Alphabet Vendeur de voitures d'occasion

Impossible de les avoir au téléphone pour prendre un rdv afin de récupérer mon véhicule... et cela fait plus de 5jrs que j apelle

Possibilité d'obtenir des renseignements uniquement sur rdv alors que même mon hôtel de ville a des horaires d'ouverture plus larges. Soit ! Demande de rdv pour dans une semaine le temps de s'organiser eh bien impossible, il faut faire une demande 48h avant la date de rdv souhaitée. Il semble vraiment plus simple d'obtenir une entrée à l'Elysée que chez ce revendeur. J'ai laissé tomber j'achèterai ma voiture là où je serai mieux accueillie !

Une HONTE !! On m’a refuser de me donner mon véhicule car je n’avais pas le bon de commande en format papier ! On paye en 150€ de frais de dossier mais ils ne sont même pas capable de nous imprimer un document . En 2024 à aire du numérique ils nous demande imprimer des documents.

Il est dommage d’avoir un service téléphonique avec une personne normalement dédiée et ne jamais avoir personne au téléphone. Aucune réponse .c’est sûr que si on ne répond pas on n’a pas de problème …

ACHAT D’UNE MERCEDES CLASSE S DE 2016, (MOINS D’UN AN ) PRISE DE RENDEZ VOUS FAITE ( JE VIENS DE LYON), LE VÉHICULE N’AS PAS DE BATTERIE IL N’AS DONC PAS ÉTÉ VÉRIFIÉ EN AMONT JE DÉCIDE DE PERSER QUASI UN MOIS D’ATTENTE POUR FAIRE DIAGNOSTIQUE ET ENTRETIEN DU VÉHICULE. DIAGNOSTIQUE A MOITIÉ FAIT CERTAINE OPTION NE FONCTIONNE PAS ….. APRÈS L’ACHAT PASSAGE PLUSIEURS FOIS CHEZ MERCEDES A LYON CERTAINE OPTION NE FONCTIONNE PAS ELLE N’ONT PAS ÉTÉ VÉRIFIÉE PAR LE PARTENAIRE ALPHABET ( PRISE EN CHARGE PAR ALPHABET ) MALGRÉ LA PRISE EN CHARGE ACHAT PROFESSIONNEL = PERTE DE TEMPS ET ÉNERGIE ET VÉRIFICATION PAR GARAGE PARTENAIRE D’ALPHABET QUI N’AS PAS FAIT TOUTE LES VÉRIFICATIONS. POUR FINIR IL VOUS FOURNISSENT UNE GARANTIE D’UN D’AN, BRAS DE SUSPENSION DÉFAILLANT GÉOMÈTRIE PNEUMATIQUE QUI S’USE ANORMALEMENT, IL NE PRENNENT PAS EN CHARGE . À QUOI SERT DE FOURNIR UNE GARANTIE SI VOUS NE PRENEZ PAS LES ÉLÉMENTS EN CHARGES QUI SONT DÉFAILLANTE ET SUIVIES PAR UN PROFESSIONNEL MERCEDES COMME IL EST RECOMMANDÉ PAR CETTE CONCESSION. VÉRIFIER BIEN TOUT LORS DE VOS ACHATS CHEZ CETTE CONCESSION (BMW).

Je déconseille cette société Une honte J étais acheteur et le service commercial mr Royer m’a dégoûté d acheter Dommage pour cette entreprise et la direction. Parfois c est bien de le savoir

Et +1, mon 3e véhicule perso et le 5e dans la famille achetés chez Alphabet! :) Grand merci à Nicolas Fettinger très efficace, sympa, et qui a géré la préparation avec révision et detailing pour au final un 3008 en excellent état. Leurs véhicules ont un historique d'entretient qui suit à la lettre le carnet constructeur. Pas de problèmes rencontrés sur les 4 véhicules précédents, que de l'entretient courant. Après 1 semaine d'utilisation, pleine satisfaction sur le 3008: mécanique ok et aspect nickel. Pourquoi payer plus cher en concession où ils ne manquent pas d'imagination pour se dérober de la garantie et ne garantissent même plus le kilométrage.

