Alsace Carreaux SAS Spécialiste de la salle de bains

Nous avons acheté notre carrelage chez eux il y a 2 ans. Nous avons dû commander très tôt (2 mois avant les travaux) car les délais étaient longs. Une fois la commande reçue nous avons entamé les travaux qui ont révélé un vice caché nous empêchant littéralement de poser ledit carrelage. Les seules solutions qu'on nous proposait étaient de lâcher 2000€ de plus (après plus de 3000€ investis) pour limiter les dégâts (ce qui ne réglait pas le problème nous risquions des soucis à long terme). Au final nous n'avons rien pu faire. Lors de la signature, on ne nous a pas prévenu qu'en cas d'imprévu la marchandise ne pouvait être retournée. Nous avons supplié pour qu'on puisse faire un retour à nos frais (la marchandise n'a même pas été déballée!!!!!) quitte à ne se faire rembourser que la moitié de la somme investie. Refus net et sans la moindre sympathie. Au final voilà deux ans que nous essayons de vendre ce carrelage que nous avons payé cher et que nous ne pourrons jamais posé. Je déplore le manque d'intérêt, de sympathie, de clarté de la part de l'équipe, qui aurait pu au moins être claire lors de la signature. Nous comptions revenir pour notre salle de bain, eh bien nous irons ailleurs. Nous avons déconseillé à tous nos proches cette entreprise et nous continuerons de le faire, car nous avons dû faire énormément d'investissement derrière et que personne n'est revenu vers nous malgré nos demandes. Tant pis pour nous, et tant pis pour vous, car vous auriez fait une marge en le reprenant et en le revendant sachant que c'était un nouveau produit du catalogue.

Un conseil de qualité et un service de qualité. Prix très correct. Et le service après-vente est hyper réactif, on ne peut-être que satisfait de la prestation globale ! Merci à Jérémy.

Excellent conseil de la part de Jeremy S. Pro, attentif et consciencieux, il a su nous conseiller, guider dans le choix des matériaux et meubles pour 3 salles de bain et 2 toilettes. Parfait ! Merci.

J ai commandé tout mon parquet et carrelage chez alsace carreaux blothzeim ... pour ce qui ai du matériel rien à dire ... mais le personnel est incompétent à tous les niveau... très déçu par le service après vente 6 mois pour récupérer un avoir avec des relance quasi tous les mois. Comme dis le matériel est bon mais le personnel pas à la hauteur ... dommage

Une note et un avis irréprochable pour toute l’équipe d’Alsace Carreaux! Leurs accueil, conseils, réactivité ,qualité de service et produits se trouvent difficilement de nos jours. Ils ont grandement contribué au bien être et au rendu final de ma maison. Je recommande sans hésiter !

Alsace Carreau propose des produits d'une qualité exceptionnelle. Un grand merci aux commerciaux Agnès et Jérémy, qui ont été présents à chaque étape, toujours à l'écoute, disponibles et de très bon conseil. Leur professionnalisme et leur accompagnement font vraiment la différence. Je recommande vivement ! Julie et Damien

Achat d’un receveur de douche en pierre reconstitué de la marque Doccia il y a 1 an. Après quelques mois d’utilisation, je constate que la partie en pierre au dessus de l’écoulement d’eau se déforme. Alsace Carreaux a prit en charge une nouvelle plaque en SAV. Quelques semaines plus tard, même déformation et constat d’un morceau du receveur enlevé avec un rajout de matière blanche qui s’effrite (clairement fait en usine…) Plus de nouvelles de Alsace Carreaux… ce que je peux comprendre il n’y a pas de solution. Mais à environ 800€ le receveur, la qualité n’est pas présente. Ce n’est pas ce qu’on attend d’un magasin comme Alsace carreaux. Grosse déception, et une fois le receveur posé et le carrelage fait… eh bien il faut l’accepter et vivre avec…

Une équipe jeune, dynamique, super sympathique, compétente et de très bon conseil. Choix du carrelage, proposition commerciale, suivis de commande jusqu’à la livraison tout était parfait. Merci à tous.

