Allianz Assurance CASSEL - Bruno & Luigi DUFOUR Agence d'assurance

Des prix qui battent toute concurrence et une conseillère génial et à l’écoute

Je recommande les yeux fermé, une conseillère très pro

Génial et professionnel

Incroyable

Une conseillère exceptionnelle ! Très professionnelle, à l’écoute et toujours de bon conseil. Elle a su répondre parfaitement à mes besoins avec clarté et efficacité. Je la recommande les yeux fermés !

Je tiens profondément à vous remercier pour votre travail et votre professionnalisme. Vous êtes vraiment une personne en or.

Je ne peux que recommander cette conseillère en assurance, c’est une véritable perle ! Dès le premier échange, j’ai été impressionné par son professionnalisme, sa réactivité et surtout sa capacité à vulgariser des sujets souvent complexes. Elle prend le temps d’écouter, de comprendre les besoins, et propose des solutions parfaitement adaptées, toujours avec clarté et bienveillance. On sent qu’elle maîtrise son domaine sur le bout des doigts et qu’elle a à cœur de défendre les intérêts de ses clients. Une expérience exceptionnelle du début à la fin. Merci pour votre accompagnement irréprochable !

A éviter et même à fuir. J'ai mis une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Agence impossible de joindre quelqu’un depuis début décembre. J'essaye depuis le 5 décembre et toujours le répondeur... J'ai résilié tous mes contrats pour le 1er décembre (voiture, maison, santé). La demande de résiliation a été reçue et signée le 31 octobre. Le 5 décembre la somme totale de 195,98 € a quand même été prélevée. Après de nombreux appels à différents numéros, on m'a dit que j'allais être remboursées qu'il fallait attendre quelques jours. Effectivement, le 17 décembre j'ai été remboursée pour l'assurance voiture et maison de 64,86 € alors que j'aurais dû être remboursée de 67,05 € c’est-à-dire 2,19 €…. Après renseignement au service client et étant donné que monsieur Dufour a noté la résiliation au 2 décembre et non au 30 novembre, les remboursements ont été fait au prorata d’où la déduction de 2,19 €…. Quelle mesquinerie !!!! Pour ma mutuelle santé qui s’élève à 119,48 €, toujours rien le 23 décembre. Et maintenant la réponse du service client santé que j’ai rappelé ce jour, je ne serais remboursée que le 2 janvier 2025 et certainement au prorata !!! Toutes les personnes que j’ai eu au téléphone m’ont bien dit que c’était Messieurs Bruno et Luigi Dufour qui sont chargés de régler le dossier. Tout le temps que j’ai perdu à téléphoner pour récupérer mon argent, pour en plus me ponctionner de 2 francs 6 sous avec le prétexte d’un prorata par rapport aux dates, alors que le délai de demande de résiliation est respecté…. Pourquoi ne serais-je pas en droit de réclamer des intérêts ? Moi je veux être remboursée de la totalité de mon prélèvement de 195,98 €. Ce jour 24/02/2025 je confirme mon avis A fuir Malgré mes nombreux appels dans différents services Allianz pour régler le problème .... Incompréhension TOTALE !!!! on me renvoyait systématiquement au responsable de l'Agence de Cassel qui ne décrochait jamais !!!! Par contre j'ai eu un appel de Mr Christian DUFOUR, le 24 décembre qui a eu l'audace de me demander de changer mon avis négatif puisqu'il allait régler le dossier.... J'ai attendu quelques jours et je n'ai absolument pas changer mon avis et je le confirme encore plus puisque rien n'a été fait..... ALLIANZ A BANNIR !!!! 27 Février 2025 Je reviens vers vous concernant votre réponse!!! Monsieur ou Madame ? Propriétaire de l’Agence Je ne suis absolument pas d’accord avec vos explications !!! Je vous réponds brièvement par ce biais puisque vous ne vous nommez pas et ne me donnez pas la possibilité de vous répondre en direct. Vous me dites que vous êtes à ma disposition mais où, quelle agence ??? La demande de résiliation, adressé à Allianz Paris par voie électronique, le relevé de réception est en date du 31 octobre 2024 à 8h37 (copie dispo) Ce n’est pas 2,19€ que vous avez déduit, soi-disant correspondant au prorata de la résiliation au 2 décembre décidée par vous, mais 6,17€ pour mes ass. voiture, maison et santé. Je vous les laisse, je ne vais pas me battre pour si peu… De toute façon, j’ai gagné en partant de chez vous… Ensuite, pour soi-disant l’utilisation de ma carte mutuelle après la date effective de résiliation.. C’est faux !!!. Le 12 décembre j’ai bien remis ma nouvelle carte à la pharmacie, et précisé mon changement de mutuelle. La pharmacie m’a certifié que ma nouvelle carte avait été bien enregistrée et que vous auriez du rejeter le paiement aussitôt. Je me suis égosillée à plusieurs reprises à demander à Strasbourg, à l’agence de La Bassée, à mr Christian de rejeter ce paiement. Et puis vous me réclamez la somme trop perçue de 51 € ?? ce que je ne ferai pas puisque ce n’est pas moi qui l'ai perçue et que la faute vous revient puisque le boulot de vos services de rejet du paiement n’a jamais été fait. Enfin, j’ai bien eu un appel le 27 décembre une personne me demandant de changer mon avis négatif, en précisant de nommer Christian et m’a fait promettre de le faire et m’a donné un numéro 0320224702 Voir les avis sur l’agence de La Bassée !!! Je ne l'ai pas inventé Je reste à votre disposition

Sophie est très réactive et à l'écoute ;) Je recommande !

Haut

Conseillère au top et à l’écoute qui a su résoudre mon soucis avec mon ancienne assurance. Je recommande vivement.

Suite à une demande d’assurance emprunteur, j’ai fait appel à cette agence. Le suivi est au rendez vous et efficace ! Je recommande vivement. De nombreuses adresses nous sont proposées mais la finalité n’est pas toujours la même donc allez y les yeux fermés …

Super agréable renseignement fournis au top je recommande vivement

Sophie est très gentille et super accueillante et je recommande

Contrat auto et habitation mis en place avec un rapport qualité prix très correct. L’accueil a été chaleureux, Sophie est souriante et professionnelle. Je recommande.