Alliance Paris Est Atelier de réparation automobile

Dans le cadre d’une expertise d’accident de voiture j’ai déposé mon véhicule au garage Alliance Paris Est pour expertise par un cabinet d’expertise extérieur au Garage. L’expert m’a indiqué que le garage avait fait part de son analyse ce qui a orienté l’expert dans un mauvais sens. Je suis très déçu car l’analyse du garage est erronée et surtout parce qu’un garage doit avoir un comportement neutre et ne pas intervenir dans une expertise d’assurance. C’est une grosse erreur professionnelle du garage et du département carrosserie… Je ne ferai plus jamais appel à ce garage car les règles élémentaires ne sont pas respectées.

Le personnel est très aimable, à l’écoute du client et la qualité technique est à la hauteur de la réputation de AUDI.

Je tiens à remercier Monsieur PIPERNO pour son professionnalisme lors de mon passage pour mon véhicule. L’accueil a été chaleureux, les explications claires, et le suivi de l’intervention impeccable. Un service client de qualité, qui inspire confiance. Je recommande vivement ce conseiller et l’établissement pour leur sérieux.

De véritables dangers publics TOUS LES JOURS, Les employés prennent la rue de la voûte pour un circuit et roulent à 75km/h ou plus dans une rue où des enfants pourraient traverser. Je ne sais comment aucun accident n'ait pas encore été déploré. Je n'aimerais pas être le particulier qui pense confier avec confiance son Audi ou sa Volkswagen. ALLIANCE PARIS EST ou comment dégrader l'image de marque de voiture à cause de certains employés !

Très déçu, je leur ai donné ma voiture pour la réparer suite à la mauvaise réparation faite de Volkswagen Paris 13, mais Alliance Paris Est dans le 12ème n’est pas très différent d’eux. Je devais récupérer ma voiture mais lors du rendez-vous je constate des réparations mal faites et des défauts sur la carrosserie qui ne sont pas censé être présent comme cela devait être corrigé. Aucune réponse, aucun retour, pas de rappel. Très déçu car je leur ai fait confiance comme ils font en interne. Je ne vois plus mon véhicule depuis longtemps. Je ne me serais pas privé de mettre un 5 étoiles si je récupérais mon véhicule et qu’il était bien refait. Maintenant à voir si tout va être bon et si je pourrais leur mettre un nouvel avis positif.

Faites attention le parking que ce soit l'entrée de la montée ou quand on se gare, le parking n'a aucune sécurité, rien n'est baliser ou protégé pour la voiture , si je voulais réparer ce que j'ai à réparé tu as la casse dans ce parking ça va me coûter plus cher qu'un smic , et si je fais jouer l'assurance , ça va augmenter forcément... dernière fois pour moi ici le parking n'est pas aux normes de sécurité normalement au sol on a des outils pour bloquer les roues afin de ne pas taper le mur en l'occurrence le plafond est bas ce qui a fait que la voiture s'est abîmée évidemment ils sont pas responsables même à 50 %

Équipe de vente et carrosserie vraiment très sérieux rapide et efficace. Je conseil a 100%

Tres professionnel, sens de la convivialité et très bons conseillers et qualité d'accueil remarquable! j'en connais beaucoup qui devrait prendre exemple

Vehicule deposé pour intervention carroserie suite à un sinistre assurance. Accueil de qualité et explications claires par le responsable carrosserie qui gerer le dossier. Travail rapide soignée et retour d'informations constantes. Je recommande ce garage. Dommage qu'une demande de diagnostique mécanique lors de l'immobilisation de 10 jours n'ai pas été accepté à titre gracieux pour une anomalié sur mon vehicule.

Travaux d’entretien effectués avec un grand professionnalisme, sans aucune exagération pour effectuer le changement de certaines pièces du véhicule, contrairement (malheureusement) à un trop nombre de garagistes peu scrupuleux. Cela mérite d’être souligné !

Conseillé en clientèle qui ne rappel pas, les rendez vous ne sont pas honorés , personnel qui n'est pas sympathique a l'accueil, impossible a joindre par téléphone, tarif exorbitants . Un seul mot FUYEZ FUYEZ .

Bon accueil, bonne écoute, délais respectés, je suis donc très satisfait de cet entretien mais le coût de la vidange de la boîte de vitesses me parait excessif !