Tout était parfait … de la 1ere visite à la réception du carrelage ! Jeremy a su faire preuve de professionnalisme, de disponibilité et a su par ses conseils nous accompagner sans fausse note. Merci beaucoup et nous ne pouvons que conseiller cette entreprise.

Merci à l'équipe d'Alsace Carreaux de nous avoir accompagnés dans notre projet. Toujours à l'écoute et de bons conseils.

Nous connaissons ce magasin depuis plusieurs années, nous avons toujours un bon accueil. Les devis sont respectés et au plus juste. Nous vous conseillons d’aller les voir .

Un grand merci à toute l'équipe pour le boulot de qualité et efficacité !

Très beau magasin et un personnel au top merci monsieur Theo pour votre professionnalisme a très vite

Nous y avons été ce matin pour un conseil pour une douche dont le sol se fissurait Pas un gros chantier donc… Eh bien : la personne qui nous a reçus a été parfaite. Sympathique, serviable, efficace et d’un conseil parfait Et chose devenue rare : TOUTES les personnes croisées se sont fendues d’un «bonjour » et d’un «au revoir » Quel plaisir d’avoir été reçu et conseillé de la sorte Merci !

2 fois que nous passons par leur soin, je recommande les yeux fermés, suivi au top, marchandise au top et commercial au top ! A bientôt

Chantier d’une maison individuelle Carrelage salle de bain, wc, chambre, pièce de vie, terrasse extérieure et margelles piscine. Entreprise très sérieuse, show room agréable avec un grand choix en exposition. Julien REYSZ et son équipe effectuent un travail de conseil de très grande qualité. Sympas, disponibles, réactifs aux mails, respect du délai de livraison, c’est avec évidence que je recommande l’entreprise Alsace Carreaux Strasbourg pour tout vos projets, merci Julien!

Très bon accueil, très bon conseil ... Et quel choix dans ce showroom ! Un merci particulier à Jérémy qui nous a aiguillé vers Deux Etoiles à Strasbourg qui conçu et réalisé le projet : salle de bain rénovée avec succès !

Première visite de ce magasin et surprise par tant de choix, le showroom est vraiment top! Pour moi, cette enseigne se démarque des autres par la multitude de carrelages et par les conseils précieux et les idées apportées au projet. Je pense avoir fait une vingtaine de magasins dans l'est à la recherche d'un carrelage bien spécifique, et c'est ici qu'on l'a trouvé. Merci!!

Nous avons sollicité Alsace Carreaux Strasbourg pour un projet de deux SDB et un escalier. Une équipe au top, tout particulièrement Jérémy qui par son professionnalisme et sa sympathie a su nous guider dans nos choix et nous a accompagné tout au long de notre projet. Nous avons toujours été bien accueillis dans un sympathique showroom avec un large choix. Nous recommandons vivement.

Super produits, excellents conseils et accueil au top. Livraison rapide et ponctuelle. Très bonne expérience.

Showroom de qualité, avec de superbes produits !! On y a trouvé tout le carrelage pour notre salle de bain. Le personnel est très accueillant et très pro, des conseils avisés en fonction du projet. Je recommande vivement cet établissement !!

Un personnel sympathique, professionnel et compétent. D'excellents conseils m'ont été donnés. Je recommande vivement cette société pour votre carrelage.

Très beau showroom avec une belle gamme de choix aussi bien en carrelage que niveau parquet. L’ensemble de l’équipe a été de très bon conseil dans le choix des teintes avec beaucoup de patience. Je recommande vivement Alsace Carreaux Strasbourg en tant que particulier.

Un conseil extrêmement avisé et des produits d'une très grande qualité. J'ai sollicité Alsace carreaux pour la rénovation de ma salle de bain. Le magasin dispose d'un nombre impressionnant de référence. Jérémy a su tout de suite me conseiller tout en prenant en compte l'ensemble de mes contraintes. Je remercie Julien et son équipe pour leur professionnalisme. Au top!

