allovie, téléassistance pour personnes âgées Aide à domicile

Entièrement satisfait. Bon accueil téléphonique et très réactifs en cas de problème. Je recommande vivement.

Rapidité du montage du dossier et de l'installation du matériel, par contre je ne peux pas donner d'avis sur l'efficacité du produit car mon beau-père heureusement n'en a pas eu besoin.

Efficace et rassurant

Très bonne réactivité sur l'envoi du matériel. Installation très simple et assistance très efficace.

Action-réaction est de mise. Contact agréable et sérieux. rapidité de l installation. Vraiment sans hésiter je recommande fortement. Ce système rassure l intéressée et la famille.

après quelques désagréments du début d installation tout semble fonctionner à présent

J'ai été bien reçu au téléphone,les explications claires et simples . Pour l'instant tout va bien.

Tout est parfait, la conseillère est très complète dans sa description du produit, l'expédition ultra rapide ainsi que la mise en place. Je recommande fortement.

Bon service dans l’ensemble. Cependant, facturer 5 € par mois pour une boîte à clés qui coûte 30 € au total, c’est abusé. J’ai eu ce contrat pour ma grand-mère pendant 4 ans, et une boîte à clés qui vaut 30 € m’a coûté 240 €. Je l’ai payée, mais vous devriez en être conscients et installer votre propre boîte à clés au lieu de leur payer un abonnement mensuel.

Facile d'utilisation et d'installation

Pratique, simple, et correspondants téléphoniques répondant dans les 15 secondes après activation de l'alarme.

Très efficace Installation facile et écoute rapide en cas de soucis Je recommande

Ils ont encore prélevé ma mère alors que le contrat était résilié et matériel rendu. En fait dans leurs conditions générales il vous rajoute un mois.

des alertes intempestives ( comme pour les autres prestataires ). Des frais de retours sont à votre charges, on voit qu'ils sont là pour vous accompagner jusqu'au bout......

Équipement très facile à installer Envoi rapide Equipe à l’écoute et très réactive

Mise en route facile,fonctionne très bien

Très réactif et toujours à l'écoute

Très rassurant suite à deux AVC

je n'ai pas eu l'occasion de constater la bonne marche du dispositif. Cependant lors de l'installation un essai a été fait. Le son était très mauvais et grésillait .Pensant que ça venait du téléphone je l'ai changé. Mais depuis je n'ai pas pu me rendre compte d'une quelconque amélioration.

Rapidité de l'envoi, installation rapide et explication de l'agent au téléphone très fluide avec un excellent accueil

Trop récent, mais déjà un appel de vos services pour contrôler si tout allait bien, merci c’est rassurant.

Nous avons utilisé et utilisons les services d'AllôVie pour ma famille, c'est très sécurisant de part leurs dispositifs mais aussi de part les équipes chaleureuses qui encadrent toujours avec bienveillance...

Pratique et mobile surtout. Beaucoup moins cher que le CCAS

Conseillère très à l'écoute. Rassurante pour la personne âgée. Merci.

Très réactif pour trouver une solution à chaque problème. Amabilité, patience, bienveillant et professionnalisme. Ravie !

Un grand merci encore pour ma mère Martine MALINET que vous avez toujours assisté avec gentillesse et bienveillance!

Explications claires, livraison rapide, installation facile, bracelet détecteur de chute léger et plutôt esthétique

Parfait rapide d’installation, tarif intéressant, simple d’utilisation, conseiller très facile à joindre. Je recommande

Je voulais informer les usagers de la télé assistance ALLOVIE de bien vérifier le fonctionnement du système d alarme. En effet les contrôles du bon fonctionnement de la télé assistance ne sont pas fait ou mal fait par le service technique . Ma maman avait donc depuis plusieurs mois un bracelet qui ne fonctionnait pas et le service n a rien vu. Cela pose un problème de responsabilité et une tarification mensuelle pour un service non rendu. De plus si la panne survient un week end ou jour férié il faudra attendre et rester sans téléalarme Il n' y a pas de service d astreinte pour les pannes J attendais un geste commercial pour cette défaillance mais en vain ..

Bonjour je vous remercie de prendre soin de mes parents. Votre conseiller est attentif à la bonne santé de mes parents, même sans avoir déclenché l'assistance, et cela pendant cette période de canicule. Vraiment vous êtes super, on est ravis de pouvoir compter sur vous pour la bonne santé de nos parents.

Inutilité TOTALE qui nous a fait perdre un temps PRECIEUX plutôt que d'appeler le SAMU le jour où la chute fut grave. Équipe NONCHALENTE au ton guilleret ne saisissant pas l'urgence de la situation. Enregistrement de l'appel introuvable quand j'ai voulu faire enquête et alerter leur direction par la suite. Mon père est décédé.

Dispositif ultra simple à installer et utiliser. Pour l'instant heureusement pas eu besoin d'y recourir mais je me sens très rassurée par la présence de mon petit boitier Allovie.

Hyper simple et sécurisant je l'utilise en format montre et le boîtier est très simple à installer pour la version de base que j'ai chez moi.

Très bien, seul bémol : lorsque je sort et que je mets la batterie dans une de mes poches, l'appel se met quelques fois en action inopinément, et dérange pour rien vos services !

Rien de spécial à signaler si ce n'est le bracelet de la montre qui me blesse. Pour contourner ce problème il a fallu que je le desserre un peu. Merci de corriger cet anomalie.