J'ai acheté ma voiture chez Alphabet, le vendeur Stéphane Mousset a été INCROYABLE : accueillant, gentil et surtout PROFESSIONNEL !!! Ce qui est vraiment rare à ce jour ! Je recommande vraiment Stéphane MOUSSET pour son efficacité et son professionnalisme ! Merci !

J'ai appelé ce matin pour une annonce sur le site La centrale et je vous ai demandé si c'est possible de laisser un expert venir à ma place pour faire l'inspection du véhicule. Leur réponse était NON, ce n'est pas autorisé. Si vous êtes compétents et honnêtes, pourquoi l'avis d'un expert est si dérangeant pour vous?

J'ai appelé à propos d'une annonce, et j'ai demandé d'envoyer un expert de Trustoo pour voir le véhicule mais ils m'ont raccroché au nez. J'ai rappelé une autre fois , et ils étaient désagréables. Bravo pour BMW Groupe pour ce genre de comportement !

Ils font un site internet avec de nombreuses voitures à vendre, je me déplace pour un potentiel achat, arrivé sur place on me dit que les visites se font uniquement sur rdv stipulé nul part. Du coup j ai fini chez ald automotive à 5 kms de la et j ai trouvé mon bonheur.

Je recommande vivement, j’ai acheté un véhicule il y a maintenant cinq ans. Ils sont très professionnels, à l’écoute, réactif. Merci encore

Véhicule acheté depuis 4 mois et nickel. Bon contact avec le vendeur et aussi avec le service après vente. Mon véhicule a eu un voyant allumé après 3 mois d'achat et la garantie a tout pris en charge sans discuter. Je recommande

Au bout de 2 semaines j’ai du changer disques et plaquettes à mes frais (sachant que « la révision entière du véhicule avait été faite ») en même temps reservoir Adblue à changer et maintenant la batterie, ce sont des menteurs ils vous vendent la voiture en mauvaise état et à vos frai les réparations, il s’arrange sûrement pour les contrôles techniques méfiez vous

Très bien ! J'y ai acheté une Citroën C4 Grand spacetourer. Je les trouve vraiment réglo et professionnels.

J'ai acheté plusieurs voitures chez Alphabet à Chilly-Mazarin et toujours la même satisfaction. Des occasions récentes avec de belles options (retour leasing LLD) et surtout un carnet entretien à jour. Les véhicules sont contrôlés et révisés si besoin avant la livraison pour plus de tranquillité. Le service après-vente a toujours répondu présent lorsque j'ai signalé un dysfonctionnement (tous les véhicules sont garantis 1 an). Je remercie toute l'équipe d'Alphabet et plus particulièrement M. HUEBER Geoffroy et M. BUREAU Cédric pour leur sérieux et leur gentillesse. Je recommande à 100 %.

J'ai fait 7h de route aller retour pour acheter une voiture que le garage m'avait assurer qu'elle était dans un bon état. Au final arrivé devant la voiture, son état correspondait pas du tout avec le descriptif qu'on nous avez fait au téléphone. A faire attention

Voiture achetée en Juin 2021 La visite s'est bien passé, le véhicule est conforme à l'annonce. Le vendeur ne m'a pas pousé à l'achat et a été agréable. Le prix des véhicule est vraiment compétitif. Les véhicules sont très bien entretenus et je n'ai pour l'instant eu aucun problème avec mon 3008 Je recommande

Acceuil très sympa, prise de la voiture la personne sympa aussi, et là la voiture ne démarre pas, on appelle l'assistance et c'est là que la sympathie disparaît. Il aurait fallu que je mette les câbles pour éviter à ce mec de se mouillé, et oui il pleuvait, je lui ai signalé que sur sa voiture était indiqué Assistance, donc c'était à lui de faire le job. Et là il a commencé à marmonner des insultes, je n'ai pas voulu répondre car je lui aurai rappelé que c'était moi le client et qui le faisait vivre. Après avoir mis les câbles et démarrer la voiture, il m'a juste indiqué que je n'avais plus qu'à fermer le capot si je savais le faire. Ce mec est à viré de votre société car il y donne une mauvaise image de celle-ci.