Du très bon matériel, de très bon conseils, et un suivi jusqu'au bout du chantier. Même quand nous payons la dernière facture, on reste à notre écoute. Je recommande vivement!

Un fournisseur au top ! Réactivité, disponibilité et professionnalisme. Un vrai plaisir de commander du matériel chez vous , la qualité est toujours au rendez-vous.

Très bonne aceuil bon conseil des vendeurs et très bon SAV à conseil à tous ceux qui construisent bravo

Merci à Jérémy et Julien pour notre projet de salle de bain Très professionnels, réactifs, et à l'écoute de nos demandes , tout en nous donnant de précieux conseils sur ce qui est réalisable ou non Un très beau showromm avec de beaux produits et beaucoup de choix! Nous avons hâte de profiter de notre belle salle de bain :)

Je recommande cette entreprise pour tous les conseils qu'elle nous apporte ainsi qu'à mes clients pour l'achat de carrelage. Le carrelage est de qualité et leur conseil sont précieux. Merci à toute l'équipe magnifiquement orchestrée par Fabrice Carme que j'apprécie particulièrement.

Accompagnement complet pour choix de carrelage de la salle de bain à la terrasse, un vaste choix de qualité je recommande

Je recommande fortement cette enseigne pour son très large choix haut de gamme et son magnifique showroom. Mais également pour à son accueil, son professionnalisme et la disponibilité des différents vendeur à qui j’ai pu avoir à faire! Merci pour tout, nous sommes ravis du résultat.

EXPO ET CONSEIL DE QUALITE.JE RECOMMANDE VIVEMENT CETTE ETABLISSEMENT QUI PROPOSE DES CARREAUX HORS SERIE

Très beau show-room, un très beau choix également. Je remercie plus particulièrement Monsieur REYSZ Julien pour ses conseils et sa réactivité. Je suis ravie du résultat!

Super magasin, un très grand choix de carrelage, avec des choses qu’on imagine même pas… Et un super service de la part des vendeurs qui font le maximum pour trouver votre bonheur.

Une équipe sympathique et très à l'écoute. Choix important sur des matériaux haut de gamme et excellent conseil dans le cadre de mon projet de rénovation intégrale de mon appartement. Je retournerais consulter l'équipe à nouveau sans hésitation pour un futur projet !

Un grand choix de carrelage et des produits de qualité. Accueil professionnel, équipe dynamique et conviviale très bon rapport qualité-prix, je recommande !

