recommande fortement !!!

Compétence, bon accueil, bons conseils, rapidité de réparation... Je suis client depuis de nombreuses années et j'en suis très satisfait.

Nous leur avons amené un pc portable afin d'obtenir un devis pour un problème visible sur une charnière (en précisant de ne rien faire sans connaitre le montant de l'intervention). A leur demande nous leur laissons l'ordi, et une semaine après (...), on nous informe du montant de la réparation. Au vu du coût très élevé au regard du problème (+de 140€), nous demandons à le récupérer afin de réaliser d'autre devis. Mais là, oh surprise (!), l'ordinateur a été démonté sans nous en informer - pour un problème visible qui plus est -, et nous avons dû payer le remontage (eh ben oui, chez eux on ne travaille pas pour rien quand même !)... Aucune concession n'a été possible malgré ce fait accompli, et leur esprit très peu commerçant n'a pas aidé à régler notre affaire. Je met une étoile, car je ne peux pas faire moins, à déconseiller.

Rapidité efficacité à cueillette chaleureux et prix tout à fait convenables. Je recommande +++

Une équipe ultra professionnelle, compétente, DISPONIBLE et qui plus est charmante ! Si vous avez des soucis informatiques je vous les recommande les yeux fermés ! Ce sont bien souvent Mes Sauveurs !

Merci à toute l'équipe pour leurs services. Possédant un ordinateur portable plus que vieillissant, suite à leurs conseils et tout en ne poussant pas à la consommation, prenant en compte nos souhaits et nos besoins, nous avons fait l'acquisition d'un nouveau modèle. Préparation faite par leur soin, arrivés à la maison, nous n'avions plus qu'à le brancher et à le connecter. Un vrai bonheur étant novices dans ce domaine. Service rapide, bon rapport qualité/prix, à l'écoute, très accueillant. Nous recommandons fortement.

Courtois polis et doté d’un relationnel client sans égal J’ai eu dernièrement un problème sur plusieurs discs durs, (pertes de données) Malgré leurs effort à mainte reprise rien n’as pu être fais ! Je n’ai rien eu à débourser car ils garantissent un résultat comme payement Plusieurs alternative m’ont êtes proposé pour palier à mon problème, Ayant déjà consulté un autre magasin informatique local dans lequel j’ai êtes reçu comme un moins que rien (XEFI Vertou) pour ne pas le cité, je conseil a tous autres clients qui recherches un avis un conseil de franchir la porte d’ALERTE INFORMATIQUE car ils seront des meilleurs avis et chercheront jusqu’au bout à résoudre votre problème

Commerçants de très bon conseil qui assurent un SAV de qualité.

Supers sympas

L'accueil et les compétences sont au top niveau. Excellente adresse à recommander.

Très bon accueil par des gens vraiment sympas. A chaque intervention sur nos ordis j'ai toujours été satisfait du résultat et surtout des délais. Boulot honnête en plus, je croyais mon dernier Pc mort et conclusion 34,50 € de réparation ! Je recommande.

J'y vais car ils sont le point relais ou mes colis sont livrés. Je ne connais pas leur partie travail

Super accueil que ce soit par la jeune femme ou son conjoint. De très bons conseils vous sont donnés

A fuir, je ne conseillerai pas cette société même à mon pire ennemi. 1 mois et demi de délai pour changer un écran tactile, passe encore, récupération du PC, l'écran tactile ne fonctionne plus, l'entourage de l'écran en plastique a disparu, l'écran bouge, explication avisée de la propriétaire c'est de la faute de la carte mère...... Nous refusons de reprendre ce PC et demandons a être rappelé par une personne compétente. L'appel de la personne compétente ne nous satisfait pas plus, il nous reproche de ne pas lui avoir dit que l'écran était tactile, il fallait remplacer l'écran tactile dans une chambre blanche pour que cela fonctionne....... En fait il sous-entend vivement que nous sommes les seuls responsables de ce dysfonctionnement. Après une demi heure de conversation téléphonique stérile après les insultes subies la veille par mon épouse de la part de la patronne, nous convenons de reprendre l'ordinateur le lendemain avec l'écran d'origine non remplacé et évidemment sans facture à payer. Je récupère donc ce jour l'ordinateur ce jour (les patrons sont curieusement absents......) et décide de l'emmener chez un autre réparateur sur Nantes. Divine surprise, le clavier s'est décollé pendant le transport (en voiture), le lecteur de DVD est faussé, il manque l'entourage plastique de l'écran...... Je suis à deux doigts de porter plainte... contre la ville de Nantes pour l'état déplorable de ses routes qui ont du engendrer tous ces problèmes supplémentaires.... Résultat des courses le PC est HS, merci ALERTE INFORMATIQUE.

Un délais de réparation annoncé de 3 jours. J'ai réussi à récupérer mon ordinateur au bout de 10 jours après avoir lourdement insisté. Une facture de presque 100€ pour un ordinateur qui ne fonctionne pas vraiment mieux qu'avant et des logiciels perdus. Apres appel ils me proposent quand même de revenir leur montrer ce qui ne fonctionne pas

serieux a l,ecoute du client ,rapididee , amabilitee incontestable. a recommander.

Arnaque Informatique pas Alerte Informatique ! Malgré la mention devis gratuit sur leur site Internet, le devis n'est aucunement gratuit. Car, pour le démontage/montage d'un pc, ils prennent 28€ la 1/2 heure. De plus, aucune facture n'est donnée. (surement au black) Je déconseille fortement cette entreprise. A EVITER !!!