Allianz Assurance DEOLS - Melissa CHATILLON Agence d'assurance

La maison + les 5 véhicules de toute la famille assurés chez Allianz, client depuis+ de 15ans

Merci Stéphane pour l’accueil et la rapidité pour mon dossier assurance automobile. Mendonca.

Après des mois d'attente suite au bris d'une vitre de notre voiture par un tiers, et après avoir réglé nous-mêmes la réparation de la dite vitre, l'agence finit par nous envoyer faire son travail: contacter l'assurance adverse nous-mêmes afin d'être remboursés. Il s'avère que l'assurance adverse a été dès le début très réactive et, sous réserve de confirmation, ils ont déjà envoyé l'argent qui nous est dû à l'assurance Allianz. Merci donc de nous faire parvenir cette somme qui nous est dûe RAPIDEMENT. En outre j'apprends par mes parents, clients chez vous pendant 30 ans, que vous avez continué à les ponctionner pendant 1 AN après qu'ils aient mis fin à leurs contrats chez vous. Ce n'est pas notre faute, c'est la faute du siège à Paris... Il a fallu qu'il vous menacent de la justice en passant par un avocat pour être remboursés des sommes, disons les choses comme elles sont, volées pendant un an. Une catastrophe cette agence et cette assurance en général. Très réactifs pour les devis et les prélèvements. Par contre, beaucoup moins dans d'autres cas... Mise à jour, sera faite mois par mois): * 06/06/2025: toujours pas remboursés.

Tres tres bonne,,

La vitre de notre voiture a été fractionnée par un tiers, qui est gentiment venu chez nous pour signer un constat dans lequel il reconnaît son tort à 100%. Nous contactons notre assurance : début des ennuis. On nous demande de faire un devis et de leur transmettre. Nous le faisons. 4 mois plus tard, après de nombreux appels sans réponses, Allianz nous demande de payer la réparation de notre poche, nous assurant avoir obtenu une promesse de remboursement de l'assurance adverse. Nous payons la réparation, nous envoyons la facture à Allianz. Entre temps, Allianz a prit grand soin d'augmenter le montant de nos contrats chez eux, sans nous prévenir. 2 mois plus tard, après de nombreux appels sans réponses, Allianz nous suggère de contacter nous-mêmes l'assurance adverse pour obtenir notre remboursement!! Donc nous payons Allianz tous les mois, nous payons la réparation de notre poche, et nous faisons leur travail à leur place... Prochaine étape pour nous : l'action en justice pour obtenir notre remboursement, ainsi que des dommages et intérêts pour le préjudice moral dû au fait que nous sommes restés 4 mois sans voiture, avec 2 enfants en bas âges, habitant à la campagne. PS: suite à la réponse d'Allianz Merci pour votre réponse. Du vent comme toujours avec vous. 1) Le bris de glace n'a rien à faire dans cet incident puisque c'est un tiers qui a fracturé notre vitre. Même si nous avions contracté cette option, c'est à l'assurance du tiers en tort de payer, et à vous de faire en sorte qu'elle le fasse. Vous n'auriez rien fait de plus pour nous. 2) Merci de nous inviter à reprendre contact avec votre service client, mais il nous a déjà clairement expliqué son point de vue : à nous de nous débrouiller avec l'assurance adverse! Cela n'a rien de légal et ce n'est pas à moi de vous l'apprendre, c'est votre travail! c'est pour cela que l'on vous paye! 3) Après discussion avec le tiers que je remercie grandement pour sa consilience, son assurance à reçu notre devis le 13 décembre 2024, et répondu favorablement le 17 décembre 2024, soit 4 jours plus tard. Nous vous avons envoyé le devis en septembre 2024, et reçu votre réponse en février 2025, soit plus de 4 mois après. Est-ce normal? Est-ce le tiers qui a menti? C'est précisément pour éviter ce genre de question qu'on ne laisse pas des particuliers gérer ce genre de problèmes entre eux et que la loi impose d'avoir recours à des assurances! Assurance qui dans le cas présent, m'envoie me débrouiller tout seul avec le tiers! 4) Si plusieurs avis (2) ont été publiés sur cette même situation, c'est parce que plusieurs personnes (4) sont impactées par votre inefficacité. Je vous invite à consulter mon profil Google, vous constaterez que je n'ai pas pour habitude de laisser de mauvaises critiques. 5) Il est regrettable que vous soyez plus enclin à la discussion sur la place publique qu'en privé pour faire ce pourquoi l'on vous paye si chère: nous protéger en cas d'incident. 6) Nous sommes en train de constituer un dossier à votre encontre. Notre vitre à été fracturée accidentellement par un employé communal lors d'un passage de débroussailleuse. Tout le quartier est choqué du temps pendant lequel nous sommes resté sans véhicule. De nombreux proches, collègues et voisins m'ont invités à me montrer beaucoup plus véhément à votre égard. Le maire lui même s'interroge sur l'absence de résultats malgré qu'il ait de son côté respecté toutes les démarches. Nous avons BEAUCOUP de témoins, votre inefficacité n'est pas passée inaperçue. Nous nous sommes montrés patients, probablement trop. Aujourd'hui, un simple remboursement nous convient. Lorsque la procédure en justice prendra acte, nous vous demanderons beaucoup plus. Faites votre calcul. 7) Parenthèse pour la communauté : on parle ici d'un remboursement de 289€. Nous avons versé à Allianz environ 550€ de mensualité depuis le début de cet incident, non résolu à ce jour.

