alinea Reims Magasin d'ameublement et de décoration

Service client absolument catastrophique. On se déplace en magasin pour acheter dans les commerces plutôt que sur internet, mais les produits ne sont pas en stock. On accepte de les commander et de venir les chercher en magasin, avec la promesse de les recevoir sous 15 jours. Un mois plus tard, absolument aucune nouvelle de notre commande. Non seulement les produits ne sont pas disponibles, mais en plus personne ne vous tient informés, pas même un petit mail informant de l’avancement. C’est inadmissible !

Un très joli moment avec ma fille, lors de l' Atelier gesmonite. Romain est très pédagogue et très agréable. Une belle découverte que cette matière qui gagne à être connue et permet de bien jolies réalisations même à un niveau débutant grâce au conseil de Romain. J' ai acheté de quoi me lancer à la maison.

Très bon moment passé grâce à Romain qui est très accueillant. Moment d'échange agréable et intéressant. Nous recommandons vivement l'atelier jesmonite.

Atelier bougie pour enfant. Très bien organisé, très sécurisé. Romain est très à l'écoute des enfants et ceux-ci repartent ravis avec leur création

Canapé et fauteuil acheté au mois de décembre. Une livraison pour février. Livré du fauteuil seulement en avril. Et le canapé absent, soit disant colis perdu. SAV plus que catastrophique qui ne fait rien. nous sommes impuissant derrière notre téléphone on est bon qu’attendre un miracle que la livraison arrive. Après X nombre d’appel le SAV nous a recommandé un canapé et j’ai été livré ce jour enfin !!! Aucun geste commercial a été fait. SAV qui s’en fou complet des clients, son bon à encaisser l’argent. Et pour combler le tout service de livraison déplorable. Bref fuyez, finis les commandes chez alinéa. J’aurais dû regarder les avis bien avant, cela m’aurait permis de réfléchir avant de commander chez eux.

Super expérience ! Les vendeurs sont très compétents : une bonne écoute et des conseils judicieux, adaptés à mes demandes. Je recommande vivement ce magasin et son équipe !

Une superbe expérience ! Un magasin agréable, un personnel aux petits soins ( Chloé merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre gentillesse !). On se sent bien chez Alinéa, en tout cas ma compagne et moi-même avons trouvé notre bonheur. Ce qui fait la différence c’est clairement un service adapté et des vendeurs à l’écoute de vos besoins et chez Alinéa Reims (Thillois) c’est ce que l’on trouve en plus bien évidemment d’un très large choix concernant l’ameublement et la déco de son logement. Bravo à tous et merci pour cette belle matinée passée avec vous. Nous recommandons déjà le magasin à nos amis et connaissances. Top vraiment ! 👍

Ravie de mes achats ! Je n’ai jamais été déçue et vendeuse très sérieuse et à l’écoute pour la literie! Je recommande

beau magasin, avec des idées déco, stylé. Mais service livraison catastrophique....1 commande livrer en 4 fois avec des retards, des rdv non voulu et imposer ..... alinéa fait mine que ce n'est pas leur faute et non pas beaucoup de retour sur le suivi .... je n'ai pas choisi les sous traitant moi ! mais ce n'est pas a moi d'aller a la pèche au information chez eux.... mon compte viens d’être ouvert et sera aussitôt refermé...

Atelier lapin cake parent/enfant très bien organisé. Nous pouvons prendre notre temps, la pâtissière est très agréable et patiente. Nous reviendrons en tester un autre avec plaisir 😊

Merci Elea pour ce bon moment passé. Tes côtés autour de la préparation de la babka .. mais surtout un très grand merci pour tes très bons conseils .

Super moment avec Romain pour la création de couronnes de fleurs séchées XL. Romain nous donne pleins d'astuces et est a l'écoute. Nous reviendrons pour un autre atelier c'est sur. Merci Romain !

Participation à l’atelier cuisine avec mon fils . Agréable moment, Eléa est vraiment formidable, gentille et de bon conseils. Nous reviendrons pour un autre atelier avec elle.

A fuir article cher et de mauvaise qualité. Achats de 5 articles en bois des beaux produits pour ma cuisine. Le plateau c'est fendu au bout de 2 jours. J'ai demandé un échange qui a ete accepté après 25 mn d attente dans le magasin. J'ai du decrire ce que j avais posé sur le plateau... échange fait mais plateau rayé après 2 utilisation sans parler du dessous de plat marqué à la première utilisation.... et je pourrais continuer sur le reste de mes achats....j'ai voulu déposer des avis négatif sous chaque produit tous mes avis ont été refusé.....

J'ai participé à un atelier jesmonite et bougie, c'était super ! Romain est très sympathique et pédagogue, c'est une belle découverte. J'ai acheté le nécessaire pour en refaire à la maison. Je vous le recommande et hâte de participer à d'autres ateliers qu'il propose.