Je suis à mon deuxième véhicule acheté chez eux, et j'apprécie leur professionnalisme et leur réactivité. Au niveau de mes achats chez ALPHABET, j'ai acheté une Citroën. L'historique de maintenance était conforme, le véhicule auraient pu être un peu plus nettoyé à l'intérieur mais rien de grave. Au moment de la vente, ils ont perdu le double des clés mais ils ont pris en charge sans problème. Il fallait que je refasse le double chez Citroën et il m'ont remboursé. Mon deuxième véhicule est une Audi, là encore rien à dire, cette fois le véhicule a été nettoyé avec beaucoup de soin. J'ai rencontré un problème avec l'une des clés et ALPHABET a pris en charge en payant la facture auprès de Audi directement. Ce n'est pas une concession classique, ils ne sont pas beaucoup pour tenir la boutique, c'est pourquoi il faut prendre RDV (c'est pas plus mal ). Il est vrai que les essaie sur route pourrait être amélioré en augmentant les distances. Autrement rien à redire les commerciaux sont totalement transparent sur la présentation du véhicule au niveau de la maintenance et des défauts de carrosseries. En tout cas je recommande cette concession

J'ai appelé deux fois ce garage pour avoir des informations sur un Audi Q5, l'attitude de la personne était peu agréable et pas du tout commerciale, il n'y avait pas d'échange, dynamisme au minimum, attitude à la limite du découragement, difficulté pour obtenir des informations sur le véhicule.... La personne a la voie assez jeune avec qui j'ai échangé m'a tellement découragé que j'ai abandonné l'idée de leur rendre visite. Ce fut pour moi catastrophique ! il faut changer d'attitude si vous souhaitez obtenir de bons avis.

Super satisfait de l'achat de mon véhicule chez Alphabet. En plus, le positionnement prix pour mon cas était bien meilleur qu'ailleurs. Les commerciaux ont été au top et hyper facilitant. J'ai eu aussi à traiter avec les équipe pour un sujet SAV, et là aussi ça a été très bien pris en charge. Bravo !

Accueil au top , contact par mail clairs et prise de rdv facile . J'ai acheté mon véhicule là-bas mais à cause du Covid , je n'est pas pue faire un essaie routier avec mais cela a du changer depuis , cela dit le véhicule a était totalement entretenu chez le concessionnaire de la marque et alphabet ma fait la révision complète ( gros entretien environ 800 euros ) avant de me vendre le véhicule sans changer le prix . A la récupération du véhicule je suis arrivé en avance et le personnel m'a prit tout de suite en charge . Si je doit racheter un véhicule je compte bien revenir ici

Apres avoir fait des km pour aller voir un vehicule, on nous informe qu il faut prendre rdv... alors qu'on avait prevenu par email. Qui plus est, personne n attendait derrière nous, bref, de la mauvaise volonté, les vendeurs ne doivent pas être payés à la com...

Premier achat d'un véhicule personnel et rien à redire. Les détails du véhicule communiqués sont précis. L'équipe répond avec rapidité et efficacité à la moindre question.

J'adore , deuxième véhicule acheté chez Alphabet rien à dire !!! J'ai eu à Faire en particulier à Cédric Bureau ainsi qu'à plusieurs de ces collaborateurs tous étaient à l'écoute . Service après vente et garantie super . Merci, pleinement satisfaite de ma CLA Shooting break. Mon premier achat était une AUDI A4 . Jamais aucun problème. Merci à l'équipe.

J'ai acheté mon troisième véhicule chez Alphabet la semaine dernière (je suis client depuis trois ans) et je suis très satisfait à la fois des véhicules qui m'ont été livrés et à la fois du sérieux de l'équipe avec qui j'ai été en contact. En plus le personnel est sympathique. Merci les gars, continuez comme ça :-)

Je suis venu voir un Tiguan 2 en juillet, sur le site il semblait correct mais en arrivant sur place la voiture était dans un état pitoyable. On aurait dit qu’elle venait de faire un chantier: couture des sièges en cuire effiloché, poussière blanche sur la totalité du tableau de bord, tablettes des siège arrière avec des brûlures de cigarette, l’habitacle sale... Lorsque vous leurs posez des questions sur le passif du véhicule, ils vous disent qu’ils n’ont aucunes informations. Tout cela pour un prix supérieur à 25 000€. Comment peut t’ont mettre en vente un véhicule dans un tel état. Geste commercial: redresser la boîte à gants (tordue) et un nettoyage intérieur du véhicule. Très mauvaise expérience.

