Alizé Group - Puzzle.fr Siège social

Service après-vente au top, j'avais perdu une pièce et il me l'envoie gracieusement, produit de qualité avec une très belle illustration.

Je lis les autres commentaires et je ne les comprends pas. On les a vu à la télé sur TF1, M6 et autre, ils ont eu une forte influence de commande pendant la période de Noël et à cause de cela les commandes on pris du retard, on a même reçu un mail de leur part nous l'indiquant. Ce site est SÉRIEUX. Ce n'est pas parce qu'une commande a du retard que c'est une arnaque.

Achat d’un puzzle en magasin en juillet 2024 je le termite en avril de cette année et il me manque 1 pièce et j’en ai une en trop. J’ai contacté Alizé Group qui sont sincèrement désolé mais qui me demande de me retourner vers le magasin où je l’ai acheté pour faire une réclamation et connaître le numéro du lot. Bien sûr le magasin ne répond pas. Pourtant, j’ai communiqué à Alizé group des photos du puzzle fait, de la pièce en trop et de la boîte en question. Réponse : nous sommes sincèrement désolé ! Et ben moi aussi !

Parfait suite à un problème de pièce manquante. Affaire réglée en 1 journée Je recommande cette société

Ce site s'adapte avec efficacité et rapidité aux changements de commande ou au remplacement d'un produit commandé mais plus en stock : bravo !

Des puzzles d’excellente qualité, un service client à l'écoute. Je recommande

Site très sérieux et réactif en cas de problème. Je recommande.

Achat conforme. De très bonne qualité et beaucoup de choix sur le site. Gros point positif pour le service après vente qui est extrêmement rapide, gentil et professionnel

Tarifs très corrects. Envoi rapide et soigné. Fabrication Made in France pour les marques du groupe. Un SAV ultra performant avec une résolution du problème en moins de 24h ! Je recommande vivement !

Un très grand choix de puzzles magnifiques et un super service client. Je recommande!

Livraison rapide et de chez nous ! C’est top ! 👍 ça fait du bien de voir encore de belles entreprises en Lorraine. Je recommande.

Le service client est excellent et rapide

De magnifiques puzzles et une équipe super réactive et au top ! Milles merci pour ces moments d'évasion !!!! Karine Letailleur

J'avais commandé un puzzle personnalisé pour Noël . Celui-ci n'ayant pu être livré à temps, j'ai eu un 2ème puzzle personnalisé en cadeau. Très commerçant !!! Les puzzles sont de bonne qualité. Rien à dire, je recommande 😃

Super et les employés très sympathique

Tres bon rapport qualité prix! Commande bien arrivée et testée. Le puzzle est superbe les pieces sont épaisse et tiennent bien ensemble.

Commande bien reçue! Le puzzle est de très bonne qualité et les pièces s’assemblent parfaitement. Très satisfaite et je recommande fortement !

J'ai passé plusieurs commandes, à chaque fois impeccable. Le service client est top ! Je recommande

Commande passée le 3 décembre...comme beaucoup de personne un mail le 13 décembre annonçant que la commande ne serait pas livré pour Noël... Puzzle reçu en mi janvier 2025 meme s il correspond à la commande, je reste déçue. Il fallait stopper les prises de commandes bien en amont si les délais ne pouvaient pas être tenu. Cest un manque de professionnalisme. Ce sera mon dernier achat auprès de cette société.

Aucune nouvelle de ma commande qui est payée, passée le 09/12/2024 ! Avec un soi-disant départ le 19/12/2024 ! Le téléphone sonne seulement personne ne décroche. La société SAS ALIZÉ est victime de son succès ou de son incompétence ? ALIZÉ C’EST DU VENT ! Commande remboursée le 13/01/2025 !

Ce site est une GROSSE ARNAQUE ! Nous avons passé commande le 4 décembre 2024 ! Nous sommes le 14 janvier et la commande est toujours indiqué comme en cours de de fabrication. Je leur ai fait un mail et j'ai tenté de les contacter par téléphone à de nombreuses reprises ! En vain... Visiblement, ils ont du temps pour répondre aux commentaires mais pas pour faire leur travail. Un seul mot : FUYEZ !

Très bons produits

Commande reçue à temps et super qualité. Je recommande chaudement.

Très satisfaite de ma commande d’un puzzle personnalisé de 2000 pièces ! Ce fut un cadeaux génial et une joie pour toute la famille. Service au top.

Une livraison à temps pour Noël ! Je recommande.

J’aime beaucoup les puzzles de cette entreprise ! Originaux, fun et de qualité

J’ai passé commande avant Noël et reçu le puzzle personnalisé en temps et en heure. Service impeccable. Je recommande vivement !

Superbe Expérience! Merci!!

La qualité des puzzles est excellente, et la livraison a été rapide et soignée. Je recommande vivement cette entreprise à tous les passionnés. Continuez ainsi !

Le cadeau parfait pour les fêtes ✨ les enfants et les grands ont adoré. La qualité et l’originalité étaient au rdv Je recommande à 100%

Rien à dire il sont parfait

SAV très efficace, malgré un problème de disponibilité produit j ai reçu une proposition de plusieurs solutions et opte pour un remboursement qui a été crédité sous 2 jours. Merci pour votre professionnalisme.