Très belle rencontre chez Alinéa Reims avec Mael . Cela ma fait tellement de bien de rencontrer Maël : merci pour votre compétence, votre accueil et votre sourire. Cela est réconfortant de voir qu'il y a encore des personnes qui aiment leur métier : encore merci Maëlle. Je reviendrai encore chez Alinéa Reims.

Nous avons participé à un atelier-jesmonite très agréable , avec un animateur sympathique et clair dans ses explications. Un bon après-midi et une belle réalisation !

Excellente expérience shopping dans ce magasin. Accueil et très bon service client. Je recommande vivement cette adresse.

Atelier créatif jesmonite et bougie très intéressant 👍 Intervenant qui explique les différents produits utilisés et nous guide dans la réalisation d'une jolie boîte en jesmonite avec bougie coulée. Les explications sont claires et le dialogue est aisé. Le plus c'est qu'on repart avec un bel objet et la satisfaction de l'avoir fait!

Enseigne avec des produits de très bonne qualité et de fabrication française ou à défaut européenne, produits très bien mis en valeur et très bon accueil.

Je me suis rendu dans ce magasin au début du mois et je suis agréablement surpris, en effet la patience et du professionnalisme d'un jeune vendeur qui su me conseiller pour l'achat de nouvelles assiettes m'a était d'une grande utilité.

L’atelier Jesmonite et bougie à Alinea Thillois animé par Robin était super. Un vrai moment d’apprentissage d’un nouveau loisir créatif et très bonne ambiance dans la détente. Robin a su expliquer et donner des conseils tout au long de l’atelier, je l’ai trouvé vraiment agréable et passionné ! Je reviendrai pour d’autres ateliers!

Nous avons fait un atelier cuisine parents enfants. Top ! Nous avons passé un très bon moment, très convivial. Merci Elea !

J'ai assisté à un atelier cet après midi, atelier créatif, c'était top! L'animateur est très sympathique, pédagogue et les propositions de créations sont variées. Grâce aux précieux conseils je peux refaire à la maison des variantes de ma réalisation de ce jour

Un atelier très bien mené par Romain, pédagogue et sympathique au cours duquel nous avons appris à réaliser une couronne XL de fleurs séchées. Belle réalisation et super moment créatif !

Ravie de mon achat ,les coussins sont magnifiques ,et bravo au service broderie qui permet de les personnaliser et à Romain pour ses conseils sur la police de caractères.

Un super accueil et un atelier créatif super enrichissant merci encore Romain

Sommes aller samedi 11 la dame de l'accueil n'a pas voulu laisser l'accès au toilettes pour ma femme porteuse d'une carte afa et d'une carte handicapés quel à présenté, nous trouvons cela inadmissible et allons informer qui de droit afin que les autres personnes malades ne viennent pas dans votre établissement. Comportement inhumain

Magasin parfaitement agencé, les produits sont d’une qualité exceptionnelle ! L’accueil est chaleureux, ce magasin est juste magnifique !!!

Nous avons réalisé un atelier pour créer des macarons pendant lequel nous avons passé un très bon moment. Les macarons étaient magnifiques et excellents ! Merci à la cheffe d'atelier, Eléa Pinson, pour ses explications et ses conseils pour réussir à reproduire les macarons chez soi.

Nous avons passé un très bon moment pendant cette atelier . Les explications sont claires ,le site est agréable. Nos macarons sont réussis, beaux et bons !

Ravie par l'atelier macarons réalisé avec la cheffe Éléa. Explications claires, tout le matériel et les ingrédients sont prêts à l'arrivée à l'atelier et l'ambiance est très sympa.

Le personnel n’et pas trop accueillant j’aif le tour du magasin sens que l.on me dise bonjour ou si j ́ai besoin. D’un renseignements bravo à la responsable de alinéa juste une tres jeunne fille ma dit bonjour merci

Bonjour, Un superbe magasin avec de beaux produits, fabrication Française pour beaucoup d'articles et la volonté de relocaliser en France,👌👌 Le choix des couleurs et des matières sont un vrai plaisir, Quand aux équipes elles sont au top 👏👏👏 Merci Kathleen et Alexia, 🤗🤗🤗

Rarement vu un magasin aussi austère surtout en période de Noël : ambiance froide, aucune déco en cette période de fête... On se croirait presque chez un destockeur mais avec des prix excessifs ! Plus rien à voir avec le magasin Alinéa que nous avons connu à Cormontreuil ou son prédécesseur Zodio.

Ravie de retrouver Alinéa ! J'ai bénéficié du nouveau service Coaching Déco. Je remercie Léa pour sa patience et ses belles idées. Un vrai plus pour bénéficier d'une aide à l'aménagement par des professionnelles disponibles et à l'écoute.