En tant que conseiller service après-vente chez BMW, je voudrais mentionner une attitude extrêmement décevante du service de demande d'accord chez ALPHABET. Nous attendons en moyenne 30 minutes au téléphone , puis vous tombez sur quelqu'un qui fait mine de ne pas vous entendre et vous raccroche au nez. Il faut renouveler 3 appels pour pouvoir obtenir un accord (soit 1h30 d'attente). C'est scandaleux pour un service qui soit disant, se situe à proximité des locaux de BMW FRANCE. Vraiment très déçu.

Pour ma part, je suis satisfait de mon achat de véhicule chez eux. Prix très intéressant, bien en dessous de l'ensemble du marché. Mon véhicule ; bien que probablement le plus petit à vendre ; à été très bien préparé, tous les défauts affichés au CT, même mineurs, ont été corrigés, engendrant une attente plus long que prévu mais qui en valait la peine. Vendeurs pro, sérieux et disponibles.

Je suis venu voir un véhicule qui semblait être en bon état pour au final découvrir une voiture dont le capot ne s ouvre pas et si je n avais pas demandé à l’ouvrir le commercial ne me l aurait pas dis de lui même... Un pare choc repeint et un anti brouillard qui pointe vers le bas... Toujours les mêmes réponses, ils n ont pas d info sur ce qui est arrivé à la voiture et aucune négociation car soit disant prix plancher... Je passe sur les nombreux défaut du véhicule... Attention ! Je déconseille d acheter un véhicule d occasion dans ce garage si vous n avez pas un minimum de connaissance car ici vous pourriez vous faire avoir !!!

Achat d'un Espace V en juillet 2020. Globalement satisfait du service commercial et notamment de M. Bureau. Les véhicules sont présentés comme ils ont été restitués sans embellissement superficiels (sauf pour la livraison merci M. Mamadou). Le suivi de l'entretien du véhicule m' a été fourni. J'ai eu un problème de Vanne EGR et je suis satisfait de la prise en charge par la garantie d'Alphabet avec une réparation et prise en charge chez le constructeur. Donc merci. je recommande

Premier véhicule acheté avec Alphabet et première expérience réussie. Le commercial Cédric a été très compétent et disponible pour l’achat de notre voiture. Je recommande sans hésiter.

Venu visitez une voiture l'accueil glacial de la secrétaire ainsi que le commercial faisant semblant d’être débordé. On a même pas regardé la voiture la voiture on a fait demi-tour. 1heure de route pour RIEN.

Commerciaux à l'écoute de nos besoins, très réactifs et, de plus très gentils. Je suis vraiment satisfaite de ma nouvelle voiture ! Je recommande vivement, vous pouvez y aller en toute confiance.

Voici mon retour d'expérience suite à mon achat chez ALPHABET FRANCE à Chilly Mazarin. Prise de rdv rapide, commerciaux d'une réactivité rare. Jour du RDV : Le véhicule est conforme à l'annonce, dans un super état, le commercial est très pro. Jour de livraison : Tout se passe bien, le véhicule est livré nettoyé, toutes les factures sont mis à disposition, le véhicule est garantie 1 an. Pour conclure, service top, véhicule top, commerciaux top. Merci, à conseiller sans modération.

J'ai acheté un véhicule d'occasion cet été. Le véhicule était parfaitement conforme à sa description et la transaction s'est déroulée sans problème. Je suis très satisfaite de mon achat. Et de l'accueil réservé par l'équipe. Je recommande Alphabet.

Suite à l'achat de notre 308 je tiens à remercier Nicolas pour son professionnalisme et sa sympathie Par ailleurs nous avons acheté un véhicule par téléphone et nous avons pas été déçu. A très bientôt et mille merci.