Ce puzzle est magnifique, il capture parfaitement la beauté et la richesse culturelle du Maroc. Chaque pièce dévoile un détail unique, et le résultat final est un véritable voyage visuel à travers les couleurs et motifs emblématiques marocains. Une expérience apaisante et enrichissante !

Super qualité SAV au top :nos clients sont ravis nous avons reçu en 2 jours ouvrés notre commande en magasin juste à temps pour les fêtes. Merci !

Entreprise visiblement dépassée par la période de Noël. Commande passée le 04-12, avec des frais de port à 7,95€ pour assurer la réception à Noël. Au 20-12, la commande n'est toujours pas expédiée. L'embauche de personnel supplémentaire à cette période aurait été judieuse. Aucune réponse à mes demandes par messages. Je suis très déçue.

Aucun sérieux ni soucis de la clientèle fiez ce tte société j’ai commandé un puzzle le 3/12 commande toujours non reçue par contre une personne dans le 64 a été livrée et mon puzzle se trouvait dans son colis au lieu du sien on a ecrit au service client aucun retourné et bien sûr pas de puzzle ! Une véritable escroquerie

Comme le commentaire précédent commande effectuer bien en amont de Noël et aucun moyen d'avoir quelqu'un pour savoir si la commande sera maintenue ou pas. c'est désastreux dans les mails il ne répondent pas à vos questions au téléphone après avoir appelé je pense une bonne centaine de fois aucune réponse. Je suis passé par Facebook. Ils se vantent d'être passé sur les chaînes de TV mais vu le professionnalisme du service client ils ne vont pas durer longtemps !

Commande pour noël passée depuis 2 semaines, le 2/12, nous sommes le 11/12 et ma commande n’est toujours pas traitée ! J’ai Contacté le service client par le formulaire du site pas de réponse, par téléphone ne réponds jamais, sur les réseaux (fb et insta) pas de réponse. Comment faire pour avoir quelqu’un ? Ca devient très pénible .

Ne répond jamais au téléphone.... service client plus que douteux

Très bonne qualité. Fabriqué en France Envoyé dans de très bons délais. Merci et bon courage pour la période fast qui vous attend.

Viens de finir 2 jours de formation SST avec les équipes d’Alize Group, super équipe, super ambiance, des gens au top, forcément ça se ressent sur la qualité des prestations proposées. Encore merci à tous.

Très bon service, rapidité et efficacité. Puzzle de très bonne qualité. Je recommande.

J'ai visité cette usine de fabrication de puzzle récemment, et j'ai été impressionné par la précision de leur production. Les puzzles sont d'une grande qualité, et l'équipe est passionnée. Je recommande vivement

Quelques jours avant Noël, je commande un puzzle personnalisé. Deux options sont proposées : une livraison avant Noël si je m'acquitte de frais supplémentaires ou une livraison après Noël. Je choisis la première option et m'acquitte ainsi de frais complémentaires. L'article sera expédié de Moselle le 29 décembre. Un peu compliqué pour arriver à mon domicile avant Noël, vous me le concéderez... Je décide de contacter le service client pour leur dire que, tant pis si le puzzle est arrivé avec un énorme retard par rapport à leur engagement lié au paiement des frais supplémentaires, j'exige simplement le remboursement des frais en question, soit environ 5 €, car totalement injustifiés. Ce fut une véritable foire à la mauvaise foi : le site n'a jamais mentionné une livraison avant Noël, même en s'acquittant de frais complémentaires. Pardon ??????????? Quelques échanges plus loin, on me raconte quelque chose de complètement différent, les explications évoluent sans cesse et n'ont ni queue ni tête... J'ai commandé cinq puzzles destinés à être offert à cette entreprise. Je m'en passerai à l'avenir.

Large choix de puzzles pour petits et grands à prix abordable et de qualités, le plus le puzzle personnalisé qui ravira pour soi ou en guise de cadeau original pour ses proches

Commande d'un puzzle 1000 pièces personnalisé (donc avec une photo perso). Envoi rapide et soigné. J'avais peur de la qualité vu le prix très abordable (même bas). Et bien je suis plus que satisfaite ! 👍 J'ai fait en parallèle du mien 2 autres d'une grande marque qui ont un rendu vraiment moins bon (et un tarif 2x plus élevé) Je prépare de ce pas mon prochain puzzle sur le site 😉 Merci ! Dommage qu'on ne puisse pas publier les résultats sur votre site 😊

Très déçu Puzzle avec 4 pieces manquantes. La personne, pas très aimable, que J ai eu au téléphone m à dirigé vers l endroit de mon achat. Mais gros lol le problème vient de la fabrication et non de la vente. Donc bien entendu aucun geste commercial.

Après 20 tentatives d'appel sur le numéro officiel, personne ne répond jamais.. ca sonne dans le vide. Tout comme le téléphone de la boutique dont le numéro n'existe plus. Elle existe encore cette société ??

Attention à la réception !!! après plusieurs commandes nickel j'ai récupéré un carton abimé mais surtout une boite puzzle (à offrir !) abimée et pour toute réponse : il fallait que j'émette une réserve !! fallait il le savoir !!!! petite réduction de 5 euros proposée quand même !! que je me suis empressée de refuser ... par principe !

J'ai passé plusieurs commandes sur le site Planet'puzzles, ravie à chaque fois, SAV rapide et au top si besoin.