Accueil téléphonique catastrophique, les personnes à l'accueil sont incapables de rappeler les clients alors que les communications sont coupées. Personnes incapables d'envoyer un devis par mail ... je n'avais eu aucun souci lors de ma première prise en charge et là je tombe sur des personnes incapables. Je ne retournerai jamais dans ce garage

J'ai par deux fois fait appel à l'assistance AUDI (A1 et Q5) qui a pour mon A1 demandé à me rendre chez ce Concessionnaire Audi. La réponse a été simple, On ne s'occupe que des vrais voitures !, on ne fat pas la prise en charge. Deuxième incident, sur mon Q5 tfsie 55. Impossible de démarrer le véhicule Propulsion; dysfonctionnement! Veuillez vous rendre a l'atelier. Donc dépanneuse, plateau puis Audi Assistance envoie le véhicule dans le garage le plus proche ayant des slots de dispo pour la prise en charge. Au bout de 10 jours, le Q5 a été refusé 3 fois !. CE QUI ME FAIT DIRE QUE CE CONCESSIONNAIRE AUDI NE SAIT QUE VENDRE DES VEHICULES MAIS SURTOUT PAS LES ENTRETENIR ! SI VOUS VOULEZ UNE AUDI FUILLEZ CE GARAGE !!!!!

Prise en charge et restitution rapide, voiture rendue lavée et propre, travaux à l'image du devis.

Lors de ma visite technique, j'ai reçu un bon accueil. Une ponctualite impeccable lors du dépôt et du retrait du vehicule. De plus le netoyage a ete fait. Top

Superbe accueil, prise en charge et expérience client en général. Félicitations ! Petit bémol : Je ne sais pas si c'est l'un de vos collaborateurs qui a déposé une madeleine Maison Colibri dans la voiture au moment de me la rendre (délicate attention) ou bien si vous l'avez trouvée sur le sol de la voiture pendant votre intervention, mais malheureusement elle était périmée (DLU 28/01/2024) et j'ai du ouvrir la fenêtre pour la recracher !

Je recommande fortement ce garage !! Accueil chaleureux, personnel très aimable et qui m’ont beaucoup aidés. Un garage de professionnel pour sûr. Encore merci à eux

Très mauvaise expérience. Pas de Communication interne. Délai d’intervention extrêmement long. Impossible de joindre les conseillers en charge de mon dossier. Et pour couronner le tout des réparations faites, mais mon problème persiste !!! Facture à 2000 €, et toujours personne qui me rappelle. HONTEUX

Excellent service, rendez-vous rapide et accueil chaleureux ! Prestation mécanique parfaite et transparente envers le client, véhicule lavé à l'intérieur comme à l'extérieur. Un grand merci à Mr. PIPERNO qui s'est occupé du suivi de mon véhicule du dépôt pour révision jusqu'à la restitution. Cordialement,

Véhicule plus propre à la réception qu’au dépôt ! De plus tous les problèmes rencontrés on été résolu en 48h.

Excellent accueil, prise en charge rapide par un collaborateur, retour véhicule dans l'après midi, tout propre ! Merci !

Méticulosité, respect des horaires et accueil cordial.

L'accueil du matin avec le sourire, le café proposé et offert La gestion administrative efficace Et le plus, c'est la restitution de mon véhicule qui a pu se faire malgré mon arrivé tardive.

Merci à l’équipe réception technique et mécanique pour ce très beau travail sur mon Audi et spécialement à Monsieur MADEIRA

Accueil au top, Rapidité et efficacité de la personne qui m’a pris en charge (Dorian) ainsi que des explications précises sur les procédures à suivre pour l’entretien du véhicule.

Très bien accueillie. Personnel très disponible.Travail correctement effectué. Je suis très saîstaite. A recommander

Très mauvaise expérience . Une semaine pour avoir un diagnostique de panne . J’ai dû louer à mes frais une voiture le temps de réception des pièces et de là réparation. Aucune aide ou compensation pour un client de la marque depuis 10 ans . Un paiement en plusieurs fois impossible a mettre en place . Je ne remettrais plus jamais les pieds chez Volkswagen .

J'ai un peu trop attendu mais dans un cadre agréable et des employés sympathiques. Service technique impeccable. Un peu cher tout de même.