Société de télé assistance très professionnelle; opérateur à l'écoute, très gentil même lorsque nous avons déclanché l'appel par erreur. Service Client tres réactif. Je recommande cette société pour ceux qui cherche une solution pour un proche.

Conseiller à l'écoute et réactif. Lors de l'utilisation de la téléassistance le délai de réponse est un peu long. L'appel aux pompiers en premier est préférable car l'entourage n'est pas toujours disponible et n'a pas toujours la possibilité de venir aider

Très bonne réception et installation du matériel mais temps d'expérimentation pour ma mère un peu trop rapide. télé conseillère occupée par d'autres appels et pas le temps de faire exercer ma mère plusieurs fois, ce qu'il aurait fallu pour qu'elle comprenne bien, ce n'est pas évident pour une personne de 86 ans qui ne comprend pas tout, tout de suite §

J’appelle cette fin de semaine pour qu’on puisse livrer une montre à ma maman samedi Personne ne vient le samedi J’appelle 5 fois Pour les quatre premiers appels, on m’explique qu’on fait remonter l’information et qu’un technicien va me rappeler Personne ne me rappelle À la cinquième initiative, on m’explique que finalement il n’y aura pas de réponse avant mardi prochain et que mes quatre premiers coups de fil m’ont servi à rien À ce niveau là de professionnalisme, je ne sais pas s’il vaut mieux en rire ou en pleurer Lamentable

Très bon accueil, bien renseignée, pas de profit car je comptais demandé une dossier auprès du département pur l'assistance pour mon père et en fait pas de nécessité car le second médaillon est inclus gratuitement. Technicien très compétent et délai rapide d'installation. Très bonne compétence.

Appareil facile à installer. Jusqu à présent pas eu d utilité, juste une remarque au niveau du bipeur au poignet j ai peur de le porter la nuit car je peux declancher un appel. Comment faire autrement. Merci et bonne fête de fin d'année

Prise de commande, délai de livraison et mise en service simple et rapide. Conseillère à l écoute. Par contre le haut parleur de l appareil n'est pas de bonne qualité, il grésille car on ne peut pas baisser le volume

Mon mari s’est fait insulter par téléphone car dans le matériel que nous avons renvoyé il manque le « collier que sa maman utilisait pour appeler en cas de problème : votre conseillère téléphonique a demandé à mon mari de régler tout de suite les 45 EUROS par CB ou de lui donner les coordonnées du notaire pour se faire rembourser , rétorquant en ricanant que de tte façon il était l'héritier et devra payer : quelle honte, quel appel déplacé alors que mon mari vient de perdre sa mère qui s’est suicidée . croyez vous que nous avons volé ce collier ? ou que nous n’allons pas payé les dettes de sa maman ? allez voir à la morgue si le collier est resté là bas ! Aucune condoléances , juste des reproches de ne pas avoir rendu un pauvre collier à 45 euros , mais quelle honte , cette personne n’a rien à faire dans un centre d’appel pour personne , qui de plus , doivent souvent être en détresse

Installation récente. Cependant j'ai pu juger une fois de la réactivité de vos équipes (j'avais dû éteindre ma box après qu'Internet ait sauté quelque minutes. J'ai eu un contact immédiat de la part d'une opératrice que j'ai rassurée sur l'origine de cet incident.) J'ai la sensation d'être un peu surveillée mais c'était le but et ceci me tranquillise.

La mise en place du dispositif pour notre père âgé de 86 ans s'est déroulée dans d'excellentes conditions, qualités professionnelles et humaines a tous les niveaux Tres bonnes relations avec les personnes chargées de l'accueil ainsi qye de l'installation technique . Avec tous nos remerciements.

Pour le moment parfait, puisqu'on a pas encore la pratique des situations d'urgence réelle ( le plus tard possible ce sera bien) ni des déclenchements intempestifs par l'utilisatrice sur mauvaise manipulation. Du coup j'espère que ça fonctionne depuis l'installation mais je pense que oui car le boitier a toujours des lumières bleues. Le système de cadenas coffre fort pour la clé est un vrai plus.

Autant la démarche commerciale a été bonne en amont, autant nous avons rencontré des difficultés d'installation liées à une mauvaise prise en compte de la situation de la ligne téléphonique de mes parents. cependant, chacun a fait de son mieux pour nous aider et j'accorde mes félicitations à la dernière personne qui a compris notre souci et est venue installer en urgence la ligne. Vraiment exceptionnelle ! merci à elle.

Un jeune au top qui est venu installer le système très gentil et bienveillant ! Ma mère a appuyé une fois sans faire exprès sur le bracelet, la personne m a immédiatement prévenue ! C est parfait et rassurant.

Dès le premier appel, ce fut très chaleureux ! C'est une amie qui m'avait recommandé ce site de téléassistance car sa sœur y est abonnée ! L'installation avec le modèle 3G ne pose aucun problème et à la mise en service, on a fait des essais aux deux bouts de l'appartement et on entend parfaitement bien !

Très réactif, colis reçu des le lendemain de mon inscription. Seul hic, devoir refaire une clé sécurisée pour la mettre dans le boîtier accessible par les pompiers. Délai 4 semaines. Mais c'est la meilleure solution en cas de secours. Pas eu besoin mais je me sens sécurisée maintenant.