Nous ne recommandons pas du tout ce fournisseur. Refus total de leur part pour reprendre les carreaux non utilisés (même emballés, intacts dans leur paquet). Nous y sommes allés et leur avons donné le plan de notre salle de bain, ils nous ont calculé ça à l'aide de leur logiciel et ont commandé le carrelage. Une fois installé, notre carreleur se rend compte qu'il reste plus de 70% du carrelage, pour plusieurs centaines d'euros... Refus catégorique de la part d'alsace carreaux de récupérer le carrelage alors que ce sont eux qui en ont préconisé autant ! Nous nous retrouvons avec 12 paquets encore fermés sur les bras, de quoi refaire plus de deux fois notre salle de bain !!! Inadmissible... Si c'était à refaire nous irons ailleurs, tous les fournisseurs reprennent le carrelage restant (surtout encore emballé !), mais pas alsace carreaux... Suite à votre réponse de ce jour : Réviser mon appréciation ? Je ne fais que raconter notre expérience avec alsace carreaux. De ce que je lis et de ce que j'en ai entendu, je ne suis de loin pas la seule. Si les personnes connaissent parfaitement leurs métrés et sont sûrs et certains de ce qu'ils veulent, pas de problème, votre carrelage est de très bonne qualité. Mais pour ce qui est de novices comme nous, qui faisons construire pour la première fois, nous avons fait confiance à la personne qui nous a fait le devis, nous pensions qu'il avait fait correctement son travail et que nous n'avions pas besoin de recalculer derrière ! Si nous ne pouvons même pas faire confiance à la personne pour laquelle c'est son travail, à qui devons nous nous adresser ? Nos plans ont été les mêmes du début à la fin. Le plan que nous avons emmené pour le devis est exactement le même que le plan final. Aucun métré n'a changé, on nous a juste chiffré 12 paquets de trop ! Nous avons exprès pris le modèle que vous avez en exposition pour être sûrs de pouvoir vous ramener le reliquat s'il venait à en rester, à aucun moment on nous a dit que ce serait impossible ! Nous avons eu la livraison au mois de mai 2019, je vous ai écrit le 13 juin 2019, soit moins d'un mois après pour faire reprendre les cartons restants. Et dès ce moment là j'ai eu un refus. nous vous avons déjà repris 5,76m2 le 30 juillet 2020, je ne vois pas comment ce serait possible... En 2019 oui vous m'avez repris trois paquets de carrelage que nous avions commandé pour notre salon, mais rien pour notre salle de bain et avec ce qui nous reste, nous pouvons encore réellement faire 2 autres salles de bain de la même dimension ! Il y en avait pour plus de 400 euros ! Sur les 2500 euros je trouve ça énorme... Je déplore les conseils de vente ainsi que le SAV et c'est pour cela que je maintiens ma note, pour tout ce que je viens d'énumérer ci-dessus.

Nous avons été parfaitement conseillés par Agnès pour une salle de bain et un WC. Le choix des carreaux, du sanitaire et du mobilier est qualitatif et les tarifs très compétitifs. Les artisans que l'on nous a proposé ont fait un excellent travail, bien coordonné entre installateur sanitaire et carreleur. A recommander quand on a besoin de conseil.

Une enseigne discrète mais à ne pas louper à Strasbourg. Un professionnalisme dans l'approche et des matériaux de qualité pour durer dans le temsp

les matériaux mis en valeur sont super beaux, l'équipe est très à l'écoute. ils ont pris le temps de m'indiquer plein de point de détails que je n'avais pas imaginé. Le top !

Des choix de matériaux variés, de très bonne qualités . Du personnel sérieux et compétent

Conseillers compétents et très sympathique. Grand choix à différents prix et de bonne qualité. Vous y trouverez tous les styles dans différents matériaux répondants aux demandes des styles contemporain. Vous y trouverez également des équipements de salles de bain, allant du sol aux murs en passant par les meubles, douches et baignoires. Facile d'accès avec un parking privatif ne posant pas de problème niveau stationnement. En plein coeur de la zone industrielle et commerciale de la Plaine des bouchers non loin du magasin Darty sur la Route de Colmar à la Meinau.

Carrelage posé différent de celui commandé, service client à déplorer qui réagit comme si c'était la bonne référence commandée, bref il ne veulent pas admettre leur erreur.

De très bon conseils! Un grand choix de carrelage et des produits de qualité. Ils nous ont également recommandé un super carreleur.

Reçus avec beaucoup de professionnalisme. Grand choix et d'excellents conseils. À recommander !

Super accueil. On nous a vraiment bien conseillé et cela nous a permis de nous projeter à 100% dans notre future salle de bain 😍 Je recommande 👍

Nous avons acheté pour pratiquement 9000 € de carreaux. Alsace carreaux avait nos plans et s'est trompé sur les métrés, il nous reste donc plus de 500 euros de carrelage sur les bras puisqu'ils ont décidé de ne pas le reprendre. SAV très décevant...

De vrais professionnels, des produits de grande qualité, des conseils et une grande ecoute. Vous pouvez y aller les yeux fermés

Nous conseillons cette société, qui a beaucoup de choix, et des conseillers sympa ! leurs gammes de carrelage est très large, avec des carreaux orignaux :) Vous trouverez aussi des appareils sanitaires et tout ce qu'il faut pour votre SDB. Nous les recommandons !