Revision des 30k faite chez audi. Tout est bon et avoir le suivi audi et la garantie qui va avec justifié le prix plus élevé d'un garage toute marque qui risque d'utiliser des produit (huile, filtre) de qualité inférieur. Merci à Fatima pour ses conseil et d'avoir respecter mes demandes.

Entretiens et révisions faits depuis plusieurs années dans ce garage, toujours bien accueilli. Un grand merci pour la conseillère Audi Fatima pour sa disponibilité et ses conseils

Je suis passer il y a pas longtemps dans les locaux de Alliance Paris est j’ai rencontré madame FAKHREDDINE, alors comment vous dire une femme tellement professionnelle et souriante le service était au top ma voiture a était laver une mention particulière pour L’hôtesse Chainez qui m’a bien réceptionné

Bonne expérience consommateur depuis la prise de rdv, l'accueil jusqu'à la restitution du véhicule. Toute l'équipe est efficace et compétente -> Ne changez rien :)

J'ai pris rdv avec le garage pour un rappel constructeur airbag (donc rien à payer). Je leur ai laissé la voiture la journée. Ils m'appellent pour me dire que ma batterie est fatiguée et que ça me coutera 300 euros pour qu'ils me la change. Or j'avais fait la semaine précédente un diagnostic électronique complet (valise + recherche de panne) ou il m'avait été signifié par la garagiste que ma batterie allait très bien. J'ai donc refusé le changement de la batterie. Quand j'ai récupéré ma voiture le soir-même, celle-ci était déja démarrée. Le lendemain matin, ma voiture ne démarrait plus ... Batterie HS ... J'ai appelé le garage pour leur signifier mon mécontentement et que je les tenais pour responsable du fait que la batterie soit HS ils n'ont rien voulu savoir à part me dire On vous a proposé de la changer Deux semaine plus tard, une conseillère me contacte pour avoir mon avis sur ma visite. Quand je lui ai fait part de mon mécontentement, celle-ci m'a qu'elle allait voir ce qu'elle pouvait faire et ma demandé la facture du diagnostic électronique complet. Je lui ai envoyé la facture ... J'ai du attendre 3 mois et 3 coups de téléphone pour finalement avoir une réponse On vous a proposé de la changer. Je ne sais pas si ils sont malhonnêtes, je ne sais pas si ils sont incompétents, je ne sais pas si ils sont les deux.

Très bon accueil, très bonne prise en charge, très bon service. Ma femme m'a dit qu'elle avait un peu attendu pour la récupération car la localisation du véhicule dans le garage a du être recherchée

J’ai été facturé d’une clé de sécurité, mais elle était bien dans la boîte à gants comme je l’avais bien dit. J’ai du me rendre deux fois au garage pour récupérer ma voiture. Je n’étais pas prévenu. La sourire de l’attache ne l’efface pas.

J'ai été bien accueilli, on m'a expliqué dans le détail ce qui sera fait et le délai. J'ai récupéré la voiture propre, sans souci et la personne que j'ai eu a été très sympathique. Du bon travail, merci.

L’accueil téléphonique comme sur place est extrêmement sympathique et bienveillants . Les compétences professionnelles sont là, le sourire aussi. Ils sont proactifs et s’excusent s’il y a un peu de retard . Et en plus , j’ai eu un petit mot tellement mignon… Moi perso je recommande. Et mention spéciale à l’accueil et à Dorian

Très déçu du service après-vente Audi. J’ai dû patienter 45 min pour un simple devis d’une révision de mon Audi Q3. La conseillère qui devait me recevoir ma fait patienter un très bon trois-quart-heure pour être de son bureau au téléphone entrain de rigoler alors qu’on pouvait très bien me recevoir je suis donc partie de moi même. Le reste du personnel très agréable. Mais ce n’est pas ce que j’attendais du service Audi j’espère que de nouvelle initiative sera effectuée très prochainement.

Excellente expérience, c’est la deuxième fois que je me rend dans ce garage pour une révision. Mme Fakhreddine est accueillante et efficace, et ma voiture m’a été rendue dans un état irréprochable.