Très satisfaite de mon achat, rapide, les choses sont clairement expliqués, c'est carré. Rien à dire. Véhicule propre, carrosserie en bon état. Je remercie tout particulièrement Nicolas, pour mon achat (clio). Personne à l'écoute, de bons conseils, arrangeant. Merci. Je recommande Alphabet si vous avez un achat d'occasion à faire, n'hésitez pas. Aurélie. H

Très bonne expérience d'achat auprès du Hub de revente des véhicules à particulier d'Alphabet. Les véhicules sont vendu dans l'état (après nettoyage complet intérieur / extérieur voir révision si nécessaire) après leurs retour de leasing à professionnels. Néanmoins, Les commerciaux sont transparent sur les éventuels défauts et l'entretien des véhicules. Pour ma part, le véhicule que j'ai acheté était comme neuf. Le personnel est sympathique et professionnel, les formalités administratives sont simples. MAIS LE GROS PLUS SONT LES TARIFS TRES COMPETITIFS ! Ceci a été confirmé par mon concessionnaire Audi qui vend des modèles équivalent au mien 3 k€ de plus que le prix proposé par Alphabet.

Filiale de BMW ?????? 6 Fois que je visite l'un de leurs véhicules et à chaque fois c'est la même histoire, on passe de voitures superbes à véhicules présentant des rayures, coups, bosses et j'en passe. L' intérieur des véhicules n'est même pas préparé, en gros ils pensent que les gens achètent les voitures à n'importe qui et surtout n'importe comment Je me suis finalement tourné sur un véhicule dans le vrai réseau BMW un tout petit peu plus cher, mais en réel bon état A fuir

Très bonne accueil, très professionnel. Achat fait sans problème, pneu, frein et disque changé, à part la révision qui n'a pas été faite mais prise en charge après l'achat sans problème.

J'ai acheté un Grand Espace le 15/03/2018. Le véhicule correspondait à ce qui m'avait été annoncé. Les pneus qui étaient à un degré d'usure un peu avancé ont été remplacés avant la livraison ( les quatre ). Les formalités ont été très simples et surtout très rapides, c'est ce que je demandais. Pas de discours superflus, mais un service professionnel parfait de la part de Nicolas Fettinger. J'ai fait depuis 3000 kilomètres sans souci. Je recommande Alphabet. Francis Beaurain.

Merci à toute l'équipe, transaction faite sans gros soucis. Prise en charge comme prévu du défaut adaptative light, seul petit accro, j'ai du changer les 4 pneus rapidement. Malgré tout, je recommande et si je peux je ferais de nouveau appel à vous. Merci Alphabet !

Je suis très satisfait de mon achat, accueil chaleureux et conviviale de la part de Nicolas et de son équipe . Le véhicule était conforme aux descriptifs avec en plus un tarif très intéressant. Je recommande Alphabet aux futurs acheteurs.

très satisfait de la prestation de mon interlocuteur Nicolas, professionnalisme, sens clientèle, service et qualité du véhicule, avec en prime un prix tres en deca du marché. Je recommande chaudement et j'espère pouvoir faire appel a eux pour le prochain vehicule de ma femme

Catastrophique attention leur garantie est bidon is vous vendent des voitures avec des problemes et apres ils assument pas . les vendeurs pareil ils ne connaissent pas leur métier ils n ont pas de parole une voiture livré sans gasoil un accueil glaciale pour soi disant une filiale de bmw zéro nul la honte alphabet.

suite et fin de mon avis sur cette société et de la qualité de l'entretien des véhicules. ma fameuse clim qui ne marchait pas, la raison très simple. sur les clim un entretien doit etre fait tous les deux ans et la ça n'avait jamais été fait. citroen c4 picasso mai 2014 entretien a faire en mai 2016 vl achetè mi janvier 2017. Il n'y a rien a dire c du sérieux tout ça...... la blague a un cout et je me souviens de la petite phrase de mr HASSYNET le véhicule sort de révision tout est ok mais le franchissement de ligne, la batterie start en stop et la clim j'ai pour moi la preuve du manque de sérieux sur l'entretien et l'expertise avant la livraison un conseil viré gilbert montagné de votre équipe d'expert auto. quand a cette fameuse garantie moteur boite pont qui sur votre contrat se résume a 5 lignes je vous invites (Mr Yvon) a faire comme moi. Se rendre chez un concessionnaire(ex psa ou Renault) et la 5 pages avec pièces garanties et exclusions c clair net et précis plus complète et avec une possibilité d'extension. donc messieurs je ne vous dit pas merci. par contre merci au service client citroen pour la prise en charge partielle de ma poulie tendeur et de mon calculateur d'aide au stationnement. pour finir si quand meme vous prenez un vl chez eux un conseil prennez votre temps pour tout controler faite un grand tour avec le véhicule et ne vous contenter pas de ce ridicule petit bout de ligne qui vous dit que l'entretien a été fait mais décortiquer sur place le carnet d'entretien demander le n° de série et avec rendez vous chez le concessionnaire de l'auto pour savoir si l'entretien a été fait dans les régles de l'art. pour moi fini les marchands d'automobile pour les vrais concessions et dans tout ça je ne fait pas comme eux j'assume ma part de responsabilité la prochaine fois je ferai plus attention dans mon choix en ce qui concerne les gens avec qui je ferai affaire.