Super moment pour cet atelier créatif ! Merci à Romain pour son accueil et ses précieux conseils. Nous reviendrons pour d'autres ateliers

Un chouette moment de partage avec ma fille. Les matériaux mis à disposition sont tops et le choix est large. L animateur est adorable ! Merci Nous reviendrons pour un autre atelier avec plaisir

J'ai passé un super moment avec Eléa durant l'atelier Paris-Brest, disponible, à notre écoute, avec des explications claires, le résultat a été à la hauteur de mes attentes, tout le monde s'est régalé à la maison. Je suis déjà inscrite à un autre atelier cuisine! Merci Eléa.

Nous avons passé un très bon moment lors de l’atelier maison de lutin, ma fille a adoré ! Romain est très sympathique et pédagogue.

Je suis ravie de retrouver de nouveau Alinéa à Reims, avec un large choix de meubles mais aussi de décorations (j'adore leur gamme de bougies !!!! Française !) Le merchandising est bien pensé et clair. L'équipe est très sympathique.

Une vraie déception chez Alinéa ! Je suis choqué par les prix pratiqués pour des produits qui n’ont rien de spécial. Un simple moulin à sel coûte 30€. Un huilier, 40€. Des verres et assiettes à 17€ l’unité, et le pire : des poubelles à 200€ qui, en plus d’être petites, sont loin d’être esthétiques. On a vraiment du mal à comprendre ce qui justifie de tels tarifs, surtout pour des articles qui manquent totalement d’originalité, de personnalité, et de qualité apparente. L’ambiance du magasin n'aide pas : ils ont tenté de recréer le parcours façon labyrinthe d’Ikea, mais le résultat est mal organisé, désorientant et peu agréable. On se perd dans un espace où la disposition manque de logique. On se demande si Alinéa a vraiment pensé à l’expérience de ses clients. Au final, on paie le prix fort pour des articles qui ne racontent rien et qui n’ont aucune touche unique ou distinctive. J’étais venu avec l’espoir de trouver des produits de qualité et une ambiance inspirante, mais je repars avec un sentiment de déception et le sentiment que ce magasin n’a pas sa place ici avec déjà Ikea, Castorama et d'autres magasins dans la zone.

Très déçue…… j’ai effectué une commande en ligne et fait livrer les meubles directement au magasin. Sur le site il est bien notifié que la commande est disponible au magasin Alinea Thillois depuis le 29 octobre. Le vendeur et sa responsable m’annoncent que les meubles n’ont pas encore été livré chez eux ……J’habite à 50km du magasin …… Aucune solution n’a été envisagée ni de geste commercial pour au moins me dédommager de mes frais kilométriques et de la perte de temps ….. 1ère et dernière expérience chez Alinéa malheureusement …..

Alinea THILLOIS est un beau magasin. L’équipe est accueillante et disponible pour aider. Le petit plus d’alinéa : la personnalisation et les ateliers culinaires et créatifs.

Je suis allée au magasin Alinéa Reims aujourd’hui. L’accueil des équipes était au top. Le magasin Alinéa correspond à tous les budgets, des assiettes à 5 euros et en plus Alinéa propose de quoi faire des gâteaux. Merci pour les renseignements sur les nouvelles parures de lit trop belles!!! J'ai hâte de m'inscrire aux ateliers.

Magasin spacieux et lumineux. J'ai effectué l'achat d'1 meuble belle qualité. Directrice de cet Alinéa très pro...à l'écoute du client. Merci à vous Madame mon petit souci réglé rapidement...je suis très satisfaite....

Magasin très cher et très froid au niveau ambiance... L'accueil est complètement absent. Je regrette franchement zodio qui était beaucoup plus polyvalent avec beaucoup d'univers différents ! Un magasin parfait pour les touches à tout.

Très bon moment de convivialité partagé avec Elea. Super recette de paon cocotte. Bonne pédagogie de la part d'Elea. La famille a été ravie de déguster ma réalisation. Je recommande cette atelier cuisine à tous ceux qui souhaitent passer un bon moment. A très bientôt pour un nouvel atelier.

Atelier macaron très bien encadré. Accueil souriant, notre pâtissière Elea Pinson est très pédagogue et dynamique. Première expérience très réussie qui en appelle d’autre.

Beau magasin des beaux produits mais les prix ..et en plus aucun stock sur les meubles donc il faut commander ! Bon encore je peux comprendre mais si vous commandez il faut payer la livraison car il ne livre qu’à domicile et on est sur des prix de livraison excessif ! Si je viens en magasin c’est pour ne pas acheté sur internet et donc ne pas avoir de frais de livraison … ! Si leur politique sur les commandes ne change pas je ne leur donne pas 2 ans … être en 2024 et avoir une telle politique dans une boite déjà bancale il faudrait peut-être revoir les changer les responsables de l’enseigne !