Conseiller extrêmement expérimenté.et de bon conseil.je recommande monsieur Stéphane

Professionnel, à ecoute.

Très bien

Très bonne agence et problème résolu et rapidement, et je recommande Stéphane comme conseiller.

Très bon accueil Agence deols centre

Bien accueilli et très bonnes explications sur l'assurance de notre vehicule comme d'habitude

Je recommande cette agence, équipe très professionnelle et votre écoute

Expliquation très bien expliquer :)

Un service de qualité, je recommande cette agence. Merci.

Conseiller au top !

Excellent accueil. Grande gentillesse et écoute des conseillers

Angie est très accueillante, très souriante. Un service de qualité. Merci à elle !!

Une agence bienveillante avec ses clients je la recommande

Équipe professionnelle accueil parfait je recommande cette agence pour vos assurances

Virement excellent et efficace. Merci

Merci à l'agence à Déols. Cette équipe est très disponible ainsi que professionnelle. Les conseillers sont très gentils et à l'écoute. Merci à Madame Chatillon et Stéphane.

Très bon accueil par la conseillère de la boîte confiance total avec une grande crédibilité et du professionnel dans le métier j'ai rien a dire je change jamais de boîte merci et bonne continuation vive Mélissa Châtillon et son groupe

J'habite à 250km de l'agence et pourtant je n'en changerai pas à moins que Mr Mouy et Mlle Kim partent des personnes à l'écoute attentionné proposant le mieux et surtout la patience avec les gens comme moi c'est donc qu ils sont super super super

Stéphane à été de très bon conseil, très aimable et compréhensif lors de la réalisation des devis.

Je ne saurais dire si il existe en France une société d'assurance aussi efficace, bienveillante, à l'écoute et qui n'oubli pas de vous recontacter.. Après 12ans chez eux, je ne regrette pas mon choix pour mes véhicules avec quasiment 2 changements de véhicules par an, rapide et efficace. Merci pour tout.

Très bonne accueil, Explications excellentes.

Très aimable. Je recommande fortement

Conseillé toujours à l’écoute et rapide lors des sinistres de grêle que nous avons eu l’année dernière

Agence très compétente

Personnel agréable et à l'ecoute.

Toujours disponible et à l'écoute du besoin.

Conseillère aimable et qui prend en considération les dires du client Bonne continuation

Agence sérieuse. Melissa est accueillante, très réactive et efficace. Les tarifs sont satisfaisant. Je recommande

Agence facile à contacter et qui apporte rapidement les réponses et les solutions avec prévenance et efficacité tout en proposant des tarifs compétitifs.

Très bon accueil et bons renseignements efficace quand à la demande

Toujours à l écoute et très professionnel !!

Très bon accueil. Bons conseils pour les mutuelles santé et bon rapport qualité prix pour les seniors vis à vis des concurrents

Très bel accueil, Mélissa est très à l’écoute et très professionnelle

Meilleur assureur souriante agréable et surtout hyper compétente Mon assureur depuis toujours j’ai une confiance totale en Mme Melissa Tidiere Chatillon

Agence très accueillante personnel réactif et à l écoute.

Pour mon assurance moto n'ayant jamais de soucis donc rien a redire et tarif correct mais concernant le devis fait pour mon fils avec une 50 cc le tarif proposé par mail une aberration donc j'ai répondu au devis et aucun contact derrière pour explication.

Sérieux et écouter clients, la directrice de Allianz (Mélissa) est super gentil et génial, connaît du travail et recommandé sans problème avec Mélissa

Depuis que vous êtes a Déols je ne. Peut me déplacer correctement domage

Totale confiance en mon assureuse... Mélissa sait être à l'écoute, sa relation clients est excellente, ses compétences, hors normes. Aujourd'hui c'est à Allianz, si demain elle part, nos contrats la suivront.

J'ai maintenant 5 véhicules assurés chez Allianz, j'ai toujours eu de bons échanges et des tarifs intéressants, je compare régulièrement avec la concurrence et je suis toujours satisfait.

Équipe pro, accueillante. Chaque entrevue est suivie avec professionnalisme et le contact est chaleureux à tous les étages. Des assureurs humains.