Allianz Assurance LA BASSEE - DUFOUR Bruno & Luigi Agence d'assurance

Je suis très satisfaite des services et du professionnalisme de cette agence que je recommande chaudement

Après tant de déconvenues, il me serait bien trop long d’énumérer ici toutes les preuves de l’incapacité d’Allianz à gérer correctement ses dossiers. Client fidèle durant 12 ans à l’agence de La Bassée, tout s’est dégradé depuis deux ans et demi : dossiers perdus ou non traités, prélèvements injustifiés, intervention sur le terrain qui a duré plus d’un an, délais de réponse interminables… Et, pour couronner le tout, un prélèvement de mutuelle d’entreprise effectué alors qu’une résiliation par courrier recommandé a été actée le 11 mars. Je ne parlerai même pas des cotisations, souvent largement supérieures à celles pratiquées sur le marché pour des garanties équivalentes. Aujourd’hui, la résiliation de l’ensemble de mes contrats est en cours, et une mise en demeure a été adressée à l’agence. Malgré la parfaite connaissance de tous ces éléments, aucune réponse n’a été apportée à mes sollicitations. Je suis en mesure de fournir des captures d’écran à l’appui de mes propos, si nécessaire.

Très bon accueil, bons échanges. Locaux agréables.

Super accueil

Très bonne agence 👏👏

Très bonne accueil personnel très gentil

Accueil au top, très bien conseillée 👍je recommande

Une agence au top avec un accueil chaleureux mais aussi un service très professionnel et à l'écoute !

Échange constructif, précis et adapté.

Responsable très Professionnelle, et à l'écoute. Je recommande cette agence!

Agence à éviter voir même à fuir !!! Je pensais signé un contrat chez le « numéro1 » mondial de l’assurance mais grosse erreur ! Incapable de gérer un simple contrat automobile . Allianz a oublié de résilier mon contrat automobile au sein de mon ancienne assurance . De ce fait j’ai 2 assurances , 2 cotisations . Malgré de multiple appel pour résoudre mon problème , les collaborateurs ont été dans l’incapacité de résoudre mon problème et de mettre en place les remboursements qui me sont dû . Problème toujours non résolu à ce jours et cela traîne depuis le 1er novembre Terriblement déçu . Monsieur PECQUEUR

Merci à Christian et Kelly pour la rapidité et les conseils donnés pour effectuer mes remboursements en rapidité avec Google Allianz Mobile et la réception de mon Attestation De Tiers Payant et en plus il y a cinq agence donc toujours quelqu'un pour vous répondre sur vôtre portable même le samedi matin

Mon assurance faite par Christian et n'a pas était déçu Bonne journée

Merci a Christian pour les bons conseils Je recommande Allianz à La Bassée

Merci à Christian pour ses bons conseils.

Merci à Christian pour ces bons conseils Je recommande

Une agence au top accueil très chaleureux

Vous arrivez le 16-08-2024 aucune information de fermeture donc j'appelle le numéro de téléphone inscrit sur la devanture je suis rediriger sur halluin la dame me dit que l'agence de la Bassée est fermé elle me propose de me rappeler dans 30min j'ai reçu aucun appel de sa part j'ai essayé de la contacter en vain du coup je me suis dirigé sur la Macif de Valenciennes ou en moins de 30 min ils ont pu assuré mon nouveau véhicule donc je recommande la Macif ou ils y a de vrai professionnels à votre écoute

A fuir Je suis profondément déçue par cette compagnie d'assurance, ayant assuré deux véhicules et une habitation avec eux. Ma jeune fille, qui est conductrice novice, a eu un accident pour lequel elle n'était pas en responsable. La partie adverse n'avait pas établi de constat immédiatement. Lorsque ma fille s'est rendue en agence pour dresser le constat, celui-ci a été mal réalisé, ce qui a conduit à la déclaration de responsabilité à 100% de ma fille, malgré les captures d'écran fournies par la partie adverse en sa faveur. Plutôt que de défendre ses assurés, l'assurance a choisi de verser un dédommagement à la partie adverse. La réponse du service sinistrés, me disant qu'il était trop tard et présentant leurs excuses, était vraiment déconcertante pour un jeune conducteur avec malus, bien sûr une augmentation en prime. J'ai réalisé cela en demandant un relevé d'informations, car ils n'ont même pas pris la peine de m'informer, mais ils n'ont eu aucun problème pour débiter les paiements. Ensuite, on s'étonne de l'augmentation des primes d'assurance, alors qu'on ne ne vient pas me dire que c'est à cause des catastrophes naturelles. Cordialement, Madame LEFEBVRE

Très bon accueil, agence au top.

Très satisfaite de l'agence de la bassée, très professionnelle. Bon accueil, conseillère à l'écoute et au service du client. Je recommande ++

Émilie conseille et renseigne parfaitement, elle écoute et comprend les attentes et aide parfaitement . Un assureur proche, qui propose des couvertures à prix adaptés.

Assurance hors de prix à fuir !!!

Agence très réactive, à l'écoute, efficace et de bons conseils

Excellents conseils, rapidité et réactivité ! Merci à la conseillère Emilie.

Conseillère Très professionnelle, accueillante, rassurante... Très active. merci à Émilie. A recommander.

Très bon accueil, bons conseils et efficacité.

J'adore absolument rien à ajouter un accueil hyper méga super énormément beaucoup trop chaleureux patiente agréable gentil tout se qu'il faut

Très agréable près du client

agence très professionnelle je recommande a l’écoute et très bon service clients

Tarifs très compétitifs, personnel très agréable, réactif et surtout à l'écoute. Très bonne agence que je recommande

Assurance a l'écoute et bonne relation qualité/prix! Je recommande

En plus d'être une équipe sympathique , vous êtes réactif et avez été à mon écoute. Merci de m'avoir soutenue lorsque j'en ai eu besoin

Des agents généraux efficaces, professionnels, de bons conseils. Merci à Luigi DUFOUR pour le temps qu’il a pu me consacrer. Je recommande vivement !

Agence parfait très gentil même je La conseils il mon beaucoup aidé quand j’ai eu mon accident de voiture

Très content de m'être engagé auprès de cette agence. Conseillère à l'écoute et réactive. Je recommande tout à fait

Accueil chaleureux, de très bons conseils. Très réactive Alain

Tres bonne agence .bon rapport qualité prix.personnel tres sympathique.souriant.je recommande fortement

Avons eu très rapidement un devis et une personne très compétente agence réactive et très pro je conseil vivement laurent