Ce n'est pas la première fois que je fais appel aux services d'Alliance Paris Est et j'ai toujours eu la même satisfaction malgré les différents interlocuteurs ou intervenants. Mon véhicule affiché un défaut de catalyseur, La prise en charge par le conseiller a été très professionnel, Mon véhicule est resté quelques jours en réparation, j'ai demandé un véhicule de remplacement (en location) à la dernière minute , la conseillère que je ne peux que remercier m'a tout de même trouvé un véhicule avec un excellent ratio qualité/prix , Cette prise en charge a été finalement au delà de mes attentes. Je ne peux que constater et confirmer au fil du temps que c'est un établissement auquel prestataire pourrait prendre exemple et ou le personnel a vraiment pour but de satisfaire sa clientèle .

Je suis allée au garage Paris Est pour une remise en état de l'airbag frontal de ma seat Altea XL. je suis très satisfaite de mon expérience-client de la prise de rdv, à l'accueil et prise en charge de la réparation. experience positive et agréable grâce à une équipe soudée (hôtesses, mécaniciens et responsable)

Tous les collaborateurs ont été très attentifs à mes demandes et contraintes d’agenda. Ils savent prendre le temps et être aussi très rapide quand nécessaire. Ils sont également très agréables et sympathiques que ce soit à l’accueil, au service après vente, ou au Rent. Ils ont fait au mieux pour me satisfaire et ont été même très arrangeant. Je reviendrais dans cet atelier si jamais je devais avoir un autre problème sur mon véhicule.

Quelle déception. Pourquoi acheter un véhicule car en cas de panne le garage n’a de place de disponible que 2 mois plutard. Il faut prévoir les pannes plusieurs mois à l’avance pour éviter de se retrouver sans véhicule. Donc certainement la dernière fois que j’achète mon véhicule chez eux. Je ne juge ni le personnel qui est agréable et compétent ni la qualité des produits.

Très bon personnel souriant et aimable. Je suis venu suite à une expertise et même si je n’ai pas eu gain de cause je me doit de faire la part des choses en appuyant sur le professionnalisme et sérieux du chef d’atelier. Contrairement aux experts, lui a su prendre le temps de m’expliquer les choses et trouver solution à un problème qui dure depuis 3mois

Je tiens à remercier vivement Dorian Piperno pour son excellent service lors de la prise en charge de ma Skoda Fabia grise. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme et a été extrêmement rapide dans le traitement de mon véhicule. Dès le lendemain, il m’a informé que ma voiture était prête, ce qui a été très apprécié. Merci encore, Dorian, pour votre efficacité et votre sérieux !

J'ai récemment fait réparer mon véhicule dans ce garage et j'ai été très satisfait de leur service. Non seulement ils ont effectué les réparations dans les délais, mais ils ont également fait un excellent travail. Mon véhicule est ressorti en parfait état et je suis très reconnaissant pour leur professionnalisme. Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui ont besoin de services de réparation automobile de qualité habitants sur Paris ou de passage à Paris comme en était mon cas ! Merci beaucoup pour votre gentillesse et je vous dis à très bientôt!

Achat de mon véhicule AUDI RS3 en occasion récente à distance via leboncoin, contact rapide d'un commercial (Sébastien) avec qui le contact est très bien passé. Toutes les démarches faites à distance sans aucun soucis. Décision est prise de faire livrer le véhicule sur plateau, la concession s'est occupée de tout. Réception du véhicule, comme neuf, top préparation, très très bonne expérience. Merci à l'équipe et Sébastien, je recommande fortement! ++++

Lors de ma visite, la jeune femme à l'accueil souriante et patiente, m'a donné un rendez-vous rapide avec Benoît dès le lundi suivant. J'ai rapidement récupéré ma voiture. Je remercie vivement la jeune femme de la réception ainsi que Benoît pour son accueil et son écoute. De plus, il a su me donner quelques conseils utiles. Merci encore à lui ! De plus, j'ai été agréablement surprise par le montant de la facture ! Je n'hésiterai pas à retourner chez Alliance en cas de problème.

À l’accueil une dame me questionne comme policière avec un voleur. Service entretien ce n’est pas de professionnel. Ma voiture (Passat)acheter nef à (Volkswagen Paris Est) Cours de Vincennes le 09/2016 maintenant le 04/2018 (81000km) fuite l’huile vient de moteur, 3 professionnelles contrôlées mais ils ont dit pas de fuite vient de moteur, incroyable !!. Entretien de ma voiture faite toujours à ce garage.