le titre la garantie en carton. JANVIER 2017 achat d'un véhicule 6 mois de garantie livraison du véhicule et déjà la galère le start en stop et le franchissement de ligne H.S ce qui en dit long sur la préparation et le contrôle du véhicule petite précision lors de l'essai du véhicule j'ai testé la clim sur froid et chaud mais l'essai dur 5 mm le temps de faire le tour de la société. Et c'est la que ça devient lourd appel a la société de vente du vh pose du vh chez un garagiste 1 journée d'immobilisation envoie du devis en recommandé attente de l'accord du vendeur 1 semaine suite a la relance de ma femme reprise d'un rendez vous chez le garagiste 1 journée de réparation donc d'immobilisation mais bon prise en charge par alphabet 825 euros +219 euros. la garantie en carton commence maintenant. fin mai début des chaleurs ah le froid marche mal dépose au garage 1 journée d'immobilisation pour devis diagnostic fuite de gaz 290 euros mais également poulie de courroie accessoire désaxée 352 euros et calculateur d'aide au stationnement hs 250 euros rappel le vh est encore sous garantie. courrier AR a la société? attente d la réponse. et repose négative, le pourquoi de la fameuse garantie en carton 6 mois de garantie oui mais moteurs boites pont le reste 3 mois ou 5000kms bon la clim ok le calculateur ok j'aurais du faire attention et ne pas venir chez eux mais la poulie tendeur moteur non!!!!!! et bien non réponse du vendeur véridict c'est une pièce d'usure seule les pièces baignant dans l'huile sont prisent en charge déduction alternateur embrayage et j'en passe et des meilleurs n ont aucune garantie ça casse a la sortie de chez eux et vous l'avez dans l'os. En final réparation a faire puis vente du véhicule recherche d'un nouveau vh mais chez un concessionnaire auto cette fois avec une véritable garantie les prix sont similaires et en plus les démarches en cas de pannes seront plus simples et moins lourdes. je suis extrêmement déçu de l'attitude de ces gens la je n'arrive pas pour réclamer au bout de 1 an mais au bout de 5 mois et avec arantie de six mois.... je sais 6 mois boite moteur et ponts 3 mois électronique et le reste rien. Mais devant la grosse daube vendu le loueur officiel de cette marque allemande prénium aurait pu faire un effort ne serait ce qu'une participations aux réparations. voila réfléchissez bien prévoyez un bon budget location de véhicule pour entre le pose pour devis et la réparation et n'attendez rien de la part de cette société qui ne sait meme pas vous livrer un véhicule en parfait état de marche. conclusion. pas commercial garantie en carton véhicule de daube c'est mon avis pas le leurs mais bon c'est moi qui galère. j'irai chez un concessionnaire car a present j'ai deux véhicule a acheter. a bon entendeur salut bonne route a vous et sachez éviter les ennuies.

Les service de l'équipe commerciale de cette entreprises ne méritent aucune étoile mais google oblige d'en mettre au moins une. J'ai jugé mon mon expérience comme étant particulièrement négative et les façons de faire de l'équipe commerciale de cette société comme n'étant absolument pas professionnelle. J'avais rendez-vous pour l'achat d'un véhicule et le commercial m'avait confirmé qu'aucun autre rendez-vous n’était au planning pour ce même véhicule . Or, mon rendez-vous a été annulé au dernier moment car un autre commercial avait fixé un rendez-vous de vente à un autre client sans en aviser ses collègues... Annuler un rendez-vous dans ces condition montre à quel point cette société a peu d' égard pour ses clients...